ปรับแต่งฟอร์มของเซสชัน

ในฐานะผู้กำหนดค่าระบบ คุณอาจต้องการปรับแต่งฟอร์มของเซสชันเพื่อให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจสำหรับเจ้าหน้าที่ที่ใช้ช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service และแอปแบบจำลองอื่น

ปรับเปลี่ยนตำแหน่งของส่วนต่าง ๆ ในฟอร์มของเซสชัน

1. ลงชื่อเข้าสู่ระบบอินสแตนซ์ Dynamics 365

2. ไปที่ การตั้งค่า>การกำหนดเอง>กำหนดระบบ

3. ขยาย ส่วนประกอบ>เอนทิตี>เซสชั่น จากนั้นเลือก ฟอร์ม

4. เลือก ฟอร์มของเซสชันในช่องทาง Omni จากรายการ

5. ลากแล้วปล่อยฟิลด์ตามลำดับที่คุณต้องการแก้ไข

6. เลือก บันทึก และเลือก เผยแพร่

ดูเพิ่มเติม

ผู้กำหนดค่าระบบช่องทาง Omni
ฟอร์มปรับแต่งการสนทนาที่ใช้งานอยู่