Optimera agenter för att minimera svarstiden

Den här artikeln delar några viktiga metoder och hjälper dig att optimera agenter som är beroende av information från externa källor för att minska väntetiden för kunder under konversationer.

Ange en maximal timeout-fördröjning för globala variabler som anges externt. För agenter med globala variabler som konfigurerats för att ta emot kontext från externa källor anger du det valfria timeout-värdet så att dina agenter inte hänger sig längre.

Meddela användaren att agenten behöver en stund. Agenten som inte svarar på över ett par sekunder kan få användaren att undra om systemet fungerar eller inte. Överväg att skicka ett kort meddelande i början av det tillämpliga ämnet som anger att agenten söker efter information. På så sätt vet användaren att åtgärden kan ta en stund och att saker och ting fungerar.

Minimera och optimera långa åtgärder utanför agenten. Att anropa externa system för att söka efter information för att anpassa en begäran kan ge en bra upplevelse, men det kan också ta en obehagligt lång tid. Om den här anpassningen är nödvändig kontrollerar du att anropet är optimerat och att systemet som anropas är skalbart.

Använd HTTP-begärandenoder för snabbbegäranden. Att använda ett Power Automate-flöde kan göra det möjligt att utföra avancerade åtgärder enkelt, men det kan innebära stora omkostnader. Om du bara behöver ett enda uppslagsanrop utanför rutan kan noden HTTP-begäran vara ett enklare alternativ för sådana enkla åtgärder.

För Power Automate-anrop använder du Power Automate-instrumentpanelen för att granska varaktigheten för begäran. Copilot Studio ger inte insikter om hur lång tid det tar att utföra åtgärder utanför agenten, till exempel Power Automate-anrop. Därför kan det vara svårt att förstå var tiden spenderas. I Copilot Studio är dessa off-box-anrop synkrona, vilket innebär att ingen ytterligare aktivitet sker i konversationen förrän ett Power Automate-flöde har slutförts. Överväg att använda Power Automate-instrumentpanelen för ditt flöde. Den här instrumentpanelen kan ge dig insikter om åtgärdernas framgångs- och felfrekvens och hur lång tid de tar.