Vanliga frågor om Microsofts kommersiella marknadsplats

Den kommersiella marknadsplatsen förbinder företag och myndigheter med lösningar som skapats av våra partner. Våra partner skapar och hanterar erbjudanden i Partnercenter, och kunder kan identifiera och köpa lösningar via produktupplevelser, till exempel Microsoft AppSource, Azure Marketplace, återförsäljare i Molnlösningsleverantör-programmet och våra säljteam via co-sell-programmet.

Mer information finns i Microsofts hubb för den kommersiella marknadsplatsen.

AppSource innehåller affärs- och branschlösningar, till exempel appar som integreras i Microsoft 365-, Dynamics 365- och Power Platform-tjänster.

Azure Marketplace innehåller IT- och utvecklarlösningar som bygger på Azure eller används i själva Azure-prenumerationerna.

Mer information finns i kunddokumentationen för Marketplace.

Den kommersiella marknadsplatsen är en utgångspunkt för go-to-market-samarbete och aktivering med försäljningskanaler och Marketplace Rewards. Webbplatserna och produktupplevelserna ger dina produkter synlighet för miljontals kunder som söker lösningar som dina. Du behöver inte ens skapa eller köpa handelsfunktionerna.

Den kommersiella marknadsplatsen är tillgänglig i 141 regioner per plan.

Vi hanterar skattebetalningar i många länder/regioner och ger åtkomst till vårt globala kanalnätverk med återförsäljare. Du kan använda en kunds Microsoft-kundavtal eller företagsavtal för att sälja till organisationer utan att behöva skapa en ny inköpsrelation.

Mer information finns i Microsofts hubb för den kommersiella marknadsplatsen.

Nej, det kostar inget att publicera erbjudanden på vår kommersiella marknadsplats. Vi debiterar en serviceavgift på 3 % standard när kunderna köper ditt transact-erbjudande från den kommersiella marknadsplatsen. Mer information finns i Kundfakturering, betalning, fakturering och samlingar.

För att skapa erbjudanden på den kommersiella marknadsplatsen måste din organisation först bli en Microsoft-partner genom att godkänna Microsoft-partneravtalet och godkänna utgivaravtalet.

Du registrerar dig för att bli utgivare på den kommersiella marknadsplatsen genom att gå till Partnercenter.

Hur kunderna kan använda ditt erbjudande på den kommersiella marknadsplatsen beror på hur du skapar erbjudandena.

• För lösningar som du tillhandahåller automatiskt, oavsett om de betalas, BYOL (bring-your-own-license) eller kostnadsfria, uppmanas kunderna att hämta den nu.
• SaaS-erbjudanden (Programvara som en tjänst) som tillhandahåller en utvärderingsversion utanför den kommersiella marknadsplatsen, till exempel kostnadsfri utvärderingsversion.
• Med enkla listor kan kunden begära Kontakta mig.

När du har registrerat dig och godkänt utgivaravtalet får du tillgång till den kommersiella marknadsplatssidan i Partnercenter. Det är här du skapar och hanterar erbjudanden och läser analysrapporter. För Microsoft 365-appar måste du också aktivera Microsoft 365- och Copilot-programmet i Partnercenter.

Mer information finns i Välkommen till den kommersiella marknadsplatsen och Tjäna pengar på ditt Microsoft 365-tillägg via Microsoft Commercial Marketplace.

För att förhindra att Microsoft debiterar dina anställda och utvärderar butikstjänstavgiften vid försäljningen av ditt erbjudande måste du först skapa en privat plan för erbjudandet med ett pris på 0 USD och skicka det här erbjudandet till de interna användare som vill köpa det.

Du kan också använda våra privata Marketplace-funktioner för att säkerställa att interna användare bara köper specifika erbjudanden som har godkänts av administratören.

När du har publicerat ett erbjudande meddelas ägaren av ditt utvecklarkonto om publiceringsstatus och nödvändiga åtgärder via e-post och Åtgärdscenter i Partnercenter. Mer information om Åtgärdscenter finns i Översikt över Åtgärdscenter.

Om du vill kontakta vårt supportteam för Marketplace Publisher kan du skicka en supportbegäran inifrån Partnercenter.

Du kan också gå med i vårt aktiva communityforum för att lära dig mer om metodtips och dela information.

Vi tillhandahåller rapportering om dina erbjudanden på den kommersiella marknadsplatsen. Om du vill få åtkomst till data om kunder, beställningar, butiksengagemang med mera går du till [Analys för den kommersiella marknadsplatsen i Partnercenter].. /insights/analytics.md).

Den kommersiella marknadsplatsen fungerar med hjälp av en byråmodell. Kunden tecknar ett köpavtal med oss via sitt Microsoft Cloud-avtal eller företagsavtal (EA). Vi ansvarar för fakturering, samlingar, skattebetalning i tillämpliga regioner och utbetalning av utgivare. Som utgivare anger du priset, anger användningsvillkoren och ger teknisk support.

Som utgivare anger du användningsvillkoren för din programvarulösning, som kunderna måste acceptera som en del av inköpsflödet. För att förenkla och påskynda saker och ting tillhandahåller vi ett standardkontrakt som du kan välja att inkludera i dina villkor. Detta gör att kunderna kan granska standardkontraktet en gång, få godkännande från juridiska team och köpa team och sedan fokusera på ändringarna för varje erbjudande.

Du kan skapa ändringar som gäller för alla kunder, eller så kan du göra ändringarna specifika för vissa kunder. Du kan också helt anpassa dina villkor, som kan anges i en textruta i Partnercenter.

Mer information finns i Standardkontrakt för Microsofts kommersiella marknadsplats.

Ja, Azure Government Marketplace är tillgängligt i Azure Government-regioner och har stöd för erbjudanden för virtuella Azure-datorer och Azure-program. Det finns ett kryssrutealternativ för att göra erbjudandena tillgängliga på Azure Government Marketplace under standardpubliceringsprocessen.

Det finns fyra relevanta roller som styr åtkomsten till Partnercenter.

• Chef: Ger behörighet att hantera Partnercenter-användare i katalogen och skapa och uppdatera erbjudanden.
• Utvecklare: Tillåter att en användare skapar och uppdaterar erbjudanden.
• Finansiell deltagare: Ger behörighet att visa utbetalningsrapportering.
• Ägare: Kan konfigurera utbetalningskontot och skatteprofilen. Användaren som accepterade utgivaravtalet blir Ägare som standard.

Globala administratörsbehörigheter för Microsoft Entra-ID krävs för att skapa nya användarkonton eller bjuda in gästkonton i den underliggande katalogen. Partnercenter tillämpar Microsoft Entra ID på identitetsmodellen, och en organisations Microsoft Entra-instans hanteras och kontrolleras ofta av dess IT- eller säkerhetsteam.

Läs mer i Tilldela roller och behörigheter till användare.

Beroende på produktens leveransmodell kan en prenumeration på Azure Cloud Services behövas. Lösningar som används direkt i en Azure-prenumeration, Microsoft 365-program eller Dynamics 365-program kräver att kunderna har en befintlig prenumeration. Erbjudanden som köps på Azure Marketplace kräver en Azure-prenumeration eftersom prenumerationen används som faktureringsmekanism.

Utgivare på den kommersiella marknadsplatsen ansvarar för att stödja sin programvara och Microsoft ansvarar för att stödja köp, fakturering, betalningar och prenumerationshantering.

När borttagningen av erbjudandet initieras av utgivaren äger utgivaren kommunikationen om borttagningen till kunden.

Under publiceringsprocessen får du åtkomst till en förhandsversion av ditt erbjudande. Åtkomsten är begränsad till användare som du anger på fliken Förhandsversion och erbjudandet kan inte visas av någon annan. Du kan köpa en förhandsversion och testa processen, men du debiteras hela beloppet enligt ditt erbjudandes konfiguration.

För att slutföra ett köp till ett lågt pris föreslår vi att du publicerar en privat plan som kan visas av dig ensam och till ett pris som du kan acceptera som kostnad för testning. Ett pris på 0,00 USD stöds men återspeglar inte hela upplevelsen, som en betald prenumeration skulle göra, så vi rekommenderar att du anger priset till 1,00 USD.

När kunderna använder dina erbjudanden i onlinebutikerna Microsoft AppSource och Azure Marketplace samlas information in. När kunderna har visat tillräckligt med intresse skapas ett lead och en möjlighet skickas till det system som du väljer. Utgivare som lyckas med den kommersiella marknadsplatsen driver ofta leads, utvecklar relationer och omvandlar intresse till erbjudanden.

Mer information finns i Kundleas från ditt Marketplace-erbjudande.

Ändringar som görs i Partnercenter uppdateras endast i systemet och kommersiella marknadsplatser efter att du har publicerat erbjudandet på nytt. Kontrollera att du har skickat erbjudandet för publicering efter eventuella ändringar.

Erbjudanden presenteras för kunder via produktupplevelser, webbplatser, återförsäljare och Microsofts säljteam baserat på hur du har konfigurerat dem och kontexten för kundernas åtgärder. Om programvaran används direkt med Azure, Microsoft 365, Dynamics 365 eller Power Platform-tjänsten kan kunderna hitta den i produkten. Microsoft AppSource och Azure Marketplace delas upp efter erbjudandetyper och målgrupper, och återförsäljare kan endast komma åt ditt erbjudande om du har valt Molnlösningsleverantör-programmet (CSP).

Microsoft AppSource är målet för affärs- och branschlösningar och Azure Marketplace är utformat för IT- och utvecklarlösningar. Erbjudanden är tillgängliga i var och en av onlinebutikerna baserat på kategorier och branscher som du valde när erbjudandet skapades. I det sällsynta fallet att erbjudandet är relevant för användarna av båda onlinebutikerna kan det visas i båda.

Vårt globala nätverk av återförsäljare omfattar tiotusentals organisationer som deltar i Molnlösningsleverantör programmet. CSP-programmet gör det möjligt för organisationer att sälja våra produkter och erbjudanden från den kommersiella marknadsplatsen, och det ger dem verktygen för att göra det framgångsrikt.

Mer information finns i Molnlösningsleverantör.

Genom att använda katalogen för lösningsprovidern kan du söka efter våra partner efter plats, produkter, tjänster, färdigheter, branscher eller organisationsnamn.

Ja, du kan göra erbjudanden tillgängliga för alla återförsäljare i Molnlösningsleverantör-programmet eller bara för dem som du anger.

Mer information finns i Molnlösningsleverantör.

Den kommersiella marknadsplatsen har inte möjlighet att ange marginal för återförsäljare eller betala den direkt och automatiskt till dem. Du kan dock skapa avtal, försäljningstävlingar eller marginaler utanför de kommersiella marknadsplatssystemen.

Tillgängligheten för dina erbjudanden och planer definieras av kundernas faktureringsplatser. Återförsäljare väljer först de kunder som de säljer till och väljer sedan ditt erbjudande. Om en kund befinner sig på en plats som inte stöds blir erbjudandet inte tillgängligt för dem.

• Transaktionen är utbytet av pengar för varor. Ett erbjudande anses vara transaktionsbart på den kommersiella marknadsplatsen om det har ett pris och betalas av kunden via våra fakturerings- och samlingar.
• Intäktsgenerering är möjligheten att ta ut pengar för din immateriella egendom, vilket kan ske inom eller utanför vår handelsplattform. Till exempel kan din BYOL-teams-app (bring-your-own-license) tjäna pengar med en transaktionsbar SaaS-licensieringstjänst.

Get It Now-erbjudanden kan hanteras via Microsoft för vissa leveransmodeller. Detta stöds för närvarande med följande leveransmodeller:

• Azure Application(Hanterat program)
• Azure Container
• Virtuell Azure-dator
• Programvara som en tjänst (SaaS)
• Dynamics 365-appar i Dataverse och Power Apps
• Visuellt Power BI-objekt

• Vm-avbildningar faktureras baserat på användning per timme och priset anges per timme.
• Hanterade program debiteras baserat på en valfri månatlig fast avgift, plus avgiftsbelagd fakturering och eventuella användningskostnader för VM-avbildningar som används av appen.
• SaaS-program faktureras baserat på ett fast pris, per användare eller genom anpassad mätning på månads- eller årsbasis.

Även om inte alla erbjudandetyper är transaktionsbara kan du fortfarande nå miljontals kunder och tjäna pengar på din immateriella egendom. Genom att lägga till en licenskontroll i din lösning kan du samla in betalning för licenser. Försäljning av licenser kan göras via Microsoft eller separat.

Ja, och det finns flera sätt att erbjuda kostnadsfria utvärderingsversioner:

• Den bästa metoden är att lägga till en kostnadsfri period i början av betalda SaaS-erbjudanden (en månad) och VM-avbildningserbjudanden (en eller tre månader). Kunden får en avgift på 0,00 USD och när utvärderingsperioden är slut ändras prenumerationen automatiskt till betald. Kontraktsperioden börjar sedan vid den tidpunkten.
• Du kan skapa en SaaS-erbjudandelista som tar kunden till valfri webbadress för att starta en utvärderingsversion utanför den kommersiella marknadsplatsen.

Om lösningen används direkt i en kunds Azure-prenumeration ansvarar kunden för att betala Azure-kostnaderna. Om lösningen används i din Azure-prenumeration, till exempel när det gäller SaaS-program, ansvarar du för Azure-kostnaderna. Du bör ta hänsyn till det i kostnaden för kundens SaaS-prenumeration.

Professionella tjänsterbjudanden kan genomföras om:

• Du har tidigare genomfört stora tjänstavtal utanför Microsofts ekosystem, eller
• Du vill sälja tjänster som kompletterar ditt programvaruerbjudande och är värda mer än 10 % av det totala avtalsvärdet.

Transakterbara professionella tjänster gör det också möjligt för partner, till exempel systemintegrerare (SIS) och leverantörer av hanterade tjänster (MSP), att sälja tjänsteerbjudanden via den kommersiella marknadsplatsen. När kunder gör inköp via marknadsplatsen minskar anskaffningskomplexiteten och förenklar faktureringen.

Azure Marketplace kräver att kunderna har ett Microsoft Entra-ID och en aktiv Azure-prenumeration. Om inget av eller bara ett krav är på plats uppmanas kunden att skapa dem i inköpsflödet.

Microsoft AppSource kräver att kunderna har ett Microsoft Entra-ID. Om ID:t inte finns uppmanas kunden att skapa det i inköpsflödet.

Microsoft AppSource stöder kreditkortsbetalningar. Azure Marketplace stöder kreditkortsbetalningar eller fakturering. Erbjudanden som köpts via Azure Marketplace läggs automatiskt till i kundernas Azure-faktura och debiteras enligt den betalningsmetod som är associerad med deras prenumeration.

Nej, förbetalda eller sponsrade Azure-utgifter kan inte användas för att köpa partnerlösningar från Azure Marketplace.

Användarkontot måste ha ägar- eller deltagarbehörigheter för Azure-prenumerationen.

Kunder kan få lösningar från den kommersiella marknadsplatsen på 141 platser runt om i världen.

Om du vill granska listan över platser går du till Skatteinformation för kommersiella marketplace-utgivare.

Transaktioner kan hanteras i följande 17 valutor:

• AUD
• BRL
• CAD
• CHF
• DKK
• Euro
• GBP
• INR
• JPY
• KRW
• NOK
• NZD
• RMB
• RUB
• SEK
• TWD
• USD

Om du vill granska listan över valutor går du till Geografisk tillgänglighet och valutastöd för den kommersiella marknadsplatsen.

Kunder kan öka eller minska antalet användare för SaaS-prenumerationer per användare när som helst. Licensprenumerationsvillkoren förblir desamma oavsett volym- eller planuppgraderingar. Planändringar stöds också för befintliga prenumerationer via API:er (Application Programming Interfaces). Utgivare kan använda API-anrop för att ändra kundens prenumerationsplan. Vi uppmuntrar oberoende programvaruleverantörer att överväga en kunds användarupplevelse i SaaS-lösningen för uppgraderings- och nedgraderingssituationer.

Om planen ändras för en befintlig prenumeration förblir termen oförändrad och kostnaden beräknas proportionellt enligt varaktigheten för den återstående perioden.

För Microsoft AppSource måste kunden ha ett kreditkort med en faktureringsadress i samma land/region som sin Microsoft Entra-instans, och kundens Microsoft Entra-administratör måste se till att systemet inte förhindrar autentisering till Microsoft AppSource.

För Azure Marketplace måste kunden ha en aktiv Azure-prenumeration och ett användarkonto med ägar- eller deltagarbehörighet för den prenumerationen. Kundens Azure-administratör måste se till att Azure Policy inte står i konflikt med erbjudandet som används och att kostnadshantering inte kan konfigureras för att inaktivera Azure Marketplace.

Kunder debiteras vanligtvis varje månad för alla inköp under föregående faktureringsperiod. Förbrukningsbaserade erbjudanden med faktureringsplaner med dataförbrukning, till exempel VM-avbildningar, SaaS-program och hanterade program, debiteras när de har använts. Prenumerationsbaserade abonnemang debiteras i början av perioden.

Utbetalningar sker varje månad. Mer information om betalningsscheman, hur du hittar dina kommande utbetalningar i Partnercenter och hur vi hanterar icke-betalningar för kunder finns i Information om utbetalningspolicy.

• För transaktioner där kunden använde en företagsavtal utfärdas utbetalningar i nästa utbetalningscykel 30 dagar efter kundfaktura.
• För transaktioner där kunden använde ett kreditkort finns det ytterligare 30 dagars depositionsperiod efter att vi har fått betalning för att säkerställa att pengarna är tydliga och det inte finns några återbetalningar eller misstänkt bedrägeri.

Utbetalningar utfärdas endast när försäljningen har nått ett kombinerat minsta värde på 50,00 USD.

Mer information finns i Tröskelvärden för betalning, metoder och tidsramar.

Kunder kan hitta lösningar från den kommersiella marknadsplatsen runt om i världen och vi hanterar skatter på många platser.

Om du vill granska den fullständiga listan över platser går du till Skatteinformation för kommersiella marketplace-utgivare.

I Partnercenter kan en användare med behörighet som ägare eller finansiell deltagare visa utbetalningsrapportering. Dessa användare kan komma åt rapporter uppe till höger genom att välja ikonen som visar en hand som håller en faktura.

Mer information finns i Utbetalningsutdrag.

Med Partnercenter kan användare med ägarbehörighet konfigurera utbetalningskontot och skatteformulären. Användarna kan göra detta genom att välja knappen Inställningar (kugghjulsikon) längst upp till höger.

Mer information finns i Konfigurera ditt utbetalningskonto och skatteformulär.

Återbetalningar är tillgängliga för kunder under vissa villkor och för vissa avgifter. Begäranden om återbetalning av återkommande SaaS-avgifter är berättigade till återbetalning inom 72 timmar efter köpet eller förnyelsen.

Återbetalningar utfärdas inte för variabelavgifter till följd av användning (från antingen erbjudanden för virtuella datorer eller fakturering med dataförbrukning).

Här följer några resurser för att komma igång:

• Vad är Microsofts kommersiella marknadsplats?
• Microsofts hubb för kommersiell marknadsplats

Vi rekommenderar följande resurser:

• Information om hur du ansluter till Microsoft Partner Community finns i Microsoft AppSource och Azure Marketplace.
• Lär dig mer om och gå med i Microsoft Commercial Marketplace Insiders-programmet.

• Dokumentation för Partnercenter
• Välkommen till den kommersiella marknadsplatsen

Information om Microsoft Admin Center finns i Hantera appprenumerationer från tredje part för din organisation.

• Dokumentation om Microsoft Cost Management + Fakturering
• Förstå Azure Marketplace-avgifter på din Azure-faktura
• Konvertera Azure-prenumeration till fakturabetalning

• Azure Government
• Microsoft Trust Center
• Azure-dokumentation för myndigheter
• Azure Government Marketplace
• Azure Government-efterlevnad