Tilläggsuppdateringsfel i Copilot for Sales-tillägget för Microsoft Outlook
Den här artikeln hjälper dig att felsöka och lösa ett felmeddelande som upprepade gånger uppmanar användarna att uppdatera tillägget Microsoft Copilot for Sales för Outlook.
Kommentar
Microsoft Sales Copilot byter namn till Microsoft Copilot for Sales i januari 2024. Skärmbilderna i den här artikeln uppdateras snart med det nya namnet.
Vem påverkas?
| Kravtyp | Description |
|---|---|
| Klientapp | Copilot for Sales Outlook-tillägg |
| Plattform | Webben och datorklienter |
| OS | Windows och Mac |
| Distribution | Hanterad av användare och administratör |
| CRM | Dynamics 365 och Salesforce |
| Användare | Alla användare |
Symtom
När du öppnar fönstret Copilot for Sales i Microsoft Outlook visas följande felmeddelande:
Tilläggsfel: En uppdatering av det här tillägget är tillgänglig som kräver att du granskar och bekräftar installationen.
När du väljer UPPDATERA beror beteendet på om du använder Outlook na vebu eller skrivbordsappen.
Om du använder Outlook na vebu startas ett nytt webbläsarfönster och du navigerar till skärmen Copilot for Sales for Microsoft Outlook i popup-fönstret Tillägg för Outlook. Felmeddelandet visas fortfarande i det nya webbläsarfönstret. I det ursprungliga webbläsarfönstret kan du dock tillfälligt använda Copilot for Sales tills sidan har uppdaterats och du ser det ursprungliga felmeddelandet.
Om du använder appen Outlook för skrivbordet visas ett efterföljande felmeddelande om att tillägget just nu uppgraderas. När du stänger fönstret Copilot för försäljning och öppnar det igen, fungerar Copilot for Sales tillfälligt tills du stänger eller öppnar Outlook igen och felet återkommer.
Orsak
Behörighetsändringar har gjorts i det nya Copilot for Sales-tillägget för Outlook.
Vissa behörighetsändringar kräver uttryckligt administratörsmedgivande eller ominstallation av Copilot for Sales Outlook-tillägget. Dessa behörighetsändringar är alltid knutna till en ny uppdatering av Copilot for Sales Outlook-tillägget. Du kan kontrollera när den senaste uppdateringen har tillämpats för tillägget på motsvarande informationssida för appkälla. Om du ser en ny uppdatering av Copilot for Sales Outlook-tillägget är felet troligen kopplat till motsvarande behörighetsändringar på grund av uppdateringen.
Åtgärd
Det första steget är att identifiera om Copilot for Sales Outlook-tillägget är administratörshanterat eller användarhanterat. Du kan vidta de stegvisa åtgärderna för att lösa dem.
Öppna Outlook (webb eller dator).
Välj Hämta tillägg på fliken Start i menyfliksområdet.
I fönstret Tillägg för Outlook kontrollerar du om copilot för försäljning för Microsoft Outlook-tillägget visas under avsnittet Administratörshanterad .
Om tillägget visas i avsnittet Administratörshanterat ber du klientadministratören att utföra följande steg:
I Microsoft 365 administrationscenter, välj Inställningar>Integrerade appar.
På sidan Integrerade appar väljer du appen Copilot för försäljning .
Panelen Microsoft Copilot for Sales öppnas.
Om knappen Uppdatera är tillgänglig väljer du den och följer anvisningarna för att uppdatera tillägget.
Om knappen Uppdatera inte är tillgänglig går du till fliken Konfiguration, väljer Copilot för Försäljning för Microsoft Outlook och väljer sedan Ta bort. När du är klar installerar du om Copilot for Sales-tillägget för Microsoft Outlook. Mer information finns i Installera Copilot för försäljning.
Om tillägget inte finns med i listan under avsnittet Administratörshanterad avinstallerar du tillägget från avsnittet Mina tillägg installerar om det.
Kommentar
Det kan ta upp till 24 timmar innan ändringarna börjar gälla för slutanvändare när de distribueras via det administratörshanterade flödet.
Mer information
Om problemet fortfarande är löst går du till Copilot for Sales – Microsoft Community Hub för att kontakta våra experter.