Dela via

Krav som inte har schemalagts i optimering av resursschemaläggning

  • Artikel

Den här artikeln hjälper administratörer att felsöka problem med oplanerade krav baserat på tillägget Optimering av resursschemaläggning för Microsoft Dynamics 365 Field Service.

Symptom

När ett schemaoptimeringsjobb har körts schemaläggs inte kraven.

Åtgärd

Det finns olika orsaker till varför krav inte kan bokas. Prova följande alternativ innan du öppnar ett supportärende:

  • Som en snabb validering väljer du ett av resurskraven som inte är schemalagda och använder schemaassistenten för att se om den hittar resultat. Tillägget Optimering av resursschemaläggning och Schemaläggningsassistenten utvärderar bokningar baserat på liknande kriterier.

    Det finns några scenarier där Schemaläggningsassistenten kan hitta resultat och resursschemaläggningsoptimeringen inte gör följande:

    • Om resurser som hittas som potentiella matchningar inte har Optimera schema inställt på Ja, kommer optimering av resursschemaläggning inte att överväga dem.
    • Om datumfönstren för kravet ligger utanför omfånget för din optimering av resursschemaläggning.
    • Om ditt område för kravet inte matchar resursens område.

  • Schemaläggningsmetod: Kontrollera att schemaläggningsmetoden för kravet är inställd på Optimera. Som standard är det här fältet inställt på Optimera inte. Du måste ange den manuellt eller konfigurera metadata för bokningskonfigurationen i enlighet med detta.

  • Områden: Omfånget Optimering av resursschemaläggning är inte nödvändigtvis beroende av området, men optimeringskörningen för resursschemaläggning gör fortfarande en områdesmatchning mellan kravet och resursen:

    • Om ett krav tilldelas till ett område måste resursen också tilldelas till det området för att kravet ska schemaläggas.
    • Om ett krav inte är tilldelat till ett område är endast resurser som inte tillhör något område berättigade till det kravet.

  • Egenskaper: Krav kan ha angivna egenskaper för resurser som ska matchas. Kontrollera att matchande resurser har tillgängliga arbetstider.

  • Begränsade resurser: Krav kan undantas från att tilldelas till en resurs eftersom den resursen är markerad som begränsad. Det här beteendet gäller endast om begränsningen begränsade resurser är aktiverad.

  • Datum-/tidsparametrar: Fönstren Från datum och Till datum måste omfattas av optimeringskörningens omfång.

  • Kapacitet: Resurser behöver tillräckligt med kapacitet för att hämta allt arbete i omfånget.

  • Geoplats: Om arbetsplatsen för kravet har angetts till På plats behöver resurskravet en giltig latitud och longitud och resursen behöver tid för att komma till platsen från startplatsen.

  • Varaktighet: Resurskravet behöver varaktighetsvärden som är större än noll och varaktigheten måste passa in i resursens skift. Det går inte att dela upp ett krav i flera bokningar.

  • Status: Status för resurskravet måste vara Aktiv.

  • Relaterade bokningar: Om ett krav redan har en relaterad bokningspost måste den relaterade bokningsstatusen Schemaläggningsmetod anges till Ignorera.

  • Insatsnivå för optimeringsmotorn: Större optimeringsbegäranden kräver mer tid för att optimera. Överväg att öka motorns insatsnivå för att ge den mer tid att hitta en lämplig tilldelning.