Ge handläggare ärendesammanfattningar i Outlook

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Microsoft Copilot for Service – översikt. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Power Platform och Cloud for Industry.

Viktigt

En del av funktionerna som beskrivs i den här utgivningsplanen har ännu inte släppts. Leveranstider kan ändras och förväntade funktioner kanske inte släpps (mer information finns i Microsofts policy). Läs mer: Nya och planerade funktioner

Aktiverat för	Allmänt tillgänglig förhandsversion	Allmän tillgänglighet
Användare via administratörer, utvecklare eller analytiker	26 febr. 2024	april 2024

Affärsvärde

Handläggare får snabbt en uppfattning om ärendet och kundens problem när de kan komma åt ärendesammanfattningen medan de arbetar med e-postmeddelanden från kunder.

Information om funktionen

Med Copilot for Service kan handläggare få tillgång till ärendesammanfattningar när de arbetar med e-postmeddelanden från kunder.

Via Copilot for Service kan handläggare:

• Komma åt en sammanfattning av ärendet som är associerat med e-postkonversationen.
• Spara ärendesammanfattningen i CRM-systemet.

Geografiska områden

Den här funktionen släpps i följande geografiska Microsoft Azure-område:

• USA

Se även

Visa en ärendesammanfattning med Copilot for Service (dokument)