Konfigurera och skapa flerspråkiga copiloter
Flerspråkiga copiloter är copiloter som kan kommunicera med kunder på olika språk samtidigt som allt innehåll behålls i en enda copilot. I många fall kan de automatiskt upptäcka det önskade språket baserat på copilot-användarens webbläsarinställningar och svara på samma språk, vilket ger kunderna en mer personlig och mer anpassad upplevelse.
En lista över vilka språk som stöds finns i Språkstöd.
Obs
Klassiska Copilot Studio-chattrobotar har inte stöd för flerspråkiga copiloter. Mer information om hur du konverterar en klassisk chattrobot till en copilot finns i Uppgradera till enhetlig redigering i Copilot Studio.
Flerspråkiga copiloter kan bara publiceras på webbplatser och i Dynamics 365 for Customer Service-kanaler.
När du publicerar flerspråkiga copiloter tilll Dynamics 365 for Customer Service måste du införliva SSML-taggen
<lang xml:lang>. Mer information finns i Formatera talsyntes med SSML.
Konfigurera en flerspråkscopilot
När en copilot skapas för första gången definieras ett primärt språk. Mer information om hur du väljer primärt språk för din copilot finns i Språkstöd.
För att konfigurera en flerspråkscopilot:
Med en copilot öppen, välj Inställningar högst upp på sidan och välj sedan Språk.
Välj Lägg språk på sidan Inställningar.
Välj de språk du vill lägga till i copilot i rutan Lägg till språk och välj Lägg till språk längst ned.
Kontrollera att språklistan är korrekt på sidan Språk.
Kommentar
Du kan lägga till så många sekundära språk som du vill i copiloten, så länge de finns med i listan över språk som stöds.
Hantera lokalisering i en flerspråkig copilot
Kommentar
All redigering av copilotämne och innehåll måste göras på copilot primära språk. Om du vill redigera copilot sekundära språk för att lokalisera strängarna måste du följa stegen i det här avsnittet.
När copilotsträngarna har lokaliserats och laddats upp till copilot enligt beskrivningen här, kan du se det lokaliserade innehållet i designytan genom att byta språk i test-copilot.
Så här lägger du till lokaliseringssträngarna i din flerspråkiga copilot:
Med en copilot öppen, välj Inställningar högst upp på sidan och välj sedan Språk.
På sidan Språk i tabellen över tillagda sekundära språk, välj Överföring i kolumnen Lokalisering för språket du vill uppdatera.
På sidan Uppdatera lokaliseringar för det valda sekundära språket väljer du antingen JSON- eller ResX-format för att hämta den aktuella lokaliseringsfilen för det språket.
Obs
Den nedladdade filen innehåller det senaste lokaliseringsinnehållet för copiloten. Om du behöver hämta tidigare versioner av lokaliseringsfilen öppnar du copilot lösning i Power Apps för att hämta tidigare versioner.
Öppna den hämtade filen och ersätt de primära språksträngarna med rätt översatt text.
Gå tillbaka till sidan Uppdatera lokaliseringar, välj Bläddra och överför den översatta filen.
Stäng sidan för uppdatera lokaliseringar.
Att tänka på vid redigering av copiloter på flera språk
Vid redigering kan du konfigurera copilot att ändra det aktuella språket mitt i en konversation. Logiken kan finnas i alla ämnen i copilot. Det bästa sättet är dock att byta språk direkt efter en frågenod, vilket säkerställer att alla efterföljande meddelanden fram till nästa frågenod är på samma språk.
Om du vill ändra copilot aktuella språk kan du ange User.Language variabelvärdet till ett av copilot sekundära språk. Detta val ändrar omedelbart språket som talas av din copilot.
Testa en flerspråkscopilot
För att testa en flerspråkscopilot:
Öppna rutan Testa din copilot.
Öppna menyn högst upp på testcopilot och välj ett av de sekundära språken.
Test-copiloten läser in sig själv igen, den här gången med det valda sekundära språket. I designytan visas det sekundära språket.
Om du vill testa copiloten anger du ett meddelande på det sekundära språket.
Du kan också ange ditt webbläsarspråk som det andra språk som stöds av din copilot och öppna demowebbplatsen för copilot. Demowebbplatsen öppnas på det sekundära språket och copilot-chattar med de sekundära språksträngarna.
Flerspråkigt copilotbeteende för språk som inte har konfigurerats
Om en copilot-användare har sin webbläsare konfigurerad för ett språk som copiloten inte har konfigurerats för, återgår copiloten alltid till sitt primära språk.
Viktigt
Copilotens primära språk kan inte ändras efter att copiloten har skapats.
Flerspråkigt copilotbeteende för översättningar som saknas
Om copilot-författaren gör en ändring i copiloten på det primära språket och inte laddar upp översättningarna, visar copiloten de oöversatta ändringarna på copilotens primära språk. Den här konfigurationen leder till en förvirrande upplevelse med dubbla språk. Se alltid till att översättningen är aktuell efter att du har gjort ändringar i copilot på det primära språket.