Dela via

Översikt över inbäddade copilots

  • Artikel

Copilots inbäddade i CRM-system (kundrelationshantering) gör att handläggare kan chatta med kunder direkt. Copilot förser handläggare med generativ AI-baserat supportinnehåll, som kan hjälpa dem att öka handläggarnas produktivitet, noggrannhet och förbättra kundnöjdhet, samtidigt som kostnaderna minskar och möjliggör skalbarhet.

Copilot hjälper handläggare med vägledning i realtid för bättre prestanda. Den integreras sömlöst i befintliga arbetsflöden vilket hjälper till att lösa problem snabbare.

Du kan skapa och bädda in följande typer av Copilots i ditt CRM-system:

  • Microsoft Copilot med inbyggda funktioner som kontextmedvetenhet i chattar, e-posthjälp och sammanfattning av ärenden. Du kan bädda in Microsoft Copilot i Salesforce eller ServiceNow.

  • Anpassad copilot, med funktionen för chatt med flera svängar som du kan bädda in Copilot i Salesforce, ServiceNow, eller Zendesk.

Skärmbild som visar alternativen för Copilot för service som hjälper dig att komma igång.