Anteckning
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att logga in eller ändra kataloger.
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att ändra kataloger.
Viktigt!
Den här artikeln beskriver en Microsoft Teams-funktion som har meddelats men ännu inte har släppts. Om du är administratör kan du kontrollera versionsmeddelandet i Meddelandecenter (i administrationscentret för Microsoft 365). Mer information finns i Teams klienthälsa och Övervaka Teams-klientuppdateringar.
När en användare i din organisation använder Teams-appen på sin enhet avslutas appen oväntat. Det här problemet klassificeras som en klientkrasch på dashboarden för Teams-klienthälsa.
Som administratör kan du kontrollera kolumnen Insight på fliken Problem för att hitta möjliga orsaker till att Teams-appen slutade svara. Den här artikeln innehåller en lista över alla insikter för problem med "klientkrasch" i Teams och innehåller lösningar för dem. Om problemet kvarstår när du har löst problemet kontaktar du Microsoft Support för mer hjälp.
Om din organisation använder program för antivirus eller dataförlustskydd (DLP) som inte kommer från Microsoft kontrollerar du att du inkluderar eller godkänner Teams-skrivbordsklienten, den körbara filen som automatiskt startar Teams-appen och Microsoft Edge WebView2. Mer information finns i Förhindra att antivirus- och DLP-verktyg blockerar eller kraschar Microsoft Teams
Tekniskt fel i mediestackens teknik
Åtgärda problemet genom att se till att antivirus- och DLP-verktyg inte blockerar Teams- och WebView2-processer från att komma åt Teams-tjänster.
Aktivera dessutom Windows Error Reporting (WER) för att identifiera rotorsaken till problemet och rapportera problemet till Microsoft.
Vi rekommenderar också att du håller dina ljud- och videodrivrutiner uppdaterade för att säkerställa optimal prestanda och stabilitet.
WebView2-fel
För att åtgärda problem som orsakas av WebView2-processfel, kontrollera WebView2-processens avslutningskoder eller felkoder för mer information. Dessa koder anger olika problem, till exempel:
- Extern avslutning
- Ogiltiga parametrar
- Resursbegränsningar
- Problem med sandbox-miljö eller GPU
- Systemfel
I följande avsnitt visas en lista över koder för att avsluta WebView2-processen och felkoder, deras symboliska namn och beskrivningar.
Allmänna processavslutskoder
Slutkod | Symboliskt namn | Beskrivning |
---|---|---|
1 | RESULT_CODE_KILLED | Processen tvångsavslutades av systemet eller en extern kontrollenhet. |
2 | RESULT_CODE_HUNG | Processen svarade inte och avslutades för att förhindra ytterligare problem. |
3 | RESULTAT_KOD_DÖDAD_FELMEDDELANDE | Processen avslutades eftersom den tog emot ett felaktigt eller oväntat IPC-meddelande (interprocess communication). |
4 | RESULT_CODE_GPU_DEAD_ON_ARRIVAL | GPU-processen misslyckades omedelbart vid start, vanligtvis på grund av drivrutinsproblem eller maskinvaruinkompatibilitet. |
5 | RESULTAT_KOD_OGILTIG_CMDLINJE_URL | En ogiltig URL skickades på kommandoraden, vilket gjorde att processen misslyckades. |
6 | RESULT_CODE_BAD_PROCESS_TYPE | Processen startades med hjälp av en felaktig eller processtyp som inte stöds. |
7 | RESULTAT_KOD_SAKNAS_DATA | Nödvändiga start- eller konfigurationsdata saknades, vilket gjorde att processen avslutades. |
8 | RESULT_CODE_SHELL_INTEGRATION_FAILED (Shell-integration misslyckades) | Integreringen med systemgränssnittet misslyckades, vilket kan påverka funktioner som filassociationer eller protokollhantering. |
9 | RESULTAT_KOD_MASKINNIVÅ_INSTALLATION_FINNS | En motstridig installation på datornivå identifierades. Den här installationen kan förhindra att en instans per användare körs. |
10 | RESULTAT_KOD_AVINSTALLERA_CHROME_I_GÅNG | En avinstallation försöktes medan den relaterade webbläsaren (till exempel Chrome) fortfarande kördes. |
11 | RESULT_CODE_UNINSTALL_USER_CANCEL | Användaren avbröt avinstallationsprocessen. |
12 | RESULT_CODE_UNINSTALL_DELETE_PROFILE | Avinstallationsprocessen inkluderade borttagning av användarprofilen. |
tretton | RESULT_CODE_UNSUPPORTED_PARAM (Resultatkod_Unsupported_Param) | En parameter som inte stöds tillhandahölls till processen vid start. |
14 | RESULTAT_KOD_IMPORTÖR_FASTNAD | Importörsprocessen (till exempel bokmärken eller inställningar) svarade inte. |
15 | RESULTAT_KOD_OMGEBURAR_MISSLYCKADES | Det gick inte att starta om processen (omstart) efter terminering. |
16 | RESULT_CODE_NORMAL_EXIT_EXP1 | Processen avslutades normalt under experimentellt tillstånd variant 1. |
17 | RESULT_CODE_NORMAL_EXIT_EXP2 | Processen avslutades normalt under experimentellt tillstånd variant 2. |
18 | RESULT_CODE_NORMAL_EXIT_EXP3 | Processen avslutades normalt under de experimentella förhållandena av variant 3. |
19 | RESULT_CODE_NORMAL_EXIT_EXP4 | Processen avslutades normalt under experimentellt tillstånd variant 4. |
20 | RESULT_CODE_NORMAL_EXIT_CANCEL | Processen avslutades normalt efter att den fått en avbokningsbegäran. |
21 | RESULTAT_KOD_PROFIL_ANVÄNDS | Användarprofilen är redan aktiv i en annan process och blockerar den nya instansen. |
22 | RESULT_CODE_PACK_EXTENSION_ERROR | Ett fel uppstod när ett webbläsartillägg skulle paketeras. |
23 | RESULTAT_KOD_AVINSTALLERA_TILLÄGGS_FEL | Ett fel uppstod när ett tillägg avinstallerades. |
24 | RESULTAT_KOD_NORMAL_UTGÅNG_PROCESS_AVISERAD | Processen avslutades normalt efter att den fått ett externt meddelande. |
26 | RESULT_CODE_INSTALL_FROM_WEBSTORE_ERROR_2 | Installationen från webbutiken påträffade ett specifikt feltillstånd. |
28 | RESULTAT_KOD_AVTAL_VÄGRAT | Det gick inte att fortsätta processen eftersom licensavtalet för End-User (EULA) nekades. |
29 | RESULT_CODE_SXS_MIGRATION_MISSLYCKADES_EJ_ANVÄND | Det gick inte att migrera sida vid sida. Obs! Den här koden används inte för närvarande. |
30 | RESULT_CODE_ÅTGÄRD_FÖRBJUDEN_AV_POLICY | En principbegränsning blockerade åtgärden. |
31 | RESULTAT_KOD_OGILTIG_SANDBOX_TILLSTÅND | Sandbox-miljön var i ett ogiltigt tillstånd, vilket hindrar säker exekvering. |
32 | RESULTATKOD_MOLNPOLICY_REGISTRERING_MISSLYCKADES | Registreringen i molnpolicyhanteringen misslyckades. |
33 | RESULTAT_KOD_NEDGRADERING_OCH_STARTA_OM | En nedgradering av version upptäcktes, vilket gjorde att processen startades om. |
34 | RESULT_CODE_GPU_EXIT_ON_KONTEXT_FÖRLORAD | GPU-processen avslutades efter att renderingskontexten har förlorats. |
POSIX-signalfel
Felkod | Symboliskt namn | Beskrivning |
---|---|---|
131 | SIGQUIT | Processen fick en avslutssignal. Den här signalen initieras vanligtvis av användaren. Användaren tryckte till exempel på Ctrl+C. |
132 | SIGILL | Processen påträffade en olaglig instruktion. |
133 | SIGTRAP | Det uppstod en spårningsfälla. Den här signalen används vanligtvis för felsökning. |
134 | SIGABRT | Processen avbröt sig själv (till exempel genom att anropa funktionen abort(), vilket vanligtvis indikerar ett allvarligt fel. |
135 | SIGBUS (7) | Ett bussfel inträffade, vanligtvis på grund av en icke-justerad minnesåtkomst eller en ogiltig adressreferens. |
136 | SIGFPE | Ett flyttalsundantag inträffade. Till exempel division med noll i en flyttalsoperation. |
137 | SIGKILL | Processen tvångsavslutades och hade ingen möjlighet att städa upp. |
138 | SIGBUS (10) | Ett bussfel inträffade, vilket vanligtvis indikerar ett problem med minnesåtkomst. |
139 | SIGSEGV | Ett segmenteringsfel inträffade, vanligtvis på grund av en otillåten minnesåtkomst. |
140 | SIGSYS | Ett ogiltigt systemanrop har prövats. |
Sandbox-, Crashpad- och timeout-fel
Felkod | Symboliskt namn | Beskrivning |
---|---|---|
258 | VÄNTETID_UTGÅNGEN | När processen väntade på en resurs eller händelse gick tidsgränsen för vänteåtgärden ut. |
7006 | SBOX_FATAL_INTEGRITY | Ett fatalt integritetsfel uppstod i sandlådan. |
7007 | SBOX_FATAL_DROPTOKEN | Sandboxen upplevde ett kritiskt fel vid förlust av en säkerhetstoken. |
7008 | SBOX_FATAL_FLUSHANDLES | Ett allvarligt fel uppstod vid tömning av referenser i sandbox-miljön. |
7009 | SBOX_FATAL_CACHEDISABLE | Ett allvarligt fel uppstod när cachelagring inaktiverades i sandbox-miljön. |
7010 | SBOX_FATAL_CLOSEHANDLES | Ett allvarligt fel uppstod när handtagen stängdes i sandbox-miljön. |
7011 | SBOX_FATAL_MITIGATION | En begränsning i sandboxen utlöste ett allvarligt fel. |
7012 | SBOX_FATAL_MEMORY_EXCEEDED | Processen överskred minnesallokeringen inom sandbox-gränsen. |
7013 | SBOX_FATAL_WARMUP | Sandboxen misslyckades i uppvärmningsfasen (initieringen). |
-36861 | Crashpad_NotConnectedToHandler | Crashpad kunde inte ansluta till kraschhanteraren, vilket innebär att kraschdata inte kunde loggas. |
-36862 | Crashpad_MisslyckadesAttFångaProcessen | Crashpad kunde inte samla in processtillstånd för analys. |
-36863 | Crashpad_HandlerDidNotRespond | Crashpad-hanteraren svarade inte inom den förväntade tiden. |
-85436397 | Störtdyna_SimuleradKrasch | Crashpad simulerade avsiktligt en krasch i testsyfte. |
C++ och Windows-körningsfel
Felkod | Symboliskt namn | Beskrivning |
---|---|---|
-529697949 | CPP_EH_EXCEPTION | Ett C++-undantag utlöstes och fångades av ramverket för undantagshantering. |
-533692099 | STATUS_GUARD_PAGE_VIOLATION | En skyddad sida överträddes, vilket vanligtvis indikerar en buffertöverskridning eller minnesskada. |
-536870904 | Slut på minne | Processen rann ut på tillgängligt minne under körningen. |
1066598273 | FACILITY_VISUALCPP/ERROR_PROC_NOT_FOUND | Den nödvändiga processen hittades inte som rapporterats av Visual C++ runtime biblioteket. |
-1066598274 | FACILITY_VISUALCPP/ERROR_MOD_NOT_FOUND | Den nödvändiga modulen (DLL) hittades inte. |
-1072103400 | STATUS_CURRENT_TRANSACTION_NOT_VALID | Statusen för den aktuella transaktionen är ogiltig, vilket förhindrar normala åtgärder. |
-1072365548 | STATUS_SXS_CORRUPT_ACTIVATION_STACK | Aktiveringsstacken för sammansättningen sida vid sida är skadad. |
-1072365552 | STATUS_SXS_OGILTIG_AVAKTIVERING | En ogiltig inaktivering av sammansättningen sida vid sida försöktes. |
-1072365566 | STATUS_SXS_CANT_GEN_ACTCTX | Det går inte att generera aktiveringskontexten för sammansättningen sida vid sida. |
-1073739514 | STATUS_VIRUS_INFECTED | Processen avbröts eftersom ett virus eller skadlig kod har identifierats. |
-1073740004 | STATUS_OGILTIG_TRÅD | Ett försök gjordes att använda en ogiltig tråd. |
-1073740016 | STATUS_CALLBACK_RETURNED_WHILE_IMPERSONATING | En återanropsfunktion returnerades när processen utgav sig för att vara en annan användare. Den här åtgärden anses vara en säkerhetsöverträdelse. |
-1073740022 | STATUS_THREADPOOL_HANDLE_EXCEPTION | Ett undantag inträffade i ett återanrop till trådpoolen. |
-1073740760 | STATUS_OGILTIG_BILD_HASH | Hash-värdet för den inlästa körbara filen eller DLL-filen matchade inte det förväntade värdet, vilket indikerar eventuell skada eller manipulering. |
-1073740767 | STATUS_VERIFIER_STOP | Programverifieraren upptäckte ett problem och tvingade fram ett stopp för att skydda systemets integritet. |
-1073740768 | Statusbekräftelsemisslyckande | Ett internt intyg misslyckades, vilket indikerar ett programmeringslogikfel. |
-1073740771 | STATUS_FATAL_USER_CALLBACK_EXCEPTION | Ett allvarligt undantag utlöstes i en återanropsfunktion för användare. |
-1073740777 | STATUS_OGILTIG_CRUNTIME_PARAMETER | En ogiltig parameter skickades till en C-körningsfunktion. |
-1073740782 | STATUS_DELAY_LOAD_FAILED | En fördröjd DLL lästes inte in när dess funktioner först krävdes. |
-1073740791 | STATUS_STACK_BUFFER_OVERRUN | En stackbuffertöverskridning upptäcktes. Det är ofta en föregångare till en sårbarhet för minnesskada. |
-1073740940 | STATUS_HEAP_CORRUPTION | Heapens struktur är skadad. Det här tillståndet kan orsaka oförutsägbart beteende. |
-1073740959 | STATUS_TILLGÅNG_INAKTIVERAD_AV_POLICY_STANDARD | Standardprincipinställningen blockerar åtkomsten till resursen. |
-1073741131 | STATUS_FLYT_MÅNGTRAPS | Flera flyttalsfällor inträffade samtidigt. |
-1073741132 | STATUS_FLOAT_MULTIPLE_FAULTS | Flera flyttalsfel har identifierats. |
-1073741205 | STATUS_DLL_INIT_MISSLYCKADES_UTLOGGNING | DLL-initieringen misslyckades under utloggningen. |
-1073741212 | STATUS_RESURS_INTE_ÄGD | Processen försökte frigöra en resurs som den inte ägde. |
-1073741431 | STATUS_FÖR_SENT | En åtgärd försöktes för sent i processlivscykeln. |
-1073741502 | STATUS_DLL_INIT_FAILED | DLL-initieringen misslyckades vid start. |
-1073741510 | STATUS_CONTROL_C_EXIT | Processen avslutades som svar på signalen Control-C (avbrott). |
-1073741511 | STATUS_FELAKTIG_STARTPUNKT | En obligatorisk funktionsstartpunkt saknades från DLL:en. |
-1073741515 | STATUS_DLL_NOT_FOUND (DLL-filen kunde inte hittas) | Det gick inte att hitta en obligatorisk DLL i systemet. |
-1073741523 | STATUS_TILLDELNINGSGRÄNS | Processen överskred systemets gräns för minnesåtagande. |
-1073741558 | STATUS_PROCESSEN_AVSLUTAS | Processen är redan i slutfasen. |
-1073741569 | STATUS_BAD_FUNCTION_TABLE | Funktionstabellen för undantagshantering är skadad eller ogiltig. |
-1073741571 | STATUS_STACK_OVERFLOW | Processens stack överskred den allokerade gränsen. |
-1073741581 | STATUS_INVALID_PARAMETER_5 | Den femte parametern som tillhandahålls till funktionen är ogiltig. |
-1073741595 | STATUS_INTERNAL_ERROR | Ett allmänt internt fel uppstod i processen. |
-1073741659 | STATUS_DÅLIG_IMPERSONATIONSNIVÅ | En operation genomfördes med en felaktig personifieringsnivå. |
-1073741662 | STATUS_MEDIEN_SKIVSKYDDAD | Skrivåtgärden misslyckades eftersom mediet är skrivskyddat. |
-1073741670 | STATUS_INSUFFEKTIVA_RESURSER | Systemet hade inte tillräckligt med resurser (till exempel minne och handtag) för att fortsätta. |
-1073741674 | STATUS_PRIVILEGERAD_INSTRUKTION | Processen försökte köra en instruktion som är reserverad för operativsystemet. |
-1073741675 | STATUS_HELTALSÖVERFLÖDE | En aritmetisk operation orsakade ett heltalsöverflöde. |
-1073741676 | STATUS_INTEGER_DIVIDE_BY_ZERO | Ett försök gjordes att dividera ett heltal med noll. |
-1073741677 | STATUS_FLOAT_UNDERFLÖDE | Ett flyttalsunderflöde inträffade under beräkningen. |
-1073741678 | STATUS_FLOAT_STACK_CHECK | En integritetskontroll för flyttalsstacken misslyckades. |
-1073741679 | STATUS_FLOAT_OVERFLOW | Ett flyttalsöverflöd uppstod. |
-1073741680 | STATUS_FLYTTAL_OGILTIGT_OPERATION | En ogiltig åtgärd utfördes i en flyttalsoperation. |
-1073741681 | STATUS_FLOAT_OTILLRÄCKLIG_RESULTAT | En flyttalsoperation gav ett oexakt resultat som är acceptabelt men som upptäcktes av exekveringsmiljön. |
-1073741682 | STATUS_FLOAT_DIVIDE_BY_ZERO | En flyttalsdivision med noll inträffade. |
-1073741683 | STATUS_FLOAT_DENORMAL_OPERAND | En avnormaliserad operand påträffades i en flyttalsoperation. |
-1073741684 | STATUS_ARRAY_GRÄNSER_ÖVERSKRIDNA | En kontroll av matrisgräns misslyckades, vilket indikerar ett försök att komma åt minnet utanför det allokerade intervallet. |
-1073741701 | STATUS_OGILTIG_BILDFORMAT | Den körbara avbildningen eller DLL-avbildningen är ogiltig eller skadad. |
-1073741738 | STATUS_RADERING_VÄNTAR | Ett försök gjordes att utföra en åtgärd på en resurs som väntar på att tas bort. |
-1073741744 | STATUS_EA_FÖR_STOR | De utökade attributen för filen var för stora för att hantera. |
-1073741749 | STATUS_TRÅDEN_AVSLUTAS (STATUS_THREAD_IS_TERMINATING) | En tråd avslutades, vilket gjorde att vissa åtgärder misslyckades. |
-1073741756 | STATUS_QUOTA_EXCEEDED | En resurskvot (till exempel en gräns för minne eller handtag) överskreds. |
-1073741757 | STATUS_SHARING_VIOLATION | En delningsöverträdelse inträffade, vanligtvis när en fil eller resurs redan användes. |
-1073741766 | STATUS_OBJECT_PATH_NOT_FOUND | Den angivna objektsökvägen för en fil eller resurs hittades inte. |
-1073741772 | STATUS_OBJEKTNAMN_INTE_HITTAT | Det angivna objektnamnet fanns inte. |
-1073741783 | STATUS_OGILTIG_AVVECKLINGS_MÅL | Vid undantagshantering angavs ett ogiltigt mål när stacken varvar ned. |
-1073741784 | STATUS_BAD_STACK | Stacken för processen är i ett ogiltigt eller skadat tillstånd. |
-1073741785 | STATUS_UNWIND | Ett fel uppstod under nedbrytning av stacken efter det att ett undantag inträffat. |
-1073741786 | STATUS_OGILTIG_FÖRDELNING | En ogiltig undantagsborttagning påträffades under felhanteringen. |
-1073741787 | STATUS_NONCONTINUABLE_EXCEPTION | Ett oåterkalleligt allvarligt undantag påträffades. |
-1073741788 | STATUS_OBJEKT_TYP_MISSMATCHNING | Ett objekts förväntade typ matchade inte under en åtgärd. |
-1073741790 | STATUS_TILLTRÄDE_nekad | Åtkomst till en nödvändig resurs nekades av operativsystemet. |
-1073741794 | STATUS_INVALID_LOCK_SEQUENCE | Ett lås hämtades eller släpptes i en ogiltig sekvens, vilket blev anledning till avslutande. |
-1073741795 | STATUS_OGILTIG_INSTRUKTION | Processen försökte köra en olaglig eller odefinierad instruktion. |
-1073741796 | STATUS_OGILTIG_SYSTEMTJÄNST | En ogiltig eller ogenomförd systemtjänst begärdes. |
-1073741800 | STATUS_KONFLIKTERANDE_ADRESSER | En minnesadresskonflikt uppstod mellan processallokeringar. |
-1073741801 | STATUS_INGET_MINNE | Det gick inte att allokera nödvändiga minnesresurser. |
-1073741811 | Ogiltig parameterstatus | En ogiltig parameter skickades till ett systemanrop eller en funktion. |
-1073741816 | STATUS_OGILTIGT_HANDTAG | Ett försök gjordes att utföra en åtgärd med hjälp av ett ogiltigt eller stängt handtag. |
-1073741818 | STATUS_IN_PAGE_ERROR | En sidåtgärd misslyckades, möjligen på grund av ett I/O-fel eller skadade data på disken. |
-1073741819 | STATUS_ACCESS_VIOLATION | En minnesåtkomstöverträdelse inträffade, vilket orsakade en krasch. |
-1073741820 | STATUS_INFO_LENGTH_MISMATCH | Den angivna informationens längd matchade inte den förväntade storleken. |
-1073741822 | STATUS_EJ_IMPLEMENTERAD | Den begärda funktionen implementerades inte på den aktuella plattformen. |
-1073741823 | STATUS_UNSUCCESSFUL | Ett allmänt fel uppstod utan en mer specifik felkod. |
-1073741829 | STATUS_SEGMENT_NOTIFICATION | Ett meddelande om minnessegment utfärdades. Det är vanligtvis ett informationsmeddelande. |
-1073741845 | STATUS_DÖDLIG_APP_AVSLUTNING | Ett allvarligt fel tvingade programmet att avslutas omedelbart. |
-2147483644 | STATUS_ENSTEGS | Ett undantag i enstegs felsökning utlöstes under exekveringen. |
-2147483645 | STATUS_BREAKPOINT | En brytpunkt påträffades. Brytpunkter används vanligtvis vid felsökning. |
-2147483646 | Status_Datatyp_Missanpassning | En feljustering av datatyp har identifierats. Det här felet kan inträffa om minnet inte är korrekt justerat för CPU-arkitekturen. |