Dela via

Konfigurera app för konversationsintelligens

  • Artikel

Viktigt

Från och med juni 2024 använder konversationsintelligensen Microsoft Azure OpenAI Service för att bearbeta samtalsdata och avskrifter. Om din Dynamics 365 Sales-organisation finns i en region där Azure-tjänsten OpenAI inte är tillgänglig, bearbetas dina samtalsdata och avskrifter i närmaste region där Azure-tjänsten OpenAI finns tillgänglig.

Som administratör kan du ansluta den intelligenta konversationsappen till din Dynamics 365 Sales-organisation för att hämta samtalsdata och göra det möjligt för säljare att se samtalsinsikter.

Licens- och rollbehörigheter

Kravtyp Du måste ha
Licens Dynamics 365 Sales Premium eller Dynamics 365 Sales Enterprise
Mer information: Prissättning för Dynamics 365 Sales
Säkerhetsroller Systemadministratör
Mer information: Fördefinierade säkerhetsroller för Sales

Förutsättningar

Innan du kan konfigurera appen Konversationsintelligens, ställ in konversationsintelligens från appen Försäljningsnav och konfigurera lagring, appbehörigheter och spårade sökord och konkurrenter. Den här konfigurationen är obligatorisk för att använda konversationsinformation i appen Försäljningsnav och appen Konversationsintelligens för konversation. Mer information: Konfigurera konversationsintelligens från appen Försäljningsnav.

Konfigurera konversationsintelligens

  1. Logga in på konversationsintelligens appen som en administratör.

  2. Välj Anslut dina data och välj Power Platform-miljöer som är värd för Dynamics 365 Sales för att ansluta till programmet.

    Välj miljö.

    Programmet identifierar miljön.

  3. I dialogrutan Villkor, läs noggrant Microsoft sekretesspolicy och läs och markera kryssrutan för villkor. Välj Nästa.

    Det tar några minuter för programmet att ansluta till din miljö och da data och förloppsdialogrutan visas.

  4. Välj Slutför för att slutföra konfigurationen.

Appen Konversationsintelligens är nu redo att användas. Chefer och säljare kan använda den för att visa samtalsinsikter.

Hittar du inte alternativen i appen?

Det finns tre möjliga anledningar:

  • Du har inte den licens eller roll som krävs. Kontrollera avsnittet Licens- och rollkrav överst på den här sidan.
  • Din administratör har inte aktiverat funktionen.
  • Din organisation använder en anpassad app. Kontakta administratören om du behöver hjälp med de exakta stegen. Stegen som beskrivs i den här artikeln gäller specifikt för de medföljande apparna Försäljningsnav och Sales Professional.

Introduktion till att administrera konversationsintelligens
Vanliga frågor Konversationsintelligens