อ่านในภาษาอังกฤษ

แชร์ผ่าน


ภาพรวมของ Dynamics 365 Customer Voice

Dynamics 365 Customer Voice เป็นแอปพลิเคชันการจัดการคำติชมขององค์กรที่คุณสามารถใช้เพื่อติดตามเมตริกของลูกค้าที่มีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณมากที่สุด ด้วยการผสานรวมอย่างลึกซึ้งจากแอปพลิเคชันสายงานธุรกิจ Dynamics 365 และสร้างขึ้นบน Microsoft Forms, Dynamics 365 Customer Voice เพิ่มข้อมูลเชิงลึกด้วยการป้อนข้อมูลการสำรวจแบบเรียลไทม์ลงในเรกคอร์ดของลูกค้า Dynamics 365 Customer Voice มอบประสบการณ์ที่ง่ายและปราศจากแรงเสียดทานตั้งแต่การสร้างแบบสำรวจ ไปจนถึงการสร้างข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง ตามความคิดเห็นของลูกค้าโดยใช้เวลาในการตั้งค่าน้อยที่สุด ช่วยให้คุณทราบถึงสิ่งที่ลูกค้าให้ความสำคัญ และวิธีที่พวกเขาดูผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ คุณจึงมั่นใจได้ว่าข้อมูลของคุณได้รับการสนับสนุนโดยนโยบายความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Microsoft

Dynamics 365 Customer Voice แนะนำความสามารถในการจัดการโครงการ โครงการประกอบด้วยแบบสำรวจหลายแบบที่แชร์เมตริกและการตั้งค่าทั่วไปเพื่อลดความซับซ้อนในการจัดการแบบสำรวจ เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ Dynamics 365 Customer Voice คุณจะเห็นแท็บ หน้าแรก และแท็บ โครงการทั้งหมด

แท็บ หน้าแรก มอบประสบการณ์ส่วนบุคคล ช่วยให้คุณรวบรวมคำติชมจากลูกค้าและรับข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ทั้งหมดนี้ทำได้ในไม่กี่คลิก คุณยังสามารถสร้างโครงการ เปิดโครงการที่เข้าถึงล่าสุด และดูเมตริกความพึงพอใจได้

แท็บ โครงการทั้งหมด จะแสดงรายการโครงการที่คุณสร้าง และเป็นที่ที่คุณจะสร้างโครงการใหม่และจัดการโครงการที่มีอยู่ นอกจากนี้ยังแสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการสำรวจสำหรับโครงการ ข้อมูลเพิ่มเติม: สร้างโครงการ

Dynamics 365 Customer Voice พร้อมใช้งานในคลาวด์ชุมชนของรัฐบาลสหรัฐอเมริกา

สามารถใช้บริการอ้างอิงโดย Dynamics 365 Customer Voice ได้ที่คลาวด์ชุมชนของรัฐบาลสหรัฐอเมริกา (GCC) Dynamics 365 Customer Voice สร้างขึ้นจาก Microsoft Forms ดังนั้น ข้อจำกัดของคุณลักษณะ Microsoft Forms บน GCC ถือเป็นความจริง นอกจากนั้น โปรดสังเกตความแตกต่างต่อไปนี้ในฟังก์ชันการทำงานสำหรับ Dynamics 365 Customer Voice ใน GCC:

  • Dynamics 365 Customer Voice ใน GCC ใช้กล่องจดหมาย Microsoft Exchange ขององค์กรเพื่อส่งแบบสำรวจ กล่องจดหมาย Exchange มีข้อจำกัดเกี่ยวกับจำนวนอีเมลที่ผู้ใช้สามารถส่งได้ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการจำกัดกล่องจดหมาย Exchange ให้ดูที่ ขีดจำกัด Exchange Online

หมายเหตุ

  • ในฐานะลูกค้า GCC คุณต้องมีสิทธิ์การใช้งานระดับองค์กรของ Dynamics 365 หรือสิทธิ์การใช้งาน Microsoft 365
  • ลูกค้า GCC ที่ต้องการการรับรองบริการของ FedRamp URL ในการเข้าถึง Customer Voice คือ https://customervoice.microsoft.us

ดูเพิ่มเติม

การเปลี่ยนผ่านจาก Microsoft Forms Pro เป็น Dynamics 365 Customer Voice