Stärk konversationer med GPT-baserad generativ AI

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Power Virtual Agents – översikt. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Power Platform och Cloud for Industry.

Aktiverat för	Allmänt tillgänglig förhandsversion	Allmän tillgänglighet
Användare genom administratörer, utvecklare eller analytiker	1 april 2023	-

Affärsvärde

Använd Stärka konversationer i Power Virtual Agents för att förbättra robotens svar med kontextuella svar från din webbplats. Genom att använda de förstärkta konversationerna i Power Virtual Agents kan din robot hitta och presentera information från en extern källa även om du inte har skapat ett ämne för den.

Skapa och distribuera snabbt en funktionell robot utan att först manuellt skriva flera ämnen som kanske eller kanske inte täcker alla frågor som dina kunder kan komma att ställa. Det minskar avsevärt den tid det kan ta att komma igång med en chattrobot.

Information om funktionen

Power Virtual Agents använder en underliggande modell för naturlig språkförståelse för att förstå en robotanvändares fråga och fastställa rätt ämne. Vanligtvis skapar du flera ämnen i en robot för att ta hänsyn till vad en användare kan fråga. Ibland kan dock en robotanvändare ställa en fråga som det inte finns något inbyggt ämne för.

När det händer uppmanar roboten som standard användaren att omformulera frågan. Om roboten efter två uppmaningar fortfarande inte kan fastställa användarens avsikt, eskalerar roboten till en live-handläggare via systemets Eskalera-ämne.

Du kan ange systemämnet Reserv för att anpassa svaret och de åtgärder som roboten vidtar, men det är inte alltid till hjälp för robotanvändaren.

Alternativet Stärk konversationer i Power Virtual Agents-förhandsversion bidrar till att lösa problemet genom att koppla funktionerna för språkteknologi i Azure OpenAI, vilket inkluderar användning av OpenAI GPT-teknik, med AI som redan finns i Power Virtual Agents (inklusive omvandlarbaserad naturlig språkförståelse) för att:

• förstå en användares avsikt genom att analysera vad de skriver och fastställa vad de frågar om
• hitta, sortera och analysera relevant information från en URL som du anger
• skapa ett svar i klartext och leverera det till robotanvändaren.

Med andra ord, om roboten inte redan har ett svar på det som användaren frågar om kan den skaffa informationen och skapa ett svar direkt.

I ämnet Stärka konversationer finns information om hur att konfigurera och använda Stärk konversationer, tillsammans med tips om att få ut mesta möjliga från AI.

Geografiska områden

Den här funktionen släpps i följande geografiska Microsoft Azure-område:

• USA

Se även

Stärka konversationer (dokument)