Vanliga frågor och svar om ansvarsfull AI för Copilot i tidslinjen
I de här vanliga frågorna beskrivs hur AI påverkar i funktionen höjdpunkter på tidslinjen.
Vad är Copilot i tidslinjen?
Copilot är en funktion som använder AI för att skapa höjdpunkter baserat på tidslinjeaktiviteter.
Hur fungerar Copilot?
Copilot använder avancerade språkmodeller för att generera innehållsförslag som hänvisar till aktiviteterna i tidslinjen och genererar höjdpunkter. I tidslinjen visas information från aktiviteter som anteckningar, e-postmeddelanden, uppgifter, avtalade tider, telefonsamtal och konversationer.
Vad kan jag använda Copilot till?
Du kan använda Copilot i olika situationer där du behöver kommunicera med dina kunder på ett effektivt sätt. Du kan till exempel använda Copilot för att:
Sammanfatta aktiviteter på tidslinjen
Sammanfattning av aktiviteter i tidslinjen för entiteter som Ärende, Konto, Kontakt, Lead, Affärsmöjlighet och andra anpassade entiteter där tidslinjen är tillgänglig.
Spara tid och energi genom att använda höjdpunkter för aktiviteter.
Hur använder jag Copilot?
Att använda Copilot är enkelt och intuitivt.
Så här använder du Copilot i tidslinjen:
- Markera avsnittet Höjdpunkter i tidslinjen och vänta sedan tills Copilot genererar höjdpunkter baserade på aktiviteter i tidslinjen.
- Gör något av följande:
- Redigera markeringarna innan du återanvänder dem: Välj Kopiera och klistra sedan in högheringen i en anteckning och redigera dem efter behov. Du kan ändra ordval, lägga till information eller ta bort delar av innehållet. Kontrollera att innehållet är korrekt, relevant och lämpligt för kunderna.
- Återanvänd markeringarna som –är: Välj Kopiera och klistra sedan in höjdpunkter i anteckningar eller var du än vill dela dem.
- Skicka innehållet till de som förser dig med information.
Hur utvärderade du Copilot?
Vi har testat och utvärderat Copilot på olika datauppsättningar och scenarier för att säkerställa dess kvalitet och prestanda.
Vi använde följande mått för att mäta Copilot resultat:
Precision: Hur väl innehållsförslagen matchar indata och sammanhang
Relevans: Hur väl de genererade höjdpunkterna adresserar kundens behov och förväntningar
Mångfald: Hur väl innehållsförslagen erbjuder olika alternativ och perspektiv
Läsbarhet: Så enkla är de genererade höjdpunkterna att läsa och förstå
Vilka begränsningar finns för copilot på tidslinjen?
Copilot är en kraftfull och användbar funktion, men är inte perfekt. Den har vissa begränsningar som du bör känna till och visa hänsyn till. Dessa begränsningar är:
Språk: Copilot har bara stöd för engelska för tillfället. Om du behöver skriva på ett annat språk kan du inte använda Copilot.
Förslag: Copilot ger bara förslag, inte slutgiltigt innehåll. Du ansvarar själv för att granska och redigera innehållet innan du skickar det till dina kunder. Du bör inte förlita dig på att Copilot skriver ditt innehåll åt dig.
Etik: Copilot har utformats för att hjälpa dig att skapa etiskt och ansvarsfullt innehåll. Copilot kanske inte kan upptäcka eller förhindra stötande, skadligt eller vilseledande innehåll. Du bör alltid använda din egen bedömning och följa företagets riktlinjer och värderingar när du använder Copilot.
Finns det några inställningar som jag bör ändra för att använda Copilot på ett effektivt och ansvarigt sätt på tidslinjen?
Copilot på tidslinjen inte ändra dess beteende. Höjdpunkter på tidslinjen genereras baserat på aktiviteter i tidslinjen, så som anteckningar, uppgifter, telefonsamtal, besök och konversationer.
Granska och redigera alltid Copilot förslag innan du skickar dem till medarbetrare.