Integrera exempeltelefon
Använd exemplet för att lära dig hur du integrerar en softphone-uppringning i Dynamics 365 Sales.
Licens- och rollbehörigheter
| Kravtyp | Du måste ha |
|---|---|
| Licens | Dynamics 365 Sales Premium, Dynamics 365 Sales Enterprise eller Dynamics 365 Sales Professional Mer information: Prissättning för Dynamics 365 Sales |
| Säkerhetsroller | Systemadministratör Mer information: Fördefinierade säkerhetsroller för Sales |
Översikt
En softphone-uppringning är ett enkelt och integrerat sätt att ringa upp kunder inom Microsoft Dynamics 365 Sales. Den kommunikation som äger rum registreras som telefonsamtalsaktivitet i Dynamics 365 Sales.
Organisationer kan integrera en softphone-uppringare från teleoperatören i Dynamics 365 Sales med hjälp av Dynamics 365 ramverk för kanalintegration. När säljarna är integrerade kan de snabbt ringa upp sina kontakter genom att välja ett telefonnummer direkt från appen.
I detta ämne beskrivs hur du installerar en exempel-app och testar uppringningsfunktionerna.
Viktigt!
- Denna exempelkod har för närvarande begränsad tillgänglighet.
- Exempelkoden för softphone-integrering med Dynamics 365 som använder Dynamics 365 ramverk för kanalintegration görs tillgänglig så att kunder kan få tidig åtkomst och ge feedback. Exempelkoden är inte avsedd att användas i produktionen och kan omfatta begränsade funktioner.
- Microsoft tillhandahåller inte support för denna exempelkod. Teknisk support för Microsoft Dynamics 365 kan inte hjälpa dig med problem eller frågor. Detta faller under separata kompletterande användningsvillkor.
Integrera och konfigurera softphone-uppringare (exempel)
Så här konfigurerar du exemplet:
Skaffa Dynamics 365 ramverk för kanalintegration från Microsoft AppSource. Information om förutsättningar och hur du hämtar Dynamics 365 ramverk för kanalintegration finns i Skaffa Dynamics 365 ramverk för kanalintegration.
Importera den hanterade lösningen msdyn_CIFramework_managed.zip från Download Center. Om du vill veta mer om att importera en lösning, se Importera lösningar.
Integrera exempelappen som finns i Download Center med hjälp av Dynamics 365 ramverk för kanalintegration. Mer information om hur du integrerar en exempelapp finns i Integrering av exempel-softphone med hjälp av Ramverk för kanalintegration.
Viktigt!
Du måste exempel-appen via länken från Download Center, inte den som omnämns i ämnet Integrering av exempel-softphone med hjälp av Ramverk för kanalintegration.
Konfigurera kanalleverantören för din Dynamics 365 Sales-organisation. Mer information: Så här skapar du en kanalleverantör ör din Dynamics 365-organisation
När du har slutfört konfigurationen visas en telefonikon bredvid en kontakt på en affärsmöjlighetspost som har ett definierat mobiltelefonnummer.
När användarna markerar ikonen öppnas softphone-uppringarexemplet, och numret rings upp.
All information om ett samtal, t.ex. varaktighet, telefonnummer och anteckningar, samlas in automatiskt i samtalssammanfattningen och i aktivitetsposten för telefonsamtal, och posten associeras med affärsmöjlighetsposten som samtalet initierades från.
Hittar du inte alternativen i appen?
Det finns tre möjliga anledningar:
- Du har inte den licens eller roll som krävs. Kontrollera avsnittet Licens- och rollkrav överst på den här sidan.
- Din administratör har inte aktiverat funktionen.
- Din organisation använder en anpassad app. Kontakta administratören om du behöver hjälp med de exakta stegen. Stegen som beskrivs i den här artikeln gäller specifikt för de medföljande apparna Försäljningsnav och Sales Professional.
Relaterad information
Skaffa Dynamics 365 ramverk för kanalintegration
Exempel på softphone-integrering med hjälp av Ramverk för kanalintegration
Så här konfigurerar du kanalleverantören för din Dynamics 365-organisation.