สร้างการแจ้งเตือน IoT และแปลงการแจ้งเตือน IoT เป็นใบสั่งงาน

ภายใน Dynamics 365 Field Service การแจ้งเตือน IoT เป็นส่วนย่อยของข้อความ IoT ที่อาจต้องให้ความสนใจ ตัวอย่างเช่น เซ็นเซอร์ที่ตั้งค่าคอนฟิกในตู้เย็นที่คุณให้บริการ แจ้งเตือนว่าความชื้นสูงเกินเกณฑ์ที่ยอมรับได้ เพื่อช่วยในการส่งมอบบริการเชิงรุก คุณสามารถแปลงการแจ้งเตือน IoT ขาเข้าเป็นใบสั่งงานได้โดยตรง ซึ่งจะสามารถจัดกำหนดการและมอบหมายให้กับช่างเทคนิคบริการได้

ในบทความนี้ เราจะดูที่:

• วิธีการทริกเกอร์การแจ้งเตือน IoT
• วิธีการดูการแจ้งเตือน IoT ใน Field Service
• วิธีการสร้างใบสั่งงานตามการแจ้งเตือน IoT

สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอน โปรดดูวิดีโอต่อไปนี้: Connected Field Service: การแจ้งเตือน IoT

ทริกเกอร์การแจ้งเตือน IoT ในฮับ Azure IoT

เมื่อข้อมูลอุปกรณ์ IoT ไหลเข้าสู่ฮับ Azure IoT คุณสามารถสร้างกฎที่กำหนดเวลาที่ควรสร้างการแจ้งเตือน IoT ตามข้อความ IoT

คุณสามารถค้นหาและแก้ไขเกณฑ์เหล่านี้ได้ใน ระบบวิเคราะห์สตรีม ในกลุ่มทรัพยากรของคุณ

ไปยัง การสอบถาม ในบานหน้าต่างด้านซ้ายมือ จากนั้น เลือก IoTStream

โดยอ้างอิงคำบรรยายภาพในภาพก่อนหน้า:

• (1): บานหน้าต่างด้านล่างจะแสดงข้อความ IoT ขาเข้าทั้งหมดจากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ
• (2): บานหน้าต่างด้านบนแสดง JSON ที่สร้างการแจ้งเตือน IoT จากข้อความ IoT

ทริกเกอร์การแจ้งเตือน IoT ด้วยโปรแกรมจำลอง

ตั้งค่าโปรแกรมจำลองเพื่อจำลองอุปกรณ์ IoT และข้อมูล เพื่อดูข้อมูลอุปกรณ์ที่ดึงเข้าสู่ Field Service

เพื่อค้นหา URL โปรแกรมจำลอง ลงชื่อเข้าใช้การสมัครใช้งาน Azure ของคุณ แล้วจากนั้น เลือกที่ชนิดทรัพยากรของบริการแอปภายใต้กลุ่มทรัพยากรที่ถูกสร้างขึ้นใหม่

คุณจะเห็น URL ในมุมบนขวา คัดลอก URL

ดำเนินการขั้นตอนต่อไปนี้ให้เสร็จสมบูรณ์:

1. วาง URL ลงในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ของคุณ เพื่อโหลดเพจ

2. เมื่อหน้าโปรแกรมจำลองเปิดขึ้น ให้เลือก การเชื่อมต่อ ที่ด้านบน

3. ป้อนชื่อโฮสต์ของฮับ IoT และคีย์ โฮสต์คือชื่อของทรัพยากรฮับ IoT ในพอร์ทัล Azure

สามารถเข้าถึงคีย์ได้โดยการเลือกทรัพยากรฮับ IoT และไปที่นโยบายการเข้าถึงที่ใช้ร่วมกัน จากนั้น คัดลอกคีย์หลักสำหรับ iothubowner ดังที่เห็นในภาพหน้าจอต่อไปนี้

1. เลือกฮับ IoT ใน กลุ่มทรัพยากร

2. ทางด้านซ้ายภายใต้ ทั่วไป เลือก นโยบายการเข้าถึงที่ใช้ร่วมกัน เพื่อรับชื่อโฮสต์และคีย์หลัก

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า สถานะการเชื่อมต่อ ถูกทำเครื่องหมายเป็น เชื่อมต่อ แล้วปิดกล่องโต้ตอบ

ขณะนี้ คุณสามารถส่งคำสั่งการทดสอบโดยใช้ตัวจำลองตัวอย่างได้ ตัวอย่างเช่น เลือกอุณหภูมิ และเพิ่มให้มากกว่า 70 องศา โปรแกรมจำลองได้รับการตั้งโปรแกรมไว้ล่วงหน้าเพื่อสร้างการแจ้งเตือน IoT หากอุณหภูมิสูงกว่า 70 องศา

หมายเหตุ

ไม่ได้ใช้ฮับ Azure IoT ใช่หรือไม่ รองรับการสร้างการแจ้งเตือน IoT ใน Field Service ตามข้อความ IoT ในผู้ให้บริการ IoT ที่กำหนดเองของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูบทความนี้: แหล่งข้อมูล IoT ที่ขยายได้สำหรับ Connected Field Service

หลังจากการสร้างกฎในระบบวิเคราะห์สตรีม แอปตรรกะจะสร้างการแจ้งเตือน IoT ตามเกณฑ์ของกฎ

ดูการแจ้งเตือน IoT ใน Field Service

ในตัวอย่างของเราที่มีโปรแกรมจำลอง การแจ้งเตือน IoT ถูกสร้างขึ้นใน Field Service เนื่องจากการอ่านอุณหภูมิในข้อความ IoT เกิน 70 องศา

ฟอร์มการแจ้งเตือน IoT แสดงรายละเอียดเพิ่มเติม และส่วน ข้อมูลการแจ้งเตือน แสดงรายละเอียดในข้อความ JSON

แปลงการแจ้งเตือน IoT เป็นใบสั่งงาน

ใช้โฟลว์กระบวนการธุรกิจเพื่อดำเนินการกับการแจ้งเตือน IoT

สร้างกรณีและปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการแจ้งเตือน IoT เพื่อตรวจสอบจากระยะไกล

หากไม่สามารถระบุหรือแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ ให้ไปที่ขั้นตอนถัดไปในโฟลว์กระบวนการธุรกิจเพื่อสร้างใบสั่งงาน

การแจ้งเตือน IoT ถูกอ้างอิงในฟอร์มใบสั่งงาน และช่างเทคนิคสามารถเข้าถึงได้บนอุปกรณ์มือถือของพวกเขา

จัดระเบียบการแจ้งเตือน IoT

เป็นไปได้ที่จะสร้างการแจ้งเตือน IoT หลายรายการสำหรับอุปกรณ์ IoT เดียวกันสำหรับปัญหาเดียวกัน

ระบบจะจดจำการแจ้งเตือน IoT ที่คล้ายกัน และจัดกลุ่มเข้าด้วยกัน

เลือกไอคอนกลุ่มถัดจากการแจ้งเตือน IoT เพื่อดูการแจ้งเตือน IoT ที่คล้ายกันสำหรับอุปกรณ์เดียวกันในเวลาเดียวกัน

นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้ AI เพื่อแนะนำว่าการแจ้งเตือน IoT ใดที่มีลำดับความสำคัญสูงกว่าโดยยึดตามข้อมูลในอดีต เช่น การแจ้งเตือน IoT ใดที่ถูกแปลงเป็นใบสั่งงาน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูบทความนี้: คำแนะนำ AI ของการแจ้งเตือน IoT

ข้อความแจ้งเตือน IoT หลัก

เมื่อมีการสร้างการแจ้งเตือน IoT ใน Connected Field Service จะมีกฎการรวมที่ตัดสินใจว่าการแจ้งเตือนควรเป็นหลักภายใต้การแจ้งเตือนอื่นที่มีอยู่หรือไม่ เนื่องจากการแจ้งเตือนอาจเป็นสำหรับอุปกรณ์หรือสินทรัพย์ที่มีการแจ้งเตือนที่เปิดอยู่แล้ว ด้วยการทำให้เป็นตัวหลักอัตโนมัติ คุณสามารถหลีกเลี่ยงการใช้รายการแจ้งเตือนที่มีการแจ้งเตือนจำนวนมากสำหรับปัญหาเดียวกันได้

ในการกำหนดค่าว่าควรใช้ฟิลด์ใดเพื่อตัดสินใจว่าควรให้การแจ้งเตือนเป็นหลักหรือไม่ ไปที่ การตั้งค่า IoT>แท็บกฎการรวมการแจ้งเตือน

หากฟิลด์ที่เลือกทั้งหมดตรงกัน การแจ้งเตือนจะถูกกำหนดเป็นหลักหากเวลาการแจ้งเตือนอยู่ภายในห้านาทีของการแจ้งเตือนก่อนหน้า

หากคุณปิดใช้งานฟิลด์ทั้งหมดในการตั้งค่าการรวมการแจ้งเตือน ยังคงมีค่าเริ่มต้นที่จะทำให้การแจ้งเตือนเป็นตัวหลักหากรหัสอุปกรณ์ตรงกัน และเวลาแจ้งเตือนอยู่ภายในห้านาที

หากไม่มีค่าในฟิลด์เวลาแจ้งเตือน ระบบจะใช้ฟิลด์ สร้างเมื่อ บนเรกคอร์ดการแจ้งเตือน IoT เพื่อให้แน่ใจว่าอยู่ภายในห้านาทีของการแจ้งเตือนที่ตรงกันอื่นๆ

หากต้องการแก้ไขกฎห้านาทีให้รวมการแจ้งเตือนที่สร้างขึ้นนอกกรอบเวลาห้านาทีนั้น หรือหากคุณต้องการทำให้กรอบเวลาสั้นลง คุณสามารถแก้ไขระยะเวลา "การตีกลับ" ของโฟลว์หรือเวิร์กโฟลว์ได้

เมื่อพบการแจ้งเตือนหลัก อันดับแรกเราจะตรวจสอบเพื่อดูว่าการแจ้งเตือนที่ตรงกันมีตัวหลักหรือไม่ ซึ่งในกรณีนี้ การแจ้งเตือนใหม่จะเชื่อมโยงกับการแจ้งเตือนหลักที่มีอยู่ของการแจ้งเตือนที่ตรงกัน หากการแจ้งเตือนที่ตรงกันไม่มีตัวหลัก การแจ้งเตือนใหม่จะเชื่อมโยงกับการแจ้งเตือนที่ตรงกัน ซึ่งขณะนี้เป็นการแจ้งเตือนหลัก

หากต้องการปิดคุณลักษณะทำให้เป็นตัวหลักอัตโนมัติอย่างสมบูรณ์ ให้ปิดใช้งานเวิร์กโฟลว์หรือโฟลว์ (ขึ้นอยู่กับว่าองค์กรของคุณใช้การประมวลผลพื้นหลังขั้นสูงที่ควบคุมผ่านการตั้งค่า Field Service หรือไม่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ บทความเกี่ยวกับการตั้งค่าเริ่มต้นใน Field Service