ติดตั้งและจัดการ Dynamics 365 Customer Insights

บทความนี้อธิบายวิธีการเข้าถึงและใช้พื้นที่การจัดการการติดตั้งสำหรับ Customer Insights ด้วยประสบการณ์แบบครบวงจรนี้ คุณสามารถจัดการติดตั้งและถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน Customer Insights - Journeys และ Customer Insights - Data ได้

สภาพแวดล้อม Dataverse ทั้งหมดของคุณสำหรับภูมิศาสตร์ที่คุณเลือกในศูนย์จัดการ Power Platform จะแสดงรายการในพื้นที่การจัดการการติดตั้งตามชนิด (การทำงานจริง หรือ การทดลองใช้) คุณสามารถดูได้ว่า Customer Insights – Journeys และ Customer Insights – Data ได้รับการติดตั้งที่ไหน และดำเนินการติดตั้งหรือถอนการติดตั้ง

ข้อกำหนดและความต้องการเบื้องต้น

หากต้องการติดตั้ง Customer Insights คุณต้องมีคุณสมบัติตรงตามความต้องการต่อไปนี้

• คุณต้องมีผู้เช่า Microsoft 365 อยู่แล้ว
• คุณต้องมีสิทธิการใช้งาน Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 Marketing หรือ Dynamics 365 Customer Insights – แบบสแตนด์อโลนในผู้เช่าของคุณ
• คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ผู้เช่าของคุณด้วยบัญชีผู้ใช้ที่มีรายการต่อไปนี้ทั้งหมด:
  • Security role (เช่น ผู้ดูแลระบบการสนับสนุนบริการ) ที่ช่วยให้คุณสามารถปรับเปลี่ยนสภาพแวดล้อม Dynamics 365 เป้าหมายได้ (หากคุณกำลังติดตั้ง Customer Insights ใหม่ในสภาพแวดล้อมที่มีการติดตั้ง Customer Insights ไว้ก่อนหน้านี้แล้ว ผู้ดูแลระบบสนับสนุนบริการ ผู้ใช้[Dynamics 365 ผู้ดูแลระบบ หรือ Power Platform ผู้ดูแลระบบ] ต้องใช้ ID ผู้ใช้เดียวกันกับที่ใช้ในการติดตั้งครั้งแรก)
  • สิทธิ์ในการลงทะเบียนแอปพลิเคชันใน Azure โปรดดู ฉันมีสิทธิ์ในการลงทะเบียนแอปพลิเคชันบน Azure หรือไม่ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธียืนยันการตั้งค่านี้สำหรับบัญชีของคุณ
  • สิทธิการใช้งาน Dynamics 365 ที่มีบทบาทความปลอดภัย ผู้ดูแลระบบ ที่กำหนดไว้ในเป้าหมายของคุณ Dynamics 365 (ข้อตกลงสิทธิการใช้งาน Customer Insights ตามกฎหมายไม่ได้กำหนดให้ผู้ใช้ที่ติดตั้งมีสิทธิการใช้งานนี้ แต่ปัญหาทางเทคนิคที่ทราบในปัจจุบันทำให้เป็นสิ่งจำเป็น)
• คุณต้องอยู่ในประเทศ/ ภูมิภาคที่ผลิตภัณฑ์ได้รับการสนับสนุน เมื่อต้องการอ่านรายการล่าสุดของประเทศ/ภูมิภาค ที่คุณสามารถใช้ Customer Insights ดาวน์โหลด Microsoft Dynamics 365 International Availability เอกสาร (PDF).
• คุณต้องปิดใช้งานการตั้งค่า บล็อกการปรับแต่งที่ไม่ได้รับการจัดการ ในสภาพแวดล้อมของคุณ ในการดำเนินการดังกล่าว ให้ไปที่ admin.powerplatform.microsoft.com>สภาพแวดล้อม และเลือกจุดสามจุด ("...") ถัดจากชื่อสภาพแวดล้อม จากนั้นไปที่ การตั้งค่า>ผลิตภัณฑ์>คุณสมบัติ และตั้งค่าสวิตช์ข้างๆ บล็อกการปรับแต่งที่ไม่ได้รับการจัดการ เป็น ปิด เรียนรู้เพิ่มเติม: บล็อกการปรับแต่งที่ไม่ได้รับการจัดการใน Dataverse

ก่อนที่จะเริ่มการติดตั้ง ให้ปิดหน้าต่างและแท็บเบราว์เซอร์อื่นๆ ทั้งหมด และล้างแคชของเบราว์เซอร์ของคุณ หากคุณประสบปัญหาขณะติดตั้ง ดูที่ การจัดการและคำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการตั้งค่า สำหรับวิธีการแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้

ติดตั้ง ถอนการติดตั้ง หรืออัปเดต Customer Insights

ส่วนต่อไปนี้ให้รายละเอียดวิธีการติดตั้ง ถอนการติดตั้ง หรือใช้การอัปเดตแอป Customer Insights

ติดตั้ง

Customer Insights - Journeys ได้รับการติดตั้งเป็น การติดตั้งแบบชำระเงิน หรือ รุ่นทดลองใช้ ซึ่งรวมถึงบริการต่างๆ และอนุญาตให้คุณส่งข้อความ ดำเนินการเดินทาง และใช้ฟังก์ชันอื่นๆ ในแอป หากคุณเป็นเจ้าของสิทธิการใช้งานแบบชำระเงิน คุณสามารถติดตั้ง Customer Insights - Journeys หรือ Customer Insights - Data ในสภาพแวดล้อมชนิด Sandbox และการทำงานจริงได้ หากคุณมีสิทธิการใช้งานรุ่นทดลองใช้ของผู้ดูแลระบบ คุณสามารถติดตั้งในสภาพแวดล้อมการทดลองใช้ตามการสมัครใช้งานได้

หากคุณ ถอนการติดตั้ง Customer Insights - Journeys แบบชำระเงินหรือการทดลองใช้งาน บริการจะถูกตัดการเชื่อมต่อและสภาพแวดล้อมจะมีเพียงโซลูชันประสบการณ์ผู้ใช้ แต่ไม่มีบริการใดๆ ที่เชื่อมต่อเพื่อส่งอีเมล ประมวลผลเซ็กเมนต์ หรือใช้ฟังก์ชันอื่นๆ หากสภาพแวดล้อมของคุณอยู่ในสถานะนี้ คุณจะเห็นแบนเนอร์ที่ด้านบนของแอปพลิเคชันที่ระบุว่าสภาพแวดล้อมมีการติดตั้งโซลูชันประสบการณ์ผู้ใช้เท่านั้น แต่ไม่มีการติดตั้งบริการ หากต้องการให้สภาพแวดล้อมทำงานได้ ให้ติดตั้งแอปพลิเคชัน

หมายเหตุ

ตั้งแต่วันที่ 30 มิถุนายน 2024 ไม่มีการจำกัดการติดตั้งแอปพลิเคชันสำหรับ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys (แบบเรียลไทม์เท่านั้น) หรือ Dynamics 365 Customer Insights - Data อีกต่อไป โซลูชันการตลาดแบบผลักออกยังคงจำกัดอยู่ที่ขีดจำกัดการติดตั้งแอปพลิเคชันก่อนหน้า หากคุณเป็นเจ้าของสิทธิการใช้งาน Dynamics 365 Marketing เดิม คุณจะได้รับอนุญาตให้ติดตั้งโซลูชันการตลาดแบบผลักออกหนึ่งรายการต่อสิทธิการใช้งานที่ซื้อ หากคุณเป็นเจ้าของสิทธิการใช้งาน Dynamics 365 Customer Insights ปัจจุบัน คุณสามารถเพิ่มการตลาดแบบผลักออกได้สูงสุดสี่ครั้งต่อสิทธิการใช้งานพื้นฐาน

ตั้งค่าหรือเข้าถึงสภาพแวดล้อม Customer Insights - Journeys

หากคุณไม่ได้มีอยู่แล้ว คุณต้องสร้างสภาพแวดล้อมใน ศูนย์จัดการ Microsoft Power Platform ก่อน เพื่อสร้างสภาพแวดล้อม:

1. ไปที่ admin.powerplatform.microsoft.com และสร้างสภาพแวดล้อมประเภทที่ต้องการ (การใช้งานจริง แซนด์บ็อกซ์ หรือการทดลองใช้แบบสมัครสมาชิก)
2. หากต้องการติดตั้งแอปพลิเคชัน Dynamics 365 คุณต้องเปิดใช้งานตัวสลับ "เปิดใช้งาน Dataverse" และ "เปิดใช้งานแอป D365" สำหรับสภาพแวดล้อมเพื่ออนุญาตแอป

เรียนรู้เพิ่มเติม: สร้างและจัดการสภาพแวดล้อมในศูนย์การจัดการ Power Platform

ติดตั้ง Customer Insights - Journeys และ Customer Insights - Data

1. ในหน้า admin.powerplatform.microsoft.com ให้ค้นหา ทรัพยากร ในแผนผังไซต์ทางด้านซ้ายมือ และเลือก แอป Dynamics 365
2. เลือกภูมิศาสตร์ที่มุมขวาบนของศูนย์จัดการ Power Platform ที่ตรงกับสภาพแวดล้อมที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมายสำหรับการติดตั้ง ค้นหา Dynamics 365 Customer Insights หรือ Dynamics 365 Marketing ในรายการและเลือกจุดสามจุด ("...") ถัดจากชื่อแอป และเลือก จัดการ
3. ในพื้นที่การจัดการการติดตั้ง คุณจะเห็นสภาพแวดล้อมที่มีอยู่ของคุณแสดง และสามารถเลือกตำแหน่งที่คุณต้องการติดตั้ง Customer Insights - Journeys หรือ Customer Insights - Data หากต้องการติดตั้งแอปพลิเคชัน ให้เลือก ติดตั้ง หากคุณไม่ได้เป็นเจ้าของสิทธิการใช้งานแบบชำระเงินและต้องการเรียนรู้วิธีซื้อ ให้เลือก ซื้อตอนนี้ หากคุณมีสิทธิการใช้งานรุ่นทดลองใช้ ให้ใช้แท็บ การทดลองใช้ เพื่อติดตั้งในสภาพแวดล้อมการทดลองใช้ตามการสมัครใช้งานหรือจัดการการทดลองใช้แบบไวรัล
4. หากการติดตั้งล้มเหลว ให้เลือก วินิจฉัย เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความล้มเหลวและพิจารณาว่ามีอะไรที่คุณต้องทำให้แตกต่างออกไปหรือไม่ หากไม่มีเหตุผลที่สามารถดำเนินการได้สำหรับความล้มเหลว ให้เลือก ลองอีกครั้ง

เชื่อมต่อ Customer Insights - Journeys และ Customer Insights - Data ในสภาพแวดล้อมเดียวกัน

หลังจากที่คุณติดตั้งแอป Customer Insights - Journeys และ Customer Insights - Data ในสภาพแวดล้อมเดียวกันแล้ว คุณจะต้องเชื่อมต่อแอปเหล่านั้นให้เสร็จสิ้น

สร้างการเชื่อมต่อ

หากต้องการเชื่อมต่อแอป:

1. ไปที่ Customer Insights - Journeys จากนั้นไปที่ การตั้งค่า>การจัดการข้อมูล>Customer Insights และเลือกปุ่ม เชื่อมต่อ
2. ซึ่งอาจดำเนินการโดยอัตโนมัติหากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณเชื่อมต่อสภาพแวดล้อมนี้ การดำเนินการนี้จะทำให้การซิงค์ข้อมูลสำหรับการแบ่งส่วนระหว่างแอปพลิเคชันทั้งสองเสร็จสมบูรณ์

เสร็จสิ้นการตั้งค่าใน Customer Insights - Data

ใน Customer Insights - Data มีอีกไม่กี่ขั้นตอนในการเชื่อมต่อสภาพแวดล้อม Dataverse และเริ่มสร้างโปรไฟล์ตามเอนทิตีผู้ติดต่อและลูกค้าเป้าหมายใน Dataverse นอกเหนือจากการเพิ่มแหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

1. ในหน้าการจัดการการติดตั้ง ให้เลือกไอคอน เครื่องหมายถูก ถัดจากข้อความ "ติดตั้งแล้ว" เพื่อค้นหาลิงก์สำหรับเปิด Customer Insights - Data สภาพแวดล้อม ใน Customer Insights - Data ไปที่ ข้อมูล>แหล่งข้อมูล เลือก เพิ่มแหล่งข้อมูล และเลือก Dataverse เติมข้อมูล URL ด้วย URL สภาพแวดล้อมจากสภาพแวดล้อม Customer Insights - Journeys Dataverse เลือกเฉพาะตารางผู้ติดต่อและลูกค้าเป้าหมายเท่านั้น จากนั้นเลือก บันทึก เรียนรู้เพิ่มเติม: เชื่อมต่อกับ Dataverse
2. ใน รวม เพื่อเพิ่มผู้ติดต่อและลูกค้าเป้าหมาย Customer Insights - Journeys ไปยังโปรไฟล์ และดำเนินการตั้งค่าการรวม ให้เลือกผู้ติดต่อจากตารางที่คุณนำเข้าด้วย ContactId เป็นคีย์หลักและฟิลด์ต่างๆ เช่น "ที่อยู่อีเมล" และ "หมายเลขโทรศัพท์" ในกฎการขจัดข้อมูลซ้ำซ้อน เลือกลูกค้าเป้าหมายที่มี LeadID เป็นคีย์หลัก และฟิลด์ต่างๆ เช่น "ที่อยู่อีเมล" และ "หมายเลขโทรศัพท์" เป็นกฎการขจัดข้อมูลซ้ำซ้อน เรียนรู้เพิ่มเติม: ภาพรวมการรวมข้อมูล

ล้างข้อมูลการเชื่อมต่อ

คุณอาจต้องล้างข้อมูลการเชื่อมต่อระหว่างแอปหากต้องการถอนการติดตั้งและติดตั้ง Customer Insights - Data ใหม่ด้วยรหัสอินสแตนซ์ใหม่

หากต้องการล้างข้อมูลการเชื่อมต่อ:

1. ถอนการติดตั้ง Customer Insights - Data ออกจากสภาพแวดล้อม จากนั้นไปที่ Power Apps Maker Portal และเลือก ตาราง
2. ค้นหาตารางที่มีป้ายกำกับ msdynmkt_configurations และตั้งค่าแอตทริบิวต์ ชื่อคอลัมน์แถว CXPConfig "สถานะ Customer Insights" เป็น NotConfigured วิธีนี้จะรีเซ็ตการเชื่อมต่อและอนุญาตให้คุณเลือก เชื่อมต่อ อีกครั้งหลังจากที่คุณติดตั้งอินสแตนซ์ใหม่ของ Customer Insights - Data แล้ว

การแก้ไขปัญหาการติดตั้งที่ล้มเหลว

การติดตั้งอาจล้มเหลวได้จากหลายสาเหตุที่ไม่เกี่ยวข้อง และตรวจไม่พบโดยแอปพลิเคชัน Dynamics 365 Customer Insights - Journeys เมื่อคุณร้องขอการติดตั้ง Microsoft จะลดโควต้าแอปพลิเคชันของคุณ (ในกรณีที่คุณเริ่มการติดตั้งหลายครั้ง) และร้องขอการติดตั้งแพ็คเกจจากแพลตฟอร์ม เมื่อแพลตฟอร์มพยายามติดตั้งแพ็คเกจ อาจพบปัญหาจำนวนเท่าใดก็ได้ในสภาพแวดล้อมเฉพาะของคุณ รวมถึงปลั๊กอินที่จำเป็นต้องปิดใช้งาน การขึ้นต่อกันใน Dataverse โมเดลเอนทิตีที่แอปพลิเคชัน Journeys อาศัย เช่น ลูกค้าเป้าหมายหรือผู้ติดต่อ การขึ้นต่อกัน ความปลอดภัย หรือการปรับแต่ง

หากการติดตั้งของคุณล้มเหลว ให้เลือก เรียนรู้เพิ่มเติม หรือ วินิจฉัย เพื่อดูรายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับสาเหตุของความล้มเหลว คุณจะเห็นลิงก์ ลองอีกครั้ง ในตำแหน่งที่เคยเป็นลิงก์ ติดตั้ง ก่อนที่คุณจะ ลองอีกครั้ง คุณสามารถตรวจสอบสภาพแวดล้อมของคุณ เพื่อดูว่ามีอะไรที่คุณต้องทำเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการติดตั้งโซลูชันหรือไม่

• เลือก เรียนรู้เพิ่มเติม เพื่อรับคำแนะนำเกี่ยวกับความล้มเหลวในการติดตั้งและขั้นตอนที่คุณสามารถใช้แก้ไข
• คุณต้องมีสิทธิการใช้งานที่จ่ายเงินในผู้เช่า
• คุณต้องเป็นผู้ดูแลระบบของสภาพแวดล้อมจึงจะติดตั้งแอปพลิเคชันได้
• คุณต้องปิดการใช้งานปลั๊กอินแบบกำหนดเองก่อนทำการติดตั้ง
• หากผู้ใช้เป็นเจ้าของเรกคอร์ดใน Dataverse และออกจากบริษัทแล้ว เรกคอร์ดเหล่านั้นอาจถูกล็อกและการติดตั้งไม่สามารถเขียนได้ เช่น โฟลเดอร์ DataLake ที่การวิเคราะห์ต้องเข้าถึง คุณต้องอัปเดตความเป็นเจ้าของเรกคอร์ดเหล่านี้เป็นผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่
• ตรวจสอบโซลูชันของคุณโดยใช้ตัวตรวจสอบโซลูชันเพื่อเรียนรู้สิ่งที่ล้มเหลว คุณอาจต้องมีการปรับแต่งหรือปลั๊กอินที่ต้องปิดการใช้งาน เรียนรู้เพิ่มเติม: แก้ปัญหาด้วย Solution Health Hub
• คุณสามารถไปที่มุมมองประวัติโซลูชันใน Maker Portal เพื่อดูว่าสิ่งใดล้มเหลวและการดำเนินการใดที่คุณสามารถทำได้ เพื่อเตรียมสภาพแวดล้อมของคุณสำหรับการติดตั้งที่สำเร็จ เรียนรู้เพิ่มเติม: ดูประวัติของโซลูชัน

ถ้าการติดตั้งของคุณล้มเหลวและคุณต้องการละทิ้งการติดตั้ง คุณจะต้องติดตั้งให้สำเร็จ เพื่อที่คุณจะได้สามารถรันกระบวนการถอนการติดตั้งเพื่อเพิ่มสิทธิ์การใช้งาน และยกเลิกการเชื่อมต่อบริการใดๆ ที่อาจสำเร็จในระหว่างส่วนของกระบวนการติดตั้งที่ไม่ล้มเหลว หากคุณยังคงไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้หลังจากพยายามใช้ตัวตรวจสอบโซลูชันหรือไปที่ประวัติโซลูชันใน Maker Portal คุณควร ยื่นตั๋วการสนับสนุน และรับความช่วยเหลือเพื่อให้การติดตั้งสำเร็จ

ถอนการติดตั้ง

ค้นหาคำแนะนำโดยละเอียดสำหรับ การถอนการติดตั้ง Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

ปรับปรุง

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys เผยแพร่การอัปเดตเป็นประจำทุกเดือน พร้อมคุณลักษณะและการแก้ไขใหม่ เมื่อมีรุ่นใหม่ออก คุณสามารถดูได้ใน การตั้งค่า>เวอร์ชัน เลือก จัดการ+อัปเดต เพื่อเปิดหน้าการจัดการการติดตั้ง เลือก ตรวจสอบเวอร์ชัน เพื่อดูว่ามีการอัปเดตใดบ้าง เลือก อัปเดตแพ็คเกจ หากมีการอัปเดต

ดูแลรักษาหรืออัปเดตการติดตั้งของคุณ

นอกจากจะช่วยคุณติดตั้ง Customer Insights เป็นครั้งแรกแล้ว คุณสามารถเข้าถึงพื้นที่การจัดการการติดตั้งเพื่อแก้ไข ดูแลรักษา หรืออัปเดตการติดตั้งของคุณได้อีกด้วย คุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้:

• ตรวจสอบและนำไปใช้ การอัปเดต
• แก้ไขปัญหาการติดตั้ง
• เชื่อมต่ออินสแตนซ์ที่ไม่ได้เชื่อมต่อกับบริการด้านการตลาด
• ล้างข้อมูลหลังจาก การดำเนินการคัดลอกหรือคืนค่า
• ถอนการติดตั้ง Customer Insights - Journeys

ประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ Microsoft ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล โปรดดู คำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลของ Microsoft

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งที่มีการจัดเก็บข้อมูล Dynamics 365 Customer Insights - Journeys โปรดดู ศูนย์ความเชื่อถือ

บริการ Microsoft Azure

Customer Insights - Journeys ใช้ประโยชน์จากบริการ Microsoft Azure บางอย่าง การเปิดใช้งาน Customer Insights - Journeys จะอนุญาตให้มีการรับส่งข้อมูลกับบริการ Azure เพื่อดำเนินกระบวนการด้านการตลาดบางส่วน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อเสนอบริการ Azure โปรดดู ศูนย์ความเชื่อถือ Azure

Schema ที่กำหนดเองและชื่อที่แสดง

Schema ที่กำหนดเองและชื่อที่แสดงสำหรับฟิลด์ เอนทิตี ความสัมพันธ์ แอตทริบิวต์ และองค์ประกอบอื่นๆ ใน Customer Insights - Journeys อาจถูกอ้างอิงโดยข้อกำหนดของออบเจ็กต์อื่นๆ และยังสามารถแชร์ผ่านช่องทางอื่นๆ ที่อยู่นอกตำแหน่งที่ตั้งตามพิกัด (พรมแดน) ตามที่อธิบายไว้ใน ศูนย์ความเชื่อถือ และ ข้อกำหนดของ Microsoft Online Services อย่างไรก็ตาม ข้อมูลที่ป้อนไว้สำหรับองค์ประกอบเหล่านี้จะไม่ถูกถ่ายโอนออกไปภายนอกพรมแดนของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ความสามารถในการเลือกกำหนดของ Customer Insights - Journeys เพื่อสร้างเอนทิตีใหม่ที่มีฟิลด์ใหม่ ดังแสดงในตารางต่อไปนี้ ในกรณีนี้ข้อความที่แสดงในคอลัมน์ ชื่อ Schema และ ชื่อที่แสดง สามารถมีการอ้างอิงโดยข้อกำหนดออบเจ็กต์อื่นและอาจสามารถแชร์ผ่านช่องทางอื่นๆ ที่อยู่นอกพรมแดนของคุณ อย่างไรก็ตาม ค่าฟิลด์สำหรับเรกคอร์ดเฉพาะ (ตามที่แสดงในคอลัมน์ ค่า) จะยังคงอยู่ภายในพรมแดนของคุณ

ชนิด	ชื่อ Schema	ชื่อที่แสดง	ค่า
เอนทิตีใหม่	Solution1_promotion	โปรโมชั่น	(ไม่มีข้อมูล)
ฟิลด์ใหม่	Solution1_Promtion.name	ชื่อ	โปรโมชั่นฤดูใบไม้ผลิ 2019

สำคัญ

อย่าป้อนข้อมูลสำหรับ Schema ที่กำหนดเองและ/หรือชื่อที่แสดงที่คุณไม่ต้องการให้เก็บไว้ภายนอกพรมแดนของคุณ

ตัวอย่างอื่นๆ เกี่ยวกับว่าเมื่อใดที่คุณจะต้องรับผิดชอบต่อการรับส่งข้อมูล

การดำเนินการต่อไปนี้จะนำเนื้อหาของลูกค้าออกจาก Customer Insights - Journeys ตามคำสั่งของคุณ และคุณจะต้องรับผิดชอบต่อการที่ข้อมูลถูกนำไปใช้และจัดเก็บ (รวมถึงภายนอกตำแหน่งที่ตั้งตามพิกัด):

• เมื่อคุณส่งอีเมลพร้อมเนื้อหาของลูกค้า
• เมื่อคุณใช้แบบฟอร์มการส่งและอนุญาตให้มีการกรอกเนื้อหาของลูกค้าล่วงหน้าที่จะแสดงในแบบฟอร์ม
• เมื่อคุณกำหนดค่าตัวเชื่อมต่อการวิเคราะห์การตลาดเพื่อคัดลอกข้อมูลการโต้ตอบไปยังที่เก็บข้อมูล Azure ของคุณเอง
• เมื่อคุณกำหนดค่ากลไกส่วนขยายเพิ่มเติม

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลที่จะส่งออกจากระบบ Customer Insights - Journeys และพรมแดนของคุณ โปรดดู ศูนย์ความเชื่อถือ รวมถึงเอกสารประกอบผลิตภัณฑ์สำหรับข้อเสนอ Customer Insights - Journeys ที่เฉพาะเจาะจง

ข้อมูลการรวบรวมข้อคิดเห็น

เพื่อเป็นแนวทางในการปรับแต่งและปรับปรุงประสบการณ์ Microsoft อาจรวบรวมข้อมูลคำติชมจากผู้ใช้ภายในแอป ผู้ดูแลระบบสามารถปิดใช้งานคำติชมแบบสำรวจด้วยคำสั่ง PowerShell ได้โดยเปลี่ยนการตั้งค่าสถานะ "disableSurveyFeedback" เป็น จริง ดู รายการการตั้งค่าผู้เช่า เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม