Dela via

Hantera Kör-som-konton i Service Manager

  • Artikel

Viktigt

Den här versionen av Service Manager har nått slutet av supporten. Vi rekommenderar att du uppgraderar till Service Manager 2022.

Under installationen av Service Manager angav du autentiseringsuppgifter för arbetsflödet och tjänstkontona, för Microsoft SQL Server Analysis Services och för SQL Server Reporting Services (SSRS). Om dessa lösenord upphör att gälla på grund av konfigurationerna av lösenordssäkerhetskrav som används i din organisation måste du uppdatera de nya lösenorden i Service Manager. Om du bestämmer dig för att användarnamnen måste ändras måste du också ändra dem i Service Manager. I det här avsnittet lär du dig hur du gör dessa ändringar.

Det är bästa praxis att aldrig ta bort Kör som-konton från Service Manager-konsolen. Service Manager-hanteringspaketet övervakar Kör som-konton. Tjänsten för hälsotillstånd försöker med jämna mellanrum att logga in som Kör som-kontona. Om detta misslyckas anropas händelse-ID 7000 som orsakar en avisering. Det bästa sättet att undvika det här problemet är att aldrig ta bort Kör som-konton från Service Manager-konsolen. Du kan återanvända befintliga Kör som-konton genom att ändra deras namn eller autentiseringsuppgifter. Om du vill sluta använda ett Kör som-konto kan du ändra dess autentiseringsuppgifter till Lokalt system och ändra namnet till något som är lätt att komma ihåg, till exempel Inaktivt.

Ändra autentiseringsuppgifterna för kontot för driftdatabasen som används av Service Manager

Om användarkontot för det operativa databaskontot i Service Manager ändras måste du göra följande ändringar:

  1. Lägg till det nya kontot i användarrollen Service Manager Administratörer för både Service Manager- och datalagerhanteringsservrarna

  2. Skapa ett SQL Server inloggningskonto för den nya användaren på datorer som är värdar för Service Manager databaser. På den dator som är värd för Service Manager-databasen tilldelar du den nya användaren till rollerna skd_users och configsvc_users.

  3. Gör det nya kontot till en lokal administratör på de Service Manager datorerna.

  4. Gör det nya användarkontot till inloggningskonto för Service Manager Data Access Service och Service Manager Management Configuration-tjänster och starta sedan om dessa tjänster.

    Anteckning

    Inloggningskontot för Service Manager Management-tjänsten är alltid det lokala systemkontot och får inte ändras.

  5. Starta om tjänsten Service Manager Management.

  6. Gör den nya användaren till kör som-kontot för drift.

Använd följande procedurer för att göra dessa ändringar i Service Manager.

Viktigt

Konfigurera inte det operativa databaskontot så att det använder nätverkstjänstkontot.

Så här lägger du till användaren i det lokala administratörskontot

  1. Lägg till den nya användaren som medlem i den lokala gruppen Administratörer i Windows på de datorer som är värdar för följande:
    • Service Manager-hanteringsserver
    • Hanteringsserver för datalager
    • Självbetjäningsportal
    • Service Manager-databas
    • Informationslagerdatabaser

Så här lägger du till användaren i användarrollen Administratörer

  1. I Service Manager-konsolen väljer du Administration.
  2. I fönstret Administration expanderar du Administration, expanderar Säkerhet och väljer Användarroller.
  3. I fönstret Användarroller väljer du Administratörer.
  4. I fönstret Uppgifter väljer du Egenskaper.
  5. I guiden Redigera användarroll väljer du Användare.
  6. Välj Ta bort för att ta bort befintliga autentiseringsuppgifter, välj Lägg till och lägg till de nya autentiseringsuppgifterna och välj OK.
  7. I Service Manager-konsolen väljer du Data Warehouse.
  8. I fönstret Data Warehouse expanderar du Data Warehouse, expanderar Säkerhet och väljer Användarroller.
  9. Upprepa steg 3 till och med 6.

Så här ändrar du inloggningskontot för Service Manager Data Access Service och Service Manager Management Configuration Services

  1. På den dator som är värd för Self-Service Portal väljer du Start på Windows-skrivbordet och sedan Kör.
  2. I dialogrutan Kör i rutan Öppna anger du services.msc och väljer OK.
  3. I fönstret Tjänster i fönstret Tjänster (lokal) högerklickar du på System Center Data Access Service och väljer Egenskaper.
  4. I dialogrutan Egenskaper för System Center Data Access Service (lokal dator) väljer du Logga in och väljer Bläddra.
  5. Slutför följande steg i dialogrutan Välj användare eller grupp :
    1. Välj Platser, välj Hela katalogen i dialogrutan Platser och välj OK.
    2. I rutan Ange det objektnamn som ska markeras anger du namnet på det nya kontot för driftdatabasen, markerar Kontrollera namn och väljer OK.
    3. I rutorna Lösenord och Bekräfta lösenord anger du lösenordet för den nya användaren och väljer OK.
  6. Starta om Service Manager Data Access Service.
  7. Högerklicka på System Center Management Configuration och välj Egenskaper.
  8. I dialogrutan Konfigurationsegenskaper för systemcenterhantering (lokal dator) väljer du Logga in och väljer Bläddra.
  9. Slutför följande steg i dialogrutan Välj användare eller grupp :
    1. Välj Platser och välj Hela katalogen i dialogrutan Platser och välj OK.
    2. I rutan Ange det objektnamn som ska markeras anger du namnet på det nya kontot för driftdatabasen, markerar Kontrollera namn och väljer OK.
    3. I rutorna Lösenord och Bekräfta lösenord anger du lösenordet för den nya användaren och väljer OK.
  10. Starta om tjänsten Service Manager Management Configuration.

Så här skapar du en SQL Server inloggning

  1. Öppna SQL Server Management Studio på de datorer som är värdar för Service Manager- och informationslagerdatabaserna.
  2. I dialogrutan Anslut till server utför du följande steg:
    1. I listan Servertyp väljer du Databasmotor.
    2. I listan Servernamn väljer du servernamnet för dina Service Manager- eller informationslagerdatabaser.
    3. I listan Autentisering väljer du Windows-autentisering och sedan Anslut.
  3. I fönstret Object Explorer expanderar du Säkerhet och expanderar sedan Inloggningar.
  4. Högerklicka på Inloggningar och välj Ny inloggning.
  5. I dialogrutan Logga in – nytt går du till fönstret Välj en sida , väljer Allmänt och väljer Sök.
  6. Slutför följande steg i dialogrutan Välj användare eller grupp :
    1. Välj Platser, välj Hela katalogen i dialogrutan Platser och välj OK.
    2. I rutan Ange det objektnamn som ska markeras anger du namnet på det nya kontot för driftdatabasen, markerar Kontrollera namn och väljer OK.
  7. I fönstret Välj en sida väljer du Serverroller och i listan Serverroller kontrollerar du att sysadmin och public är markerade och väljer OK.

Så här ändrar du kontot för ManagerSelf-Service-portalens programpool

  1. På Windows-skrivbordet väljer du Start, pekar på Program, pekar på Administrationsverktyg och väljer IIS-hanteraren (Internet Information Services).
  2. I fönstret Internet Information Services (IIS) Manager i fönstret Connections expanderar du namnet på datorn och väljer Programpooler.
  3. I fönstret Programpooler högerklickar du på SM_AppPool och väljer Avancerade inställningar.
  4. I dialogrutan Avancerade inställningar går du till området Processmodell , väljer Identitet och väljer knappen ellips (...).
  5. I dialogrutan Programpoolsidentitet väljer du Anpassat konto och sedan Ange.
  6. I dialogrutan Ange autentiseringsuppgifter i rutan Användarnamn anger du användarnamnet för det operativa databaskontot. I rutorna Lösenord och Bekräfta lösenord anger du lösenordet för det nya kontot för driftdatabasen och väljer OK.
  7. I dialogrutan Programpoolsidentitet väljer du OK.
  8. I dialogrutan Avancerade inställningar väljer du OK.
  9. Stäng IIS-hanteraren (Internet Information Services).

Så här ändrar du det operativa databaskontot

  1. I Service Manager-konsolen väljer du Administration.
  2. I fönstret Administration expanderar du Administration, expanderar Säkerhet och väljer Kör som-konton.
  3. I fönstret Kör som-konton väljer du Konto för driftdatabas.
  4. I fönstret Uppgifter väljer du Egenskaper.
  5. På sidan Konto för driftdatabas i rutorna Användarnamn, Lösenord och Domän anger du de nya autentiseringsuppgifterna för kontot för driftdatabasen och väljer OK.

Ändra lösenordet för kontot för driftdatabasen som används av Service Manager

Utför följande procedur för att ändra inloggningslösenordet för Service Manager Data Access och Service Manager Management Configuration-tjänsterna.

  1. På Windows-skrivbordet väljer du Start och sedan Kör.
  2. I dialogrutan Kör i rutan Öppna anger du services.msc och väljer OK.
  3. I fönstret Tjänster i fönstret Tjänster (lokal) högerklickar du på System Center Data Access Service och väljer Egenskaper.
  4. I dialogrutan Egenskaper för System Center-tjänsten för dataåtkomst (lokal dator) väljer du Logga in.
  5. Skriv det nya lösenordet i textrutorna Lösenord och Bekräfta lösenord och välj OK.
  6. Starta om Service Manager Data Access Service.
  7. Högerklicka på System Center Management Configuration och välj Egenskaper.
  8. I dialogrutan Konfigurationsegenskaper för systemcenterhantering (lokal dator) väljer du Logga in.
  9. Ange det nya lösenordet i textrutorna Lösenord och Bekräfta lösenord och välj OK.
  10. Starta om System Center Management Configuration-tjänsten.

Ändra arbetsflödets Kör som-kontoautentiseringsuppgifter som används av Service Manager

Under installationen definierade du kontot som ska tilldelas till Service Manager Workflow Kör som-konto. Om lösenordet för det kontot ändras måste du uppdatera Kör som-kontot för arbetsflödet med det nya lösenordet. Om du vill ändra kontot för kör som-kontot för Service Manager arbetsflöde måste du ändra både kör som-kontot för arbetsflödet och användarrollen arbetsflöde.

Använd följande procedurer för att definiera ett nytt användarkonto för Arbetsflödets Kör som-konto och uppdatera ett nytt lösenord för det befintliga kontot.

Så här ändrar du Kör som-kontot för arbetsflödet med nya autentiseringsuppgifter

  1. I Service Manager-konsolen väljer du Administration.

  2. I fönstret Administration expanderar du Administration, Säkerhet och väljer Kör som-konton.

  3. I fönstret Kör som-konton väljer du Arbetsflödeskonto.

  4. I fönstret Uppgifter väljer du Egenskaper.

  5. På sidan Arbetsflödeskonto i rutorna Användarnamn, Lösenord och Domän anger du de nya autentiseringsuppgifterna för Kör som-kontot för arbetsflödet och väljer OK.

  6. I fönstret Administration väljer du Användarroller.

  7. I fönstret Användarroller väljer du Arbetsflöden.

  8. I fönstret Uppgifter väljer du Egenskaper.

  9. I guiden Redigera användarroll väljer du Användare.

  10. Välj Ta bort för att ta bort befintliga autentiseringsuppgifter, välj Lägg till för att lägga till de autentiseringsuppgifter som du angav i steg 5 och välj OK.

    Viktigt

    Om det inte går att konfigurera det nya kontot för kör som-kontot för arbetsflödet och användarrollen slutar Service Manager att fungera.

Så här ändrar du lösenordet för autentiseringsuppgifterna för Kör som-kontot för arbetsflödet

  1. I Service Manager-konsolen väljer du Administration.
  2. I fönstret Administration expanderar du Administration, Säkerhet och väljer Kör som-konton.
  3. I fönstret Kör som-konton väljer du Arbetsflödeskonto.
  4. I fönstret Uppgifter väljer du Egenskaper.
  5. På sidan Arbetsflödeskonto i rutan Lösenord anger du det nya lösenordet för Kör som-kontot för arbetsflödet och väljer OK.

Ändra autentiseringsuppgifterna för ett SQL Server Analysis Services konto som används av Service Manager

Om kontot som används för SQL Server Analysis Services konto ändras i Service Manager måste du också ändra autentiseringsuppgifterna för kontot. Använd följande procedur för att ändra autentiseringsuppgifterna för SQL Server Analysis Services-kontot.

Ändra autentiseringsuppgifterna för SQL Server Analysis Services-kontot

  1. Öppna SQL Server Management Studio på datorn som är värd för SQL Server Analysis Server (SSAS).
  2. I dialogrutan Anslut till server utför du följande steg:
    1. I listan Servertyp väljer du Analysis Services.
    2. I listan Servernamn väljer du servernamnet för dina Service Manager- eller informationslagerdatabaser.
    3. I listan Autentisering väljer du Windows-autentisering och sedan Anslut.
  3. I Microsoft SQL Server Management Studios går du till fönstret Object Explorer, expanderar Databaser, expanderar DWASDataBase, expanderar Datakällor och dubbelklickar sedan på DWDataMart.
  4. I Egenskaper för datakälla – DWDataMart går du till Säkerhetsinställningar och väljer ellipsknappen (...) bredvid ImpersonateAccount.
  5. I fönstret Personifieringsinformation väljer du Använd ett specifikt Användarnamn och lösenord för Windows, anger autentiseringsuppgifterna för det nya kontot och väljer OK.
  6. Välj OK för att stänga Egenskaper för datakälla – DWDataMart och stäng sedan Microsoft SQL Server Management Studio.

Ändra autentiseringsuppgifterna för det SQL Server Reporting Services konto som används av Service Manager

Om kontot som används för SQL Server Reporting Services konto ändras i Service Manager måste du ändra autentiseringsuppgifterna för kontot. Använd följande procedur för att ändra autentiseringsuppgifterna för SQL Server Reporting Services-kontot.

Ändra autentiseringsuppgifterna för SQL Server Reporting Services-kontot

  1. Starta en webbläsare på den dator som är värd för SQL Server Reporting Server (SSRS) och anslut till http://<server name>/reports.
  2. På SQL Server Reporting Services startsidan dubbelklickar du på Service Manager och dubbelklickar sedan på DWStagingAndConfig.
  3. I området Anslut med väljer du Autentiseringsuppgifter som lagras säkert på rapportservern, anger de aktuella autentiseringsuppgifterna i rutorna Användarnamn och Lösenord och väljer Tillämpa.
  4. I webbläsarens verktygsfält väljer du knappen Bakåt för att återgå till sidan Service Manager.
  5. Upprepa steg 2 och 3 för återstående Service Manager datakällor.

Ändra standardspråket för SQL-inloggningskontona

Vi rekommenderar engelska som standardspråk för SQL-användarnas inloggningskonton.

Eftersom datumformatet baseras på språket misslyckas några datalagerjobb, särskilt de jobb som använder SQL SET_DateFormat-funktionen , om språket för SQL-användarkonton inte är engelska. De här jobben skickar inte data till informationslagret från Service Manager eller skickar felaktiga data till informationslagret, vilket leder till skadade data i informationslagret.

Du kan ange standardspråket som engelska för ett nytt SQL-inloggningskonto eller ändra standardspråket för ett befintligt konto. Läs mer.

Nästa steg