ตั้งค่าโฟลว์คําสําคัญของข้อความอัตโนมัติ

ข้อความช่วยให้คุณสามารถสื่อสารกับลูกค้าของคุณได้อย่างรวดเร็ว แต่เพื่อให้การสนทนาดำเนินต่อไปอย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องสามารถตอบสนองต่อลูกค้าได้ โฟลว์คำหลักช่วยให้คุณสามารถแยกเส้นทางการเดินทางตามการตอบกลับของลูกค้าไปยังข้อความ

เพิ่มคําสําคัญของ SMS ลงในข้อความตัวอักษร

การเพิ่มคําสําคัญของ SMS ในข้อความตัวอักษรของคุณช่วยให้คุณสามารถแยกสาขาการเดินทางของลูกค้าของคุณ ตามการตอบของลูกค้าต่อข้อความของคุณ

หากต้องการเพิ่มคําสําคัญลงในข้อความตัวอักษร:

1. เลือกไอคอนคําสำคัญ
2. พิมพ์คําสำคัญที่คุณต้องการเพิ่ม
3. เลือกจากรายการหากมีการใช้งานก่อนหน้านี้ในการเดินทาง หรือเลือกปุ่ม คําสำคัญใหม่ เพื่อสร้าง

ภาพหน้าจอต่อไปนี้แสดงวิธีการเพิ่มคําสําคัญของ SMS ในข้อความตัวอักษร

คําสำคัญทั้งหมดที่สร้างขึ้นด้วยตัวแก้ไข SMS จะถูกเพิ่มลงใน เพจคำสำคัญของ SMS ด้วย

ตั้งค่าโฟล์คำสำคัญในการเดินทาง

ด้วยการใช้ไทล์ ส่งข้อความ ในการเดินทางของคุณ คุณสามารถกำหนดคำสำคัญที่กำหนดเองซึ่งจะชี้นำการเดินทางของลูกค้าตามการตอบสนองของพวกเขา คุณยังสามารถตั้งค่าการตอบกลับข้อความเริ่มต้นสำหรับคำสำคัญที่ไม่รู้จักได้ด้วย

หากต้องการสร้างโฟลว์คำสำคัญ:

1. เลือกไทล์ ส่งข้อความตัวอักษร และเลือกเทมเพลตข้อความตัวอักษรที่มีคําสําคัญ ในตัวอย่างนี้ ผู้ส่งได้สร้างคำสำคัญที่ชื่อ CONFIRM ที่ช่วยให้ผู้รับสามารถยืนยันการนัดพบแพทย์ได้

2. เลือก สร้างสาขา เพื่อแยกสาขาการเดินทางของลูกค้าของคุณโดยอัตโนมัติตามคําสําคัญ

   

3. ระบุการดําเนินการถัดไปสําหรับแต่ละคําสําคัญและสาขา

   

4. เลือกว่าวิธีการระบุคําสำคัญควรเคร่งครัดมากน้อยเพียงใด

   

สุดท้าย คุณสามารถสร้างสาขาเพิ่มเติมและเลือกคําสำคัญจากเพจคําสำคัญของข้อความที่ไม่ได้รวมอยู่ในเทมเพลตข้อความตัวอักษรได้ด้วย ในกรณีที่คุณต้องการรวมการโยงหัวข้อสําหรับคําสำคัญที่สื่อสารกับลูกค้าในข้อความที่ผ่านมา