Dela via

Microsoft 365-applikationer aktiveringsfel: "Tyvärr har vi några tillfälliga serverproblem"

  • Gäller för: Microsoft 365

När du aktiverar Microsoft 365-appar kan följande felmeddelande visas:

Tyvärr har vi problem med en tillfällig server

Det är möjligt att problemet kan vara tillfälligt. Om du fortsätter att se felet kan du prova följande felsökningssteg för att lösa problemet.

Anmärkning

Vissa av dessa felsökningsmetoder kan endast utföras av en Microsoft 365-administratör. Om du inte är administratör kan du läsa Hur hittar jag min Microsoft 365-administratör?

Logga ut från Microsoft 365 och logga in igen
  1. Öppna en Microsoft 365-app, till exempel Word.
  2. Välj ditt namn och din profilbild eller -ikon längst upp.
  3. Välj Logga ut.
  4. Välj Logga in.
  5. Kontrollera att du är inloggad med ditt arbets- eller skolkonto , inte ditt personliga Microsoft-konto.
  6. Försök att aktivera Microsoft 365 igen.
Koppla bort autentiseringsuppgifter för arbets- eller skolkonton
  1. Från Start väljer du Inställningar (kugghjulsikonen) >Konton>Åtkomst till arbete eller skola.
  2. Om kontot du använder för att logga in på office.com finns med i listan, men det inte är det konto du använder för att logga in på Windows ska du markera det och sedan välja Koppla från.
  3. Starta om enheten och försök aktivera Microsoft 365 igen.
Återställ aktiveringsstatus för Microsoft 365

Se Återställa aktiveringstillstånd för Microsoft 365-applikationer för företag.

Inaktivera eller avinstallera antivirusprogram från tredje part tillfälligt

Om du har en antivirusapp från tredje part installerad inaktiverar eller avinstallerar du den tillfälligt och försöker sedan aktivera Microsoft 365 igen.

Kontrollera om du är bakom en proxyserver

Om du inte är säker på om du är bakom en proxyserver kan du fråga administratören. I så fall kan du (eller administratören) behöva ändra proxyinställningarna för Windows HTTP-klienter. Gör det genom att följa dessa steg:

  1. Öppna ett kommandotolksfönster som administratör. Från Start, skriver du cmd.exe i sökrutan, högerklickar på Kommandotolken i listan och väljer sedan Kör som administratör.

  2. Ange följande kommando och tryck på Retur:

    netsh winhttp set proxy <Address of your proxy server>

Du måste tillåta URL:er och IP-adresser.

Du kan också tillåta att Microsoft 365 kringgår proxyservern genom att skapa en PAC-fil. Mer information om hur du skapar en PAC-fil finns i Hantera Microsoft 365-slutpunkter.

Kontrollera om du är bakom en brandvägg

Om du inte är säker på om du är bakom en brandvägg kan du fråga administratören. Om du är bakom en brandvägg måste den konfigureras för att aktivera åtkomst till följande URL:er:

  • officecdn.microsoft.com
  • ols.officeapps.live.com/olsc
  • activation.sls.microsoft.com
  • odc.officeapps.live.com
  • crl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureServer.crl
  • crl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftRootAuthority.crl
  • crl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureCommunicationsPCA.crl
  • www.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureCommunicationsPCA.crl
  • go.microsoft.com
  • Office15client.microsoft.com
  • login.windows.net
  • login.microsoft.com
  • login.microsoftonline.com
  • crl.microsoft.com
  • cdn.odc.officeapps.live.com
  • ajax.aspnetcdn.com
  • officeclient.microsoft.com
  • aadcdn.msauth.net
  • aadcdn.msauthimages.net
  • enterpriseregistration.windows.net

Varje brandvägg har en annan metod för att aktivera åtkomst till dessa URI:er. I dokumentationen för programvaran finns instruktioner eller be administratören att göra det åt dig.

Mer information om Url:er och IP-adresser för Microsoft 365-appar för företag finns i Url:er och IP-adressintervall för Microsoft 365.

Återställa Microsoft Edge-inställningar

Viktigt!

Om du återställer Edge-inställningarna kan vissa webbsidor som förlitar sig på anpassade inställningar inte fungera korrekt.

Följ dessa steg för att återställa Edge-standardinställningarna:

  1. Öppna Edge och välj Inställningar och mer (...) överst.
  2. Välj Inställningar.
  3. Välj Återställ inställningar>Återställ inställningar till deras standardvärden.
  4. I fönstret Återställ inställningar väljer du Återställ.
  5. När processen är klar stänger du Edge och försöker aktivera Microsoft 365 igen.
Avinstallera och installera om Microsoft 365-appar

  1. Kör felsökaren Microsoft 365 Uninstall för att avinstallera Microsoft 365 eller Office.

    Anmärkning

    Om du vill köra felsökaren kontrollerar du att du använder samma Windows-enhet som Microsoft 365 eller Office-produkten är installerad på. Kontrollera också att enheten kör Windows 10 eller en senare version.

    1. Starta felsökaren genom att välja följande knapp.

      Felsökare för Microsoft 365-avinstallation

      Om du får ett popup-fönster som visar "Den här webbplatsen försöker öppna Hämta hjälp" väljer du Öppna.

    2. Om du vill köra felsökaren följer du anvisningarna i appen Hämta hjälp.

  2. Starta om enheten.

  3. Installera rätt version.

Om de föregående stegen inte löser problemet kan du prova stegen i Problem med anslutning till Microsoft 365-aktiveringsnätverk.