Avbryt din prenumeration i Administrationscenter för Microsoft 365

Ta en titt på allt innehåll för småföretag på small business-hjälp och utbildning.

Den här artikeln gäller endast för att avbryta Prenumerationer på Dynamics 365, Intune, Power Platform, Windows 365, Microsoft Defender för företagoch Microsoft 365 för företag-prenumerationer. Om du har en Azure-prenumeration kan du läsa Avbryta din Azure-prenumeration. Om du har Power BI-tjänst läser du Avsluta kontot. Om du har Fabric-utvärderingsversionen läser du Avbryt utvärderingsversionen.

Om du har Microsoft 365 Family eller Microsoft 365 Personal läser du Avbryta en Microsoft 365-prenumeration.

Varning

Se till att användarna sparar sina data innan du avbryter en prenumeration.

Innan du börjar

• Ta reda på vilken typ av faktureringskonto du har.
• Om du har ett faktureringskonto av typen Microsoft-kundavtal (MCA) måste du vara faktureringskontoägare eller -deltagare, eller faktureringsprofilägare eller -deltagare för att kunna utföra uppgifterna i den här artikeln. Information om faktureringskontoroller och faktureringsprofilroller finns i Förstå ditt Faktureringskonto för Microsoft-företag och Hantera dina faktureringsprofiler för Microsoft-företag.
• Om du har ett Microsoft Online-prenumerationsavtal (MOSA) måste du vara global administratör eller faktureringsadministratör för att utföra uppgifterna i den här artikeln. Mer information finns i Om administratörsroller i Administrationscenter för Microsoft 365.
• Om du har lagt till ett eget domännamn för användning med din prenumeration måste du ta bort domänen innan du avbryter prenumerationen.
• Om du har en domänprenumeration inaktivera återkommande faktureringför att förhindra andra avgifter för den prenumerationen.

Obs!

Om du är den person som registrerade sig för prenumerationen är du automatiskt faktureringskontoägare eller global administratör.

Vilket är det enklaste sättet att avbryta?

Det enklaste sättet att avbryta prenumerationen är att inaktivera återkommande fakturering. När du inaktiverar återkommande fakturering kan du fortsätta att använda din prenumeration tills den upphör att gälla i slutet av prenumerationsperioden. Om du vill avbryta omedelbart använder du informationen och stegen i den här artikeln för att göra det.

Hur gör jag för att avbryta min kostnadsfria utvärderingsversion?

Du kan när som helst avbryta din kostnadsfria utvärderingsversion för att stoppa framtida avgifter. Om du vill avbryta en kostnadsfri utvärderingsversion inaktiverar du återkommande fakturering. Om du inte inaktiverar återkommande fakturering debiteras du den tillämpliga prenumerationsavgiften när den kostnadsfria utvärderingsversionen på en månad har gått ut. Om din utvärderingsprenumeration inte har någon betalningsmetod kopplad till sig kan du bara låta den gå ut i slutet av utvärderingsperioden och du debiteras inte.

Vad händer om jag har köpt min prenumeration via en partner?

Om du har en mca-faktureringskontotyp och har köpt din prenumeration via en Microsoft-representant eller en återförsäljarpartner har du sju dagar på dig att avbryta och få en proportionell återbetalning. Kontakta säljaren eller partnern för att få hjälp att avbryta prenumerationen. Läs mer om partners.

Om din organisation är i Chile och du har köpt din prenumeration via en partner i Chile har du 10 dagar på dig att avbryta för en proportionell återbetalning.

Fastställ dina annulleringsalternativ

Ditt annulleringsalternativ beror på vilken typ av faktureringskonto du har. Ta reda på vilken typ av faktureringskonto du har.

Om du har en MCA-faktureringskontotyp

Du kan bara avbryta och få en proportionell kredit eller återbetalning om du avbryter inom sju dagar efter att prenumerationen har startats eller förnyats. Om du avbryter under den här begränsade tidsperioden krediteras det proportionella beloppet till nästa faktura eller returneras till dig under nästa faktureringsperiod.

Om du behöver avbryta inom sju dagar efter att prenumerationen har startats eller förnyats går du till Steg för att avbryta prenumerationen senare i den här artikeln.

Om det har gått mer än sju dagar sedan prenumerationen startades eller förnyades inaktiverar du återkommande fakturering. Om du inaktiverar återkommande fakturering hindras prenumerationen från att förnyas i slutet av perioden. Du behåller åtkomsten till dina produkter och tjänster under resten av prenumerationen.

Obs!

Om du har en årsprenumeration och betalar månadsvis debiteras du varje månad för resten av prenumerationsperioden.

Om du har en MOSA-faktureringskontotyp

Om du avbryter när du har startat eller förnyat prenumerationen får du en proportionell kredit eller återbetalning. Beloppet krediteras antingen mot din nästa faktura eller returneras till dig under nästa faktureringsperiod.

Stegen för att avbryta utvärderingsversionen eller den betalda prenumerationen beror på antalet licenser i prenumerationen. I följande tabell förklaras vilka steg du kan vidta, baserat på antalet licenser i din prenumeration.

Om din prenumeration har	Kan du
25 eller färre licenser	Följ anvisningarna lägre fram i den här artikeln för att avbryta din utvärderingsversion eller betalda prenumerationen online i Administrationscentret för Microsoft 365.
Fler än 25 licenser	Minska antalet licenser till 25 eller färre och använd stegen längre fram i den här artikeln för att avbryta.

Om du inte kan minska antalet licenser kan du inaktivera återkommande fakturering. Om du inaktiverar återkommande fakturering kan du inte debiteras igen för din prenumeration och du kan behålla din åtkomst till dina produkter och tjänster under resten av prenumerationen.

Om du inte kan avbryta prenumerationen kontakta supporten om du behöver hjälp.

Steg för att avbryta din prenumeration

Du kan avsluta prenumerationen när som helst i Administrationscentret för Microsoft 365. Hur du avbryter prenumerationen beror dock på vilken typ av faktureringskonto du har. Ta reda på vilken typ av faktureringskonto du har.

Obs!

Om du har flera prenumerationer för samma produkt eller tjänst, till exempel Microsoft 365 Business Premium, påverkar det inte de licenser, produkter eller tjänster som du har köpt för de andra prenumerationerna att avbryta en prenumeration.

Avbryta din prenumeration när du har en MCA-faktureringskontotyp

1. Går till Administrationscenter för Microsoft 365.
   • Om du använder Förenklad vyväljer du Prenumerationer.
   • Om du använder Instrumentpanelsvyn går du till Fakturering>Dina produkter.
2. Välj den prenumeration du vill avbryta.
3. På sidan med prenumerationsinformation går du till avsnittet Faktureringsinställningar och under Prenumerationsstatus väljer du Avbryt prenumeration.
4. Om du är inom respitperioden under vilken du kan avbryta prenumerationen väljer du en orsak till varför du avbryter, ger valfri feedback och väljer sedan Avbryt prenumeration.
5. Om du befinner dig utanför respitperioden kan du bara inaktivera återkommande fakturering. I fönstret Avbryt prenumeration granskar du informationen om hur avbokning fungerar för din prenumeration och väljer sedan Redigera inställningarna för återkommande fakturering.
6. I fönstret Redigera återkommande fakturering väljer du Av och sedan Spara.
7. Upprepa steg 1 till 6 för att avbryta alla aktiva prenumerationer.

Avbryta din prenumeration när du har en MOSA-faktureringskontotyp

1. Går till Administrationscenter för Microsoft 365.
   • Om du använder Förenklad vyväljer du Prenumerationer.
   • Om du använder Instrumentpanelsvyn går du till sidan Fakturering>Dina produkter.
2. Välj den prenumeration du vill avbryta.
3. På sidan med prenumerationsinformation går du till avsnittet Prenumeration och betalningsinställningar och väljer Avbryt prenumeration.
4. I fönstret Alternativ för att avbryta prenumerationen väljer du Avbryt nu eller Avbryt före nästa förnyelsedatum och väljer sedan Nästa.
5. Välj en orsak till varför du avbryter, ge valfri feedback och välj sedan Avbryt nu.
6. Upprepa steg 1 till 4 för att avbryta alla aktiva prenumerationer.

Din prenumerationsstatus visas nu som Inaktiveradoch har nedsatt funktionalitet tills den tas bort. Information om vad du kan förvänta dig när du avbryter en betald Microsoft 365 för företag-prenumeration finns i Vad händer med mina data och min åtkomst när min Microsoft 365 för företag-prenumeration upphör?

Obs!

Om du är en partner som är administratör för en (AOBO)-kund och du har avbrutit en prenumeration kan det ta upp till 90 dagar för administrationscentret att återspegla statusändringen.

Varning

Om du uttryckligen tar bort en prenumeration hoppar den över statusen Förfallen och Inaktiverad och SharePoint Online-data och -innehåll, inklusive OneDrive-innehåll, tas bort omedelbart.

Spara dina data

När uppsägningen blivit aktiv förlorar användarna sin tillgång till sina data. Innan du avbryter prenumerationen ska du be användarna spara sina OneDrive för företag- eller SharePoint Online-filer på en annan plats. Kvarlämnade kunddata kan komma att raderas efter 30 dagar, eller senast 180 dagar efter prenumerationen avbrutits.

• Om du vill flytta e-post, kontakter, uppgifter och kalenderinformation till ett annat konto hittar du information i artikeln om att exportera eller säkerhetskopiera e-post, kontakter och kalender till en Outlook-datafil (.pst).
• Om du vill spara ett dokumentbibliotek eller listinnehåll (till exempel kontakter) från en SharePoint Online-miljö (OneDrive för företag eller gruppwebbplatser) på filresurser eller på en lokal dator kan du läsa mer i Information om manuell migrering av SharePoint Online-innehåll.

Mer information finns i Vad händer med mina data och åtkomst när min Microsoft 365 för företag-prenumeration slutar?

Nästa steg

Avinstallera Microsoft 365 (valfritt)

Om du har avbrutit prenumerationen och inte har flyttat användare till en annan prenumeration som omfattar Microsoft 365 körs Microsoft 365 i läget nedsatt funktionalitet. Det innebär att användare bara kan läsa och skriva ut dokument, och att meddelanden om ej licensierad produkt visas Microsoft 365-program Meddelanden om ej licensierad produkt. Se till att användarna avinstallerar Microsoft 365 från sina datorer för att undvika förvirring.

Avregistrera enheter från Microsoft Defender för företag (valfritt)

Om du har avbrutit prenumerationen kan du avregistrera enheter, till exempel datorer, telefoner och surfplattor, som har registrerats i Microsoft Defender för företag eller Microsoft 365 Business Premium. Mer information finns i Avregistrera en enhet från Microsoft Defender för företag.

Avsluta ditt konto (valfritt)

Om du vill stänga ditt konto hos Microsoft helt och hållet, se Avsluta ditt konto.

Relaterat innehåll

Hantera återkommande fakturering i Administrationscenter för Microsoft 365 (artikel)
Återaktivera din prenumeration i Administrationscenter för Microsoft 365 (artikel)
Flytta användare till en annan prenumeration (artikel)