ความพร้อมใช้งานของคุณลักษณะ Copilot ในผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

บทความนี้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับคุณลักษณะ Copilot ที่ได้รับการสนับสนุนทั่วทั้งการบริการลูกค้า ประสบการณ์การใช้งานแบบสแตนด์อโลนและแบบฝังใน Dynamics 365 Contact Center และ Microsoft 365 Copilot สำหรับการบริการ

คุณสมบัติ	Dynamics 365 Customer Service	Dynamics 365 Contact Center - ประสบการณ์แบบสแตนด์อโลน	Dynamics 365 Contact Center — ประสบการณ์การใช้งานแบบฝังตัว	Microsoft 365 Copilot สำหรับการบริการ
กรองบทความให้ความรู้เพื่อสร้างการตอบกลับ	ใข่	ไม่	ไม่	ไม่
การแปลการตอบสนองของ Copilot	ใข่	ใข่	ใข่	ใข่
ใช้พร้อมท์อัตโนมัติตามข้อมูลกรณี	ใข่	ไม่	ใข่	ใข่
ใช้พร้อมท์อัตโนมัติตามข้อมูลการสนทนา	ใข่	ใข่	ใข่	ใข่
ใช้พร้อมท์เชิงรุกตามข้อมูลกรณี	ใข่	ไม่	ใข่	ใข่
ใช้พร้อมท์เชิงรุกตามข้อมูลการสนทนา	ใข่	ใข่	ใข่	ใข่
ดูสรุปเคสแบบอินไลน์ในเคสต่าง ๆ	ใข่	ไม่	ไม่	ไม่
ปรับแต่งข้อมูลที่ Copilot ใช้สำหรับสรุปกรณี	ใข่	ไม่	ไม่	ไม่
สร้างสรุปการสนทนา	ใข่	ใข่	ใข่	ไม่
ปรับแต่งสรุปการสนทนา	ใข่	ใข่	ใข่	ไม่
สรุปการสนทนาที่ปิดแล้วใน CRM ที่ไม่ใช่ Microsoft	ไม่	ไม่	ไม่	ใข่
ดูสรุปเรกคอร์ดแบบกำหนดเอง	ใข่	ไม่	ไม่	ไม่
สรุปกรณีในระบบ CRM ที่ไม่ใช่ของ Microsoft	ไม่	ไม่	ใข่	ใข่
บันทึกย่อของการแก้ไขปัญหา	ไม่	ไม่	ใข่	ใข่
เขียนอีเมลจากหน้าต่างช่วยเหลือของ Copilot	ใข่	ใข่	ใข่	ใข่
ใช้การช่วยเหลืออีเมล Copilot จากตัวแก้ไขอีเมล	ใข่	ใข่	ไม่	ไม่
แปลฉบับร่างอีเมลที่ Copilot สร้างขึ้น	ใข่	ใข่	ใข่	ใข่
แหล่งความรู้ภายในที่ใช้ในการร่างอีเมล	ใข่	ใข่	ใข่	ใข่
แก้ไขฟิลด์ที่ใช้ในการร่างอีเมล	ใข่	ใข่	ไม่	ไม่
ใช้ฐานความรู้ภายในเป็นแหล่งความรู้	ใข่	ใข่	ใข่	ใข่
เปิดใช้งานแหล่งข้อมูลความรู้จาก Microsoft Copilot Studio (พรีวิว)	ใข่	ใข่	ใข่	ใข่
เพิ่มหน้าเว็บที่เชื่อถือได้เป็นแหล่งที่มา	ใข่	ใข่	ไม่	ไม่
ใช้ Copilot เพื่อสร้างแบบร่างความรู้จากกรณี (ตัวอย่าง)	ใข่	ไม่	ไม่	ไม่
ถามเกี่ยวกับข้อมูลกรณี	ใข่	ไม่	ไม่	ไม่
ใช้วลีที่กําหนดเป้าหมายใน Copilot เพื่อรับคําตอบจากปลั๊กอิน (ตัวอย่าง)	ใข่	ใข่	ใข่	ใข่
ใช้การวิเคราะห์ Copilot	ใข่	ใข่	ไม่	ไม่

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

คําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Responsible AI