Snabbstart: Skapa och distribuera en copilot

Microsoft Copilot Studio gör det möjligt för team att snabbt och enkelt skapa kraftfulla copilots med hjälp av en guidad grafisk upplevelse utan kod, allt utan att behöva datavetare eller utvecklare.

Den här snabbstartsartikeln hjälper dig att skapa en copilot för första gången. Lär dig hur du lägger till kunskap i din copilot, testar innehållsändringar i realtid och distribuerar din copilot till en testsida som du kan dela med andra.

Webbapp

Skapa en copilot

När du skapar en andrepilot kan du beskriva vad du vill att din andrepilot ska vara och göra, eller lägga till dessa uppgifter som separat information.

Exemplen i den här snabbstarten skapar en andrepilot som kallas Friendly Copilot Tutor för att hjälpa användarna att lära sig mer om Copilot Studio. Du kan dock skapa din egen unika copilot med hjälp av en offentligt tillgänglig webbplats.

1. När du har loggat in eller registrerat dig för Copilot Studio landar du på startsidan . I den vänstra navigeringsrutan väljer du Skapa.

   

2. På sidan Skapa på sidan Ny copilot.

3. Använd chatten för att beskriva din andrepilot med hjälp av de frågor som tillhandahålls för vägledning.

   Håll din beskrivning enkel för tillfället, men se till att du inkluderar information om vad din andrepilot hjälper användare att göra och vilken konversationsstil och ton den använder. Copilot Studio Använder dina svar för att fylla i detaljerna i namn, beskrivning, instruktioner och kunskap som definierar din andrepilot.

   Till exempel: Ditt namn är Friendly Copilot Tutor. Du kommer att hjälpa användare att lära sig hur man skapar copilots. Du bör prata med användarna som en snäll och tålmodig lärare. Använd https://learn.microsoft.com/microsoft-copilot-studio/ som kunskapskälla.

   Tips!

   Instruktionerna bestämmer målen, tonen och begränsningarna för din andrepilot. När du skriver instruktioner, se till att du:

   • Använd ett konversationsspråk med en fullständig beskrivning av hur du vill att din andrepilot ska bete sig. Undvik svar med ett ord eftersom de inte ger andrepiloten tillräckligt med information eller sammanhang.
   • Ange information om det specifika mål som du vill att din andrepilot ska hjälpa användarna att uppnå. Skapa till exempel en andrepilot för ämnen som rör personal och personalförmåner.
   • Beskriv tonen som hur du vill att en person ska reagera i en konvertering. Du kan använda ord och fraser som avslappnad, formell och förståelig för barn i årskurs tre.

4. Lägg till en bild som representerar din andrepilot.

   1. Välj copilot-ikonen i det övre fältet.

   2. VäljÄndra-ikonen .

   3. Välj en bild från din enhet. Bildfilen måste vara i PNG-format och vara mindre än 30 kB stor.

   4. Välj Spara.

5. När du har ett namn, en ikon, en beskrivning och instruktioner är din andrepilot klar. Välj Skapa. Fliken Översikt för din andrepilot visas.

Du har nu en andrepilot som du kan börja testa! Du kan chatta med din andrepilot i chatten Testa din andrepilot .

Förbättra din andrepilot

Nu när du har en andrepilot kan du börja testa och förbättra den.

Om du vill öppna din andrepilot väljer du VäljCopilots i det vänstra navigeringsfältet och sedan Välj din andrepilot.

Du behöver fliken Översikt för de flesta åtgärderna i det här avsnittet.

Testa ändringar i din copilot

Det bästa sättet att förbättra din andrepilot? Testa det. Gör några ändringar. Testa det igen. Upprepa.

I det här avsnittet testar du hur en ändring av andrepilotens kunskapskällor påverkar hur andrepiloten svarar användare.

1. Börja med att testa hur din andrepilot för närvarande svarar i chatten Testa din andrepilot . Ställ en fråga till din andrepilot. Fråga till exempel hur man skapar en andrepilot.

   

2. I det här exemplet är andrepilotens instruktioner att prata med användarna som en snäll, tålmodig lärare. Vad händer om du ger din andrepilot olika instruktioner?

   På kortet Detaljer väljer du Redigera. Ändra din andrepilots instruktioner för att använda en annan ton, som att prata med användare som Jane Austen.

3. Testa din andrepilots nya instruktioner med en annan fråga. Hur har svaret förändrats?

Ändra introduktionen av din andrepilot

Hjälp din andrepilot att göra ett bra första intryck med ett nytt introduktionsmeddelande. Det första meddelandet låter användarna veta vad din andrepilot gör och uppmuntrar dem att interagera med din andrepilot.

1. I chatten Testa din andrepilot Välj på andrepilotens introduktionsmeddelande. Då öppnas meddelandet på fliken Ämnen .

   Om du inte kan se det inledande meddelandet VäljUppdatera högst upp i testchattpanelen för att starta om konversationen.

2. I rutan Meddelande Välj du texten i meddelandet.

   

3. Ta bort standardmeddelandet och lägg till ett eget. I introduktionsmeddelandet bör din andrepilot hälsa på användarna, berätta för dem vad din andrepilot gör och berätta för dem hur de ska börja interagera med din andrepilot. Du kan också ge användarna ett exempel på en fråga eller en uppmaning.

   För den vänliga Copilot-handledaren säger introduktionsmeddelandet Hej, jag Hit för att hjälpa dig att lära dig hur du använder Microsoft Copilot Studio. Du kan fråga mig allt om andrepiloter: "Vad är en andrepilot?" "Hur gör jag en andrepilot?" "Hur fungerar andrepiloter?"

4. Välj Spara.

   

Om du vill testa den här ändringen VäljUppdatera i panelen Testa din copilot-chatt .

Redigera grunderna i din andrepilot

Du kan ändra din andrepilots namn, beskrivning, instruktioner och kunskapskällor när du har skapat den. Kom ihåg att testa dina ändringar när du går!

Så här uppdaterar du andrepilotens namn, beskrivning eller instruktioner:

1. I avsnittet Information på fliken Översikt välj du Redigera.

   

2. Gör önskade ändringar.

3. Välj Spara. Kom ihåg att redigering av instruktionerna ändrar hur din copilot interagerar med användare. Se till att testa ändringarna.

Så här lägger du till en kunskapskälla:

1. I avsnittet Kunskap på fliken Översikt väljLägg till kunskap.

   

2. Välj typ av kunskap. I den här snabbstarten används källor för offentliga webbplatser .

3. Ange webbadressen till webbplatsen och väljsedan Lägg till bredvid textrutan.

4. Namnge och beskriv kunskapskällan så att du kan hålla reda på alla din andrepilots källor.

   

5. Markera Lägga till.

Så här ändrar du befintliga kunskapskällor:

1. I avsnittet Kunskap på fliken Översikt välj du spillmenyn.

2. VäljRedigera för att ändra kunskapskällan eller Ta bort för att ta bort den från din andrepilots källor.

Du har nu en andrepilot som du kan börja testa! Du kan chatta med din andrepilot i chatten Testa din andrepilot .

Publicera din Copilot

När du är nöjd med innehållet som skapats i din copilot kan du publicera din copilot på en webbplats.

Obs

Du kan behöva ändra autentiseringen för din demowebbplats, beroende på vem du vill ska komma åt din copilot. Gå till Nyckelbegrepp – Publicera och distribuera din copilot för information om autentiseringsnivåer och hur du ändrar dem.

1. Överst på sidan, välj Publicera och välj Publicera igen bekräftelsemeddelandet Publicera denna copilot. Om publiceringen lyckas visas en grön banderoll högst upp på sidan.

   

2. Högst upp på sidan väljGå till demowebbplatsen i överflödesmenyn.

3. Skicka URL:en till andra och demonstrera den.

Obs

Mer information om hur du publicerar din copilot till andra kanaler finns i Viktiga begrepp – Publicera och distribuera din copilot.

Lag

Copilot Studio ger alla i organisationen möjlighet att bygga in copiloter i Microsoft Teams. Copilot har inbyggd naturlig språkbehandling (NLP) och ett kodfritt grafiskt gränssnitt. Med vår senaste Teams-integrering kan du skapa, redigera, testa och publicera din copilot i Teams i Microsoft Teams-gränssnittet.

När du skapar en copilot bör du tänka på:

• Vilka typer av frågor någon kan ställa
• De olika sätten en fråga ställs
• De förväntade svaren
• Oavsett om en användare har uppföljningsfrågor eller funderingar

För att hjälpa dig att komma igång med att skapa HR-copilots, guidar den här snabbstarten dig genom:

• Hur man kartlägger ditt scenario och behov för att anpassa sig till vad en copilot kan göra
• Hur man skapar en copilot i Copilot Studio-appen i Teams
• Skapa och förbättra ämnen som besvarar vanliga frågor i HR-stil
• Testa, publicera och dela copilot med organisationen

HR Support Copilot är en användarvänlig copilot med frågor och svar som tar med sig en supportexpert från HR-teamet när HR-personal inte kan hjälpa till. En medarbetare kan ge copilot en fråga och copilot svarar med ett svar om copilot har innehåll för den.

Om copilot inte har något svar kan den anställde skicka in en förfrågan. Frågan skickas till ett förkonfigurerat team av experter som svarar på ett frågemeddelande.

Scenario

Du arbetar inom mänskliga resurser (HR) på Contoso och behöver bygga en HR-support copilot i Microsoft Teams. Den här copilot svarar på vanliga HR-frågor, t.ex. anställdas ledighet med relevant information från företagets interna kunskapsbas. Copilot kontaktar HR-experterna och meddelar att en medarbetare behöver hjälp med ovanliga scenarier.

När den här copilot har publicerats kan Contoso-medarbetare komma åt HR-information i Teams utan att behöva söka i företagets intranät.

Installera Copilot Studio-appen i Microsoft Teams

Börja med att starta Copilot Studio-app i Teams:

1. Gå till Teams-appbutiken och sök efter Power Virtual Agents.

2. Välj Lägg till eller Öppna, om du redan har lagt till det, för Power Virtual Agents appen.

   Kommentar

   Alla Power Virtual Agents namn kommer snart att döpas om till Microsoft Copilot Studio.

   

Appen öppnas till Copilot Studio startsidan. Teams-användare kan bygga copilots här utan att lämna Teams-appen.

Dricks

Välj ”...” i sidofältet i Teams för att visa dina tillagda appar. Välj och håll ned (eller högerklicka) på Power Virtual Agents ikonen och välj Fäst. Power Virtual Agents-appen visas i sidofältet. Du kan nu återgå till appen enklare.

Skapa en ny copilot i ett team

1. Välj Starta nu på startsidan.

2. Välj vilket team som hanterar copilot. Du kan skapa ett nytt team innan du lägger till en copilot på det.

3. Fyll i copilotnamnet och språket i fönstret för att skapa copilot. Mer information om hur du väljer språk finns i Språkstöd.

4. Välj Skapa.

   

Skapa ett ämne för medarbetares ledighet för vanliga ledighetsfrågor

Gå till ämneslistan genom att välja Ämnen i navigeringsmenyn.

En copilot har en samling ämnen som definierar copilot interaktion med slutanvändarna. Nu ska vi bygga en ämne för att svara på medarbetares frågor om att ta ledig tid.

1. Välj + Nytt ämne>Från tom på menyraden för att skapa ett nytt ämne.

   

2. Välj menyn Detaljer på Översikt och namnge ämne Anställd ledighet. Ge det en lämplig beskrivning.

3. Välj Spara högst upp. Stäng rutan Detaljer.

4. Markera rutan Utlösarfraser för att lägga till fraser.

   

5. Skapa flera utlösarfraser i fälten Lägg till fraser:

   • Behöver information om ledighet
   • Jag behöver hjälp med ledighet
   • Hur många dagars betald semester har jag
   • Vilka är de nationella helgdagarna
   • Jag behöver utökad ledighet

   Utlösande fraser för varje ämne definiera hur användarna ställer frågor om det ämnet. Dessa fraser är hur vi förväntar oss att anställda frågar om ledighet.

   Copilot Studio levereras med inbyggda funktioner för naturligt språk. Du behöver bara definiera några få utlösande fraser om ledighet copilot-funktionen kan utlösa korrekt ämne baserat på medarbetarens indata.

6. Välj Spara om du vill lägga till fraser till ämneslistan.

Definiera copilot interaktion med en användare ämne

Ge medarbetaren ett meddelande om att copilot är här till hjälp med ledighetsfrågor via en meddelandenod.

1. Ange texten i den befintliga meddelandenoden som Jag kan hjälpa till med frågor som gäller ledighet.

   Som en HR-medarbetare vet du att de vanligaste frågorna om ledighet om betald semester och nationella helgdagar. Om du lägger till en frågenod med alternativ för användarsvar, får ämnet automatiskt en förgrening för varje svar.

2. Välj (+) ikonen nedanför meddelandenoden, och välj Ställ en fråga för att lägga till en frågenod i ämnet.

3. Ange Vilken information söker du efter? i textrutan Ställ en fråga. Den anställde kan ställa denna fråga.

4. Under Alternativ för användare, lägg till Betald semester och Nationella helgdagar som två alternativ.

   

   Användarval lagras i en variabel och ämnet förgrenas, baserat på det alternativ användaren väljer. Du kan byta namn på variabeln så att den kan spåras bättre i ämnet.

5. På variabeln, under Spara svar som väljer du pennikonen för att redigera variabelns egenskaper.

6. Rutan Variabelegenskaper öppnas. Byt namn på variabeln till TimeoffType. Stäng fönstret Variabelegenskaper så visas ändringarna på redigeringsarbetsytan.

   

   Du kan lägga till olika svar för varje alternativ. För Betald semester kan vi göra så att copilot pekar medarbetarna mot en intern HR-webbplats för att slå upp policyer för betald ledighet.

7. Lägg till en meddelandenod speciellt för grenen Betald semester med det här meddelandet till användaren: För betald ledighet går du till www.contoso.com/HR/PaidTimeOff för att läsa mer om hur du skickar förfrågningar om ledighet.

8. Lägg till en nod genom att välja ikonen (+) för att avsluta konversationen med en undersökning. Välj Avsluta konversationen och Avsluta med undersökning. Den här undersökningen är undersökningen om kundnöjdhet som är fördefinierad i copilot som alla kan använda i sitt innehåll.

9. I sökvägen Nationella helgdagar lägger du till en meddelandenod med följande text:

   National holidays for 2020:
   -   New Year's Day: January 1st
   -   Memorial Day: May 25th
   -   Independence day: July 4th
   -   Labor Day: September 7th
   -   Thanksgiving: November 26th - 27th
   -   Christmas Eve and Christmas Day: December 24th - 25th
   

10. Avsluta denna sökväg i ämnet med en undersökning också. Lägg till en nod genom att välja ikonen (+) sedan Avsluta konversationen och Avsluta med undersökning.

Testcopilot för förväntat beteende

Copilot Studio levereras med en inbyggd testcopilot som du kan använda för att testa copilot i realtid. Du kan testa copilot genom att starta arbetsytan för testcopilot och ange medarbetarens indata. När du sparar ämnet uppdateras testcopilot med det senaste innehållet.

1. För att starta testa copilot-arbetsytan, välj copilot-ikonen längst ned på skärmen.

2. Skriv in Jag behöver information om ledighet i copilotchatten.

   Trots Jag behöver information om ledighet inte matchar de utlösande fraserna exakt, kan Copilot Studio bearbeta användarens indata och utlösa ämnet med medarbetares ledighet.

   När du chattar med copilot på arbetsytan för testcopilot, kan du se var copilot är i konversationen i realtid genom att följa de gröna markeringarna.

3. Välj Betald semester.

   Ämnet grenarna av baserat på användarens svar. Du kan öppna variabeln TimeoffType för att se värdet för Betald ledighet av användaren. Vad händer emellertid om användaren söker efter nationella helgdagar i sin förfrågan? Användaren kan känna sig irriterad om copilot ber dem att upprepa sig själva. Vi gör ett försök.

4. Välj Återställ ovanför copilotrutan.

5. Ange Behöver information om nationella helgdagar.

   Copilot förbigår sin svarsfråga om semestertyp och ger direkt information om nationella helgdagar. Detta val beror på att Copilot Studio har stöd för entitetsextrahering och kan fastställa att användaren frågar om nationella helgdagar.

   

Förbättra ämne för att kunna hantera komplexa frågor genom att eskalera till HR-experterna

Nu när du utförde grunderna kan du lägga till ett mer komplext alternativ till ämnet tjänstledighet.

1. Gå tillbaka till det ämne du skapade och gå till redigeringsarbetsytan.

2. I noden Fråga lägger du till ett alternativ med namnet Tjänstledighet.

   

   Eftersom varje medarbetares personliga situation är annorlunda kräver frågor om tjänstledighet en diskussion med en HR-expert. Du kan bygga copilot för att koppla ihop HR-experter med dina anställda.

3. Lägg till en meddelandenod som anger Tjänstledighet kräver godkännande från en HR-expert. Jag kopplar dig till dem.

   Copilot Studio copilots kan utföra åtgärder genom att lägga till åtgärder i ett ämne. I det här exemplet lägger du till en tidigare grundläggande åtgärd som meddelar en HR-expert. Denna grundläggande åtgärd skickar ett adaptivt kort till HR-expertkanalen i Teams, så att experterna får veta att de behöver kontakta en användare.

   Du kan skapa den grundläggande åtgärden för att skicka ett meddelande till en Teams-kanal och anropa det sedan med rätt indata.

4. Lägg till en frågenod som frågar efter en beskrivning av problemet och lägg till texten Hur skulle du beskriva problemet?

5. Spara beskrivningen i en variabel med namnet Beskrivning.

   

6. Lägg till en nod under frågan och välj Anropa en åtgärd.

7. Välj Grundläggande åtgärd och sedan skapa nytt flöde som startar Power Automate.

8. Välj mallen Skicka ett meddelande till en Teams-kanal och välj sedan Fortsätt.

   Flödesmallen tar in två indata från copilot, Ämne (rubrik för meddelandet) och Meddelandetext (faktiskt meddelande) som ska publiceras i kanalen.

   1. Under flödesdefinitionen Publicera ett meddelande (v3) välj Team-ID och Teamkanal-ID där meddelandet ska publiceras.

   2. (Valfritt) Lägg till text i meddelandet förutom beskrivningen som anges av användaren, och fylla i fältet Meddelande.

   3. Ge ditt flöde ett namn och spara det.

   4. Stäng flödesredigeringsytan.

   Du återgår till redigeringsarbetsytan. Nu kan du lägga till en åtgärd och anropa det nyligen skapade flödet.

9. Skicka in den variabel du skapade tidigare som kallas TimeOffType för ämnet och beskrivningen som samlats in i chatten. När flödet publicerar ett meddelande i expertkanalen anges då Tjänstledighet som rubrik och meddelandet definieras i flödet.

   Dricks

   Copilot Studio är direkt integrerat med Teams, så copilot vet vilken användare från Teams som den chattar med. Den här funktionen låter copilot-redigerare skapa personliga och anpassade copilot-svar.

   Om du vill använda namnet på den person som copilot med en fördefinierad variabel med namnet bot.UserDisplayName som används som alla andra variabler.

   Du kan meddela den anställde sin begäran till experterna, som snart kommer att kontakta dem.

10. Lägg till en meddelandenod med meddelandet Vi har meddelat experterna. De kommer att kontakta dig inom kort.

11. Avsluta konversationen med en undersökning.

12. Spara ämnet.

Du kan lägga till fler avsnitt så att HR Copilot kan besvara fler frågor från Contoso-anställda.

Tips!

Testa alltid copilot och se till att den fungerar som förväntat för den bästa medarbetarupplevelsen. Det meddelande som skickas till Teams-kanalen visas när flödet körs i testarbetsytan.

Publicera din Copilot

Om du publicerar copilot blir de senaste uppdateringarna tillgängliga för slutanvändarna.

I navigeringsmenyn, välj Publicera. Välj publicera igen.

Du måste utföra ytterligare några åtgärder för att göra copilot tillgänglig för personalen.

Tips!

Om du redan är i en konversation med copilot kan du skriva börja om när du har publicerat ditt senaste copilot-innehåll. Då startas konversationen om med det senaste innehållet som du har publicerat.

Göra copilot tillgänglig för andra medarbetare

1. På sidan Publicera hittar du alternativet att Öppna copilot. Du kan testa din copilot innan du delar den.

2. Välj Dela roboten, som öppnar ett fönster med några anpassningsalternativ.

Anställda kan nu hitta din publicerade copilot i Teams appbutik.

Redigera copilot-information

I anpassningsfönstret kan du redigera copilot-ikonen som visas i Teams, och ändra de korta och långa beskrivningarna för copilot. Inställningarna är förifyllda med innehåll från startmotorn, men det kan anpassas.

Dela copilot med ditt team

Du kan lägga till din copilot i avsnittet Copilot-tillägg i Teams appbutik.

Välj Lägg till i Teams. Du ser en bockmarkeringen som indikerar att copilot lades till i Teams.

Att titta på copilot i appbutiken är en lösning för att testa den, eftersom administratörsgodkännande inte krävs och undviker all skräppost till administratören. När du är helt nöjd, dela copilot med din organisation, vilket kräver administratörsgodkännande.

Dela copilot med din organisation

Om du delar din copilot med hela organisationen visas den i avsnittet Skapad för din organisation i Teams appbutik. Åtkomst kräver godkännande av administratör.

1. Välj Skicka för administratörens godkännande.

2. Bekräfta du copilot-ikonen, kort beskrivning och lång beskrivning är korrekta.

3. Bekräfta sedan att du vill dela copilot med alla i organisationen.

4. Skicka för administratörens godkännande. Det går inte att slutföra den här delen av processen direkt, och den kräver uppföljning med administratören för godkännande.

Hitta din copilot i Teams appbutik

En anställd som heter Melissa kan hitta copilot du byggde i Teams appbutik.

Beroende på hur du delade din copilot, kan Melissa hitta den antingen i avsnittet Copilot-tillägg eller i avsnittet Skapad för din organisation i Teams appbutik. Om en copilot ska visas i avsnittet Skapad för din organisation måste den först godkännas av en administratör.

Melissa väljer copilot-appen och väljer Lägg till för mig. Copilot visas i Teams sidofält.

Ämnet Hälsning välkomnar Melissa automatiskt.

Tips!

Du kan redigera ämnet Hälsning för att få ett anpassat välkomstmeddelande.

Medarbetaren chattar med copilot för att be om ledighet

Melissa behöver ledigt i juli och augusti av personliga skäl och anger Behöver ledighetsinformation. Melissa väljer Betalad semester och en webbplats dyker upp där hon kan lära sig mer om betald ledighet.

Copilot samlar sedan in kundnöjdhetsdata och avslutar konversationen.

Melissa granskar HR-webbplatsen för betald ledighet och förstår att hon behöver en längre ledighet. Melissa återvänder till copilot och skriver jag behöver tjänstledighet.

Copilot talar om för Melissa att en HR-expert behövs för förfrågan om tjänstledighet, och uppmanar Melissa att ge en beskrivning av sitt problem.

Copilot meddelar en expert, som kommer att kontakta Melissa inom kort.

Gå tillbaka till redigerarvyn och gå till HR-teamets expertkanal

Du ser att copilot körde det flöde du lade till tidigare och publicerade Melissas förfrågan i kanalen.

Vad händer härnäst?

Du skapade en copilot, testade den och publicerade den på en demowebbplats. Klar! Din copilot har många funktioner utöver detta, så du kan prova den och spela med de avancerade funktionerna.

Om du har frågor som inte omfattas av dokumentationen eller för funktionsförslag kan du besöka vår community och skicka frågor.

Vi vill gärna höra dina förslag Copilot Studio. Besök vår anslagstavla för förslag och lägg upp dina förslag.