ข้อกําหนดของระบบศูนย์ติดต่ออัจฉริยะ

บทความนี้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับข้อกําหนดเบื้องต้นและข้อกําหนดของระบบสําหรับ Contact Center Intelligence

ข้อกำหนดเบื้องต้น

ส่วนนี้แสดงรายการข้อกําหนดเบื้องต้นสําหรับการใช้ Contact Center Intelligence

ใบอนุญาต

มีข้อกําหนดสิทธิ์การใช้งานที่ใช้บังคับ สําหรับข้อกําหนดการอนุญาตให้ใช้สิทธิและสิทธิ์การใช้เชิงพาณิชย์ที่เกี่ยวข้อง โปรดดู Microsoft Product Terms

ผลิตภัณฑ์นี้ใช้ Copilot เครดิต จัดสรรความจุสําหรับคุณลักษณะ ปริมาณการดําเนินการ และ AI การโต้ตอบที่คาดไว้

ความต้องการของระบบ

ตารางต่อไปนี้แสดงความต้องการของระบบสําหรับ Contact Center Intelligence ข้อกำหนดเหล่านี้อาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับขนาดของการกำหนดค่าและแอปพลิเคชันที่คุณเรียกใช้

ขอบเขต ข้อกําหนด
เว็บเบราว์เซอร์

เบราว์เซอร์ที่สนับสนุน:

สิ่งสําคัญ: Contact Center Intelligence ใช้คุกกี้ที่ไม่ใช่ Microsoft สําหรับการรับรองความถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการต่างๆ ทํางานได้อย่างถูกต้อง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการบล็อกคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของคุณในโหมดใดๆ
Azure Communication Services ให้การสมัครใช้งานเมื่อการรวม เครือข่าย การบันทึก หรือบริการสนับสนุนจําเป็นต้องใช้ทรัพยากร Azure เรียนรู้เกี่ยวกับข้อกำหนดเฉพาะสำหรับ Azure Communication Services ใน คำแนะนำเกี่ยวกับเครือข่าย
สภาพแวดล้อมของ Power Platform ใช้สภาพแวดล้อมและภูมิศาสตร์ที่รองรับกับ Dataverse
Microsoft Entra ID เตรียมผู้ใช้ กลุ่ม ข้อมูลประจําตัวของแอปพลิเคชัน และนโยบายการเข้าถึงตามเงื่อนไข
ฮาร์ดแวร์
  • ไมโครโฟนและลำโพงจำเป็นสำหรับประสบการณ์การสื่อสารทางเสียง
  • ขั้นต่ำ: RAM 4 กิกะไบต์ (GB)
    แบนด์วิดธ์อินเทอร์เน็ตสำหรับการสื่อสารทางเสียงและวิดีโอ
    • ขั้นต่ำ: ความเร็วในการอัปโหลด 4 เมกะบิตต่อวินาที (Mbps), ความเร็วในการดาวน์โหลด 8 Mbps
    • แนะนำ: ความเร็วในการอัปโหลด 8 Mbps, ความเร็วในการดาวน์โหลด 16 Mbps

    การกำกับดูแลข้อมูล

    อนุมัติการอยู่อาศัยการเก็บรักษาความยินยอมการบันทึกการถอดข้อความ AI ที่รับผิดชอบและข้อกําหนดการป้องกันการสูญหายของข้อมูล

    บทบาทความปลอดภัย

    เรียนรู้เกี่ยวกับบทบาทความปลอดภัยและสิทธิ์ในบทบาทความปลอดภัยและสิทธิ์การใช้งานสําหรับ Dataverse

    บทบาท ความรับผิดชอบหลัก
    ผู้ดูแลระบบของผู้เช่า เปิดใช้งานคุณลักษณะผู้เช่า จัดการสิทธิ์การใช้งานและความจุ อนุมัติแอปพลิเคชัน และสร้างนโยบายผู้เช่า
    ผู้ดูแลระบบ เตรียมใช้งาน Dataverse ติดตั้งโซลูชัน จัดการบทบาทความปลอดภัย และแก้ไขปัญหาสภาพแวดล้อม
    ตัวสร้างหรือเมกเกอร์ สร้างและทดสอบตัวแทน การดําเนินการ ความรู้ การเชื่อมต่อ และเวิร์กโฟลว์
    หัวหน้างาน ตรวจสอบการดําเนินงานผลลัพธ์คุณภาพข้อมูลเชิงลึกประสิทธิภาพการทํางานและข้อมูลการโค้ช

    Note

    ใช้สิทธิ์ขั้นต่ํา ใช้กลุ่มความปลอดภัย Microsoft Entra และทีม Dataverse เพื่อกําหนดสิทธิ์ และตรวจทานผู้ใช้ แอปพลิเคชัน และการเข้าถึงการเชื่อมต่อเป็นระยะ ๆ

    ภาพรวมของ Contact Center Intelligence

    • อัปเดตล่าสุดเมื่อ