Uppgradera Service Manager Self-Service-portalen
Det finns ett par versioner av Self-Service-portalen:
- Den Service Manager Silverlight-baserad version från 2012 R2.
- Den nya HTML5-baserade versionen. Detta ersätter Silverlight-versionen.
Följ uppgraderingsinstruktionerna baserat på vilken version du kör:
Uppgradera från Silverlight-portalen
Uppgraderingsstegen beror på om du kör Self-Service-portalen på en fristående dator eller samlokaliserade med Service Manager.
Uppgradera från Silverlight på en fristående dator
- På Service Manager 2012 R2 Silverlight Self-Service Portal avinstallerar du den Silverlight-baserade Self-Service-portalen. Stöd för Silverlight har tagits bort med Service Manager 2016.
- Installera den nya HTML5-baserade Self-Service Portal med dessa instruktioner.
Uppgradera från Silverlight installerat på den primära hanteringsservern
Installation av Self-Service-portalen på samma dator som den primära hanteringsservern rekommenderas inte. Men om du har gjort det använder du följande steg för att uppgradera till Service Manager 2016.
- Lägg till den sekundära Service Manager 2012 R2-hanteringsservern i en hanteringsgrupp.
- Uppgradera den sekundära hanteringsservern till en primär serverroll, vilket kommer att flytta den aktuella primära hanteringsservern till en sekundär roll.
- Avinstallera Service Manager 2012 R2. Det här steget avinstallerar hanteringsserverrollen från datorn.
- Uppgradera den primära hanteringsservern från Service Manager 2012 R2 till Service Manager 2016.
- Installera den sekundära hanteringsserverrollen 2016 på den nya datorn.
- Installera Service Manager 2016-versionen av Self-Service Portal (HTML5) på samma dator som den sekundära hanteringsservern.
Uppgradera från Silverlight installerat på den sekundära hanteringsservern
- Avinstallera Service Manager 2012 R2. Det här steget avinstallerar hanteringsserverrollen från datorn.
- Uppgradera den primära hanteringsservern från Service Manager 2012 R2 till Service Manager 2016.
- Installera den sekundära hanteringsserverrollen 2016 på den nya datorn.
- Installera Service Manager 2016-versionen av Self-Service Portal (HTML5) på samma dator som den sekundära hanteringsservern.
Uppgradera från HTML5-portalen
Uppgraderingsstegen beror på om du kör Self-Service-portalen på en fristående dator eller samlokaliserade med Service Manager.
Uppgradera från HTML5 på en fristående dator
Uppgradera Self-Service-portalen direkt från Service Manager 2012 R2 till Service Manager 2016.
Uppgradera från HTML5 installerat på hanteringsservern
Installation av Self-Service-portalen på samma dator som den primära hanteringsservern rekommenderas inte. Men om du har gjort det använder du följande steg för att uppgradera till Service Manager 2016.
- Avinstallera inte Self-Service-portalen eller hanteringsservern. försök att avinstallera kan skapa ett instabilt tillstånd.
- Ladda ned korrigeringen "SM2016SSP_UpgradeFix_20160601.exe" och installera den på servern där 2012 R2-Self-Service-portalen är installerad.
- Uppgradera den primära hanteringsservern från Service Manager 2012 R2 till Service Manager 2016.
- Self-Service Portal uppgraderas också tillsammans med den primära hanteringsservern.
Uppgradera från HTML5 installerat på den sekundära hanteringsservern
- Avinstallera inte Self-Service-portalen eller hanteringsservern. försök att avinstallera kan skapa ett instabilt tillstånd.
- Ladda ned korrigeringen "SM2016SSP_UpgradeFix_20160601.exe".
- Installera den på servern där självbetjäningsportalen 2012 R2 är installerad.
- Uppgradera både primära och sekundära hanteringsservrar från Service Manager 2012 R2 till Service Manager 2016. Självbetjäningsportalen uppgraderas också tillsammans med den sekundära hanteringsservern.