Dela via

Vilken supportportal ska jag använda?

  • Artikel

Gäller för: Partnercenter | Partnercenter för Microsoft Cloud for US Government

Lämpliga roller: Alla partner som är intresserade av Partnercenter

Den här artikeln ger vägledning om vilka av de olika Microsoft-supportresurser som du bör använda.

Om du har problem med kontoåtkomst

Om du har problem med att komma åt ditt konto eller är utelåst från ditt konto läser du Problem med kontoåtkomst.

Allmänna frågor

Om du har en fråga om: Få hjälp på: Instruktioner:
CSP-fakturor
Frågor om engångsbaserad, användningsbaserad, platsbaserad och platsbaserad ny handelsfakturering (inklusive återbetalningar, prisjusteringar eller skatt)		 Moderna fakturor – Hjälp och support för Partnercenter Få hjälp och kontakta supporten
Kreditbegäranden för produkter och tjänster från molntjänstleverantören (CSP) (förutom Azure) Kreditförfrågningar – Hjälp och support för Partnercenter Få hjälp och kontakta supporten
CSP-avstämningsfiler
Kundspecifika avgifter i både platsbaserade och användningsbaserade filer		 Ny handelsplatsbaserad avstämning – Hjälp och support för Partnercenter Få hjälp och kontakta supporten
Problem med partnerintjänad kredit (PEC)
Kundspecifika avgifter i både platsbaserade och användningsbaserade filer		 Partnerintjänad kredit för hanterade tjänster (Azure-plan) – Hjälp och support för Partnercenter Få hjälp och kontakta supporten
Användningsbaserade avstämningsfiler
Frågor om förbrukning och kvoter		 Azure support Rapportera problem för en kunds räkning
Kreditbegäranden för CSP Azure-tjänster och Marketplace-erbjudanden från tredje part Azure support Rapportera problem för en kunds räkning

Frågor om csp-prenumerationshantering

För teknisk support för kundernas räkning skapar du supportförfrågningar genom att välja den relevanta tjänst som ska omdirigeras till produktportalen i partnerkontexten. Mer information finns i Rapportera problem för en kunds räkning.

Problem med prenumerationshantering: Få hjälp på: Instruktioner
Tilldela användare till platsbaserade prenumerationer i Microsoft 365 administracija Center Microsoft 365-administration Få hjälp och kontakta supporten
Azure-kvotökningar Azure support Få hjälp och kontakta supporten
Azure Reserved Virtual Machine Instances {Reserverad Azure-instans (RI)}:
utbyten, returer och återbetalningar		 Rekommenderade lösningar för att returnera, återbetala eller byta Azure-reservationer Få hjälp och kontakta supporten
Azure-prenumerationsöverföringar:
Webbdirigering/Företag till CSP		 Azure support Få hjälp och kontakta supporten
Annullering av Azure-prenumerationer eller resurser via Azure-portalen Azure support Få hjälp och kontakta supporten
Fel vid antal licenser mellan Microsoft 365 administracija Center och Partnercenter Microsoft 365-administration Få hjälp och kontakta supporten
Prenumerationer på Azure-abonnemang via Partnercenter:
prissättning, köp och etablering		 Få hjälp och kontakta supporten
Annullering av Azure-planer eller prenumerationer via Partnercenter Hantera beställningar > Avbryt Azure-plan utan RBAC Få hjälp och kontakta supporten
Marketplace-prenumerationer via Partnercenter:
prissättning, inköp och etablering		 Hantera beställningar > – Marketplace-erbjudande Få hjälp och kontakta supporten
Prenumerationer på licensbaserade tjänster via Partnercenter: köp, etablering och hantering Licensbaserad (ny handel) > Hantera kundprenumerationer Få hjälp och kontakta supporten
Prenumerationer på licensbaserade tjänster via Partnercenter:
priser		 Prislistor för licensbaserad (ny handel) > Få hjälp och kontakta supporten
Uppgradera och nedgradera tjänster.
Öka eller minska licenser, överföra licensbaserade kunder från andra kanaler, klienter och partner till CSP-programmet		 Hantera kundprenumerationer Få hjälp och kontakta supporten
Priser för eviga programvaru- och programvaruprenumerationer Programvarupriser > för programvara för eviga och termbaserade prenumerationer Få hjälp och kontakta supporten
Eviga programvaru- och programvaruprenumerationer via Partnercenter:
inköp och etablering		 Ladda ned eller aktivera kundprogramvara Få hjälp och kontakta supporten
Kvalificerade erbjudanden (offentlig sektor) via Partnercenter:
prissättning, inköp och etablering		 Kvalificerade erbjudanden Få hjälp och kontakta supporten
Programvaruaktivering för CSP-produkter Telefonnummer för volymlicensnyckel – Microsoft-volymlicensiering. Partnercenter (microsoft.com)
Försäljningskanal Få hjälp på: Instruktioner
Volymlicens Återförsäljare bör kontakta sin VL-distributör
VL-distributörer bör kontakta Microsofts Regional Operations Center (ROCs) via VL Central		 Nytt verktyg: Volume Licensing Central
Dynamics Price List (DPL) SPA-partner: skicka ett ärende via PartnerSource Business Center (PSBC)
Icke-SPA-partner: skicka ett e-postmeddelande till:
- USA, Kanada, LATAM: mbsorder@microsoft.com
- Europa, Mellanöstern, Afrika: mbsquery@microsoft.com
- APAC, Kina, Japan, Indien: mbsquery@microsoft.com		 Partnercenter (microsoft.com)
Web-direct För licensbaserade prenumerationer: Microsoft 365-administration
För Azure-prenumerationer: Azure-support		 Få support
Så här skapar du en Azure-supportbegäran – Azure-support

Relaterat innehåll

  • Få hjälp och kontakta supporten för att få åtkomst till hjälpartiklar och annan information.
  • Schemalägg en supporttid för komplexa hjälpförfrågningar eller om du har låg tillgänglighet och inte är lättillgänglig för att acceptera oplanerade samtal. Schemaläggning av avtalade tider är tillgängligt för vissa problemtyper och om en partnersupportrådgivare har tilldelats din supportbegäran.