Dela via

Kom igång

  • Artikel

Sätta upp mål

Vi rekommenderar kunder att dela upp projektmålen i tre distinkta områden: kärnleverans, affärsmått och styrning. Om copilots är helt nya för din organisation är exemplen i den här artikeln en bra utgångspunkt. När du väl går live lär du dig snabbt vad som är viktigt, hur dina kunder beter sig och var du vill förbättra dig.

Projektmål

Här är ett exempel på de mål en kund definierar vid projektstart.

  1. Leveransmål – Minimum genomförbart projekt (MVP)

    1. Gå live med en copilot på ett måldatum som är mindre än tre månader.

    2. Copilot kan svara på dina målanvändningsfall med hjälp av ett skript med testfraser.

  2. Affärsmål efter att du sänt live

    1. Löst sessionsprocent: projektgruppen strävar efter att öka detta antal över tiden. Denna siffra kallas ofta för beloppet avvikelse.

    2. Eskalerat sessionsprocent: projektgruppen strävar efter att minska detta antal över tiden.

    3. Lämnad sessionsprocent.

    4. Avvikelse eller Upplösning : affärsvärdet per session.

    5. Månatliga aktiva användare (MAU).

  3. Etablera en styrnings- och förvaltningsmodell för copilot

    1. Programmets livscykelprocess och automationsinställning.

    2. Registreringsprocessen för copilot-redigering.

    3. Rapportering och granskningskadens.

Skapa användningsfall

Att skapa inspirerande användningsfall är en viktig del av att börja din copilot-byggnadsresan.

I programmet ingår:

  1. Intresserade medarbetare deltar i en Copilot Studio på en dag utbildning där de lär sig grunderna i copilot-byggande för konversationer.
  2. När deltagarna har erfarenhet av att bygga copilots, dela upp träningsgruppen i små team om två till tre personer.
  3. Tillåt team att identifiera ögonblick i användningsfallet de kan lösa med en copilot.
  4. Varje team bör fastställa milstolpar under en fyraveckorsperiod som inkluderar aktiviteter för varje gruppmedlem. Denna praxis liknar en projektplan.
  5. Efter två veckor presenterar varje team i träningsgruppen sin copilot, visar sina framsteg och identifierar eventuella utmaningar eller luckor.
  6. Efter fyra veckor avslöjar varje team i träningsgruppen sin slutprodukt för resten av gruppen och ledare från respektive affärsområde.
  7. Om möjligt, ge en viss nivå av belöning till deltagarna i detta initiativ. Incitament kan variera från erkännande till monetära belöningar.
  8. Inkludera en period vägen till produktion för att säkerställa att alla copilots slutförs i produktion.
  9. Dela framgången med resten av organisationen. Inspirera andra att göra mer.
  10. Skölj och upprepa. Du har nu ett program som du kan köra på en regelbunden cykel för att främja copilot-utveckling inom din organisation.

Dricks

Hackathons uppmuntrar organisationer att lära sig och tillämpa det de har lärt sig i verkliga användningsfall för att utveckla copilots.

Licensiering

Ta reda på hur mycket du förväntar dig att ditt projekt kommer att kosta. Prata med ditt Microsoft-kontoteam för att bekräfta att du använder korrekt prissättning för din organisation. Licenseringen av Copilot Studio är relativt enkel med några få nyckelkomponenter. Viktigast av allt, förstå att licensen är baserad på copilot-sessioner.

En session definieras som:

Tiden mellan när ett användarämne utlöses och slutar. Slutet är när antingen användarens frågor har besvarats eller konversationen överstiger 60 minuter eller 100 varv.

Här är tre sätt som kunder kan få Copilot Studio-licenser.

Copilot Studio-licensiering

  1. Klientlicens Faktureras månadsvis, kapacitet poolad hos klientorganisation.

    1. 2 000 sessioner utan begränsningar på kanalen.

    2. Power Automate rättigheter inkluderade med högre begränsningsgränsen, inklusive premiumanslutningsprogram. Alla flöden måste börja och sluta med Copilot Studio anslutningsprogram.

    3. Dataverse kapacitet: 10 GB DB, 10 GB fil, 2 GB logg.

  2. Tilläggslicensen Faktureras månadsvis, kapacitet poolad hos klientorganisation.

    1 000 sessioner utan begränsningar på kanalen.

  3. Användarlicens Ger tillstånd till författar copilots.

    1. För närvarande tillgänglig utan kostnad, men bör köpas i samma transaktion som klientlicens.

    2. Tilldelas till användare i administratörsportalen.

    3. En licens krävs för varje copilot-författare.

Dricks

En kund som behöver upp till 10 000 sessioner per månad för sin copilot (hanteras av 10 användare) skulle köpa en 1x klientorganisationslicens, 9x lägga till licens och 10x användarlicenser.

Licensiering för Copilot Studio för Teams

  1. Microsoft 365-licens

    1. Obegränsat antal sessioner (endast Teams-kanal).

    2. Power Automate rättigheter. Endast standardanslutningsprogram.

    Om en kund vill använda Copilot Studio för Teams krävs ingen ytterligare licensiering eftersom de har Microsoft 365. För att distribuera sin copilot till fler kanaler behöver de standard Copilot Studio-licenserna.

Chatten för Dynamics 365 Customer Service flerkanal

Kunder som distribuerar Copilot Studio med Dynamics 365 for Customer Service får en version av Copilot Studio klientorganisationlicensen med sitt Dynamics 365-köp.

  1. Klientlicens Faktureras månadsvis, kapacitet poolad hos klientorganisation.

    1. 1 000 sessioner per klientorganisation.

    2. Power Automate rättigheter inkluderade med högre begränsningsgränsen, inklusive premiumanslutningsprogram. Alla flöden måste börja och sluta med Copilot Studio anslutningsprogram.

    3. Dataverse kapacitet: 10 GB DB, 10 GB fil, 2 GB logg.

      Tilläggs- och användarlicenser krävs fortfarande. Här är prisinformation om Copilot Studio licensiering.

Bygga ett team