Felet "Det går inte att ansluta till Microsoft Dynamics 365-servern" när du använder Dynamics 365-appen för Outlook

Den här artikeln innehåller möjliga orsaker och lösningar på problem med att ansluta till Dynamics 365-servern när du använder Dynamics 365 App för Outlook.

gäller för: Microsoft Dynamics 365
Ursprungligt KB-nummer: 3124910

Symptomer

När du försöker använda Dynamics 365 App for Outlook får du följande felmeddelande:

Det går inte att ansluta till Microsoft Dynamics 365-servern. Försök att stänga och öppna appen igen.

Orsak 1: Webbläsarens cacheminne

Beslut

Om du använder äldre versioner av Outlook Desktop eller Windows (före Windows 10) använder App for Outlook Internet Explorer för att visa webbsidorna. Prova att rensa Internet Explorer-historiken och cacheminnet genom att följa stegen i Visa och ta bort webbhistoriken i Internet Explorer.

Viktigt!

Om det här felet verkar vara löst efter att webbläsarens cacheminne har rensats men så småningom kommer tillbaka kan du se Fel "Det går inte att ansluta till Microsoft Dynamics 365-servern" när du använder Dynamics 365 App for Outlook för en potentiell lösning.

Orsak 2: Din Dynamics 365-säkerhetsroll saknar en eller flera nödvändiga privilegier

Beslut

Kontrollera att din Dynamics 365-säkerhetsroll innehåller alla nödvändiga behörigheter i Nödvändiga privilegier för Dynamics 365-appen för Outlook.

Orsak 3: Dynamics 365-appen för Outlook får inget svar när en sida begärs från Dynamics 365-servern

Beslut

Kontrollera om din Dynamics 365-organisation inte är tillgänglig eller om något blockerar kommunikationen med Dynamics 365. Kontrollera att du kan komma åt din Dynamics 365-organisation via webbläsaren. Om du inte kan komma åt din Dynamics 365-organisation via webbläsaren kan Dynamics 365 App for Outlook inte heller komma åt din organisation. I det här fallet kontaktar du Dynamics 365-administratören för att förstå vad som kan blockera kommunikationen.

Mer information

Mer information om URL:er som krävs för åtkomst till Dynamics 365 finns i Url:er och IP-adressintervall för Power Platform ochFelsökning: Avblockera URL:er som krävs för Dynamics 365 (online).