Dela via

Meddelandeprinciper för sjukvårdsorganisationer

  • Artikel
  • Gäller för:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Meddelandeprinciper används för att styra vilka funktioner för chatt- och kanalmeddelanden som är tillgängliga för användare i Microsoft Teams. De är en del av den övergripande meddelandedistributionen för sjukvårdsorganisationer som sjukhus, kliniker eller läkarkontor, där det är avgörande att få ett meddelande upphämtat och agerat i tid, liksom att veta när meddelanden läses.

Du kan använda den globala (organisationsomfattande standardprincipen) som skapas automatiskt eller skapar och tilldelar anpassade meddelandeprinciper. Användare i din organisation får automatiskt den globala principen om du inte skapar och tilldelar en anpassad princip. Redigera inställningarna i den globala principen eller skapa och tilldela en eller flera anpassade principer för att aktivera eller inaktivera de funktioner som du vill använda.

Du kan till exempel välja att endast tillåta att vissa jobbroller använder vissa funktioner (kanske endast läkare och sjuksköterskor) och andra arbetstagare (till exempel personal inom livsmedelstjänster) för att få en mer begränsad uppsättning funktioner. Bestäm själv vilka behov din organisation har. Vägledningen här är som mest ett förslag.

Du hanterar meddelandeprinciper i administrationscentret för Teams. Mer information finns i Hantera meddelandeprinciper i Teams.

Följande inställningar för meddelandeprinciper är av särskilt intresse för sjukvårdsorganisationer och bör övervägas när du utformar en anpassad princip som används på sjukvårdsområdet.

Läskvitton

Med läskvitton kan avsändaren av ett chattmeddelande veta när deras meddelande lästes av mottagaren i 1:1 chattar och i gruppchattar med högst 20 personer. Använd den här inställningen för att ange om läskvitton är användarstyrda, på för alla eller inaktiverade för alla. Läskvitton för meddelanden är viktiga i sjukvårdsorganisationer eftersom de tar bort osäkert om ett meddelande har lästs.

För sjukvårdsprogram väljer du antingen Användarkontrollerad eller På för alla. Tänk på att när du använder inställningen På för alla är det enda sättet att ange kvitton för hela klientorganisationen antingen att bara ha en meddelandeprincip för hela klientorganisationen (standardprincipen för global) eller att alla meddelandeprinciper i klientorganisationen använder samma inställningar för kvitton. Funktionen för läskvitton är mest effektiv när den är inställd på På för alla.

Exempelscenario

Remy Morris, en högriskpatient, läggs in på sjukhuset. Sofia Krause är en sjuksköterska som är tilldelad som primärvårdskoordinator för denna patient. Sofia startar en gruppchatt med en uppsättning läkare och andra sjuksköterskor som arbetar med patienten och startar en akut triage. Läkarna och sjuksköterskorna kommunicerar och samarbetar om patientens vårdplan. Viktiga och brådskande meddelanden skickas via 1:1 och gruppchattkonversationer. Sofia använder läskvitton för att avgöra om meddelanden som skickas som begär support levereras och läss av vårdteamet.

Skicka brådskande meddelanden med hjälp av prioritetsaviseringar

En användare kan markera ett meddelande som brådskande när de skickar chattmeddelanden till andra användare. Den här funktionen hjälper sjukhuspersonalen att varna varandra när en kritisk incident kräver deras uppmärksamhet. Brådskande meddelanden med prioritetsmeddelanden meddelar användarna varannan minut i upp till 20 minuter eller tills mottagaren läser meddelandet, vilket maximerar sannolikheten för att meddelandet åtgärdas i tid.

En administratör kan aktivera eller inaktivera möjligheten för användare som tilldelats den här principen att skicka prioritetsmeddelanden. Den här funktionen är aktiverad som standard. Mottagaren av prioritetsmeddelandet kanske inte har samma meddelandeprincip och kan inte inaktivera mottagandet av prioritetsmeddelanden. För sjukvårdsprogram rekommenderar vi att du aktiverar funktionen för åtminstone vissa användare, men du måste ta reda på vilka.

Exempelscenario

Sofia Krause läser en patient, Jakob Roth. Manuela Carstens, läkare, är primärvårdsläkare för denna patient. Sofia skickar ett brådskande meddelande till Manuela med hjälp av prioritetsmeddelanden och ber om omedelbar hjälp med triage av Jakob. Manuelas telefon tar emot meddelandet men Manuela kände inte telefonvibrationen och svarar inte. Teams kommenterar Manuela igen och fortsätter att meddela upprepade gånger tills Manuela läser meddelandet. Om läskvitton också är aktiverade är Sofia medveten om att meddelandet lästes av Manuela, även innan Manuela bestämmer hur hon ska svara.