Skapa och distribuera en anpassad copilot

Förutsättningar

• Läs mer om vad du kan göra med Copilot för service.
• Få åtkomst till Copilot för service.
• Du behöver en systemanpassar- eller en systemsdministratörsroll i miljön där din copilot skapas. Mer information finns i Fördefinierade säkerhetsroller.

Skapa en anpassad copilot

Det går att skapa en anpassad copilot med några enkla steg.

1. Gå till huvudlandningssidan för Copilot för service registrera en licens på landningssidan om du inte redan har en.

2. En guide visas där du kan skapa din anpassade copilot. Välj Skapa en anpassad copilot>Komma igång.

3. Ange namnet på den anpassade copilot som du vill skapa eller fortsätt med det fördefinierade namnet och välj sedan Skapa.

   Miljön är standard för den nya Copilot för service-miljön, men du kan skapa den anpassade copilot i en utvärderingsmiljö med copilot för service. Du har systemanpassarprivilegier i den här miljön.

   Obs

   Den anpassade copilot kan endast skapas på engelska för stunden.

4. Upprätta anslutningar och kunskapskällor för din anpassade copilot.

   Tillhandahåll innehållsanslutningar som webbplatser och kunskapsbasartiklar från Customer Engagement-tjänster, så att din copilot kan svara på frågor i realtid. Dessa webbplatser fungerar som en källa till generativa svar. Mer information finns i Hantera innehållskällor.

   

5. Välj Skapa för att skapa copilot.

   Den nya miljön och copilot skapas. Den här processen kan ta några minuter. När den har skapats landar du på copilot-sidan Översikt med en öppen testchatt.

6. Testa den anpassade copilot genom att skriva frågor i Chatten. Svaren du ser kommer från webbplatsen eller Customer Engagement-tjänsten som du tidigare lagt till. Anpassa copilot med åtgärderna på översiktssidan.

Obs

Endast en anpassad copilot per miljö kan skapas.

Anpassa din copilot

Med den nya, anpassade copilot kan du göra anpassningar och förbättringar genom att redigera befintliga innehållskällor eller lägga till nya källor för att utöka kunskapen om copilot.

1. För att anpassa din copilot, navigera till sidan Innehållskällor.

   

2. För att konfigurera din copilot, navigera till sidan Konfigurera copilot.

   Här kan du hantera din copilot konversationsbeteende och filtrera innehåll från innehållskällor.

   

3. Testa din copilot i rutan Chatt.

Publicera din Copilot

Du kan ge handläggarna åtkomst till din anpassade copilot genom att publicera den.

För mer information, se Publicera din copilot.

Få åtkomst till din copilot

Agenter kan prata med din copilot från en webbläsare, i Microsoft Teams eller din befintliga handläggarkonsol.

• Dela din copilot med handläggare.

• Lägg till copilot till Microsoft Teams.

• Lägg till din copilot till din handläggarkonsol.