คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของการเดินทางแบบเรียลไทม์

สำคัญ

โมดูล การตลาดแบบผลักออก จะถูกลบออกจาก Customer Insights - Journeys ในวันที่ 30 มิถุนายน 2025 เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก โปรดเปลี่ยนเป็นการเดินทางแบบเรียลไทม์ก่อนวันที่นี้ ข้อมูลเพิ่มเติม: ภาพรวมการเปลี่ยนแปลง

Microsoft ประกาศการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้างใน Dynamics 365 Customer Insights – Journeys ล่าสุด?

Customer Insights – Journeys ประกอบด้วยสองโมดูล: การตลาดแบบผลักออก และการเดินทางแบบเรียลไทม์ เปิดตัวในเดือนสิงหาคม 2021 การเดินทางแบบเรียลไทม์นำเสนอความสามารถระดับองค์กรขั้นสูง การเดินทางแบบเรียลไทม์เป็นข้อเสนอเริ่มต้นสำหรับลูกค้าใหม่นับตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2023

หลังจากประกาศในเดือนสิงหาคม 2023 ว่าเราจะลงทุนในการเดินทางแบบเรียลไทม์เท่านั้น ตอนนี้เราขอประกาศอย่างเป็นทางการแล้วว่าเราจะลบ การตลาดแบบผลักออก ตั้งแต่วันที่ 30 มิถุนายน 2025 เป็นต้นไป เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาความต่อเนื่องทางธุรกิจ ลูกค้าทุกคนที่ยังคงใช้ การตลาดแบบผลักออก จะต้องเปลี่ยนเป็นการเดินทางแบบเรียลไทม์ก่อนวันที่นี้ เราจะลบการโพสต์ทางโซเชียลและความสามารถในการสร้างโอกาสทางการขายของ LinkedIn ออกไปในวันที่ 2 ธันวาคม 2024 อีกด้วย เราไม่ได้วางแผนที่จะสนับสนุนการโพสต์โซเชียลในการเดินทางแบบเรียลไทม์ เนื่องจากมีความต้องการและการใช้งานต่ำ อย่างไรก็ตาม เรากำลังพิจารณาเพิ่มการสร้างข้อมูลลูกค้าเป้าหมายของ LinkedIn ให้กับการเดินทางแบบเรียลไทม์ในรุ่นต่อไป

ไม่จำเป็นต้องมีใบอนุญาตใหม่หรือจัดเตรียมการใช้งานเพื่อใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์ เพราะสภาพแวดล้อมที่มีอยู่ของคุณทั้งหมดต่างก็มีสิ่งเหล่านี้อยู่แล้ว ในความเป็นจริง ใบอนุญาตที่อัปเดตแล้วจะลบข้อจำกัดเกี่ยวกับจำนวนสภาพแวดล้อมออกไป (ดู การประกาศการติดตั้งแอปพลิเคชันแบบไม่จำกัดจำนวนใน Dynamics 365 Customer Insights) ดังนั้นคุณจึงสามารถลองใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์ในสภาพแวดล้อมที่แยกจากกันได้อย่างง่ายดายหากจำเป็น

เรามีส่วนเฉพาะในเอกสารประกอบของเราสำหรับคำแนะนำในการเปลี่ยนผ่าน: ภาพรวมของการเปลี่ยนผ่าน คุณควรคั่นหน้าส่วนนี้ไว้ เนื่องจากเราอัปเดตเป็นประจำตามการอัปเดตผลิตภัณฑ์ คำถาม และข้อเสนอแนะ

ฉันเป็นลูกค้าอยู่แล้ว Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ที่ใช้ การตลาดแบบผลักออก การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ส่งผลต่อฉันอย่างไร

เนื่องจากคุณเป็นลูกค้า การตลาดแบบผลักออก อยู่แล้ว คุณต้องจดบันทึกวันที่ลบและเปลี่ยนการเดินทางเป็นแบบเรียลไทม์ก่อนหน้านั้นเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก หากคุณใช้การโพสต์ทางโซเชียลหรือความสามารถในการสร้างรายชื่อผู้สนใจซื้อบน LinkedIn โปรดทราบว่าความสามารถเหล่านี้จะถูกลบออกเร็วขึ้น และความสามารถในการสร้างโพสต์ทางโซเชียลใหม่หรือรายชื่อผู้สนใจซื้อบน LinkedIn ของคุณจะถูกจำกัดก่อนวันที่ลบออก ข้อมูลของคุณจะยังคงพร้อมสำหรับการรายงาน

ในกรณีปัจจุบัน สภาพแวดล้อมที่เพิ่งสร้าง คัดลอก ย้าย หรือเรียกคืน จะมีเฉพาะการเดินทางแบบเรียลไทม์เท่านั้น คุณอาจสามารถเพิ่มขาออกได้โดยใช้ลิงก์ เปิดใช้งาน บนหน้า การตั้งค่า>เวอร์ชัน ลิงก์นี้จะใช้งานได้เฉพาะเมื่อมีสภาพแวดล้อมอื่นที่มี การตลาดแบบผลักออก อยู่เท่านั้น หากคุณไม่เห็นลิงก์เปิดใช้งาน ให้ทำตามคำแนะนำสำหรับการร้องขอให้เพิ่ม การตลาดแบบผลักออก

ฉันเป็นลูกค้าใหม่ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ส่งผลต่อฉันอย่างไร

ในฐานะลูกค้าใหม่ เมื่อคุณ การตั้งสำรอง Customer Insights – Journeys คุณจะเห็นเฉพาะการเดินทางแบบเรียลไทม์เท่านั้น เราไม่ได้เสนอ การตลาดแบบผลักออก ให้กับลูกค้าใหม่อีกต่อไป ดังนั้นแผนของคุณควรจะเป็นการใช้งานและเปิดใช้งานการเดินทางแบบเรียลไทม์ เราไม่สามารถทำข้อยกเว้นใดๆ ได้ ดังนั้นคุณไม่ควรส่งคำขอการสนับสนุนใดๆ สำหรับการเพิ่ม การตลาดแบบผลักออก

ฉันไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ภายในวันที่ลบ การตลาดแบบผลักออก ฉันสามารถขอข้อยกเว้นได้หรือไม่?

ขออภัยครับ. ในเดือนสิงหาคม 2023 เราได้แจ้งให้ทราบว่า การตลาดแบบผลักออก จะไม่ได้รับการลงทุนอีกต่อไป และการย้ายไปใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์คือสิ่งที่สำคัญที่สุดใน ขั้นตอน ถัดไป ขณะนี้ เราแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าเกือบหนึ่งปีเกี่ยวกับวันยกเลิก เพื่อให้ลูกค้ามีเวลาเพียงพอในการวางแผนและดำเนินการเปลี่ยนผ่านไปสู่การเดินทางแบบเรียลไทม์ให้เสร็จสิ้น คุณควรให้ความสำคัญและดำเนินการเปลี่ยนผ่านไปสู่การเดินทางแบบเรียลไทม์ให้เสร็จสิ้นก่อนวันที่ลบ การตลาดแบบผลักออก เราไม่สามารถเสนอข้อยกเว้นใดๆ ได้ เนื่องจาก การตลาดแบบผลักออก จะไม่ได้รับการสนับสนุนหลังจากวันที่นี้

ทำไมคุณไม่สนับสนุนการโพสต์โซเชียลในการเดินทางแบบเรียลไทม์? คุณมีคำแนะนำว่าจะใช้สิ่งใดแทนไหม?

เราตัดสินใจที่จะไม่สนับสนุนความสามารถในการโพสต์ทางโซเชียลในการเดินทางแบบเรียลไทม์ เนื่องจากมีความต้องการและการใช้งานต่ำ มันไม่ได้เป็นแกนหลักของกลยุทธ์การประสานงานแบบเรียลไทม์ของเราด้วย แม้จะมีวิธีแก้ปัญหาหลายประการสำหรับการโพสต์บนโซเชียลมีเดีย แต่เราไม่สามารถให้คำแนะนำใดๆ ได้เลย ดังที่กล่าวไปแล้ว เราจะยังคงรวบรวมคำติชมจากลูกค้าและประเมินความต้องการของตลาดเพื่อปรับปรุงแผนของเราตามที่จำเป็น

ฉันควรวางแผนการเปลี่ยนแปลงอย่างไร?

เราได้จัดเตรียมทรัพยากรมากมาย (คำแนะนำ เครื่องมือ และฟอรัมสนทนา) เพื่อช่วยเหลือในการเปลี่ยนแปลง ดูภาพรวมการเปลี่ยนแปลง

เหตุใดฉันจึงควรเปลี่ยนไปใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์

การเดินทางแบบเรียลไทม์เปิดทางให้วิธีการตลาดแบบใหม่ด้วยการบูรณาการความสามารถ AI สร้างสรรค์ใหม่ล่าสุดพร้อมครอบคลุมและปรับปรุงสถานการณ์ขาออกแบบดั้งเดิม มอบสิทธิประโยชน์มากมายเพื่อมอบประสบการณ์ B2C และ B2B ที่น่าดึงดูดใจ

ด้วยการเปลี่ยนไปใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์ตอนนี้ คุณจะเพลิดเพลินไปกับประโยชน์ดังต่อไปนี้:

ใช้ประโยชน์จาก AI เชิงสร้างสรรค์เพื่อทำสิ่งต่างๆ มากขึ้นด้วยทรัพยากรที่น้อยลง

การเดินทางแบบเรียลไทม์ช่วยนักการตลาดด้วยคุณสมบัติ Copilot ในตัวหลายประการเพื่อ:

• กำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสมได้ง่ายๆ โดยอธิบายเซ็กเมนต์ของคุณโดยใช้คำในชีวิตประจำวัน
• สร้างเนื้อหาอีเมลที่น่าสนใจภายในไม่กี่วินาทีง่ายๆ โดยเขียนประเด็นสำคัญหรือเลือกหัวข้อและน้ำเสียงที่ตรงกับข้อความของคุณ
• รับคำแนะนำภาพจากห้องสมุดที่เสริมกับอีเมลของคุณ
• เขียนเนื้อหาที่มีอยู่ของคุณใหม่ได้อย่างง่ายดายเพื่อทำให้ข้อความของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้น
• สร้างการเดินทางใหม่เพียงแค่อธิบายด้วยคำง่ายๆ
• กำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสมได้ง่ายๆ โดยอธิบายเซ็กเมนต์ของคุณโดยใช้คำในชีวิตประจำวัน
• ป้องกันไม่ให้ส่งข้อความในช่วงเวลาที่ไม่ต้องการ
• จัดรูปแบบอีเมลและฟอร์มตามการออกแบบเว็บไซต์ของคุณอย่างง่ายดาย
• รับคำแนะนำทีละขั้นตอนในการตรวจสอบสิทธิ์โดเมนของคุณ

เพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบทุกครั้ง

• สัมผัสประสบการณ์การผสานรวมที่ไร้รอยต่อกับ Dynamics 365 Customer Insights – ข้อมูลเพื่อใช้ประโยชน์จากความเข้าใจลูกค้าและข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับปรุงทุกการโต้ตอบ
• สร้างการเดินทางสำหรับผู้ติดต่อและลูกค้าเป้าหมายใน Dataverse หรือโปรไฟล์จาก Customer Insights
• ตอบสนองต่อการดำเนินการของลูกค้าทันทีโดยใช้ทริกเกอร์ที่พร้อมใช้งานทันที ทริกเกอร์แบบกำหนดเอง หรือทริกเกอร์ตามการเปลี่ยนแปลงของข้อมูลใน Dataverse ทั้งหมดทำได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ดใดๆ
• ปรับแต่งการกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณด้วยความสามารถในการแบ่งเซ็กเมนต์ขั้นสูงและเซ็กเมนต์ไม่จำกัดจำนวน
• ส่งข้อความของคุณผ่านข้อความแบบพร้อมใช้งาน การแจ้งเตือนแบบพุช และช่องทางที่กำหนดเอง และได้รับประโยชน์จากการปรับปรุงช่องทางที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเข้าถึงลูกค้าผ่านช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
• ใช้คุณสมบัติการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล เช่น ข้อความไดนามิกและเนื้อหาที่ไม่มีต้องการโค้ดเพื่อรองรับแคมเปญที่ตอบสนองตามการกำหนดเป้าหมาย 1:1 ซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการส่วนบุคคล

รวมการขายและการตลาด

• สร้างฟอร์มการลงทะเบียนที่ทรงพลัง ระบุลูกค้าเป้าหมาย จัดกิจกรรม หรือสร้างเส้นทางการดูแลได้อย่างง่ายดาย
• กำหนดเกณฑ์คุณสมบัติแบบละเอียดเพื่อระบุและจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าเป้าหมายได้ดีขึ้นด้วยตัวสร้างการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายที่ได้รับการปรับปรุงที่กำลังจะมีขึ้น
• ปรับความพยายามของคุณให้สอดคล้องกับผู้ขายโดยแบ่งปันไทม์ไลน์ของกิจกรรมของลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียว
• ถ่ายโอนข้อมูลลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมไปยังทีมขายได้อย่างราบรื่น หรือติดต่อกับตัวแทนฝ่ายขายภายใน การเดินทางของลูกค้า ของคุณในเวลาที่เหมาะสมที่สุด โดยการมอบหมายการโทรขายหรือการกระตุ้นลำดับการขายเพื่อเพิ่มโอกาสในการปิดการขายให้มากยิ่งขึ้น

ขยายธุรกิจของคุณ

• ใช้ประโยชน์จากหน่วยธุรกิจ โปรไฟล์แบรนด์ และศูนย์ความยินยอมใหม่เพื่อปรับแต่งการเดินทางแบบเรียลไทม์ให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของธุรกิจของคุณ
• ขยายธุรกิจของคุณด้วยการโต้ตอบ 300 ล้านครั้งต่อเดือนและเข้าถึงผู้ติดต่อทางการตลาดได้มากถึง 100 ล้านคน

โดยรวมแล้ว การเปลี่ยนไปสู่การเดินทางแบบเรียลไทม์ถือเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจของคุณในการปรับปรุงกลยุทธ์การตลาด เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า และขับเคลื่อนการเติบโต

แล้วฟีเจอร์ การตลาดแบบผลักออก ของฉันที่ยังใช้ไม่ได้ในการเดินทางแบบเรียลไทม์จะเป็นอย่างไร

นับตั้งแต่มีการประกาศการเปลี่ยนแปลงสู่การเดินทางแบบเรียลไทม์ในเดือนสิงหาคม 2023 เราก็ได้มีการปรับปรุงคุณสมบัติต่างๆ หลายประการเพื่อปิดช่องว่างสำคัญๆ ส่วนใหญ่ ตัวอย่างเช่น ได้มีการเปิดตัวระบบยินยอมแบบสองขั้นตอนและการปรับปรุงต่างๆ มากมายในด้านการแบ่งกลุ่ม แบบฟอร์ม การเดินทาง ฯลฯ ในอีกหลายเดือนข้างหน้า เราจะดำเนินการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องทุกที่ที่เป็นไปได้ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับคุณ อย่างไรก็ตาม แผนงานของเราอาจไม่นำเสนอความเท่าเทียมอย่างสมบูรณ์กับสิ่งที่นำเสนอใน การตลาดแบบผลักออก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดตรวจสอบหน้าแต่ละหน้าสำหรับแต่ละพื้นที่คุณสมบัติในส่วนคำแนะนำการเปลี่ยนแปลง: ภาพรวมพื้นที่การทำงาน

จะเกิดอะไรขึ้นกับตารางและข้อมูลขาออกเมื่อ การตลาดแบบผลักออก ถูกลบออก

เมื่อ การตลาดแบบผลักออก ถูกลบ รายการแผนผังเว็บไซต์และบริการ การตลาดแบบผลักออก จะถูกลบ เราจะไม่ลบตาราง การตลาดแบบผลักออก ที่ได้รับการบันทึกเป็นสาธารณะหรือข้อมูลใดๆ จากตารางเหล่านั้น โดยมีข้อยกเว้นบางประการ (ดูด้านล่าง) ในขณะที่ตารางและข้อมูลเหล่านี้ยังคงอยู่ในระบบ แต่จะ ไม่ถูกอัปเดตหรือรีเฟรช และอาจไม่สามารถใช้งานได้หรือเข้าถึงได้จากอินเทอร์เฟซผู้ใช้ เมื่อรายการแผนผังไซต์ การตลาดแบบผลักออก ถูกลบออกแล้ว ดูรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง (ข้อมูลนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ และจะได้รับการอัปเดตเมื่อใกล้ถึงวันที่ลบ การตลาดแบบผลักออก ออกไป):

• ไลบรารี สินทรัพย์ นั้นมีอยู่ในทั้ง การตลาดแบบผลักออก และการเดินทางแบบเรียลไทม์ ดังนั้นห้องสมุดและรายการต่างๆ ภายในจะยังคงพร้อมให้ใช้งานต่อไป
• การตลาดแบบผลักออก ข้อมูลวิเคราะห์ จะถูกผสานเข้ากับข้อมูลการเดินทางแบบเรียลไทม์
  • รายงานที่กำหนดเองที่มีอยู่ Power BI สำหรับ การตลาดแบบผลักออก จะไม่ทำงานกับข้อมูลรวม เนื่องจากรูปแบบข้อมูล ตำแหน่ง และวิธีการเข้าถึงนั้นแตกต่างกันในการเดินทางแบบเรียลไทม์
  • รายงานข้อมูลเชิงลึกที่เป็นส่วนหนึ่งของอินเทอร์เฟซผู้ใช้ การตลาดแบบผลักออก จะไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป
• เหตุการณ์ คือความสามารถร่วมกันระหว่างการเดินทางแบบเรียลไทม์กับ การตลาดแบบผลักออก และใช้ตารางเดียวกัน ตารางและข้อมูลเหล่านี้จะไม่ถูกลบออก
  • อย่างไรก็ตาม มีความแตกต่างสำคัญบางประการในรูปแบบและหน้ากิจกรรมระหว่าง การตลาดแบบผลักออก และการเดินทางแบบเรียลไทม์ ดังนั้น เหตุการณ์ที่ถูกสร้างจาก การตลาดแบบผลักออก จะหยุดทำงานเมื่อ การตลาดแบบผลักออก ถูกลบ เหตุการณ์ การตลาดแบบผลักออก ที่ดำเนินไปหลังจากวันที่ลบ การตลาดแบบผลักออก จะต้องสร้างขึ้นใหม่ในเส้นทางแบบเรียลไทม์
• การตลาดแบบผลักออก segments จะไม่ถูกลบ แต่จะไม่สามารถใช้งานได้
  • ตารางเซ็กเมนต์นั้นไม่มีรายชื่อสมาชิกจริง ข้อมูลนี้จะถูกเก็บไว้ในตารางภายในที่จะถูกลบออก หากคุณต้องการเก็บรักษาข้อมูล สมาชิกเซ็กเมนต์ ไว้ คุณจะต้องส่งออกข้อมูลเซกเมนต์ก่อนที่จะลบบริการ การตลาดแบบผลักออก
  • ขณะนี้เซ็กเมนต์ การตลาดแบบผลักออก พร้อมให้ใช้งานในการเดินทางแบบเรียลไทม์แล้ว ฟังก์ชันนี้จะไม่ได้รับการสนับสนุนเมื่อ การตลาดแบบผลักออก ถูกลบ การเดินทางใดๆ ที่ใช้เซ็กเมนต์ การตลาดแบบผลักออก จะหยุดทำงาน
• แม้ว่าอินเทอร์เฟซผู้ใช้ การตลาดแบบผลักออก จะไม่มีอยู่ในแผนผังไซต์ แต่ยังสามารถเข้าถึงตาราง การตลาดแบบผลักออก ได้โดยใช้การค้นหาขั้นสูง (หรือในบางกรณีอาจใช้อินเทอร์เฟซผู้ใช้มาตรฐาน เช่น ในไทม์ไลน์ผู้ติดต่อซึ่งมีลิงก์ไปยังข้อความ การตลาดแบบผลักออก) แบบฟอร์มเหล่านี้แม้จะมีให้ใช้ก็อาจทำงานไม่ถูกต้องและไม่ได้รับการสนับสนุน
• เครื่องมือนำเข้าอีเมล ในการเดินทางแบบเรียลไทม์จะถูกเก็บไว้เป็นเวลาเพิ่มเติมอีกไม่กี่เดือนหลังจาก การตลาดแบบผลักออก ถูกลบออก
• อีเมล การตลาดแบบผลักออก บล็อกเนื้อหา แบบฟอร์ม เซ็กเมนต์ เพจการตลาด ข้อมูลความยินยอม การเดินทาง เทมเพลต โมเดลคะแนนลูกค้าเป้าหมาย โพสต์โซเชียล รายชื่อการสมัครรับข้อมูล ฯลฯ จะไม่ถูกลบออก
  • เนื่องจากสินทรัพย์เหล่านี้ไม่สามารถใช้งานได้ในแบบเรียลไทม์ จึงจำเป็นต้องทำการย้ายหรือสร้างสินทรัพย์เหล่านี้ใหม่ (สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดตรวจสอบหน้าแต่ละหน้าสำหรับแต่ละพื้นที่ฟีเจอร์ในส่วนคำแนะนำการเปลี่ยนแปลง: ภาพรวมพื้นที่การทำงาน)
  • แม้ว่าตารางเหล่านี้จะยังคงอยู่ แต่ส่วนต่อประสานผู้ใช้แบบกำหนดเองใดๆ ที่อัปเดตหรือเพิ่มระเบียนลงไป และพึ่งพาบริการ การตลาดแบบผลักออก อาจล้มเหลวได้ (ตัวอย่างเช่น ส่วนต่อประสานผู้ใช้แบบกำหนดเองใดๆ ที่มีปลั๊กอินตอบสนองต่อการดึง/ค้นคืนข้อความหลายรายการ)

ฉันจะเริ่มต้นด้วยการเดินทางแบบเรียลไทม์ได้อย่างไร

ลูกค้าใหม่เริ่มต้นการเดินทางแบบเรียลไทม์โดยตรง ในฐานะลูกค้าใหม่ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการสำรวจฟังก์ชันการทำงานหลัก สร้างการเดินทาง หรือส่งอีเมลสั้นๆ

หากคุณเป็นลูกค้าปัจจุบันที่ใช้การเดินทางขาออก คุณจะอยู่ใน "โหมดผสม" ที่สามารถใช้งานทั้งการเดินทางขาออกและแบบเรียลไทม์ได้พร้อมกัน แนวทางที่เราแนะนำคือเริ่มต้นด้วยการเดินทางแบบเรียลไทม์อย่างค่อยเป็นค่อยไป จากนั้นค่อยเพิ่มระดับขึ้นหลังจากที่คุณมีความมั่นใจมากขึ้น คุณสามารถเริ่มใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์เพื่อดำเนินการเดินทางใหม่ได้ ด้วยวิธีนี้คุณจะมีเวลาฝึกฝนและแก้ไขปัญหาเกี่ยวข้องกัน หรือปัญหาที่อาจเกิดขึ้น หลังจากสร้างและเรียกใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์สำเร็จแล้ว ให้ดำเนินการต่อโดยย้ายการเดินทางขาออกของคุณ ซึ่งเป็นเวลาที่ดีที่จะทบทวนและออกแบบใหม่ ตัวอย่างเช่น การเดินทางขาออกของคุณหลายๆ ครั้งอาจไหลลื่นเป็นธรรมชาติมากขึ้นและสามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้โดยใช้ทริกเกอร์ในการเดินทางแบบเรียลไทม์

เพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงไปสู่การเดินทางแบบเรียลไทม์ของคุณประสบความสำเร็จ เราได้ออกแบบอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายซึ่งไม่จำเป็นต้องฝึกอบรมใหม่มากมาย คุณจะได้รับประสบการณ์การปรับปรุงอินเทอร์เฟซที่ปรับปรุงการใช้งานและประสิทธิภาพอย่างมีนัยสำคัญ

เพื่อเริ่มต้นส่งมอบประสบการณ์โดยใช้ประสบการณ์แบบเรียลไทม์ได้อย่างง่ายดาย เราได้ออกแบบเครื่องมือเปลี่ยนผ่านอีเมล ทำให้กลุ่มขาออกพร้อมใช้งานได้โดยตรงในประสบการณ์แบบเรียลไทม์ และช่วยให้คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจยิ่งขึ้น และกลับมาดูหรือสร้างประสบการณ์ใหม่ได้ภายในไม่กี่นาที ขอบคุณฟีเจอร์ Copilot ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ใหม่ของเรา

ฉันจะได้รับความช่วยเหลือในการตั้งค่าการเดินทางแบบเรียลไทม์ได้ที่ไหน

การเดินทางแบบเรียลไทม์พร้อมให้บริการแล้ว ในการเริ่มต้น คุณสามารถปรึกษาศูนย์การเรียนรู้ของเรา: ภาพรวมของ Customer Insights - Journeys

หากคุณกำลังเปลี่ยนจาก การตลาดแบบผลักออก โปรดตรวจสอบหน้าทรัพยากรของเรา (ทรัพยากรการเปลี่ยนผ่านการเดินทางแบบเรียลไทม์) เพื่อรับคำแนะนำและเตรียมการเปลี่ยนผ่านของคุณไปสู่การเดินทางแบบเรียลไทม์

ติดต่อผู้จัดการบัญชีของคุณหากมีคำถามเพิ่มเติมหรือหากต้องการความช่วยเหลือ

การเปลี่ยนไปใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์จะต้องมีการฝึกอบรมผู้ใช้ใหม่เป็นอย่างมากเนื่องจากมีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ใหม่หรือไม่

การเปลี่ยนไปสู่การเดินทางแบบเรียลไทม์ไม่จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมผู้ใช้ใหม่มากนัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับกิจกรรมทางการตลาดที่พบบ่อยที่สุดตามรายการด้านล่าง ในพื้นที่เหล่านี้ คุณจะไม่พบความแตกต่างในอินเทอร์เฟซผู้ใช้ (UI) ระหว่างการเดินทางขาออกและการเดินทางแบบเรียลไทม์ หรือคุณจะพบกับการปรับปรุง UI ที่ช่วยปรับปรุงการใช้งานและประสิทธิภาพอย่างมีนัยสำคัญ

การสร้างอีเมล์

• ผู้ใช้ที่คุ้นเคยกับโปรแกรมออกแบบอีเมลขาออกจะพบอินเทอร์เฟซเดียวกันในแบบเรียลไทม์สำหรับการออกแบบขั้นพื้นฐานและความสามารถในการแก้ไข อินเทอร์เฟซนำเสนอการปรับแต่งส่วนบุคคลที่ง่ายและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นโดยไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ด/สคริปต์ใดๆ

การวางแผนกิจกรรม

• ประสบการณ์ของผู้ใช้สำหรับการวางแผนกิจกรรมและแบบฟอร์มยังคงเหมือนเดิมทั้งในการเดินทางขาออกและแบบเรียลไทม์ โดยไม่จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมเพิ่มเติม

แบบฟอร์ม

• ฟอร์มได้รับประโยชน์จากประสบการณ์ผู้ใช้ที่ปรับปรุงใหม่โดยอิงตามโปรแกรมวางแผนอีเมล

การสร้างส่วน

• เครื่องมือสร้างเซกเมนต์ในการเดินทางแบบเรียลไทม์มี UI ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และใช้งานง่าย ตอนนี้รองรับคำสั่งภาษาธรรมชาติ ทำให้การสร้างเซ็กเมนต์ง่ายขึ้น ผู้ใช้สามารถระบุคำสั่งด้วยภาษาประจำวันแทนคำสั่งที่ซับซ้อน

การเดินทาง

• UI การเดินทางได้รับการออกแบบใหม่ในการเดินทางแบบเรียลไทม์ ความคิดเห็นของลูกค้าแสดงว่า UI ใหม่นั้นใช้งานง่าย มีประสิทธิภาพ และเป็นธรรมชาติมากขึ้น การฝึกอบรมใหม่ที่จำเป็นสำหรับ UI การเดินทางที่ออกแบบใหม่ถือเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า เนื่องจากช่วยปรับปรุงการใช้งานและมีประสิทธิผล

มาตราส่วนใหม่ของการเดินทางแบบเรียลไทม์คืออะไร และเปรียบเทียบกับระดับก่อนหน้านี้ได้อย่างไร

ปัจจุบันนักการตลาดสามารถเข้าถึงผู้ติดต่อหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้สูงสุดถึง 100,000,000 รายและส่งข้อความได้สูงสุดถึง 300,000,000 ข้อความต่อเดือนในเส้นทางแบบเรียลไทม์ ซึ่งมากกว่าขีดจำกัดการตลาดแบบผลักออกก่อนหน้านี้ 3 เท่าของผู้ติดต่อ 30,000,000 รายและการโต้ตอบรายเดือน 100,000,000 ครั้ง

ความจุที่เพิ่มเข้ามานี้ช่วยให้นักการตลาดมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวในระดับต่างๆ และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในรูปแบบใหม่ๆ การโต้ตอบเพิ่มเติมจะช่วยนักการตลาดสร้างธุรกิจให้เติบโต ไม่ว่าจะโดยการเพิ่มฐานลูกค้าในตลาดใหม่ เข้าถึงพื้นที่ทางภูมิศาสตร์เพิ่มเติม ประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือขยายไปป์ไลน์ลูกค้าที่คาดหวังเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการขายที่สูงขึ้น

เมื่อใดขนาดที่เพิ่มขึ้นจึงจะพร้อมใช้งาน และมีให้ใช้เฉพาะสำหรับการเดินทางแบบเรียลไทม์เท่านั้นหรือไม่

ระดับใหม่ของการติดต่อ 100,000,000 และการโต้ตอบรายเดือน 300,000,000 สามารถปลดล็อคได้ด้วยการเดินทางแบบเรียลไทม์เท่านั้น ซึ่งพร้อมใช้งานทันทีสำหรับลูกค้าที่ต้องการใช้งานในระดับใหม่ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ Microsoft ของคุณ

มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับระดับความสามารถในการปรับขนาดที่เพิ่มขึ้นหรือไม่ กระบวนการใช้งานเป็นอย่างไร

มีเกณฑ์การติดต่อของผู้ติดต่อ 10,000,000 รายที่ซื้อซึ่งจะปลดล็อกระดับใหม่ ลูกค้าเดิมที่ต้องการอัปเกรดหรือลูกค้าใหม่ต้องผ่านเกณฑ์การติดต่อเพื่อปลดล็อกระดับใหม่และรับปริมาณงานต่อเวลาที่เพิ่มขึ้น

หากต้องการปลดล็อกระดับใหม่ โปรดติดต่อตัวแทนขายของ Microsoft เพื่อแจ้งความต้องการของคุณ กระบวนการแบบครบวงจรเพื่ออัปเกรดเป็นระดับใหม่จะเสร็จสิ้นภายในสองสัปดาห์

เคล็ดลับ

หากคุณมีคำถามหรือความคิดเห็น โปรดไปที่ Customer Insights - Journeys ฟอรัมชุมชน