Engagera dina kunder

9 minuter

Flera steg är inblandade för att interagera med kunder på den kommersiella marknadsplatsen, där du kan interagera meningsfullt med potentiella kunder, eftersom dina erbjudanden får insyn.

Här följer stegen för att interagera med dina kunder:

Skapa en övertygande företagsprofil: Din företagsprofil är ofta den första kontaktpunkten med potentiella kunder. Se till att din företagsprofil framhäver företagets erfarenhet av Microsoft-specifika erbjudanden och att den är uppdaterad, kort och informativ.
Generera fler leads: Använd sökfunktionen Hitta en lösningsleverantör för att identifieras av kunder som letar efter specifika lösningar. Microsoft skickar miljontals leads per år till sina partner. Kontrollera att din profil är optimerad för att ta emot dessa hänvisningar.
Lista och marknadsför ditt erbjudande: Förstå de olika listtyperna, till exempel Kontakta mig, Kostnadsfri utvärderingsversion, Provkörning och Hämta nu, och välj den som passar bäst för ditt erbjudande. På så sätt kan du anpassa marketplace-erbjudandet till rätt målgrupp och driva försäljningen mer effektivt.
Använd Marketplace-förmåner: Interagera med Microsoft AI Cloud Partner Program och utvärdera marketplace-alternativen för att publicera ditt erbjudande. Detta kan leda till försäljnings- och marknadsföringsfördelar som hjälper dig att växa din verksamhet.
Engagera dig via Partnercenter: Använd Partnercenter för att hantera ditt samarbete med Microsoft, vilket underlättar transaktioner, främjar relationsskapande och erbjuder analys för att spåra dina framgångar.
Utnyttja Microsofts marknadsföringsresurser**: Få åtkomst till marknadsföringsresurser som tillhandahålls av Microsoft för att lära dig mer om bästa praxis och hur du använder dem effektivt för att delta i ekosystemet för kunder, partners och säljare.

Genom att följa dessa steg kan du skapa en robust engagemangsstrategi som inte bara lockar kunder utan även skapar varaktiga relationer med dem på den kommersiella marknadsplatsen. Kom ihåg att hålla dina erbjudanden i linje med kundernas behov och vara proaktiva när det gäller att hantera dina leads och profiler.

Mer information finns i avsnittet resurser i slutet av den här utbildningsmodulen.

Engagera kunder med dina Marketplace-erbjudanden

Främja ditt engagemang med kunder på den kommersiella marknadsplatsen genom att använda olika strategier för att visa upp dina erbjudanden.

Här följer några steg som du kan vidta för att förfina ditt kundengagemang:

Optimera din lista: Se till att ditt erbjudande sticker ut genom att tillhandahålla tydliga, koncisa och övertygande produktbeskrivningar. Markera unika funktioner och fördelar som skiljer din lösning från andra.
Erbjud en kostnadsfri utvärderingsversion: En kostnadsfri utvärderingsversion kan vara ett kraftfullt verktyg för att locka kunder. Det gör att de kan uppleva värdet av ditt erbjudande i första hand, vilket ökar sannolikheten för ett köp.
Gör ditt erbjudande Transactable: Genom att aktivera transaktioner via den kommersiella marknadsplatsen förenklar du inköpsprocessen för kunder, vilket gör det enklare för dem att köpa och distribuera din lösning. När du väljer att helt investera i ditt engagemang på den kommersiella marknadsplatsen genom att göra dina erbjudanden tillgängliga kan du dra nytta av en flexibel uppsättning fakturerings-, paketerings- och distributionsalternativ som passar organisationens och kundernas specifika behov.
Förbättra ditt innehåll: Ge omfattande innehåll som detaljerade guider, fallstudier och valfria instruktionsvideor. Detta hjälper inte bara till att förbättra ditt erbjudande, utan hjälper även till att utbilda potentiella kunder om din produkt.
Få kundrecensioner: Uppmuntra användarna att lämna granskningar. Positiv feedback kan avsevärt påverka potentiella kunders beslut att köpa och bygga förtroende för din lösning.
Använd analys: Använd analysverktygen som tillhandahålls på marknadsplatsen för att förstå kundernas beteende och inställningar, vilket kan vara användbart för dina marknadsförings- och engagemangsstrategier.
Delta i comarketing-möjligheter: Interagera med Microsofts marknadsföringskampanjer och evenemang för att öka synligheten och nå en bredare publik.

Genom att implementera dessa strategier kan du skapa en mer dynamisk närvaro på marknadsplatsen, förbättra kundinteraktioner och i slutändan öka försäljningen för din lösning.

Privata erbjudanden

Som standard är dina Microsoft AppSource- och Azure Marketplace-lösningar tillgängliga för alla kunder. Du kan också utöka privata erbjudanden till enskilda kunder privat med hjälp av funktionerna för privata erbjudanden.

När du använder funktionerna för privata erbjudanden i Microsoft AppSource och Azure Marketplace kan du skräddarsy dina lösningar för att uppfylla enskilda kunders specifika behov. Så här gör du:

Anpassa dina erbjudanden: Skapa erbjudanden som hanterar dina kunders unika utmaningar eller krav, vilket ger dem en lösning som passar deras verksamhet väl.
Erbjud exklusiv prissättning: Använd privata erbjudanden för att utöka särskilda priser eller villkor som inte är offentligt tillgängliga, vilket skapar exklusiva relationer med dina kunder.
Förhandla villkor: Delta i en-mot-en-förhandlingar med kunder för att komma överens om villkor som är ömsesidigt fördelaktiga, vilket säkerställer en mer personlig och flexibel inköpsprocess.
Anpassa licensiering: Erbjuda licensavtal som överensstämmer med dina kunders användningsmönster och affärsmodeller, vilket ger dem den flexibilitet de behöver.
Förbättra supporten: Ge premiumsupportalternativ eller extra tjänster som en del av dina privata erbjudanden, vilket ökar värdet på din lösning.
Håll det konfidentiellt: Se till att informationen om dina privata erbjudanden förblir konfidentiell och skapa förtroende mellan dig och dina kunder. Genom att fokusera på dessa nyckelområden kan du använda privata erbjudanden för att skapa ett mer personligt och strategiskt engagemang med dina kunder, vilket i slutändan leder till starkare affärsrelationer och ökad kundnöjdhet.

Kundleads från ditt Marketplace-erbjudande

Oavsett vilken erbjudandetyp du väljer att publicera skickar Microsoft kundleas när potentiella kunder interagerar med din kommersiella marknadsplatslista. När kunderna samtycker till att dela sin information efter att ha klickat på knappen Fortsätt dirigeras leads till ditt CRM-system (Customer Relationship Management).

Om du vill ha mer information om leads kan du läsa Kundleas från ditt Marketplace-erbjudande.

Listalternativ

Listalternativ definierar hur enkelt en kund kan hitta, prova, köpa och distribuera din lösning online. Det finns fyra primära alternativ: Kontakta mig, Kostnadsfri utvärderingsversion, Byol (Bring Your Own License) och Transact.

Kontakta mig

Kontakta mig är en enkel lista över din lösning med den lägsta nivån av engagemang med potentiella kunder och den lägsta investeringsnivån på den kommersiella marknadsplatsen av din organisation. Med den här listtypen kan du lägga till textbeskrivning, produktskärmskärmar, stöddokument och valfritt videoinnehåll på erbjudandets landningssida.

Kunder uppmanas att kontakta ditt team via knappen Kontakta mig på produktens marketplace-landningssida. När kunderna samtycker till att tillhandahålla kontaktinformation skickar Microsoft kundens information till din organisation för uppföljning. Det innebär att dina potentiella kunder först måste kontakta ditt företag innan de kan få åtkomst till din lösning.

Skärmbild av knappen Kontakta mig genom att ringa till åtgärd från Marketplace.

Kostnadsfri utvärderingsversion

En kostnadsfri utvärderingsversion av din lösning ger dina potentiella kunder möjlighet att prova ditt erbjudande kostnadsfritt innan de åtar sig att köpa det. När du erbjuder en kostnadsfri utvärderingsversion på den kommersiella marknadsplatsen kan du lägga till all information som är associerad med ett Kontakta mig-erbjudande för att hjälpa kunderna att utvärdera din lösning.

När kunderna väljer knappen Kostnadsfri utvärderingsversion på erbjudandets landningssida dirigeras de till din webbplats för att initiera utvärderingsversionen för användning. När du publicerar ditt erbjudande på den kommersiella marknadsplatsen kan du ange målwebbplatsen för kundomdirigering och integrera utvärderingsupplevelsen i företagets webblösning.

Skärmbild av knappen Kostnadsfri utvärderingssamtal till åtgärd från Marketplace.

Bring your own license

Kommentar

BYOL-listor är endast tillgängliga för kunder på Azure Marketplace.

Med funktionen Bring Your Own License (BYOL) på Azure Marketplace kan kunderna använda sina aktuella programvaruprenumerationer för att distribuera din programvara direkt till sitt Azure-konto. BYOL-transaktioner sker utanför Microsofts handelssystem, där du ansvarar för att verifiera kundens befintliga licens. På byol-erbjudandets landningssida kan du inkludera en berättande beskrivning, visuella skärmbilder, kompletterande dokument och videoinnehåll.

När kunderna väljer knappen Hämta nu och godkänner villkoren och sekretesspolicyn på produktens landningssida dirigeras de till Azure-portalen. Där uppmanas de att konfigurera lösningen, skapa resursen och distribuera den till sin molnprenumeration. Under den här installationsprocessen måste kunderna ange en licensnyckel för att aktivera din programvarulösning.

Skärmbild av knappen Hämta nu anrop till åtgärd från Marketplace.

Transaktion

Ett transact-erbjudande på den kommersiella marknadsplatsen maximerar kundinteraktionen och möjliggör en fullständig process för att hitta, utvärdera, köpa och distribuera den erbjudna lösningen. Genom att välja transact-erbjudanden väljer du att helt investera i ditt kommersiella marknadsplatsengagemang. Du kan dra nytta av den flexibla faktureringen, paketeringen och distributionen som är skräddarsydd för att uppfylla behoven i ditt företag och dina kunder.

När kunderna väljer Hämta nu på ditt erbjudande och samtycker till företagets användningsvillkor och sekretesspolicyer skiljer sig de efterföljande stegen beroende på listtyp.

För transaktionsbara Azure Marketplace-erbjudanden dirigeras kunderna till Azure-portalen för produktkonfiguration.
För Microsoft AppSource kan kundstegen variera beroende på listtyp och ditt erbjudandes konfiguration.

När en kund väljer Hämta nu ger Microsoft dig kundens leadinformation för distributionen av ditt erbjudande.