Läs på engelska

Dela via


Vad händer med mina data och min åtkomst när min Windows 365-prenumeration slutar?

Om din prenumeration upphör – antingen för att den upphör att gälla eller för att du bestämmer dig för att uppgradera eller avbryta den – går din åtkomst till Windows 365 tjänster och kunddata igenom flera faser innan prenumerationen stängs av helt eller tas bort. Om du är medveten om den här utvecklingen är du bättre rustad för att återställa din prenumeration till ett aktivt stadium innan det är för sent, eller, om du lämnar Windows 365, säkerhetskopiera dina data innan den slutligen tas bort.

Läs igenom den här viktiga informationen innan du kontaktar Windows 365 support.

Viktigt

För vissa prenumerationer kan du bara avbryta under en begränsad tidsperiod när du har köpt eller förnyat din prenumeration. Om avbrytningsperioden har passerat inaktiverar du återkommande fakturering för att avbryta prenumerationen i slutet av perioden.

Vad händer med data när en prenumeration förfaller?

När prenumerationen upphör att gälla går den igenom följande steg: Inaktiverad har upphört > att gälla borttagen > . Fasen Förfallen startar omedelbart efter att prenumerationen har nått sitt slutdatum.

  • Årliga prenumerationer. Om du inaktiverar återkommande fakturering för en årlig prenumeration går den igenom samma faser som en utgången prenumeration. Det första steget börjar på årsdagen av den årliga prenumerationen, inte det datum då du stängde av prenumerationens inställning för återkommande fakturering.
  • Månadsprenumerationer. Om du avbryter en månadsprenumeration flyttas den omedelbart till fasen Inaktiverad på det datum då du avbryter den. I fasen Inaktiverad förlorar användarna omedelbart åtkomsten till Windows 365 tillgångar och endast administratörer har åtkomst till data under de kommande 90 dagarna.

I följande tabell förklaras vad du kan förvänta dig när en betald Windows 365 prenumeration upphör att gälla.

Aktiv Förfallen
(30 dagar*)
Inaktiverad
(90 dagar*)
Borttagen
Data är tillgängliga för alla Data är tillgängliga för alla Data är endast tillgängliga för administratörer Data har tagits bort
Microsoft Entra ID tas bort om de inte används av andra tjänster
Användaren har normal åtkomst till Windows 365 Cloud-datorer och dess data. Användaren har normal åtkomst till Windows 365 Molnbaserad dator och dess data. Användaren kan inte komma åt Windows 365 eller dess data. Användare kan inte komma åt Windows 365 eller dess data
Administratörer har normal åtkomst till Windows 365 tjänst och data Administratörer kan komma åt Windows 365-tjänsten och data. Administratörer kan inte komma åt Windows 365-tjänsten. Administratörer kan komma åt administrationscentret för att köpa och hantera andra prenumerationer.
Globala administratörer eller faktureringsadministratörer kan återaktivera prenumerationen. Globala administratörer eller faktureringsadministratörer kan återaktivera prenumerationen.

*För de flesta erbjudanden, i de flesta länder och regioner.

Anteckning

Vad är kunddata? Kunddata, enligt definitionen i Villkoren för Microsoft Online Service, refererar till alla data, inklusive alla text-, ljud- eller bildfiler som tillhandahålls till Microsoft av eller för kundens räkning genom kundens användning av Windows 365 tjänster. Mer information om hur du skyddar kunddata finns i Kom igång med Microsoft Service Trust Portal.

Vad händer om jag avbryter en prenumeration?

Om du avbryter din prenumeration innan periodens slutdatum hoppar prenumerationen över tillståndet Förfallen och går direkt till tillståndet Inaktiverad, som är 90 dagar för de flesta prenumerationer, i de flesta länder och regioner. Vi rekommenderar att du säkerhetskopierar dina data innan du avbryter. Som administratör kan du fortfarande komma åt och säkerhetskopiera data för din organisation medan den är i fasen Inaktiverad. Alla kunddata som du lämnar efter dig kan tas bort efter 90 dagar och tas bort senast 180 dagar efter annulleringen.

Om du är en partner som är administratör åt en kund (AOBO) och du har avbrutit en prenumeration kan det ta upp till 90 dagar för administrationscentret att återspegla statusändringen.

Anteckning

Om du vill att dina prenumerationsdata ska raderas innan det typiska tillståndet Inaktiverad är slut kan du stänga ditt konto.

Det här kan du förvänta dig för dig själv och dina användare om du avbryter en prenumeration.

  • Administratörsåtkomst Administratörer kan fortfarande logga in och använda administrationscentret samt köpa andra prenumerationer efter behov. Som global administratör eller faktureringsadministratör har du 90 dagar på dig att återaktivera prenumerationen med alla data intakta.

  • Användaråtkomst Molndatorn avetableras omedelbart och användarna förlorar åtkomsten till sin molndator. Data i Cloud PC tas bort samt meddelanden om olicensierad produkt.

Information om hur du avbryter prenumerationen finns i Avbryt prenumeration.

Vilka alternativ har jag när min prenumeration är på väg att förfalla?

När en prenumeration är aktiv har du och dina användare normal åtkomst till dina data, Windows 365-tjänsten och användarna har åtkomst till sina respektive molndatorer. Som administratör får du en serie aviseringar via e-post och i administrationscentret när din prenumeration närmar sig förfallodatumet.

Innan prenumerationen når förfallodatumet har du några alternativ:

  • Aktivera återkommande fakturering för prenumerationen.
  • Låt prenumerationen förfalla.
    • Om du betalar med kreditkort eller faktura och inte vill fortsätta din prenumeration inaktiverar du Återkommande fakturering. Prenumerationen går ut på förfallodatumet och du kan ignorera alla relaterade e-postaviseringar.
    • Om du är kund hos Open Volume Licensing och arbetar med en partner kan du låta prenumerationen förfalla genom att inte vidta någon åtgärd.
    • Om du är en Windows 365 Business kund och du har förbetalt för din prenumeration och aktiverat den med en produktnyckel kan du låta prenumerationen gå ut utan att vidta några åtgärder.
  • Avbryta innan prenumerationen förfaller. Mer information finns i Avbryta prenumerationen.

Vad händer efter att min prenumeration förfallit?

Om du låter prenumerationen gå ut går den igenom flera faser innan den slutligen tas bort. De här stegen ger dig tid att återaktivera om du vill fortsätta tjänsten eller säkerhetskopiera dina data om du bestämmer dig för att du inte längre vill ha prenumerationen.

Det här kan du förvänta dig när din prenumeration är i varje fas.

Fas: Har upphört att gälla

Vad du kan förvänta dig: Fasen Förfallen varar i 30 dagar för de flesta prenumerationer i de flesta länder och regioner. För Volymlicensprodukter, med undantag för Microsoft Open, varar tillståndet Förfallen i 90 dagar.

I det här skedet har användarna normal åtkomst till Windows 365-tjänsten och alla relaterade program.

Som administratör har du fortfarande åtkomst till administrationscentret. Oroa dig inte – globala administratörer eller faktureringsadministratörer kan återaktivera prenumerationen och fortsätta använda Windows 365. Säkerhetskopiera dina data om du inte återaktiverar prenumerationen.

Fas: Inaktiverad

Vad du kan förvänta dig: Om du inte återaktiverar din prenumeration när den är i fasen Förfallen flyttas den till en inaktiverad fas. Fasen Inaktiverad varar i 90 dagar för de flesta prenumerationer, i de flesta länder och regioner. För Volymlicensprodukter varar tillståndet Inaktiverad i 30 dagar.

I det här skedet minskar din åtkomst avsevärt. Användarna kan inte logga in eller komma åt sina Windows 365 cloud-datorer. Du kan fortfarande logga in och komma åt till administrationscentret men kan inte tilldela licenser till användare. Dina kunddata, inklusive alla användardata, är endast tillgängliga för dig och andra administratörer.

Som global administratör eller faktureringsadministratör kan du återaktivera prenumerationen och fortsätta använda Windows 365 med alla dina kunddata intakta. Säkerhetskopiera dina data om du väljer att inte återaktivera.

Steg: Borttaget

Vad du kan förvänta dig: Om du inte återaktiverar din prenumeration när den har upphört att gälla eller inaktiverats tas prenumerationen bort.

Administratörer och användare har inte längre åtkomst till Windows 365-tjänsten. Alla kunddata, allt från användardata till dokument och e-post, tas bort permanent och kan inte återskapas.

Du kan inte återaktivera prenumerationen i det här läget. Som global administratör eller faktureringsadministratör kan du dock fortfarande komma åt administrationscentret för att hantera andra prenumerationer eller köpa nya prenumerationer för att möta företagets behov.

Anteckning

  • Om du lägger till en ny prenumeration av samma typ som har tagits bort återställs inte de data som var associerade med den borttagna prenumerationen.
  • Om en CSP-licens (Cloud Solution Provider) har inaktiverats sker ingen 30-dagars förfallen fas och tjänsterna inaktiveras omedelbart. Data tas bort efter 90 dagar om klientorganisationen inte återaktiveras genom att lägga till en ny licens.

Vad händer när utvärderingsperioden går ut?

När utvärderingsversionen är slut kan du inte fortsätta använda Windows 365 kostnadsfritt. Det finns några olika alternativ:

  • Köp Windows 365. När utvärderingsversionen går ut flyttas den till fasen Förfallen, vilket ger dig ytterligare 30 dagar (för de flesta utvärderingsversioner, i de flesta länder och regioner) för att köpa en Windows 365 prenumeration. Information om hur du konverterar utvärderingsversionen till en betald prenumeration finns i Köpa en prenumeration från din kostnadsfria utvärderingsversion.
  • Förläng utvärderingsversionen. Behöver du mer tid för att utvärdera Windows 365? I vissa fall kan du förlänga utvärderingsversionen.
  • Avbryt utvärderingsversionen eller låt den förfalla. Om du bestämmer dig för att inte köpa Windows 365 kan du låta utvärderingsversionen upphöra eller avbryta den. Säkerhetskopiera alla data som du vill behålla. När fasen 30 dagar har gått ut tas din utvärderingskontoinformation och dina data bort permanent.

Anteckning

Informationen på den här sidan omfattas av Ändringsnotiser och ansvarsfriskrivning för principer för Microsoft. Gå tillbaka till den här webbplatsen med jämna mellanrum för att granska eventuella ändringar.

Nästa steg

Avbryt din prenumeration.

Förnya Windows 365.

Återaktivera din prenumeration.