Visa, skapa och svara på e-post

Användare kan visa, skapa och skicka e-postmeddelanden snabbare med strömlinjeformad åtkomst som hjälper användare att skapa, svara och skicka e-postmeddelanden med hjälp av RTF-redigering och funktioner för att dra och släppa filer och bädda in bilder i e-postmeddelanden.

Öppna och visa e-postmeddelanden

Förklaring

1. Välj aktiviteter
2. Välj Alla aktiviteter
3. Under Aktivitetstyp, välj E-post
4. E-postlista visas på skärmen nedan

Skapa ett e-postmeddelande

E-postfunktioner, som RTF-textredigering och dra-och-släpp- eller kopiera och klistra bilder utökar kundinteraktionerna när du skriver e-post.

När den är aktiverad av systemadministratören kan du komma åt e-post från det övre navigeringsfältet.

Skapa ett e-postmeddelande

1. Välj aktiviteter
2. Välj E-postmeddelande i kommandofältet. Ett e-postmeddelande öppnas sedan i ett nytt fönster där du kan börja skriva.

Beskrivning av ett e-postformulär

Förklaring

1. Från. Namnet som visas i fältet från fylls i automatiskt, baserat på den inloggade användaren.

2. Visa. Ikonen Expand -ikonen låter dig komponera din e-post i helskärmsvy och minimera när du är klar.

3. RTF-redigerare. Med det här verktygsfältet kan du formatera e-postmeddelanden. Redigeraren visas som en enskild rad som kan expanderas för att visa hela listan över redigeringsfunktioner som standard. Mer information finns i Använda verktygsfältet för RTF-redigerare i e-post och Tillgänglighetsgenvägar för e-post. Användaranpassning. Ikonen låter dig ange standardteckensnitt och standardteckenstorlek för e-postmeddelandena. När dessa har angetts visar Teckensnitt och Teckenstorlek dessa värden som standard.

4. Brödtext. Brödtexten är den plats där du skriver och/eller svarar på ett e-postmeddelande.

5. Infoga signatur. Använd det här kommandot för att anpassa meddelandet.

6. Infoga mall. Används för att använda en e-postmall.
   Mer information finns i Infoga en e-postmall.

   Anteckning

   Rutan Till måste innehålla en mottagare för att kunna välja en mall.

7. Ny bifogad fil. Kommandot används för att lägga till en fil i e-postmeddelandet.

8. Bifoga fil. Detta kommando använder "plus" Ikonfunktionen för att lägga till bifogade filer.

   Anteckning

   När du har sparat e-postmeddelandet kan du använda bifoga fil och nya bifogade filer på samma sätt.

9. Skicka. Välj denna ikon att skicka din e-post när du är klar.

   Viktigt

   • Fälten från och till fylls i automatiskt utifrån användare och konto och kontaktperson för originalposten.

Svara på ett e-postmeddelande

Hur du kan svara på ett e-postmeddelande beror på var du befinner dig i appen.

Om systemadministratören aktiveras visas alternativet e-post i det övre navigeringsfältet och i kommandofältet för aktiviteter.

Anteckning

Bästa prestanda uppnås om HTML-innehållet är 1 MB eller mindre. Om HTML-innehållet överstiger 1 MB kan svarstiderna för inläsning och redigering av innehåll börja användas. Som standard refereras bildinnehåll från innehållets HTML-kod men lagras inte som en del av HTML-innehållet, så i standardkonfigurationen påverkas inte prestanda negativt av bilder.

Förbättrad hantering av mottagare

Om din Administratör har lagt till komponenten Kontroll för e-postmottagare i ett e-postformulär kan användare utföra följande åtgärder:

• Dra och släpp mottagarnas namn i fälten Till, CC och BCC.

• Visa mottagarens e-postadress tillsammans med mottagarens namn.

• Visa mottagarnas närvarostatus och frånvaromeddelanden.

• Lös problemet med en olöst e-postadress snabbare. Om det finns en olöst e-postadress i e-postredigeraren visar programmet ett banderollsmeddelande samt alternativet Granska för att öppna e-postmeddelandet. Välj knappen för att visa och mappa en olöst e-postadress till en befintlig post.

  Anteckning

  Du kan inte lösa en olöst e-postadress för ett skrivskyddat e-postmeddelande.

  

Åtkomst till e-post

Det finns några alternativ som du kan använda när du har åtkomst till e-post.

• Alternativ 1:
  

  • Välj E-post i kommandofältet.

  Anteckning

  E-postalternativet visas endast i listrutan och kommandofältet när systemet har aktiverats för systemadministratör.

• Alternativ 2:
  

  1. Välj plus- .
  2. Välj E-post i listrutan.

Ange standardteckensnitt och standardstorlek för teckensnitt

Du kan ange standardteckensnitt och standardteckenstorlek för din e-posttext. Utför följande steg:

• I e-postredigeraren väljer du i verktygsfältet för RTF-redigeraren.
• I Användaranpassning anger du Teckesnitt och Teckenstorlek.
• Välj OK. Programmet återställer standardvärdena som angetts i fälten Teckensnitt och Teckenstorlek i verktygsfältet för RTF-redigeraren.

Om din administratör har angett standardteckensnitt och standardteckenstorlek visar programmet de inställda värdena i fälten Teckensnitt och Teckenstorlek i verktygsfältet för RTF-redigerare.

Svara på e-post i tidslinje

När du svarar på e-postmeddelanden på tidslinjen visas ett svarsalternativ i kommandofältet i det övre högra hörnet. När du väljer ett alternativ anges ditt e-postmeddelande automatiskt och öppnas i det tillståndet för att du ska kunna starta meddelandet.

Du kan använda följande kommandoalternativ när du arbetar med e-postmeddelanden på tidslinjen.

1. Svara. Använd det här kommandot om du vill svara direkt avsändaren för det mottagna e-postmeddelandet.
2. Svara alla. Använd det här kommandot om du vill svara alla i ett e-postmeddelande som du fått.
3. Vidarebefordra. Använd det här kommandot om du vill vidarebefordra e-postmeddelandet till någon annan.