Migrera till en ny iPhone för arbete

2025-03-04

Överför autentiseringsuppgifter, appar och inställningar för arbetskontot från den gamla iPhone som du använde för arbete till din nya. I den här artikeln beskrivs hur du:

Konfigurera och registrera din nya iPhone för arbete.
Överför data från din gamla iPhone till din nya.

Granska alla steg noggrant innan du börjar konfigurera din nya iPhone.

Förhandskrav

Försiktighet

Om du använder appbaserad multifaktorautentisering (MFA) måste du använda din gamla enhet för att slutföra MFA när du konfigurerar den nya enheten. Fabriksåterställa inte din gamla enhet eller ta inte bort Microsoft Authenticator-appen förrän du har konfigurerat den nya enheten. Om du använder SMS eller samtalsbaserad MFA kan du använda din gamla eller nya enhet för att slutföra installationen.

Din gamla telefon måste redan ha åtkomst till skyddade arbetsresurser och vara konfigurerad för multifaktorautentisering (MFA). Om du vill skapa en säkerhetskopia av dina data behöver du:

Ett personligt Microsoft-konto som fungerar som ditt återställningskonto.
Ett iCloud-konto för den faktiska lagringsplatsen.

Vi rekommenderar att du aktiverar telefoninloggning för det enklaste sättet att autentisera. Så här konfigurerar du telefoninloggning:

Öppna Microsoft Authenticator på din gamla enhet.
Tryck på din e-postadress till medarbetaren.
Tryck på Aktivera telefoninloggning.

Steg 1: Innan du börjar

Om du migrerar från en gammal iPhone som du använde för arbete till en ny iPhone, slutför du först dessa steg på din gamla iPhone. Om du inte vill återställa autentiseringsuppgifter, appar och inställningar för arbetskonton från en tidigare iPhone fortsätter du till Steg 2: Starta den nya enheten.

Konfigurera återställningsinställningar för Microsoft Authenticator. Konfigurera ett återställningskonto för autentiseringsuppgifterna för ditt arbetskonto på din gamla enhet:
1. Öppna Microsoft Authenticator.
2. Gå till Inställningar och aktivera säkerhetskopiering av iCloud. Autentiseringsuppgifterna för ditt konto säkerhetskopieras till ditt iCloud-konto och ditt återställningskonto skapas.
3. Du kan också synkronisera dina autofylllösenord från Authenticator. Rulla till Autofyll>synkroniseringskonto för att konfigurera lösenordssynkroniseringen.
Obs!

Du måste logga in och konfigurera ditt arbetskonto på den nya enheten när du har registrerat enheten och återställt säkerhetskopian.
Aktivera automatiska appnedladdningar i dina App Store inställningar för att automatiskt installera alla appar från din gamla enhet på den nya enheten:
1. Gå till Inställningar> på din gamla enhet App Store.
2. Gå till Automatiska nedladdningar och aktivera Appar.
Aktivera iCloud-säkerhetskopiering och kontrollera att det finns en säkerhetskopia nyligen:
1. På den gamla enheten går du till Inställningar och trycker på ditt Apple ID >iCloud>iCloud Backup.
2. Aktivera iCloud Backup. Starta en ny säkerhetskopia genom att trycka på Säkerhetskopiera nu.
Kontrollera inställningarna för säkerhetskopiering av iCloud:
1. Gå tillbaka till iCloud för att bekräfta att dina andra inställningar för säkerhetskopiering av iCloud är korrekta.
2. Kontrollera att de appar som du vill återställa från iCloud har angetts på rätt sätt.

Steg 2: Starta den nya enheten

Konfigurera din nya iPhone. Slutför dessa steg på din nya iPhone om inget annat anges.

Slutför installationsassistentens upplevelse:
1. Slå på den nya telefonen och välj språk.
2. När snabbstartsmenyn visas placerar du den gamla telefonen nära den nya telefonen och lämnar den där medan du fortsätter installationen.
3. Välj hur du vill överföra dina data. Hoppa över det här steget om du inte överför något.
- Överföring från iCloud: Du loggas automatiskt in på iCloud på den nya telefonen och återställningen från säkerhetskopieringen börjar. Dina appar och data laddas ned i bakgrunden, så att du kan använda den nya enheten direkt.
- Överföring från den gamla telefonen: Du måste vänta tills överföringen har slutförts på båda enheterna innan du kan använda den nya enheten.
När enheten har startats om och du är på startsidan (där dina standardappar visas) väntar du medan dina överförda appar installeras automatiskt.
Kontrollera att Microsoft Authenticator-appen är installerad innan du fortsätter. Det kan ha installerats från säkerhetskopieringen av iCloud-appar. Om du inte har appen installerar du Microsoft Authenticator från App Store.
Initiera arbetsflödet för enhetsregistrering:
1. På den nya enheten öppnar du en produktivitetsapp, till exempel Microsoft Teams, och loggar in med ditt arbetskonto.
2. Slutför MFA-kraven eller lösenordslös autentisering med Authenticator på din gamla telefon.
3. Du blockeras av villkorlig åtkomst och uppmanas att registrera den nya enheten.

Steg 3: Enhetsregistrering

När du öppnar en produktivitetsapp, till exempel Microsoft Teams, och loggar in med ditt arbetskonto uppmanas du att installera Företagsportal-appen för iOS och registrera din enhet. Slutför de här stegen för att slutföra konfigurationen av enheten för arbete.

Installera Intune-företagsportal på din nya iPhone.
Slutför installationen av profilen för hantering av mobila enheter (MDM).
1. Logga in på Företagsportal med ditt arbetskonto.
2. Gå igenom konfigurationssidorna för att granska sekretessinformationen.
3. Ladda ned hanteringsprofilen.
4. Gå till appen Inställningar för att slutföra profilinstallationen.
Slutför en enhetssynkronisering. Gå tillbaka till Företagsportal-appen och vänta medan Företagsportal synkroniserar enheten och söker efter enhetsefterlevnad.
Vänta tills dina arbetsappar har installerats. Authenticator installeras om den inte redan är installerad på enheten vid det här laget.
Gör iPhone-kompatibel. Uppdatera enhetsinställningarna enligt Företagsportal för att säkerställa att iPhone uppfyller organisationens policykrav för enhetsefterlevnad.
Utvärdera efterlevnaden igen. När du har löst problem med enhetsefterlevnad återgår du till Företagsportal och trycker på Kontrollera status för att utvärdera efterlevnaden igen. Kontrollera att enheten är kompatibel innan du går vidare till nästa steg.
Få åtkomst. Nu bör du ha åtkomst till arbetsresurser på din iPhone. Öppna en app som du använder för arbete och logga in med ditt arbetskonto för att få åtkomst till arbetsfiler.
Återställ säkerhetskopieringen av Authenticator. Öppna Authenticator och tryck på Påbörja återställning för att logga in med ditt personliga Microsoft-konto och återställa tillåtna MFA-autentiseringsuppgifter och sparade lösenord.
Aktivera telefoninloggning. När du har återställt säkerhetskopian visas en platshållare för din medarbetares e-postadress i Authenticator. Välj kontot och tryck på Konfigurera tvåstegsverifiering för att registrera den här enheten. Registrera och konfigurera sedan MFA för att få åtkomst till e-post.

Vanliga frågor och svar

Det här avsnittet innehåller svar på vanliga frågor om hur du konfigurerar och migrerar iPhones för arbetsåtkomst.

Allmän

Hur gör jag för att migrera från en gammal iPhone som inte kan användas för MFA?

Om du inte kan använda den gamla enheten för att konfigurera den nya enheten måste du registrera och konfigurera multifaktorautentisering (MFA) på den nya enheten innan du kan komma åt e-post.

Vad händer om jag använder SMS/samtal för MFA och Microsoft Authenticator inte har konfigurerats för MFA?

Om du använder SMS eller samtalsbaserad MFA, så länge numret är aktivt och kan ta emot SMS/samtal för verifiering på alla typer av enheter, kan du använda det för tvåstegsverifiering när du konfigurerar den nya enheten. Vi rekommenderar dock att du konfigurerar telefoninloggning för den enklaste konfigurationsupplevelsen.

Hur gör jag för att migrera från en gammal iPhone som har tvåstegsverifiering konfigurerad till en ny iPhone?

Fabriksåterställa inte den gamla iPhone eller ta bort Authenticator-appen förrän du har konfigurerat din nya iPhone. Du måste använda din gamla iPhone för tvåstegsverifiering (om du använder appbaserad MFA) när du konfigurerar den nya enheten. Följ stegen i den här artikeln från början till slut för att konfigurera din nya iPhone.

Android

Kan jag migrera från en Android till en iPhone med hjälp av de här stegen?

Om din Android-telefon är aktiv och har konfigurerats för tvåstegsverifiering kan du använda den för att konfigurera arbetsåtkomst på din iPhone. Du kan inte återställa en autentiseringsappssäkerhetskopia från Android till iOS och vice versa.

Behöver du fortfarande hjälp? Kontakta IT-supporten. Logga in på Företagsportal webbplats eller app för att söka efter organisationens kontaktuppgifter.