Mallen vanliga frågor och svar (förhandsversion)

[Det här ämnet är en förhandsversion av dokumentationen och kan ändras.]

Mallen Vanliga frågor och svar är ett enkelt sätt att lägga till en Vanliga frågor och svar-sida på webbplatsen Power Pages. I mallen Vanliga frågor och svar ordnas information om ämne, delämne och artikelramverk. En administratörsupplevelse utan kod gör det enkelt att uppdatera och ordna innehåll.

Viktigt!

Detta är en förhandsversion. Förhandsversionsfunktioner ska inte användas i produktion och funktionerna kan vara begränsade. Funktionerna är tillgängliga före den officiella publiceringen så att kunderna kan få tillgång tidigare och ge oss feedback.

Användare

Mallen är utformad för två nyckelanvändare:

• En kund som vill söka efter och visa svar på vanliga frågor

• En innehållsadministratör som är ansvarig för att uppdatera och ordna innehåll

Kunder

Som ej autentiserad kund kan du:

• Sök efter artiklar och ämnen.

• Visa artiklar i ämnen och delämnen, till exempel:

  • Gå till Kom i gång
    • Delämne: Registrering
      • Artikel: Hur skickar jag ett problem eller en förfrågan?

• Ge feedback med hjälp av ett formulär från Kontakta oss.

• Få en automatisk e-postbekräftelse på din feedback.

Innehållsadministratör

Som innehållsadministratör kan du:

• Skapa och uppdatera ämnen, delämnen och artiklar. Artiklar kan vara relaterade till ämnen eller delämnen.

• Bestäm när du ska publicera uppdaterade eller nya artiklar, delämnen och ämnen.

  Publicerade delämnen med uppdaterade och opublicerade ämnen visas inte. Du måste publicera ett ämne för att dess delämnen ska synas på webbplatsen. Systemet varnar dig inte om du redigerar ett ämne som har publicerat delämnen och glömmer att publicera den.

• Ange formaterat artikelinnehåll.

• Bestäm hur artiklar med funktioner ska beställas.

  Systemet varnar dig inte om du tilldelar samma ordernummer till mer än en artikel. Artiklar visas fortfarande i kronologisk ordning. till exempel: 1, 2, 2, 3.

Utvecklare

Skapare kan använda designstudio för att ändra i mallar för vanliga frågor och svar. Endast skapare, inte administratörer, kan ta bort ämnen, underämnen och artiklar.

Du måste koppla Power Automate e-postflödet till ett konto som du vill att kundfeedback ska skickas till. Om du vill att en administratör ska ha åtkomst till "Kontakta oss"-meddelanden lägger du till admins e-postadress i e-postflödet Power Automate. Administratören kan också skapa en datatabell där meddelandena visas.

Sidor

Mallen innehåller följande sidor, formulär och tabeller. Ändra dem efter behov.

Kundsidor

Följande sidor används av kunder.

Sida	Beskrivning
Home	Kundens startsida; innehåller ämnen, artiklar med funktioner och inloggning för administratörer
Ämnen	Kundvy över artiklarna som är associerade med ämnena och delämnena
Artikel	Innehållet i den valda artikeln
Sökresultat	Lista över resultat när en kund söker efter en artikel, ämne eller delämne
Kontakta oss inskickat	Bekräftelsesida efter att en kund skickar feedback
Sidan hittades inte	Visas när användarens sökvillkor inte stämmer
Åtkomst nekad	Visas om innehållsadministratören inte har åtkomst

Administratörssidor

Följande sidor används av innehållsadministratören.

Sida	Beskrivning
[Administratör] Artiklar	Lista över artiklar
[Administratör] Ämnen	Lista med ämnen
Kontakta oss	Formulär för en kund att ge feedback på artikelinnehåll
[Administratör] Artikelinformation	Tillhandahåller funktioner för att skapa en artikel
[Administratör] Skapa underämne	Ger funktion för att skapa ett nytt ämne
[Administratör] Redigera artikel	Tillhandahåller funktioner för att redigera en artikel
[Administratör] Redigera underämne	Ger funktion för att redigera ett nytt ämne
[Administratör] Redigera ämne	Tillhandahåller funktioner för att redigera ett ämne
[Administratör] Ämnesinformation	Tillhandahåller funktioner för att skapa en ämne och överföra en ämnesikon
[Administratör] Visa artikel	Förhandsgranskning av den valda artikeln

Formulär och tabeller

I mallen används följande formulär, som är länkade till Dataverse tabeller.

Tabell	Namn på tabellformulär*	Namn på sidformulär**	Formulärbeskrivning
Faq_topic	[Admin] Nytt ämne, Redigera ämne	[Admin] Skapa/redigera ämne	Skapa och redigera ämnen
Faq_topic	[Admin] Skapa/redigera delämne, skapa delämne, redigera delämne	[Admin] Skapa/redigera delämne	Skapa och redigera delämnen
Faq_article	Skapa artikel, redigera artikel	[Admin] Skapa/redigera artikel	Skapa och redigera artiklar
Feedback	Kontakta oss	Huvudformulär för feedback	Hämta feedback från kunden

* Formulärets namn så som det visas i dataarbetsytan.

** Formulärets namn så som det visas när det läggs till på en sida som en komponent.

Tabellinformation

Tabellnamn	Schemanamn	Beskrivning
Artikel	faq_Article	Artikelinnehåll och tillhörande metadata
Ämnesnamn	faq_Topic	Ämnen, delämnen och ämnesinformation
Feedback	Feedback	Kundfeedback

Professionella utvecklare

Den här mallen innehåller anpassad kod och har utformats att följa bästa möjliga UX-mönster. För egen kodredigering använder du CLI för Microsoft Power Platform för att hämta webbplatsmetadata och använde Visual Studio-kod för att visa och ändra källkoden.

Se även

Självstudier: Lägg till en sida på din Power Pages-webbplats
Skapa och utforma sidor