Konfigurera konversationsinnehåll
Konfigurera konfigurationsinnehåll som nyckelord och konkurrenter så att de spårar i konversationsintelligens i Dynamics 365 Sales organisationen.
Licens- och rollbehörigheter
| Kravtyp | Du måste ha |
|---|---|
| Licens | Dynamics 365 Sales Premium eller Dynamics 365 Sales Enterprise Mer information: Prissättning för Dynamics 365 Sales |
| Säkerhetsroller | Systemadministratör eller säljchef Mer information: Fördefinierade säkerhetsroller för Sales |
Lägg till nyckelord och konkurrenter
Konfigurera spårade nyckelord och konkurrenter som är relevanta för dig och din organisation så att du kan följa upp dem i samtal. När de definierade nyckelorden eller konkurrenterna nämns i ett samtal samlar konversationsintelligens in data och visar den korrekt på instrumentpanelen.
Kommentar
- Som säljchef kan du definiera spårade nyckelord och konkurrenter som är specifika för ditt team. Det vill säga att du bara vill spåra nyckelord och konkurrenter för dina teammedlemmars samtal.
- De ändringar du har gjort gäller endast ditt team. De påverkar inte de administratörsdefinierade inställningarna för din organisation.
Logga in på programmet konversationsintelligens.
Välj ikonen inställningar längst upp i det högra hörnet på sidan och välj sedan inställningar.
På sidan Inställningar, klicka på Konversationsinnehåll.
I avsnittet Spårade nyckelord anger du ett nyckelord i Lägg till ett nyckelord och trycker på retur.
Upprepa steg 2 om du vill lägga till andra nyckelord.
I avsnittet konkurrenter anger du en konkurrents namn i Lägg till en konkurrent och trycker på retur.
Upprepa steg 4 om du vill lägga till andra konkurrenters namn.
Välj Spara.
Hittar du inte alternativen i appen?
Det finns tre möjliga anledningar:
- Du har inte den licens eller roll som krävs. Kontrollera avsnittet Licens- och rollkrav överst på den här sidan.
- Din administratör har inte aktiverat funktionen.
- Din organisation använder en anpassad app. Kontakta administratören om du behöver hjälp med de exakta stegen. Stegen som beskrivs i den här artikeln gäller specifikt för de medföljande apparna Försäljningsnav och Sales Professional.