Hjälp- och supportartiklar om Microsoft Q&A har flyttats till Docs
Produktteamet för Microsoft Q&A använde artiklar i Q&A för att hjälpa användarna att lära sig mer om plattformen och några av de viktigaste funktionerna och arbetsflödena. Den här lösningen hade dock få problem, till exempel dålig navigering och läsbarhet för användare och underhållskostnader. Därför har vi flyttat dessa artiklar till Microsoft Docs.
Genom att flytta hjälpartiklarna om Microsoft Q&A till Docs har vi många fördelar och några kompromisser som anges nedan. Det viktigaste för oss var kundupplevelsen. Därför använder vi 301 omdirigeringar från de befintliga artiklarna till de nya. Om en användare har en bokmärkt artikel eller följer, omdirigeras användaren till den nya upplevelsen när de kommer åt artikeln.
URL: https://docs.microsoft.com/answers/support.
Viktiga fördelar med den här ändringen:
- Användarna får en konsekvent upplevelse av resten av docs eftersom de kan navigera i innehållsförteckningen eller klicka på valfri länk på huvudsidan.
- Detta överensstämmer med hur Profil och Learn erbjuder support till våra användare.
- Användarna får standardteman för Ljus, Mörk och Högkontrast.
Användarupplevelse:
- Om du har bokmärkt någon hjälpartikel i Q&A omdirigeras du till Docs i stället för att stanna kvar i Q&A.
- Röstning för en artikel ersätts med standarden "Är det här användbart?" standardklassificering i Docs.
Som med alla ändringar finns det några kompromisser som vi måste göra:
- Kommentarer är inte porterade. Vi tog upp eventuella användbara kommentarer före migreringen. Resten av kommentarerna kunde inte åtgärdas eller var inte relaterade till Microsoft Q&A.
- Användarna får inga meddelanden när innehållet ändras.