Visa, skapa och svara på e-post

Användare kan visa, skapa och skicka e-postmeddelanden snabbare med strömlinjeformad åtkomst som hjälper användare att skapa, svara och skicka e-postmeddelanden med hjälp av RTF-redigering och funktioner för att dra och släppa filer och bädda in bilder i e-postmeddelanden.

Öppna och visa e-postmeddelanden

Legend

1. VäljAktiviteter
2. VäljAlla aktiviteter
3. Under AktivitetstypVäljE-post
4. E-postlista visas på skärmen nedan

Skapa ett e-postmeddelande

E-postfunktioner, som RTF-textredigering och dra-och-släpp- eller kopiera och klistra bilder utökar kundinteraktionerna när du skriver e-post.

När den är aktiverad av systemadministratören kan du komma åt e-post från det övre navigeringsfältet.

Skapa ett e-postmeddelande

1. VäljAktiviteter
2. I kommandofältet VäljE-post . Ett e-postmeddelande öppnas sedan i ett nytt fönster där du kan börja skriva.

Beskrivning av ett e-postformulär

Förklaring

1. Från. Namnet som visas i fältet Från fylls i automatiskt baserat på den användare som för närvarande är inloggad.

2. Expandera. Med Expandera-ikonen kan du skriva ditt e-postmeddelande i helskärmsläge och minimera när du är klar.

3. RTF-redigerare. Med det här verktygsfältet kan du formatera e-postmeddelanden. Redigeraren visas som en enskild rad som kan expanderas för att visa hela listan över redigeringsfunktioner som standard. Mer information finns i Använda verktygsfältet för RTF-redigeraren i e-post och Hjälpmedelsgenvägar för e-post. Anpassning av användare. Ikonen låter dig ställa in standardteckensnitt och teckenstorlek för dina e-postmeddelanden. När du har ställt in dessa värden visas dessa värden som standard för teckensnitt och teckenstorlek .

4. Kropp. Brödtexten är den plats där du skriver och/eller svarar på ett e-postmeddelande.

5. Infoga signatur. Använd det här kommandot för att anpassa meddelandet.

6. Infoga mall. Används för att använda en e-postmall.
   Mer information finns i Infoga en e-postmall.

   Obs

   Rutan Till måste innehålla en mottagare för att Välj en mall.

7. Ny bilaga. Kommandot används för att lägga till en fil i e-postmeddelandet.

8. Bifoga fil. Det här kommandot använder "plus" -ikonfunktionen för att lägga till bilagor.

   Obs

   När du har sparat e-postmeddelandet kan du använda bifoga fil och nya bifogade filer på samma sätt.

9. Skicka. Välj den här ikonen för att skicka din e-post när du är klar.

   Viktigt

   • Fälten från och till fylls i automatiskt utifrån användare och konto och kontaktperson för originalposten.

Svara på ett e-postmeddelande

Hur du kan svara på ett e-postmeddelande beror på var du befinner dig i appen.

Om systemadministratören aktiveras visas alternativet e-post i det övre navigeringsfältet och i kommandofältet för aktiviteter.

Obs

Bästa prestanda uppnås om HTML-innehållet är 1 MB eller mindre. Om HTML-innehållet överstiger 1 MB kan svarstiderna för inläsning och redigering av innehåll börja användas. Som standard refereras bildinnehåll från innehållets HTML-kod men lagras inte som en del av HTML-innehållet, så i standardkonfigurationen påverkas inte prestanda negativt av bilder.

Förbättrad hantering av mottagare

Användare kan endast utföra följande åtgärder om administratören har lagt till kontrollkomponenten E-postmottagare i ett e-postformulär:

• Dra och släpp mottagarnas namn i fälten Till, Kopia och Hemlig kopia .

• Visa mottagarens e-postadress tillsammans med mottagarens namn.

• Visa mottagarnas närvarostatus och frånvaromeddelanden.

• Lös problemet med en olöst e-postadress snabbare. Om det Dit finns en omatchad e-postadress i e-postredigeraren visar programmet ett banderollmeddelande och alternativet Granska för att mappa e-postmeddelandet. Välj knappen för att visa och mappa en olöst e-postadress till en befintlig post.

  Obs

  Du kan inte lösa en olöst e-postadress för ett skrivskyddat e-postmeddelande.

  

Åtkomst till e-post

Det finns några alternativ som du kan använda när du har åtkomst till e-post.

• Alternativet 1:
  

  • VäljEmail i kommandofältet.

  Obs

  E-postalternativet visas endast i listrutan och kommandofältet när systemet har aktiverats för systemadministratör.

• Alternativet 2:
  

  1. I navigeringsfältet Välj du plusikonen .
  2. VäljEmail i den nedrullningsbara menyn.

Ange standardteckensnitt och standardstorlek för teckensnitt

Du kan ange standardteckensnitt och standardteckenstorlek för din e-posttext. Utför följande steg:

• I e-postredigeraren går du till verktygsfältet för RTF-redigeraren och Välj .
• I Användaranpassning anger du Teckensnitt och Teckenstorlek.
• Välj OK. Programmet återställer standardvärdena som angetts i fälten Teckensnitt och Teckenstorlek i verktygsfältet för RTF-redigeraren.

Om din administratör har angett standardteckensnitt och standardteckenstorlek visar programmet de inställda värdena i fälten Teckensnitt och Teckenstorlek i verktygsfältet för RTF-redigerare.

Svara på e-post i tidslinje

När du svarar på e-postmeddelanden på tidslinjen visas ett svarsalternativ i kommandofältet i det övre högra hörnet. När du väljer ett alternativ anges ditt e-postmeddelande automatiskt och öppnas i det tillståndet för att du ska kunna starta meddelandet.

Du kan använda följande kommandoalternativ när du arbetar med e-postmeddelanden på tidslinjen.

1. Svara. Använd det här kommandot om du vill svara direkt avsändaren för det mottagna e-postmeddelandet.
2. Svara alla. Använd det här kommandot om du vill svara alla i ett e-postmeddelande som du fått.
3. Framåt. Använd det här kommandot om du vill vidarebefordra e-postmeddelandet till någon annan.