ภาพรวมการเปลี่ยน

สำคัญ

โมดูล การตลาดแบบผลักออก จะถูกลบออกจาก Customer Insights - Journeys ในวันที่ 30 มิถุนายน 2025 เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก โปรดเปลี่ยนเป็นการเดินทางแบบเรียลไทม์ก่อนวันที่นี้

Dynamics 365 Customer Insights – Journeys มี 2 โมดูล: การตลาดแบบผลักออก และการเดินทางแบบเรียลไทม์ การเดินทางแบบเรียลไทม์ซึ่งเปิดตัวในเดือนสิงหาคม 2021 นำเสนอความสามารถขั้นสูงสำหรับองค์กร และเป็นข้อเสนอเริ่มต้นสำหรับลูกค้าใหม่ตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2023

ในเดือนสิงหาคม 2024 Microsoft ได้ประกาศว่า การตลาดแบบผลักออก จะถูกลบออกตั้งแต่วันที่ 30 มิถุนายน 2025 เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาความต่อเนื่องทางธุรกิจ ลูกค้าทุกคนที่ยังคงใช้ การตลาดแบบผลักออก จะต้องเปลี่ยนเป็นการเดินทางแบบเรียลไทม์ก่อนวันที่นี้ เราจะลบการโพสต์ทางโซเชียลและความสามารถในการสร้างโอกาสทางการขายของ LinkedIn ออกไปในวันที่ 2 ธันวาคม 2024 อีกด้วย เราไม่ได้วางแผนที่จะสนับสนุนการโพสต์โซเชียลในการเดินทางแบบเรียลไทม์ เนื่องจากมีความต้องการและการใช้งานต่ำ เรากำลังพิจารณาเพิ่มการสร้างโอกาสทางการขายบน LinkedIn ให้กับการเดินทางแบบเรียลไทม์ในรุ่นต่อไป

คำแนะนำสำหรับการทดลอง

การทดลองใหม่สามารถทำได้ด้วยการเดินทางแบบเรียลไทม์เท่านั้น

คำแนะนำสำหรับลูกค้าใหม่

ลูกค้าใหม่ที่ติดตั้ง Customer Insights - Journeys จะไม่เห็นโมดูลการตลาดแบบผลักออกอีกต่อไป และไม่สามารถติดตั้งได้ เนื่องจาก การตลาดแบบผลักออก จะถูกลบออก เราจึงกำหนดให้ลูกค้าใหม่ต้องใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์

คำแนะนำบางส่วนขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของคุณ:

สถานการณ์	การดำเนินการ
ฉันได้วางแผนที่จะใช้ การตลาดแบบผลักออก	การตลาดแบบผลักออก จะถูกลบออกในวันที่ 30 มิถุนายน 2025 คุณควรอัพเดตแผนของคุณและดำเนินการเดินทางแบบเรียลไทม์ ดูที่ เหตุใดฉันจึงควรเปลี่ยนไปใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์
ฉันประเมินโมดูลการเดินทางแบบเรียลไทม์ และตัดสินใจว่าไม่สามารถใช้งานได้	ตรวจสอบคู่มือ พื้นที่ฟังก์ชันการเปลี่ยนผ่าน (มีคำแนะนำเฉพาะคุณลักษณะ วิธีแก้ปัญหา และแผนงาน) และทรัพยากร การเปลี่ยนผ่านอื่นๆ เนื่องจาก การตลาดแบบผลักออก จะถูกลบออก คุณควรยังคงใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์ต่อไป แม้ว่าจะมีช่องว่างบางอย่างสำหรับกรณีการใช้งานของคุณ เนื่องจากเรากำลังเพิ่มคุณสมบัติใหม่ๆ อยู่ตลอดเวลา เราจะไม่อนุมัติคำขอสำหรับการเพิ่ม การตลาดแบบผลักออก

คำแนะนำสำหรับลูกค้าปัจจุบันที่ใช้ การตลาดแบบผลักออก ในปัจจุบัน

ลูกค้าปัจจุบันที่ยังใช้ การตลาดแบบผลักออก จะต้องเปลี่ยนเป็นการเดินทางแบบเรียลไทม์ก่อนวันที่ 30 มิถุนายน 2568 เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก และได้รับประสิทธิภาพ ขนาด การลงทุนในผลิตภัณฑ์ที่ดำเนินอยู่ และคุณสมบัติ AI Copilot ที่เหมาะสมที่สุด เรียนรู้เพิ่มเติม: คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง Customer Insights - Journeys

ต่อไปนี้เป็นการดำเนินการแนะนำบางประการสำหรับลูกค้าที่มีอยู่โดยขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ:

สถานการณ์	การดำเนินการ
ฉันจัดเตรียมองค์กรใหม่ (หรือคัดลอก ย้าย หรือกู้คืนองค์กรที่มีอยู่) และไม่เห็น การตลาดแบบผลักออก	เป็นไปตามที่คาดหวัง การตลาดแบบผลักออกไม่รวมอยู่ในองค์กรใหม่อีกต่อไป เราขอแนะนำให้ใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์เนื่องจาก การตลาดแบบผลักออก จะถูกลบออกในวันที่ 30 มิถุนายน 2025 ดูที่ เหตุใดฉันจึงควรเปลี่ยนไปใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์
ฉันกำลังวางแผนที่จะเปลี่ยนไปใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์ในเร็วๆ นี้ แต่จำเป็นต้องรอ การตลาดแบบผลักออก จนกว่าจะถึงเวลานั้น	คุณสามารถเพิ่ม การตลาดแบบผลักออก กลับมาได้โดยใช้ลิงก์ เปิดใช้งาน ที่มีอยู่ในหน้า การตั้งค่า>เวอร์ชัน สำคัญ: หากต้องการดูลิงก์และเพิ่ม การตลาดแบบผลักออก คุณต้องเป็นผู้ดูแลระบบ หากคุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบ โปรดขอให้ผู้ที่เป็นผู้ดูแลระบบดำเนินการนี้ ขั้นตอน หากคุณยังไม่เห็นลิงก์ ให้ทำตามคำแนะนำเพื่อ การร้องขอให้เพิ่ม การตลาดแบบผลักออก หากคุณต้องการจัดเตรียมพอร์ทัลใหม่ด้วยอินสแตนซ์ การตลาดแบบผลักออก คุณสามารถร้องขอได้ในขณะจัดเตรียมหรือภายหลัง คุณไม่สามารถแนบพอร์ทัลที่มีอยู่ได้ แต่คุณสามารถจัดเตรียมพอร์ทัลใหม่ให้กับอินสแตนซ์ การตลาดแบบผลักออก ของคุณได้เท่านั้น

หากไม่มีลิงก์ "เปิดใช้งาน" หรือใช้งานไม่ได้

หากคุณเป็นผู้ใช้ การตลาดแบบผลักออก อยู่แล้วและลิงก์ "เปิดใช้งาน" การตลาดแบบผลักออก ตามที่อธิบายไว้ข้างต้นไม่พร้อมใช้งานหรือใช้งานไม่ได้ คุณสามารถกรอก แบบฟอร์มคำขอ การตลาดแบบผลักออก ได้

• ตามที่อธิบายไว้ใน คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเปลี่ยนผ่านการเดินทางแบบเรียลไทม์ ไม่มีข้อยกเว้นสำหรับการใช้ การตลาดแบบผลักออก หลังจากวันที่ลบออก แบบฟอร์มนี้มีไว้สำหรับลูกค้าปัจจุบันที่ใช้ การตลาดแบบผลักออก เท่านั้น ซึ่งไม่สามารถใช้ลิงก์ "เปิดใช้งาน" ตามที่อธิบายไว้ข้างต้นได้ คำขอใดๆ ก็ตามด้วยเหตุผลอื่นจะถูกปฏิเสธ
• คำขอนี้ควรทำโดยลูกค้าที่เคยใช้ การตลาดแบบผลักออก เท่านั้น คำขอจากลูกค้าที่ไม่เคยมี การตลาดแบบผลักออก จะถูกปฏิเสธ
• อย่าสร้างตั๋วการสนับสนุนหรือใช้ช่องทางอื่นสำหรับคำขอเดียวกัน คุณจะถูกนำไปยังแบบฟอร์มนี้
• แบบฟอร์มนี้จำเป็นต้องมีที่อยู่อีเมล ที่อยู่อีเมลใช้เพื่อแจ้งการได้รับคำขอ ยืนยันเมื่อคำขอได้รับการตรวจสอบ และหากจำเป็น ให้ขอข้อมูลเพิ่มเติม
• คำขอส่วนใหญ่จะได้รับการตรวจสอบภายในสามถึงห้าวันทำการ เมื่อมีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว

เคล็ดลับ

หากคุณมีคำถามหรือความคิดเห็น โปรดไปที่ Customer Insights - Journeys ฟอรัมชุมชน