Microsoft Fabric-implementeringsöversikt: Center of Excellence

  • Artikel

Kommentar

Den här artikeln är en del av microsoft fabric-implementeringsöversiktsserien med artiklar. En översikt över serien finns i Microsoft Fabric-implementeringsöversikt.

Ett data- eller analyscenter (COE) är ett internt team av tekniska experter och affärsexperter. Teamet hjälper aktivt andra inom organisationen som arbetar med data. COE utgör kärnan i det bredare samhället för att främja implementeringsmål, som överensstämmer med datakulturens vision.

En COE kan också kallas kompetenscenter, kapacitetscenter eller ett expertcenter. Vissa organisationer använder termen squad. Många organisationer utför COE-ansvaret inom sitt data-, analys- eller BUSINESS Intelligence-team (BI).

Kommentar

Vi rekommenderar att ett COE-team formellt identifieras i organisationsschemat, men det krävs inte. Det viktigaste är att COE-rollerna och ansvarsområdena identifieras, prioriteras och tilldelas. Det är vanligt att ett centraliserat data- eller analysteam tar på sig många av COE-ansvarsområden. vissa ansvarsområden kan också finnas inom IT. För enkelhetens skull innebär COE i den här artikelserien en specifik grupp personer, även om du kanske implementerar den på ett annat sätt. Det är också mycket vanligt att implementera COE med ett större omfång än Enbart Infrastrukturresurser eller Power BI: till exempel en Power Platform COE, en data-COE eller en coe-analys.

Mål för en COE

Målen för en COE är:

  • Evangelisera en datadriven kultur.
  • Främja införandet av analys.
  • Vårda, handleda, vägleda och utbilda interna användare för att öka deras kunskaper och nivå av självtillit.
  • Samordna insatser och sprida kunskap över organisationens gränser.
  • Skapa konsekvens och transparens för användarcommunityn, vilket minskar friktions- och smärtpunkter relaterade till att hitta relevant data- och analysinnehåll.
  • Maximera fördelarna med bi med självbetjäning, samtidigt som riskerna minskas.
  • Minska den tekniska skulden genom att hjälpa användarna att fatta bra beslut som ökar konsekvensen och resulterar i färre ineffektiviteter.

Viktigt!

En av de mest kraftfulla aspekterna av en COE är den avdelningsoberoende insikten i hur analysverktyg som Fabric används av organisationen. Den här insikten kan visa vilka metoder som fungerar bra och vilka som inte gör det, vilket kan underlätta en nedifrån och upp-metod för styrning. Ett primärt mål för COE är att lära sig vilka metoder som fungerar bra, dela den kunskapen mer allmänt och replikera bästa praxis i hela organisationen.

Omfattningen av COE-ansvarsområden

Omfattningen av COE-ansvar kan variera avsevärt mellan organisationer. På ett sätt kan en COE betraktas som en konsulttjänst eftersom dess medlemmar rutinmässigt ger expertråd till den interna användargemenskapen. I varierande grad hanterar de flesta COE:er även praktiskt arbete.

Vanliga coe-ansvarsområden är:

Bemanna en COE

Personer som är bra kandidater som COE-medlemmar tenderar att vara de som:

  • Förstå analysvisionen för organisationen.
  • Ha en önskan att kontinuerligt förbättra analysmetoderna för organisationen.
  • Ha ett stort intresse för och expertis med analysverktyg som Fabric.
  • Är intresserade av att se Fabric användas effektivt och antas framgångsrikt i hela organisationen.
  • Ta initiativ till att kontinuerligt lära sig, anpassa och växa.
  • Dela gärna med sig av sina kunskaper till andra.
  • Är intresserade av repeterbara processer, standardisering och styrning med fokus på användaraktivering.
  • Är hyperfokuserade på samarbete med andra.
  • Är bekväma att arbeta på ett agilt sätt.
  • Ha ett inneboende intresse av att vara involverad och hjälpa andra.
  • Kan effektivt översätta affärsbehov till lösningar.
  • Kommunicera väl med både tekniska och affärskollegor.

Dricks

Om du har innehållsskapare med självbetjäning i din organisation som ständigt tänjer på gränserna för vad som kan göras, kan de vara en bra kandidat att bli en erkänd mästare, eller kanske till och med en satellitmedlem i COE.

När du rekryterar till COE är det viktigt att ha en blandning av kompletterande analytiska färdigheter, tekniska färdigheter och affärsfärdigheter.

Roller och ansvar

Mycket generaliserade roller inom en COE visas nedan. Det är vanligt att flera personer överlappar roller, vilket är användbart ur ett säkerhetskopierings- och korsträningsperspektiv. Det är också vanligt att samma person hanterar flera roller. Till exempel fungerar de flesta COE-medlemmar också som coach eller mentor.

Roll Beskrivning
COE-ledare Hanterar den dagliga driften av COE. Interagerar med den verkställande sponsorn och andra organisationsteam, till exempel datastyrningsnämnden, efter behov. En översikt över ytterligare roller och ansvarsområden finns i artikeln Styrning .
Coach Coachar och utbildar andra om data och BI-färdigheter via kontorstid (community engagement), metodgranskningar eller samutvecklingsprojekt. Övervakar och deltar i diskussionskanalen för den interna communityn. Interagerar med och stöder champions-nätverket.
Tränare Utvecklar, kurerar och levererar internt utbildningsmaterial, dokumentation och resurser.
Dataanalytiker Domänspecifik ämnesexpert. Fungerar som en förbindelse mellan COE och affärsenheten. Innehållsskapare för affärsenheten. Hjälper till med innehållscertifiering. Arbetar med samutvecklingsprojekt och konceptbevis.
Datamodellerare Skapar och hanterar datatillgångar (till exempel delad semantisk modell– tidigare känd som en datamängd – och dataflöden) för att stödja andra innehållsskapare med självbetjäning.
Rapportskapare Skapar och publicerar rapporter, instrumentpaneler och mått.
Datatekniker Planer för distribution och arkitektur, inklusive integrering med andra tjänster och dataplattformar. Publicerar datatillgångar som används brett i hela organisationen (till exempel ett sjöhus, ett informationslager, en datapipeline, ett dataflöde eller en semantisk modell).
Användarsupport Hjälper till med att lösa dataavvikelser och eskalerade supportärenden.

Som tidigare nämnts kan omfattningen av ansvarsområden för en COE variera avsevärt mellan organisationer. Därför kan de roller som hittas för COE-medlemmar också variera.

Strukturera en COE

Den valda COE-strukturen kan variera mellan organisationer. Det är också möjligt att flera strukturer finns i en enda stor organisation. Det gäller särskilt när det finns dotterbolag eller när förvärv har skett.

Kommentar

Följande termer kan skilja sig från de som definierats för din organisation, särskilt innebörden av federerade, som tenderar att ha många olika IT-relaterade betydelser.

Centraliserad COE

En centraliserad COE består av ett enda team för delade tjänster.

Proffsen:

  • Det finns en enda ansvarspunkt för ett enda team som hanterar standarder, bästa praxis och leverans från slutpunkt till slutpunkt.
  • COE är en grupp ur ett organisationsschemaperspektiv.
  • Det är enkelt att börja med den här metoden och sedan utvecklas till den enhetliga eller federerade modellen över tid.

Nackdelar:

  • Ett centraliserat team kan ha en auktoritär tendens att gynna beslut som passar alla och som inte alltid fungerar bra för alla affärsenheter.
  • Det kan finnas en tendens att föredra IT-kunskaper framför affärskunskaper.
  • På grund av den centraliserade karaktären kan det vara svårare för COE-medlemmarna att tillräckligt förstå behoven hos alla affärsenheter.

Enhetlig COE

En enhetlig COE är ett enda, centraliserat, delat tjänstteam som har utökats till att omfatta inbäddade teammedlemmar. De inbäddade teammedlemmarna är dedikerade till att stödja ett specifikt funktionellt område eller en affärsenhet.

Proffsen:

  • Det finns en enda ansvarspunkt för ett enda team som inkluderar korsfunktionell inblandning från de inbäddade COE-teammedlemmarna. De inbäddade COE-teammedlemmarna tilldelas till olika områden i verksamheten.
  • COE är en grupp ur ett organisationsschemaperspektiv.
  • COE förstår behoven hos affärsenheter djupare på grund av dedikerade medlemmar med domänexpertis.

Nackdelar:

  • De inbäddade COE-teammedlemmarna, som är dedikerade till en specifik affärsenhet, har ett annat organisationsschemaansvar än de personer som de betjänar direkt inom affärsenheten. Organisationsstrukturen kan potentiellt leda till komplikationer, skillnader i prioriteringar eller kräva medverkan av den verkställande sponsorn. Den verkställande sponsorn har företrädesvis ett behörighetsområde som omfattar COE och alla berörda affärsenheter för att lösa konflikter.

Federerad COE

En federerad COE består av ett team för delade tjänster (de viktigaste COE-medlemmarna) plus satellitmedlemmar från varje funktionellt område eller större affärsenhet. Ett federerat team arbetar i samordning, även om dess medlemmar finns i olika affärsenheter. Vanligtvis är satellitmedlemmar främst inriktade på utvecklingsaktiviteter för att stödja sin affärsenhet medan personalen för delade tjänster stöder hela communityn.

Proffsen:

  • Det finns ett tvärfunktionellt engagemang från coe-satellitmedlemmar som representerar deras specifika funktionella område och har domänexpertis.
  • Det finns en balans mellan centraliserad och decentraliserad representation över kärn- och satellit-COE-medlemmar.
  • När det finns situationer med distribuerat dataägarskap – vilket kan vara fallet när affärsenheter tar direkt ansvar för datahanteringsaktiviteter – är den här modellen effektiv.

Nackdelar:

  • Eftersom kärn- och satellitmedlemmar sträcker sig över organisationens gränser kräver den federerade COE-metoden ett starkt ledarskap, utmärkt kommunikation, robust projekthantering och extremt tydliga förväntningar.
  • Det finns en högre risk att stöta på konkurrerande prioriteringar på grund av den federerade strukturen.
  • Den här metoden omfattar vanligtvis deltidspersoner och/eller streckade organisationsscheman som kan medföra konkurrerande tidstryck.

Dricks

Vissa organisationer har lyckats med hjälp av ett rotationsprogram. Det innebär att federerade medlemmar ansluter sig till kärn-COE under en tidsperiod, till exempel sex månader. Med den här typen av program kan federerade medlemmar lära sig metodtips och förstå mer ingående hur och varför saker görs. Även om varje federerad medlem fortfarande fokuserar på sin specifika affärsenhet får de en djupare förståelse för organisationens utmaningar. Den här djupare förståelsen leder till ett mer produktivt partnerskap över tid.

Decentraliserad COE

Decentraliserade COE:er hanteras oberoende av affärsenheter.

Proffsen:

  • Det finns en specialiserad datakultur som fokuserar på affärsenheten, vilket gör det lättare att lära sig snabbt och anpassa sig.
  • Principer och metoder är skräddarsydda för varje affärsenhet.
  • Flexibilitet, flexibilitet och prioriteringar fokuserar på den enskilda affärsenheten.

Nackdelar:

  • Det finns en risk att decentraliserade COE:er fungerar isolerat. Därför kanske de inte delar med sig av bästa praxis och lärdomar utanför sin affärsenhet.
  • Samarbete med ett centraliserat team kan vara informellt och/eller inkonsekvent.
  • Inkonsekventa principer skapas och tillämpas mellan affärsenheter.
  • Det är svårt att skala en decentraliserad modell.
  • Det finns ett potentiellt omarbete för att anpassa en eller flera decentraliserade COE:er till organisationsomfattande principer.
  • Större affärsenheter med betydande finansiering kan ha mer resurser tillgängliga för dem, vilket kanske inte tjänar kostnadsoptimeringsmål ur ett organisationsomfattande perspektiv.

Viktigt!

En mycket centraliserad COE tenderar att vara mer auktoritär, medan mycket decentraliserade coes tenderar att vara mer siloed. Varje organisation måste väga för- och nackdelar som gäller för dem för att avgöra det bästa valet. För de flesta organisationer tenderar den mest effektiva metoden att vara enhetlig eller federerad, vilket överbryggar organisationens gränser.

Finansiera COE

COE kan få sin driftsbudget på flera sätt:

  • Kostnadsställe.
  • Vinstcenter med projektbudgetar.
  • En kombination av kostnadsställe och vinstcenter.

När COE fungerar som ett kostnadsställe absorberar det driftskostnaderna. I allmänhet innebär det en godkänd årlig budget. Ibland kallas detta för en push-interaktionsmodell .

När COE fungerar som ett vinstcenter (för minst en del av sin budget) kan den acceptera projekt under hela året baserat på finansiering från andra affärsenheter. Ibland kallas detta för en pull engagement-modell .

Finansiering är viktigt eftersom det påverkar hur COE kommunicerar och engagerar sig i det interna samhället. I takt med att COE får fler och fler framgångar kan de få fler förfrågningar från affärsenheter om hjälp. Det är särskilt fallet när medvetenheten växer i hela organisationen.

Dricks

Valet av finansieringsmodell kan avgöra hur COE aktivt ökar sitt inflytande och sin förmåga att hjälpa till. Finansieringsmodellen kan också ha stor inverkan på var myndigheten finns och hur beslutsfattandet fungerar. Dessutom påverkar det vilka typer av tjänster som coe kan erbjuda, till exempel samutvecklingsprojekt och/eller metodgranskningar. Mer information finns i artikeln Om mentorskap och användaraktivering .

Vissa organisationer täcker COE-driftskostnaderna med återbetalningar till affärsenheter baserat på användningsmålen för Fabric. För en delad kapacitet kan detta baseras på antalet aktiva användare. För Premium-kapacitet kan återbetalningar allokeras baserat på vilka affärsenheter som använder kapaciteten. Helst är återbetalningar direkt korrelerade med det affärsvärde som vunnits.

Viktigt!

Ibland refererar den här artikeln till Power BI Premium eller dess kapacitetsprenumerationer (P SKU:er). Tänk på att Microsoft för närvarande konsoliderar köpalternativ och drar tillbaka Power BI Premium per kapacitets-SKU:er. Nya och befintliga kunder bör överväga att köpa kapacitetsprenumerationer för Infrastrukturresurser (F SKU:er) i stället.

Mer information finns i Viktig uppdatering som kommer till Power BI Premium-licensiering och Vanliga frågor och svar om Power BI Premium.

Överväganden och nyckelåtgärder

Checklista – Överväganden och viktiga åtgärder som du kan vidta för att upprätta eller förbättra din COE.

  • Definiera omfånget för ansvarsområden för COE: Se till att du är tydlig med vilka aktiviteter som COE kan stödja. När ansvarsområdet är känt identifierar du de färdigheter och kompetenser som krävs för att uppfylla dessa ansvarsområden.
  • Identifiera luckor i möjligheten att köra: Analysera om COE har de system och den infrastruktur som krävs för att uppfylla dess mål och ansvarsområde.
  • Fastställ den bästa COE-strukturen: Identifiera vilken COE-struktur som är lämpligast (centraliserad, enhetlig, federerad eller decentraliserad). Kontrollera att bemanning, roller och ansvarsområden samt lämpliga organisationsschemarelationer (HR-rapportering) finns på plats.
  • Planera för framtida tillväxt: Om du börjar med en centraliserad eller decentraliserad COE bör du överväga hur du skalar COE över tid med hjälp av den enhetliga eller federerade metoden. Planera för alla åtgärder som du kan vidta nu som underlättar framtida tillväxt.
  • Identifiera kunder: Identifiera de interna communitymedlemmar och eventuella externa kunder som ska hanteras av COE. Bestäm hur COE vanligtvis ska interagera med dessa kunder, oavsett om det är en push-modell, pull-modell eller båda modellerna.
  • Kontrollera finansieringsmodellen för COE: Bestäm om COE enbart är ett kostnadsställe med en driftsbudget, om den delvis ska fungera som ett vinstcenter och/eller om återbetalningar till andra affärsenheter kommer att krävas.
  • Skapa en kommunikationsplan: Skapa en kommunikationsstrategi för dig för att utbilda den interna användarcommunityn om de tjänster som COE erbjuder och hur du interagerar med COE.
  • Skapa mål och mått: Bestäm hur du ska mäta effektiviteten för COE. Skapa KPI:er (nyckelprestandaindikatorer) eller OKR (mål och viktiga resultat) för att verifiera att COE konsekvent ger värdet till användarcommunityn.

Frågor du behöver ställa dig

Använd frågor som de som finns nedan för att utvärdera effektiviteten hos en COE.

  • Finns det en COE? I så fall, vem är i COE och vad är strukturen?
  • Om det inte finns en COE, finns det ett centralt team som utför en liknande funktion? Förstår databeslutsfattarna i organisationen vad en COE gör?
  • Om det inte finns en COE, strävar organisationen efter att skapa en? Varför eller varför inte?
  • Finns det möjligheter för federerade eller decentraliserade COE-modeller på grund av en blandning av företags - och avdelningslösningar ?
  • Saknas roller och ansvarsområden från COE?
  • I vilken utsträckning samarbetar COE med användarcommunityn? Är de mentorer för användare? Kurerar de en centraliserad portal? Underhåller de centraliserade resurser?
  • Identifieras COE i organisationen? Anser användarcommunityn att de är trovärdiga och användbara?
  • Ser företagsanvändare centrala team som att aktivera eller begränsa sitt arbete med data?
  • Vad är COE-finansieringsmodellen? Bidrar COE-kunder ekonomiskt på något sätt till COE?
  • Hur konsekvent och transparent är COE med sin kommunikation?

Mognadsnivåer

Följande mognadsnivåer hjälper dig att utvärdera det aktuella tillståndet för din COE.

Nivå Tillståndet för Center of Excellence
100: Initial • En eller flera COE:er finns, eller så utförs aktiviteterna inom datateamet, BI-teamet eller IT-avdelningen. Det finns ingen klarhet om de specifika målen eller förväntningarna på ansvar.

• Förfrågningar om hjälp från COE hanteras på ett oplanerat sätt.
200: Repeterbar • Coe är på plats med en specifik stadga för mentor, guide och utbildning av självbetjäningsanvändare. COE strävar efter att maximera fördelarna med självbetjäningsmetoder för data och BI samtidigt som riskerna minskas.

• Målen, omfattningen av ansvarsområden, personal, struktur och finansieringsmodell upprättas för COE.
300: Definierad • COE arbetar aktivt från alla affärsenheter i ett enhetligt eller federerat läge.
400: Kapabel • Coe:s mål överensstämmer med organisationens mål, och de utvärderas regelbundet.

• COE är välkänd i hela organisationen och visar konsekvent sitt värde för den interna användarcommunityn.
500: Effektiv • Regelbundna granskningar av KPI:er eller OKR utvärderar COE-effektiviteten på ett mätbart sätt.

• Flexibilitet och implementering av kontinuerliga förbättringar från lärdomar (inklusive utskalning av metoder som fungerar) är högsta prioritet för COE.

Relaterat innehåll

I nästa artikel i microsoft fabric-implementeringsöversiktsserien lär du dig hur du implementerar riktlinjer för styrning, principer och processer.