ภาพรวมของ Dynamics 365 Customer Voice
บทความ 27/06/2567
3 ผู้สนับสนุน
คำติชม
ในบทความนี้
Dynamics 365 Customer Voice เป็นแอปพลิเคชันการจัดการคำติชมขององค์กรที่คุณสามารถใช้เพื่อติดตามเมตริกของลูกค้าที่มีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณมากที่สุด ด้วยการผสานรวมอย่างลึกซึ้งจากแอปพลิเคชันสายงานธุรกิจ Dynamics 365 และสร้างขึ้นบน Microsoft Forms, Dynamics 365 Customer Voice เพิ่มข้อมูลเชิงลึกด้วยการป้อนข้อมูลการสำรวจแบบเรียลไทม์ลงในเรกคอร์ดของลูกค้า Dynamics 365 Customer Voice มอบประสบการณ์ที่ง่ายและปราศจากแรงเสียดทานตั้งแต่การสร้างแบบสำรวจ ไปจนถึงการสร้างข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง ตามความคิดเห็นของลูกค้าโดยใช้เวลาในการตั้งค่าน้อยที่สุด ช่วยให้คุณทราบถึงสิ่งที่ลูกค้าให้ความสำคัญ และวิธีที่พวกเขาดูผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ คุณจึงมั่นใจได้ว่าข้อมูลของคุณได้รับการสนับสนุนโดยนโยบายความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Microsoft
Dynamics 365 Customer Voice แนะนำความสามารถในการจัดการโครงการ โครงการประกอบด้วยแบบสำรวจหลายแบบที่แชร์เมตริกและการตั้งค่าทั่วไปเพื่อลดความซับซ้อนในการจัดการแบบสำรวจ เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ Dynamics 365 Customer Voice คุณจะเห็นแท็บ หน้าแรก และแท็บ โครงการทั้งหมด
แท็บ หน้าแรก มอบประสบการณ์ส่วนบุคคล ช่วยให้คุณรวบรวมคำติชมจากลูกค้าและรับข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ทั้งหมดนี้ทำได้ในไม่กี่คลิก คุณยังสามารถสร้างโครงการ เปิดโครงการที่เข้าถึงล่าสุด และดูเมตริกความพึงพอใจได้
แท็บ โครงการทั้งหมด จะแสดงรายการโครงการที่คุณสร้าง และเป็นที่ที่คุณจะสร้างโครงการใหม่และจัดการโครงการที่มีอยู่ นอกจากนี้ยังแสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการสำรวจสำหรับโครงการ ข้อมูลเพิ่มเติม: สร้างโครงการ
สามารถใช้บริการอ้างอิงโดย Dynamics 365 Customer Voice ได้ที่คลาวด์ชุมชนของรัฐบาลสหรัฐอเมริกา (GCC) Dynamics 365 Customer Voice สร้างขึ้นจาก Microsoft Forms ดังนั้น ข้อจำกัดของคุณลักษณะ Microsoft Forms บน GCC ถือเป็นความจริง นอกจากนั้น โปรดสังเกตความแตกต่างต่อไปนี้ในฟังก์ชันการทำงานสำหรับ Dynamics 365 Customer Voice ใน GCC:
Dynamics 365 Customer Voice ใน GCC ใช้กล่องจดหมาย Microsoft Exchange ขององค์กรเพื่อส่งแบบสำรวจ กล่องจดหมาย Exchange มีข้อจำกัดเกี่ยวกับจำนวนอีเมลที่ผู้ใช้สามารถส่งได้ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการจำกัดกล่องจดหมาย Exchange ให้ดูที่ ขีดจำกัด Exchange Online
หมายเหตุ
ในฐานะลูกค้า GCC คุณต้องมีสิทธิ์การใช้งานระดับองค์กรของ Dynamics 365 หรือสิทธิ์การใช้งาน Microsoft 365
ลูกค้า GCC ที่ต้องการการรับรองบริการของ FedRamp URL ในการเข้าถึง Customer Voice คือ https://customervoice.microsoft.us
การเปลี่ยนผ่านจาก Microsoft Forms Pro เป็น Dynamics 365 Customer Voice