FAQ เกี่ยวกับการสร้างเรกคอร์ดอัตโนมัติ
FAQ เกี่ยวกับการสร้างเรกคอร์ดอัตโนมัติและการตรวจสอบกิจกรรม
ส่วนต่อไปนี้ให้คำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับการสร้างเรกคอร์ดอัตโนมัติและการตรวจสอบกิจกรรม
สถานการณ์ใดที่กฎจะข้ามการสร้างเรกคอร์ดโดยอัตโนมัติ
กฎการสร้างเรกคอร์ดอัตโนมัติไม่สร้างเรกคอร์ดในสถานการณ์ต่อไปนี้:
เหตุผล 1
อีเมลจากผู้ส่งที่ไม่รู้จัก
วิธีการแก้ไข: บนแท็บ ขั้นสูง ของหน้า การสร้างเรกคอร์ดและอัปเดตกฎ เลือก ใช่ สำหรับ อนุญาตอีเมลจากผู้ส่งที่ไม่รู้จัก และเลือกตัวเลือกใน จัดการผู้ส่งที่ไม่รู้จักโดย ตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ กำหนดค่าการตั้งค่าขั้นสูงสำหรับกฎ
เหตุผล 2
เชื่อมต่อกรณีที่แก้ไขแล้วกับเรกคอร์ดนี้แล้ว
วิธีการแก้ไข: บนแท็บ ขั้นสูง ของหน้า การสร้างเรกคอร์ดและอัปเดตกฎ เลือก ใช่ สำหรับ รอตามระยะเวลาที่กำหนดหลังจากกรณีที่เชื่อมต่อได้รับการแก้ไข และระบุเวลาในตัวเลือก เลือกระยะเวลา เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ กำหนดค่าการตั้งค่าขั้นสูงสำหรับกฎ
เหตุผล 3
ไม่มีสิทธิ์ที่ถูกต้องสำหรับผู้ส่งอีเมล
วิธีการแก้ไข: บนแท็บ ขั้นสูง ของหน้า การสร้างเรกคอร์ดและอัปเดตกฎ เลือก ไม่ สำหรับ ต้องการสิทธิ์ที่ถูกต้องในกรณีการเชื่อมต่อ
เหตุผล 4
ไม่สามารถระบุเหตุผลที่เกี่ยวข้องได้
วิธีการแก้ไข: ถ้าเหตุผลว่างเปล่าและสถานะบอกว่า พร้อมสำหรับเวิร์กโฟลว์/Power automate และกรณีจะไม่ถูกสร้างขึ้น จากนั้นตรวจสอบงานของระบบว่าเป็นกฎดั้งเดิมหรือไม่ หรือตรวจสอบการทำงานของโฟลว์ว่าเป็นกฎสมัยใหม่หรือไม่
เหตุผล 5
ข้อความ กฎไม่มีเงื่อนไขใดๆ ที่สามารถใช้ได้กับบันทึก ปรากฏในตัวตรวจสอบกิจกรรม
การแก้ไข: ทบทวนกฎที่มีอยู่เพื่อให้แน่ใจว่าเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในกฎนั้นใช้ได้กับอีเมลขาเข้า
เหตุผล 6
Microsoft Exchange การสนทนาใช้เพื่อระบุอีเมลที่เป็นส่วนหนึ่งของการสนทนา
ความละเอียด: Microsoft Exchange จัดกลุ่มอีเมลที่เกี่ยวข้องและกำหนด ID การสนทนาให้กับอีเมลเหล่านั้น สิ่งนี้ช่วยระบุอีเมลตอบกลับทั้งหมดที่ส่งไปยังอีเมลที่ถูกติดตาม
หากคุณใช้ตัวเลือกความสัมพันธ์เพื่อติดตามและจัดกลุ่มการสนทนาทางอีเมลที่เกี่ยวข้อง ARC จะไม่สร้างเคสสำหรับการตอบกลับอีเมลเมื่อมีเคสที่ใช้งานอยู่ที่เชื่อมต่อกับอีเมลที่ถูกติดตามอยู่แล้ว
เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ จัดการการตั้งค่าการติดตามอีเมล
เหตุใดจึงมีการสร้างหลายกรณีจากอีเมลฉบับเดียว
สามารถสร้างหลายกรณีได้จากอีเมลฉบับเดียวเนื่องจากเหตุผลหลายประการ ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบว่ามีการสร้างหลายกรณีสำหรับอีเมลหนึ่งฉบับหรือไม่
- เปิดใช้งานตัวเลือกการตรวจสอบกิจกรรม: พร้อมสำหรับ Power Automate / เวิร์กโฟลว์ และ ถูกข้ามไป เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ จัดการตัวตรวจสอบกิจกรรมเพื่อตรวจสอบและติดตามกฎ
- ส่งอีเมลใหม่เพื่อทำซ้ำปัญหา
- คุณควรเห็นบันทึกการตรวจสอบกิจกรรมใหม่ในกริดสำหรับอีเมลทดสอบใหม่ บันทึกการตรวจสอบกิจกรรมหลายรายการสำหรับอีเมลบ่งชี้ว่ามีรายการคิวหลายรายการที่สร้างขึ้นสำหรับอีเมลเดียวกันซึ่งเรียกใช้กฎ ARC คุณยังสามารถดูว่ากฎใดถูกเรียกใช้งานในแต่ละแถวตัวตรวจสอบกิจกรรม บันทึกการตรวจสอบกิจกรรมที่มีสถานะ พร้อมสำหรับ Power Automate บ่งชี้ว่ามาถึงโฟลว์แล้วและมีแนวโน้มที่จะสร้างกรณีในแต่ละรายการ หากคุณเห็นลักษณะการทำงานที่อธิบายไว้ ให้ดำเนินการขั้นตอนถัดไป
- ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อระบุว่ารายการคิวที่ซ้ำกันมาจากที่ใด:
- คำนิยามโฟลว์รายการกฎ เพื่อตรวจสอบว่าโฟลว์รองเพิ่มอีเมลไปยังคิวหรือไม่ รายการคิวซ้ำกันอาจสร้างขึ้นได้เนื่องจากสาเหตุต่างๆ เช่น โฟลว์ ขั้นตอน ที่เรียก AddToQueue การดำเนินการที่ถูกผูกไว้ การสร้างรายการคิว โฟลว์แบบกำหนดเองอื่นที่โฟลว์ ARC เรียกจากภายใน หรือปลั๊กอินหลังการดำเนินการของการดำเนินการที่ดำเนินการภายในโฟลว์ ARC เช่น การสร้างเคส
- กระบวนการแบบเบื้องหลังของอีเมล เพื่อตรวจสอบว่ามีเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเองหรือไม่ คุณสามารถทำได้ระหว่างการดีบักแบบทันที ซึ่งกระบวนการแบบเบื้องหลังที่ประสบความสำเร็จจะถูกล้างข้อมูล หากคุณไม่เห็นกระบวนการแบบเบื้องหลังสำหรับอีเมลที่ได้รับ ก็ไม่ได้หมายความว่าไม่มีการเรียกใช้แบบกำหนดเอง
- มีหลายคิวที่มีการตั้งค่ากฎ ARC ที่ทำงานอยู่ในรายชื่อผู้รับหรือสำเนาถึงของอีเมล โดยค่าเริ่มต้น อีเมลจะถูกเพิ่มลงในคิวทั้งหมด ซึ่งจะแสดงเป็นผู้รับและสำเนาถึง
FAQ เกี่ยวกับการสร้างเรกคอร์ดอัตโนมัติที่ทันสมัย
ส่วนต่อไปนี้ให้คำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับกฎหรือโฟลว์ที่ย้ายในการสร้างเรกคอร์ดอัตโนมัติที่ทันสมัย
เหตุใดฉันจึงเห็นสองโฟลว์ใน Power Automate เมื่อฉันมีกฎ ARC แบบทันสมัยหรือแบบย้ายที่ใช้งานอยู่ โดยมีรายการกฎเพียงรายการเดียว
หากคุณมีกฎที่ใช้งานอยู่พร้อมรายการกฎ คุณจะเห็นโฟลว์สองโฟลว์ โฟลว์หนึ่งมีชื่อว่า ARC | ชื่อกฎ และอีกโฟลว์หนึ่งมีชื่อว่า ARC: ชื่อรายการกฎ โฟลว์เหล่านี้จะเปิดโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่คุณเปิดใช้งานกฎ กฎ ARC จะทำงานก็ต่อเมื่อเปิดโฟลว์ทั้งสองนี้
สำหรับกฎ ARC ที่ไม่ได้ใช้งาน คุณจะเห็นเพียงหนึ่งโฟลว์ที่มีชื่อ ARC: ชื่อรายการกฎ คุณจะไม่เห็น ARC | ชื่อกฎ เนื่องจากโฟลว์นี้จะถูกสร้างขึ้นในระหว่างการเปิดใช้งานกฎ แม้ว่าคุณจะเห็นโฟลว์ซ้ำกับชื่อ ARC | ชื่อกฎ สำหรับกฎเดียวกัน จะไม่ทำให้เกิดปัญหาใดๆ กับรายการกฎ แม้ว่าจะมีชื่อเดียวกัน แต่มีเพียงโฟลว์เดียวเท่านั้นที่เชื่อมโยงกับกฎ ARC และจะมีการเรียกใช้เฉพาะโฟลว์ดังกล่าวในระหว่างรันไทม์
โฟลว์ ARC | ชื่อกฎ ทำอะไร และฉันสามารถปรับแต่งได้หรือไม่
จุดประสงค์ของโฟลว์นี้คือการประเมินเงื่อนไขรายการกฎทั้งหมด เพื่อเลือกการจับคู่แรกและเรียกใช้โฟลว์ที่เกี่ยวข้อง โฟลว์นี้ไม่ควรปรับแต่ง
ฉันเห็นว่าทริกเกอร์โฟลว์ ARC อยู่ในการกรองการอัปเดตอีเมลบนแอตทริบิวต์ importsequencenumber สิ่งนี้เป็นเหตุผลที่ไม่มีการสร้างกรณีสำหรับอีเมลบางฉบับใช่หรือไม่
ไม่ ทริกเกอร์โฟลว์ ARC ทั้งหมดต้องอยู่ในการดำเนินการอัปเดตด้วยแอตทริบิวต์การกรอง importsequenumber การกำหนดค่านี้ไม่ใช่เหตุผล หากบางครั้งไม่มีการสร้างกรณีสำหรับอีเมลบางฉบับ
ฉันสามารถเปลี่ยนทริกเกอร์โฟลว์เป็นอีเมลสร้างหรือลบแอตทริบิวต์การกรองได้หรือไม่
ไม่ การเปลี่ยนทริกเกอร์โฟลว์ให้เป็นการดำเนินการสร้างหรือการลบแอตทริบิวต์การกรองจะทำให้โฟลว์ ARC ทำงานในระหว่างสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด สถานการณ์นี้ทำให้เกิดปัญหาการไหลแบบไม่มีที่สิ้นสุด
เมื่อฉันส่งออกกฎ ARC จากองค์กร ฉันต้องรวมส่วนประกอบที่จำเป็นอื่นๆ ใดบ้างในโซลูชันเดียวกัน
คุณต้องรวมโฟลว์ที่เกี่ยวข้องกับรายการกฎกับกฎ ARC ในโซลูชันที่ส่งออก คุณสามารถรวมได้โดยการเลือกกฎ จากนั้นเลือก เพิ่มองค์ประกอบที่จำเป็น โฟลว์ที่เกี่ยวข้องของรายการกฎต้องตั้งชื่อเป็น ARC: ชื่อรายการกฎ อย่ารวมโฟลว์ที่มีชื่อ ARC | ชื่อกฎ ในโซลูชัน
ฉันนำเข้ากฎ ARC สมัยใหม่ที่มีโฟลว์ที่เกี่ยวข้อง หลังจากที่ฉันเปิดใช้งานกฎที่นำเข้า ฉันเห็นโฟลว์ที่ซ้ำกันด้วยชื่อ ARC | ชื่อกฎ ในพอร์ทัล Power Automate สิ่งนี้จะส่งผลต่อปัญหารันไทม์ เช่น การสร้างกรณีที่ซ้ำกันหรือไม่
ไม่ รันไทม์หรือการสร้างกรณีที่ซ้ำกันจะไม่ได้รับผลกระทบ โฟลว์ที่มีชื่อ ARC | ชื่อกฎ จะสร้างขึ้นระหว่างการเปิดใช้งานกฎ เหตุผลที่คุณจะเห็นรายการที่ซ้ำกันก็เพราะโฟลว์ที่ซ้ำกันนั้นรวมอยู่ในโซลูชันที่มีการจัดการ และนำเข้าไปยังองค์กร ดูคำถามก่อนหน้าสำหรับสิ่งที่ต้องรวมไว้ขณะส่งออกหรือนำเข้ากฎ ARC ผ่านโซลูชัน
ฉันสามารถปิดหรือเปิดโฟลว์ ARC โดยตรงในพอร์ทัล Power Automate ได้หรือไม่
ไม่ อย่าปิดหรือเปิดโฟลว์ ARC โดยตรงในพอร์ทัล Power Automate เปิดหรือปิดใช้งานโฟลว์ ARC จาก Microsoft Dataverse เท่านั้น
ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
แก้ไขปัญหาการกำหนดค่าทั่วไปสำหรับกฎการสร้างและอัปเดตเรกคอร์ดอัตโนมัติ