Dela via

Viktiga begrepp – Publicera din copilot

  • Artikel

Viktigt

Power Virtual Agents-funktioner ingår nu i Microsoft Copilot Studio efter betydande investeringar i generativ AI och förbättrade integrationer mellan Microsoft Copilot.

Vissa artiklar och skärmbilder kan referera till Power Virtual Agents när vi uppdaterar dokumentation och utbildning.

Med Copilot Studio kan du publicera copiloter för att engagera kunder på flera plattformar eller kanaler. Det kan vara direktsända webbplatser, mobilappar och meddelandeplattformar som Microsoft Teams och Facebook.

När du har publicerat minst en gång kan du ansluta din copilot till fler kanaler.

Varje gång du vill uppdatera copiloten publicerar du den igen från själva Copilot Studio-appen. Publiceringen av din copilot gör att den uppdateras i alla kanaler där du har infogat eller kopplat din copilot.

Du måste publicera din copilot innan dina kunder kan kontakta den. Det går att publicera din copilot på flera plattformar eller kanaler.

När du har publicerat copiloten till minst en kanal kan du ansluta den till fler kanaler. Kom ihåg att publicera din copilot igen när du har gjort ändringar i den.

Om du publicerar copiloten uppdateras den i alla kanaler som den är ansluten till. Om så inte sker kommer dina kunder inte att nöja sig med det senaste innehållet.

Copilot comes kommer med autentiseringsalternativet Endast för Teams och Power Apps aktiverat. Copilot använder automatiskt Microsoft Entra ID-autentisering för Teams och Power Apps utan att det krävs någon manuell inställning och låter dig bara chatta med din copilot i Teams.

Tillåt att alla får tala med din copilot genom att välja Ingen autentisering.

Varning

Att välja alternativet Ingen autentisering tillåter alla som har länken att chatta och interagera med din robot eller copilot.

Vi rekommenderar att du tillämpar autentisering, särskilt om du använder din robot eller copilot inom din organisation eller för specifika användare, tillsammans med andra säkerhets- och styrningskontroller.

Välj Manuell om du vill använda andra kanaler men ändå vill ha autentisering för din copilot.

Skärmbild av Autentisering-fönstret med tre autentiseringsalternativ.

Viktigt

Om du väljer Ingen autentisering är det inte möjligt för copiloten att använda Copilot-åtgärder med autentiseringsuppgifter för slutanvändare.

Publicera senaste innehåll

  1. Välj Publicera på navigeringsmenyn med copiloten öppen för redigering.

  2. Välj Publicera och bekräfta. Publicering tar några minuter.

Testa din copilot

Testa copiloten när den har publicerats. När publiceringen är framgångsrik kan du göra copiloten tillgänglig för användare i Microsoft Teams med installationslänken eller från olika platser i Microsoft Teams appbutik.

Du kan dela din copilot senare genom att välja Gör copilot tillgänglig för andra på sidan Publicera i Teams.

Det g även att installera copiloten för eget bruk i Microsoft Teams genom att välja Öppna copiloten i Teams.

Om du valde alternativet Ingen autentisering eller alternativet Manuell autentisering måste du välja länken Demowebbplats för att öppna en fördefinierad webbplats på en ny webbläsarflik, där du och teammedlemmarna kan interagera med copiloten.

Demowebbplatsen kan också användas för att samla feedback från intressenter innan du ger ut copiloten till kunderna. Läs om att konfigurera demowebbplatsen och lägg till copiloten på den aktiva webbplatsen.

Tips

Vad är det för skillnad på testchatt och demowebbplatsen?
Använd testchatten (fönstret Testa copilot) när du skapar en copilot för att se till att konversationsflödena fungerar korrekt och upptäcka fel.

Del demowebbplatsens URL med medlemmar i teamet eller andra intressenter som vill testa copiloten. Demowebbplatsen är inte avsedd för produktionsanvändning. Du bör inte dela webbadressen (URL) med kunder.

Gå till demowebbplatsen.

Konfigurera kanaler

När du har publicerat din copilot minst en gång kan du lägga till kanaler som gör den åtkomlig för dina kunder.

Konfigurerar kanaler till copiloten:

  1. Välj Kanaler på den övre menyraden.

  2. Välj önskad kanal på listan med tillgängliga kanaler.

    Anslutningsstegen är olika för respektive kanal. Se artikeln för de önskade kanalerna på listan nedan för mer information.

Referenstabell för kanalupplevelser

Olika kanaler har olika slutanvändarupplevelser. I följande tabell visas en översikt på hög nivå av upplevelserna för varje kanal. Ta hänsyn till kanalupplevelserna när du optimerar copilot-innehållet för specifika kanaler.

Upplevelse Webbplats Microsoft Teams Facebook Dynamics Flerkanal för Customer Service
Kundnöjdhetsundersökning Adaptivt kort Endast text Endast text Endast text
Flervalsalternativ Stöds Stöds av upp till sex (som hero card) Som stöds upp till 13 Delvis stöd
Markdown Stöds Delvis stöd Delvis stöd Delvis stöd
Välkomstmeddelande Stöds Stöds Stöds inte Språk som stöds för Chatt. Stöds inte för andra kanaler.
Menade du Stöds Stöds Stöds Stöd för Microsoft Teams, Chatt, Facebook och kanaler med endast text (SMS via TeleSign och Twilio, WhatsApp, WeChat och Twitter).
Förslag på åtgärder visas endast i textformat. Användarna måste skriva in ett alternativ för att svara på

Viktigt

Användare kan inte skicka bilagor till Copilot Studio-copiloter. Om de försöker överföra en fil (inklusive media, till exempel bilder) säger copiloten:

Du verkar ha försökt skicka en bifogad fil. För tillfället kan jag bara bearbeta text. Försök skicka meddelandet igen utan den bifogade filen.

Detta gäller för alla kanaler, även om kanalen eller upplevelsen för slutanvändaren har stöd för bifogade filer (till exempel om du använder Direct Line API eller Microsoft Teams).

Det går att ha stöd för bifogade filer om meddelandet skickas till en färdighet där robotfärdigheten stöder bearbetning av bifogade filer. Mer information finns i Använda Microsoft Bot Framework-färdigheter i Copilot Studio.

Gå vidare

Artikel Description
Konfigurera demowebbplatsen och lägg till copiloten på den aktiva webbplatsen Publicera copiloten på din aktiva webbplats eller använd en demowebbplats för att dela den internt.
Lägg till copilot i Microsoft Teams. Använd Teams för att distribuera copiloten.
Lägg till copilot i Facebook. Lägga till copiloten i Facebook Messenger.
Lägga till en copilot i mobila och anpassade appar (webbaserade eller egna) Lägg till din copilot i mobila eller anpassade inbyggda appar (utvecklarkodning krävs).
Lägga till en copilot i Azure Bot Service-kanaler Lägg till din copilot i Azure Bot Service-kanaler (utvecklarkodning krävs).