เลือกเวลาที่ดีที่สุดในการส่งข้อความอีเมลโดยอัตโนมัติ

สำคัญ

บทความนี้ใช้ได้กับ การตลาดแบบผลักออก เท่านั้น ซึ่งจะถูกลบออกจากผลิตภัณฑ์ในวันที่ 30 มิถุนายน 2025 เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก โปรดเปลี่ยนเป็นการเดินทางแบบเรียลไทม์ก่อนวันที่นี้ ข้อมูลเพิ่มเติม: ภาพรวมการเปลี่ยนแปลง

ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลในอดีต ตัวจัดกําหนดการอัตโนมัติจะเลือกเวลาที่ดีที่สุดในการส่งข้อความอีเมล ภายในกรอบเวลาที่เฉพาะผู้ติดต่อแต่ละราย

กรอบเวลาที่กําหนดการอัตโนมัติเลือกจะขึ้นอยู่กับเวลาที่ผู้ติดต่อแต่ละรายมาถึงที่ไทล์อีเมล กรอบเวลาจะไม่ซ้ํากันในผู้ติดต่อแต่ละราย กรอบเวลาถูกล้อมรอบด้วยอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ (แล้วแต่ว่าเวลาใดจะเร็วกว่ากัน):

• เวลาสิ้นสุดตามกำหนดการของการเดินทางของลูกค้า
• เวลาหมดอายุของอีเมล ถ้ากําหนดค่าไว้
• เจ็ดวันข้างหน้า

คุณลักษณะนี้มีสององค์ประกอบหลัก:

• ตัวจัดกำหนดการอัตโนมัติสำหรับการเดินทางของลูกค้า: เปิดใช้งานการเดินทางของลูกค้าเพื่อจัดกำหนดการการส่งข้อความไปยังผู้ติดต่อแต่ละรายโดยอัตโนมัติ โดยยึดตาม เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล ซึ่งคำนวณโดย AI สำหรับผู้ติดต่อนั้น
• ผลการโต้ตอบทางอีเมลโดยละเอียด: ให้กราฟแผนผังความร้อนที่ให้ข้อมูลซึ่งสรุปแนวโน้มการโต้ตอบทางอีเมลสำหรับผู้ติดต่อแต่ละราย ข้อมูลเชิงลึกต่อไปนี้มีการระบุไว้ที่นี่:
  • อีเมลเวลาเปิด: แสดงความถี่ที่ผู้ติดต่อเปิดอีเมลของคุณหนึ่งฉบับในแต่ละชั่วโมงในหนึ่งวันในแต่ละวันของสัปดาห์ สิ่งนี้สามารถระบุวันและเวลาที่ผู้ติดต่อมักใช้ไคลเอ็นต์อีเมล
  • เวลาตอบกลับอีเมล: แสดงให้เห็นว่าผู้ติดต่อเปิดข้อความได้เร็วเพียงใดเมื่อเทียบกับชั่วโมงของวันและวันในสัปดาห์ที่มีการส่ง
  • เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล: แสดงเมทริกซ์ที่ระบุว่าเวลาใดในสัปดาห์ที่ดีที่สุดสำหรับการส่งข้อความไปยังผู้ติดต่อปัจจุบัน สำหรับผู้ติดต่อแต่ละคน AI จะวิเคราะห์ผลลัพธ์ของเวลาในการตอบสนองและเวลาในการเปิด และรวมเข้ากับข้อมูลที่รวบรวมสำหรับผู้ติดต่อที่คล้ายกันเพื่อสร้างคำแนะนำโดยรวม

หมายเหตุ

ก่อนที่คุณจะสามารถใช้การจัดกำหนดการอัตโนมัติ ผู้ดูแลระบบของคุณจะต้องเปิดใช้งานและกำหนดค่า หากคุณไม่เห็นคุณลักษณะที่อธิบายในหัวข้อนี้ โปรดขอให้ผู้ดูแลระบบของคุณเปิดใช้งานการจัดกำหนดการอัตโนมัติสำหรับไซต์ของคุณ ข้อมูลเพิ่มเติม: เปิดใช้งานและกำหนดค่าคุณลักษณะปัญญาประดิษฐ์

สำคัญ

ตัวจัดกําหนดการอัตโนมัติจะพร้อมใช้งานในไทล์ อีเมล เท่านั้น

สร้างการเดินทางของลูกค้าที่ส่งข้อความโดยอัตโนมัติในเวลาที่เหมาะสม

โดยปกติ การเดินทางของลูกค้าจะประมวลผลผู้ติดต่อทั้งหมดในส่วนเป้าหมายพร้อมกัน และส่งข้อความตามตารางการดำเนินการโดยไม่คำนึงถึงประวัติการโต้ตอบของผู้ติดต่อแต่ละราย อย่างไรก็ตาม ด้วยการจัดกำหนดการอัตโนมัติ คุณสามารถใช้ AI เพื่อใช้เวลาจัดส่งที่เหมาะสมสำหรับผู้รับแต่ละราย สิ่งนี้มักจะช่วยปรับปรุงอัตราการเปิดของคุณ

หากต้องการสร้างการเดินทางที่ใช้เวลาจัดส่งที่เหมาะสมที่สุด:

1. ไปที่ การตลาดแบบผลักออก>การดำเนินการทางการตลาด>การเดินทางของลูกค้า แล้วสร้างหรือเปิดการเดินทาง

2. ออกแบบการเดินทางของคุณตามปกติแต่เพิ่ม การจัดกำหนดการอัตโนมัติ สำหรับแต่ละไทล์ของอีเมลที่คุณต้องการใช้การจัดกำหนดการอัตโนมัติ เพื่อเปิดใช้งานการจัดกําหนดการอัตโนมัติ ให้เลือกที่ไทล์ของอีเมล ไปที่ กําหนดการ แล้วพลิกเครื่องหมายสําหรับ การเปิดใช้งานการจัดกําหนดการอัตโนมัติ

   

3. ทําซ้ําขั้นตอนก่อนหน้านี้สําหรับอีเมลแต่ละฉบับในการเดินทางของคุณที่คุณต้องการใช้การจัดกําหนดการอัตโนมัติ

หมายเหตุ

การจัดกำหนดการอัตโนมัติจะกำหนดกรอบเวลาสำหรับวันที่และเวลาที่ระบุ แล้วจัดเก็บผู้ติดต่อแต่ละรายไว้จนถึงเวลาที่เหมาะสมที่สุด

ดูรายละเอียดการโต้ตอบทางอีเมลและคำแนะนำในการจัดส่งสำหรับผู้ติดต่อ

หากต้องการดูข้อมูลเกี่ยวกับเวลาที่ผู้ติดต่อที่เฉพาะเจาะจงมีแนวโน้มที่จะเปิดข้อความของคุณ ระยะเวลาในการเปิด และคำแนะนำสำหรับเวลาที่ดีที่สุดในการส่งข้อความถึงพวกเขา:

1. ไปที่ การตลาดแบบผลักออก>ลูกค้า>ผู้ติดต่อ เพื่อเปิดรายการผู้ติดต่อของคุณ

2. ค้นหาและเลือกผู้ติดต่อที่คุณต้องการจะวิเคราะห์

3. เปิดแท็บ ข้อมูลเชิงลึก แล้วเลือก เวลาในการเปิดอีเมล จากตัวนำทางแท็บ หน้านี้มีกราฟสามรายการที่สรุปว่าผู้ติดต่อรายนี้โต้ตอบกับอีเมลของคุณอย่างไรและเมื่อใด รวมถึงกราฟที่แสดงเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลถึงผู้ติดต่อรายนี้ตามผลลัพธ์เหล่านั้น

   

4. อ่านกราฟ เวลาในการเปิดอีเมล ดังต่อไปนี้:

   • แกน x ระบุชั่วโมงของวัน
   • แกน y ระบุวันของสัปดาห์
   • สี่เหลี่ยมสีในแต่ละจุดตัดของแต่ละวัน/เวลาบ่งบอกว่าผู้ติดต่อเปิดข้อความในวันและเวลานั้นบ่อยเพียงใด ยิ่งสี่เหลี่ยมมีสีเข้มขึ้นเท่าใด แสดงว่าผู้ติดต่อก็ยิ่งเปิดข้อความในเวลานั้นมากขึ้นเท่านั้น

5. อ่านกราฟ เวลาในการตอบสนองอีเมล ดังต่อไปนี้:

   • แกน x ระบุชั่วโมงของวัน
   • แกน y ระบุวันของสัปดาห์
   • สี่เหลี่ยมสีในแต่ละจุดตัดของแต่ละวัน/เวลาบ่งบอกว่าโดยทั่วไปผู้ติดต่อใช้เวลานานเพียงใดในการเปิดข้อความที่ส่งในวันและเวลานั้น ยิ่งสี่เหลี่ยมมีสีเข้มขึ้นเท่าใด แสดงว่าผู้ติดต่อมีแนวโน้มที่จะเปิดข้อความที่ส่งในวันและเวลานั้นเร็วขึ้นเท่านั้น

6. อ่านเมทริกซ์ เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล ดังต่อไปนี้:

   • แกน x ระบุชั่วโมงของวัน
   • แกน y ระบุวันของสัปดาห์
   • สี่เหลี่ยมสีในแต่ละจุดตัดของแต่ละวัน/เวลาแสดงถึงวันและเวลาที่ AI คิดว่าดีที่สุดสำหรับการส่งไปยังผู้ติดต่อนี้ สี่เหลี่ยมที่มืดที่สุดบ่งบอกวันและเวลาที่ AI คิดว่าดีที่สุดสำหรับการส่งไปยังผู้ติดต่อนี้และสี่เหลี่ยมที่สว่างที่สุดคือวันและเวลาที่แย่ที่สุด ชุดค่าผสมวัน/เวลาส่วนใหญ่อยู่ในระหว่างนั้น แต่ยิ่งเข้มยิ่งดี

เมื่อคุณเลือกที่จะจัดกำหนดการการส่งอีเมลอัตโนมัติ ระบบจะใช้ผลลัพธ์เหล่านี้เพื่อตัดสินใจว่าจะส่งให้กับผู้ติดต่อแต่ละรายเมื่อใด