Share via

Installationsfel

  • Artikel
  • Gäller för:
    Windows 10

"Datorn kan inte köra Windows Mixed Reality"

Datorn uppfyller inte de minimikrav som krävs för att köra Windows Mixed Reality. Datorns maskinvarukonfiguration kanske inte är kompatibel med Windows Mixed Reality, eller så kan du behöva uppdatera till den senaste versionen av Windows.

Windows Mixed Reality kräver en grafikkortsdrivrutin som stöder minst WDDM 2.2. Kontrollera att du har den senaste drivrutinsuppdateringen från tillverkaren. Om Windows Mixed Reality installationsprogrammet säger att grafikkortet inte uppfyller kraven och du tror att det gör det, se till att headsetet är anslutet till rätt kort.

"Du är nästan där – den här datorn uppfyller inte de minimikrav som krävs för att köra Windows Mixed Reality"

Datorn uppfyller inte minimikraven för bästa möjliga upplevelse i Windows Mixed Reality. Datorn kanske kan köra ett uppslukande headset, men kan uppleva prestandaproblem och inte kunna köra vissa program.

Windows Mixed Reality kräver en grafikkortsdrivrutin som stöder minst WDDM 2.2. Kontrollera att du har den senaste drivrutinsuppdateringen från tillverkaren. Om Windows Mixed Reality installationsprogrammet säger att grafikkortet inte uppfyller kraven och du tror att det gör det, se till att headsetet är anslutet till rätt kort.

"Innan vi kan konfigurera Windows Mixed Reality måste administratören aktivera det för din organisation. Läs mer"

Du är förmodligen i ett företagshanterat nätverk och din organisation använder Windows Server Update Services (WSUS). Dessa och andra principer som kan blockera nedladdningen. Kontakta organisationens IT-avdelning eller systemadministratör för att aktivera Windows Mixed Reality.

"Det gick inte att ladda ned mixed reality-programvaran" eller "Hang tight while we do some downloading"

  • Ibland kan en väntande uppdatering blockera nedladdningen av Mixed Reality Programvara. Gå till Inställningar > Uppdatera & säkerhets > Windows Update och kontrollera att Windows Update är på. Ladda sedan ned och installera väntande uppdateringar. Om du får ett Windows Update fel kan du få hjälp här.
  • Kontrollera att datorn är ansluten till Internet och har minst 2 GB ledigt lagringsutrymme. Kontrollera nätverksstatusen på: Inställningar > Nätverk & Internetstatus>. Om du inte kan ansluta till Internet kan du få hjälp här.
  • Starta om datorn och försök igen.

Om de här lösningarna inte fungerar kan du prova:

  • Om din Wi-Fi nätverksanslutning är inställd på avläsning ändrar du den till ometerad. Om du vill inaktivera en anslutning med datapriser går du till: Inställningar > Nätverk & Egenskaper > för Internetstatus >> Ändra anslutning Ange som anslutning med datapriser och välj "Av".
  • Om du nyligen har installerat en uppdatering kan det orsaka problem. Vi rekommenderar inte att du tar bort några installerade uppdateringar, särskilt säkerhetsuppdateringar som skyddar datorn. Ibland kan dock borttagning av den senaste uppdateringen hjälpa dig att fastställa orsaken till problemet:
    • Gå till Inställningar > Uppdatera & säkerhetsvyn > Installerad uppdateringshistorik > Avinstallera Uppdateringar
    • Välj den senaste uppdateringen som installerades och "Avinstallera".
    • När du tillfrågas "Är du säker på att du vill avinstallera den här uppdateringen?" svarar du "Ja". Om du får ett fel när du försöker utföra de här stegen kan du få mer information om hur du åtgärdar Windows Update-fel.
    • Starta om datorn och försök igen.
    • Om Windows Mixed Reality installeras korrekt installerar du om de senaste uppdateringarna under Inställningar > Windows Update > Sök efter Uppdateringar och se om Windows Mixed Reality fortsätter att fungera. Om den inte installeras korrekt installerar du om uppdateringarna och kontaktar Windows Support.

"Något gick fel och vi kunde inte starta Windows Mixed Reality"

Mer information om en specifik felkod finns här. Du kan också försöka:

  • Koppla bort båda headsetkablarna från datorn.
  • Starta om datorn.
  • Gå till Inställningar > Uppdatera & säkerhets > Windows Update och kontrollera att Windows Update är aktiverat. Ladda ned och installera väntande uppdateringar.
  • Återanslut headsetet till datorn och försök sedan konfigurera igen.

Om de här stegen inte fungerar avinstallerar du och installerar sedan om Windows Mixed Reality:

  • Gå till Inställningar > Avinstallera mixad verklighet > och välj "Avinstallera".
  • Starta om datorn.
  • Starta konfigurationsprocessen igen genom att bara ansluta headsetet till datorn.