Lagra din personliga FileVault-nyckel
Gäller för macOS
Lagra en FileVault-nyckel för din personligt krypterade macOS-enhet. Förutom att uppfylla krypteringskraven kan du genom att lagra din nyckel i Intune:
- Hämta eller rotera nyckeln enkelt och snabbt från valfri enhet.
- Be supporten om hjälp om du behöver hämta eller rotera nyckeln och inte kan komma åt apparna eller webbplatsen för att göra det själv.
Hämta eller rotera nyckeln
Om du blir utelåst från enheten kan du hämta nyckeln från följande platser:
- Företagsportalens webbplats
- Företagsportalapp för iOS/iPadOS
- Företagsportalapp för Android
- Intune-app
IT-support för personer med administratörsåtkomst till Intune kan rotera din personliga återställningsnyckel åt dig om du blir utelåst från enheten. De kan också visa nycklar, men bara de som tillhör företagsägda enheter. IT-supporten kan inte visa återställningsnycklar som tillhör personliga enheter.
Behöver jag lagra min nyckel?
En IT-supportperson meddelar dig om du behöver ladda upp en personlig återställningsnyckel. Du kan få ett meddelande från företagsportalapparna för iOS/iPadOS eller Android om det är så organisationens IT-avdelning normalt kommunicerar med dig.
Vi rekommenderar bara att du laddar upp en återställningsnyckel om du hamnar i någon av följande kategorier:
- Du krypterade enheten innan du registrerade den med din organisation.
- Du krypterade enheten manuellt via macOS-systeminställningar.
Beroende på organisationens principer kan du blockeras från att komma åt företagsresurser på enheten tills du har laddat upp nyckeln.
Ladda upp personlig återställningsnyckel
Utför de här stegen för att spara den personliga FileVault-nyckeln för din krypterade Mac-enhet.
- Gå till företagsportalens webbplats och logga in med ditt skol- eller arbetskonto.
- Välj din krypterade enhet.
- Välj Lagra återställningsnyckel.
- Ange din alfanumeriska FileVault-nyckel på 24 tecken.
- Ange nyckeln igen. Välj sedan Spara.
- Företagsportalen försöker verifiera, rotera och spara din personliga återställningsnyckel. Ingen ytterligare åtgärd krävs när nyckeln har sparats. Om du lämnar webbplatsen innan uppladdningen är klar kan du visa dess status på sidan med enhetsinformation nästa gång du loggar in.
Mer information om de meddelanden du kan se under den här processen finns i Företagsportal-meddelanden.
Meddelanden i företagsportalen
| Meddelande | Betydelse |
|---|---|
| Nycklarna måste matcha. Kontrollera nycklarna och försök igen. | Visas under rutan Bekräfta återställningsnyckel så att du vet att dina nycklar inte matchar varandra. Skriv om nycklarna i båda fälten och försök sedan spara igen. |
| Det gick inte att uppdatera återställningsnyckeln för enheten. | Visas som ett popup-meddelande överst på skärmen för att informera dig om att företagsportalen inte kunde lagra en återställningsnyckel åt dig. Om du vill ha mer information väljer du din krypterade enhet. Läs sedan meddelandet överst på sidan för nästa steg. |
| Det gick inte att ladda upp återställningsnyckeln. Kontrollera att du har angett rätt nyckel och försök igen. Om problemet kvarstår kan du försöka rotera nyckeln manuellt. Tryck om du vill veta mer. | Visas på sidan med enhetsinformation och kan betyda några saker: För det första kunde företagsportalen inte rotera och spara nyckeln eftersom nyckeln som du angav är felaktig. Kontrollera att du har rätt nyckel och försök igen. Den andra möjligheten är att enheten inte har checkats in med din organisation på ett tag. Om du vill synkronisera de senaste uppdateringarna från din organisation väljer du enhetens>statuskontrollåtkomst>. Försök sedan att lagra återställningsnyckeln igen. Om problemet kvarstår kan det slutligen innebära att din organisation inte har aktiverat FileVault på deras sida. Kontakta IT-supporten och meddela dem att du har synkroniserat enheten men fortfarande inte kan lagra FileVault-nyckeln. |
| Återställningsnyckeln har uppdaterats. Om du någonsin blir utelåst från enheten och behöver hämta nyckeln loggar du in på företagsportalen och väljer Hämta återställningsnyckel. | Visas på sidan med enhetsinformation. Nyckeln som du sparade roterades och den nya personliga återställningsnyckeln lagras. |
SUPPORT FÖR IT-tekniker
Om du är IT-support och vill konfigurera och hantera FileVault-kryptering för Mac-enheter i din organisation kan du läsa Använda FileVault-diskkryptering för macOS med Intune.
Nästa steg
Du kan alltid hämta din nyckel från företagsportalens webbplats, Intune-appen och företagsportalapparna för iOS och Android och använda den för att få åtkomst till din Mac-enhet. Information om hur du hämtar återställningsnyckeln finns i Hämta återställningsnyckel.
Ta reda på vad mer du kan göra på företagsportalens webbplats. En lista över åtgärder finns i Använda Intune-företagsportalens webbplats .
Behöver du fortfarande hjälp? Kontakta IT-supporten. Mer kontaktuppgifter finns på Företagsportalens webbplats.