คำแนะนำปริมาณงานต่อเวลา

ใน Dynamics 365 Customer Insights - Journeys บทความ ขีดจำกัดบริการและนโยบายการใช้งานที่เหมาะสม ให้คำแนะนำเกี่ยวกับขนาดที่บริการสามารถรองรับได้ ขีดจำกัดการโต้ตอบในบทความระบุจำนวนการโต้ตอบรายเดือนสูงสุดที่บริการสนับสนุนในวันนี้

จำนวนการโต้ตอบสูงสุดต่อเดือนของคุณอาจแตกต่างจากขีดจำกัดบริการ การโต้ตอบของคุณถูกควบคุมโดยจำนวนชุดผู้ติดต่อทั้งหมดที่คุณซื้อ สามารถดูรายละเอียดเกี่ยวกับการซื้อชุดผู้ติดต่อได้ที่ หน้าการกำหนดราคา การซื้อชุดสิทธิการใช้งานสำหรับผู้ติดต่อจะกำหนดจำนวนสูงสุดของเรกคอร์ดผู้ติดต่อทางการตลาด และการโต้ตอบขาออกรายเดือนที่คุณสามารถส่งได้ในหนึ่งเดือน (เรียนรู้เพิ่มเติม: ขีดจำกัดโควตา) หากความต้องการบริการของคุณเกินกว่าความสามารถสูงสุดของบริการ โปรดติดต่อทีมขาย และเราจะทำงานร่วมกับคุณเพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ

ปริมาณงานคืออะไร

การซื้อสิทธิการใช้งานยังกำหนดจำนวนของทรัพยากรที่กำหนดให้กับคุณ ซึ่งจะเป็นตัวกำหนดปริมาณงานต่อเวลาของคุณ ปริมาณงานต่อเวลาถูกกำหนดเป็นจำนวนการโต้ตอบทั้งหมดที่คุณสามารถส่งต่อหน่วยเวลา (วินาที/นาที/ชั่วโมง)

ตารางต่อไปนี้จะให้คำแนะนำทิศทางเกี่ยวกับปริมาณงานต่อเวลาที่คุณควรคาดหวังตามจำนวนโควตาการโต้ตอบรายเดือน ในขณะที่ปริมาณการใช้ของคุณอยู่ในโควตารายเดือนนั้น คุณสามารถเพิ่มโควตาการโต้ตอบรายเดือนของคุณได้ โดยอัปเกรดสิทธิการใช้งานของคุณด้วยชุดผู้ติดต่อเพิ่มเติมหรือชุดการโต้ตอบ

ปริมาณงานที่คาดหวังใน Dynamics 365 Marketing แบบสแตนด์อโลน (SKU เก่า):

โควตาผู้ติดต่อรายเดือน	ปริมาณงานต่อเวลา (การโต้ตอบ/ชม.)
ผู้ติดต่อสูงสุด 10,000,000 ราย	140,000
ผู้ติดต่อ 10,000,000 รายขึ้นไป	500,000*

* พร้อมใช้งานในรุ่นพรีวิว ติดต่อเจ้าหน้าที่ Microsoft ของคุณ หากคุณมีหรือกำลังจะซื้อโควตาของผู้ติดต่อ 10,000,000 รายขึ้นไป

ปริมาณงานที่คาดหวังใน Dynamics 365 Customer Insights (SKU ใหม่):

โควตาบุคคลที่มีการโต้ตอบ	ปริมาณงานต่อเวลา (การโต้ตอบ/ชม.)
สูงสุด 500,000 บุคคลที่มีการโต้ตอบ	140,000
500,000+ บุคคลที่มีการโต้ตอบ	500,000*

* หากคุณมีบุคคลที่มีการโต้ตอบน้อยกว่า 500,000 คน คุณสามารถซื้อ Add-on ขยายปริมาณงานที่ให้สิทธิ์คุณในการโต้ตอบ 500,000 ครั้ง/ชม.

หมายเหตุ

คำแนะนำเกี่ยวกับปริมาณงานต่อเวลาข้างต้นแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับปัจจัยบางประการ เช่น ความซับซ้อนของการเดินทาง จำนวนการเดินทางพร้อมกันที่คุณเรียกใช้ รูปแบบการใช้จากแอปพลิเคชันอื่นๆ ที่คุณใช้ และปริมาณงานที่ใช้ทรัพยากรมากซึ่งกำลังดำเนินการอยู่

ตัวอย่างปริมาณงาน

ลองดูตัวอย่างปริมาณงาน: ในวันที่ 1 มกราคม Contoso (เครื่องชงกาแฟ) ซื้อผู้ติดต่อทางการตลาด 3,000,000 และโควตาการโต้ตอบรายเดือน 30,000,000 ซึ่งทำให้พวกเขามีปริมาณงานต่อเวลาถึง 140,000 การโต้ตอบ/ชม. ในวันที่ 5 มกราคม พวกเขาส่งจดหมายข่าวทางอีเมลไปยังกลุ่มลูกค้า 280,000 ราย เนื่องจากปริมาณงานต่อเวลาสูงสุดสำหรับโควตาการโต้ตอบคือ 140,000 การโต้ตอบ/ชม. จดหมายข่าวจึงใช้เวลาประมาณ 2 ชั่วโมงในการส่ง

เมื่อวันที่ 10 มกราคม พวกเขาดำเนินการกับการเดินทางของลูกค้าสองรายการแยกกันโดยกำหนดเป้าหมายลูกค้า 280,000 รายต่อราย; รายหนึ่งเริ่มเวลา 08:00 น. และอีกรายการคือ 9:00 น. เนื่องจากสามารถส่งข้อความได้ 140,000 ข้อความต่อชั่วโมง มีลูกค้าเพียงครึ่งเดียวในการเดินทางครั้งแรกที่จะได้รับอีเมลภายในเวลา 9.00 น. ระหว่างเวลา 9.00 น. ถึง 11.00 น. การเดินทางทั้งคู่จะเริ่มส่งอีเมลพร้อมกัน ดังนั้นแต่ละเที่ยวจะสามารถส่งได้ประมาณ 70,000 ข้อความต่อชั่วโมงเท่านั้น (ปริมาณงานต่อเวลาทั้งหมดจะถูกแบ่งระหว่างการเดินทางทั้งสอง) ภายในเวลา 11:00 น. การเดินทางครั้งแรกเสร็จสิ้นและการเดินทางครั้งที่สองมีลูกค้าเหลือ 140,000 รายที่จะส่งอีเมล การเดินทางที่สองสามารถดำเนินการเสร็จสิ้นในเวลาประมาณ 12.00 น.

คำถามที่ถามบ่อย

ความแตกต่างระหว่าง "ขีดจำกัดบริการ" "การโต้ตอบรายเดือนสำหรับลูกค้า" และ "ปริมาณงานต่อเวลา" คืออะไร

ขีดจำกัดบริการ: นี่คือขีดจำกัดระดับสูงแบบสัมบูรณ์ที่ Customer Insights - Journeys สามารถรองรับได้ ซึ่งจะกำหนดขีดจำกัดของผลิตภัณฑ์ในปัจจุบัน ความต้องการใดๆ ที่คุณมีอยู่เหนือขีดจำกัดเหล่านี้จำเป็นต้องดำเนินการเพิ่มเติมจากฝ่ายของเรา เพื่อให้คุณสามารถดำเนินการได้

การโต้ตอบรายเดือนสำหรับลูกค้า: จำนวนการโต้ตอบรายเดือนทั้งหมดที่คุณซื้อได้โดยการซื้อชุดผู้ติดต่อผ่านหน้าการกำหนดราคาบนเว็บไซต์ ซึ่งอาจไม่เหมือนกับขีดจำกัดบริการสำหรับ Customer Insights - Journeys

ลองคิดดูโดยใช้ตัวอย่าง: Contoso (เครื่องชงกาแฟ) ซื้อผู้ติดต่อทางการตลาด 1,000,000 ซึ่งทำให้พวกเขาได้รับการโต้ตอบรายเดือน 10,000,000 รายการ แม้ว่าผลิตภัณฑ์จะสนับสนุนผู้ติดต่อ 100,000,000 รายการและการโต้ตอบ 300,000,000 การซื้อจะจำกัดโควตาการโต้ตอบที่ 10,000,000 อย่างไรก็ตาม พวกเขาสามารถซื้อจำนวนผู้ติดต่อและการโต้ตอบเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มโควตาได้ พวกเขาสามารถทำต่อไปได้จนกว่าจะถึงขีดจำกัดบริการ ในจุดนี้ การซื้อของพวกเขาให้สิทธิ์ในขีดจำกัดบริการของผลิตภัณฑ์ การซื้อเพิ่มเติมใดๆ จะไม่ให้ผู้ติดต่อหรือการโต้ตอบเพิ่มเติมแก่พวกเขา

ปริมาณงานต่อเวลา: ตามที่กล่าวถึงข้างต้น ปริมาณงานต่อเวลาถูกกำหนดเป็นจำนวนการโต้ตอบทั้งหมดที่คุณสามารถส่งต่อหน่วยเวลา (วินาที/นาที/ชั่วโมง) ปริมาณงานต่อเวลาถูกกำหนดโดยโควตาผู้ติดต่อรายเดือนของคุณ

ลองคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ด้วยตัวอย่าง: Contoso มีผู้ติดต่อ 1,000,000 ซึ่งใน Dynamics 365 Marketing แบบสแตนด์อโลน (การตลาดแบบผลักออก) ให้สิทธิ์พวกเขาได้รับโควตาการโต้ตอบรายเดือนของการโต้ตอบ 10,000,000 และปริมาณงานของการโต้ตอบ 140,000 ครั้ง/ชม. (ตามตารางด้านบน) Contoso กำลังเตรียมแคมเปญด้วยอีเมลจดหมายข่าวฉบับเดียวที่กำหนดเป้าหมายลูกค้า 280,000 ราย พวกเขาสามารถดำเนินการแคมเปญนี้ให้เสร็จสิ้นได้ภายใน 2 ชั่วโมง หากไม่มีแคมเปญอื่นที่ดำเนินการพร้อมกัน เนื่องจากปริมาณงานต่อเวลาของพวกเขาคือการโต้ตอบ 140,000 ครั้ง/ชม.

ฉันไม่คิดว่าฉันได้รับปริมาณงานต่อเวลาตามที่สัญญาไว้ในตารางด้านบน ฉันจะทำอย่างไรในกรณีนั้น

หากคุณเชื่อว่าปริมาณงานต่อเวลาของคุณไม่เป็นไปตามความคาดหวังตามหลักเกณฑ์เหล่านี้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนหรือ สร้างตั๋ว

ฉันไม่ต้องการซื้อผู้ติดต่อ/บุคคลที่มีการโต้ตอบเพิ่มเติม แต่ฉันต้องการเพิ่มปริมาณงานต่อเวลาในการเดินทางของฉัน นั่นเป็นไปได้หรือไม่?

ใน SKU ของ Dynamics 365 Marketing (การตลาดแบบผลักออก) แบบสแตนด์อโลน สามารถเพิ่มปริมาณงานได้ด้วยการซื้อผู้ติดต่อเพิ่มเติม ที่ให้ปริมาณงานที่ดีขึ้นตามระดับที่กล่าวถึงในตารางด้านบนเท่านั้น ติดต่อเจ้าหน้าที่ Microsoft ของคุณเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้

ใน Dynamics 365 Customer Insights SKU คุณสามารถเพิ่มปริมาณงานได้โดยการซื้อชุด Add-on ขยายปริมาณงานที่ให้สิทธิ์คุณในการโต้ตอบ 500,000 ครั้ง/ชม.

ใน Dynamics 365 Customer Insights SKU ฉันสามารถซื้อ SKU ของ Add-on ขยายปริมาณงานมากกว่าหนึ่งรายการ เพื่อรับปริมาณงานสูงกว่า 500,000 การโต้ตอบ/ชม. ได้หรือไม่

ไม่ใช่ Add-on แบบต่อเนื่องไม่สามารถซ้อนกันได้ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถซื้อได้เพียงรายการเดียวเท่านั้น เพื่อรับปริมาณงานที่สูงขึ้นถึง 500,000 การโต้ตอบ/ชม.