สร้างการแจ้งเตือน IoT และแปลงการแจ้งเตือน IoT เป็นใบสั่งงาน
การแจ้งเตือนเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง (IoT) เป็นส่วนย่อยของข้อความ IoT ที่อาจต้องได้รับความสนใจ Dynamics 365 Field Service ตัวอย่างเช่น เซ็นเซอร์ที่กำหนดค่าไว้ในตู้เย็นที่คุณซ่อมบำรุงจะส่งการแจ้งเตือนว่าความชื้นอยู่เหนือเกณฑ์ที่ยอมรับได้ เพื่อช่วยเหลือในการส่งมอบบริการเชิงรุก คุณสามารถแปลงการแจ้งเตือน IoT ขาเข้าเป็น ใบสั่งงาน ซึ่งสามารถกำหนดเวลาและกำหนดให้กับช่างเทคนิคบริการได้
บทความนี้จะอธิบายสิ่งต่อไปนี้:
- วิธีการทริกเกอร์การแจ้งเตือน IoT
- วิธีการดูการแจ้งเตือน IoT ใน Field Service
- วิธีการสร้างใบสั่งงานตามการแจ้งเตือน IoT
สำหรับคำแนะนำ โปรดดูวิดีโอต่อไปนี้: 
Connected Field Service: การแจ้งเตือน IoT
ทริกเกอร์การแจ้งเตือน IoT ในฮับ Azure IoT
เมื่อข้อมูลอุปกรณ์ IoT ไหลเข้าสู่ฮับ Azure IoT คุณสามารถสร้างกฎที่กำหนดเวลาที่ควรสร้างการแจ้งเตือน IoT ตามข้อความ IoT
เข้าสู่ระบบ Microsoft Azure และเลือกกลุ่มทรัพยากรของคุณ
ค้นหาและแก้ไขงาน ระบบวิเคราะห์สตรีม
เลือก Query ในบานหน้าต่างด้านซ้าย จากนั้นเลือก IoTStream
โดยอ้างอิงคำบรรยายภาพในภาพก่อนหน้า:
- (1): บานหน้าต่างด้านล่างจะแสดงข้อความ IoT ขาเข้าทั้งหมดจากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ
- (2): บานหน้าต่างด้านบนจะแสดง JSON ที่สร้างการแจ้งเตือน IoT จากข้อความ IoT
ทริกเกอร์การแจ้งเตือน IoT ด้วยโปรแกรมจำลอง
ตั้งค่าเครื่องจำลองเพื่อจำลองอุปกรณ์และข้อมูล IoT เพื่อให้ข้อมูลอุปกรณ์ถูกดึงเข้าสู่ Field Service
เพื่อค้นหา URL โปรแกรมจำลอง ลงชื่อเข้าใช้การสมัครใช้งาน Azure ของคุณ แล้วจากนั้น เลือกที่ชนิดทรัพยากรของบริการแอปภายใต้กลุ่มทรัพยากรที่ถูกสร้างขึ้นใหม่
URL ปรากฏอยู่ที่มุมขวาบน คัดลอก URL
วาง URL ลงในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ของคุณ เพื่อโหลดเพจ
เมื่อหน้าโปรแกรมจำลองเปิดขึ้น ให้เลือก การเชื่อมต่อ ที่ด้านบน
ป้อนชื่อโฮสต์ของฮับ IoT และคีย์ โฮสต์คือชื่อของทรัพยากรฮับ IoT ในพอร์ทัล Azure
ในการเข้าถึงคีย์ ให้เลือกทรัพยากร IoT Hub และไปที่นโยบายการเข้าถึงที่แชร์ จากนั้นคัดลอกคีย์หลักสำหรับ iothubowner
เลือกฮับ IoT ใน กลุ่มทรัพยากร
ทางด้านซ้ายภายใต้ ทั่วไป เลือก นโยบายการเข้าถึงที่ใช้ร่วมกัน เพื่อรับชื่อโฮสต์และคีย์หลัก
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า สถานะการเชื่อมต่อ ถูกทำเครื่องหมายเป็น เชื่อมต่อแล้ว จากนั้นจึงปิดกล่องโต้ตอบ
ส่งคำสั่งทดสอบโดยใช้โปรแกรมจำลองตัวอย่าง ตัวอย่างเช่น เลือกอุณหภูมิ และเพิ่มให้มากกว่า 70 องศา เครื่องจำลองได้รับการตั้งโปรแกรมไว้ล่วงหน้าเพื่อสร้างการแจ้งเตือน IoT หากอุณหภูมิสูงกว่า 70 องศา
หมายเหตุ
ไม่ได้ใช้ฮับ Azure IoT ใช่หรือไม่ รองรับการสร้างการแจ้งเตือน IoT ใน Field Service ตามข้อความ IoT ในผู้ให้บริการ IoT ที่กำหนดเองของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูบทความนี้: แหล่งข้อมูล IoT ที่ขยายได้สำหรับ Connected Field Service
หลังจากสร้างกฎใน ระบบวิเคราะห์สตรีม แล้ว แอปตรรกะจะสร้างการแจ้งเตือน IoT บนพื้นฐานของเกณฑ์กฎ
ดูการแจ้งเตือน IoT ใน Field Service
ในตัวอย่างของเราที่มีโปรแกรมจำลอง การแจ้งเตือน IoT ถูกสร้างขึ้นใน Field Service เนื่องจากการอ่านอุณหภูมิในข้อความ IoT เกิน 70 องศา
ใน Dynamics 365 Field Service ภายใต้ สินทรัพย์ เลือก การแจ้งเตือน IoT
เปิดการแจ้งเตือน ส่วน ข้อมูลการแจ้งเตือน จะแสดงรายละเอียดในข้อความ JSON
แปลงการแจ้งเตือน IoT เป็นใบสั่งงาน
หากต้องการดำเนินการกับการแจ้งเตือน IoT ให้ใช้ โฟลว์กระบวนการธุรกิจ ที่สร้างขึ้นใน Field Service
ใน Dynamics 365 Field Service ภายใต้ สินทรัพย์ เลือก การแจ้งเตือน IoT
เปิดการแจ้งเตือน โฟลว์กระบวนการธุรกิจ ปรากฏที่ด้านบนของหน้า
สร้างกรณีเพื่อการสืบสวนระยะไกล เลือก สร้าง>ขั้นตอนถัดไป>สร้าง
เลือก บันทึกและปิด หน้า กรณี ปรากฏขึ้น
หากไม่สามารถระบุหรือแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้จากระยะไกล ให้ไปที่ ขั้นตอน ถัดไปใน โฟลว์กระบวนการธุรกิจ เพื่อสร้าง ใบสั่งงาน เลือก สร้างเคส>ขั้นตอนถัดไป>สร้าง
ระบุข้อมูลสำหรับ ใบสั่งงาน
เลือก บันทึกและปิด หน้า ใบสั่งงาน ปรากฏขึ้น การแจ้งเตือน IoT มีการอ้างอิงบนแบบฟอร์ม ใบสั่งงาน ช่างเทคนิคสามารถดูได้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของตน
หากใช้ได้ คุณสามารถกำหนดเวลา ใบสั่งงาน ได้
จัดระเบียบการแจ้งเตือน IoT
อาจมีการสร้างการแจ้งเตือน IoT หลายรายการสำหรับอุปกรณ์ IoT เดียวกันสำหรับปัญหาเดียวกัน ระบบจะจดจำการแจ้งเตือน IoT ที่คล้ายกัน และจัดกลุ่มเข้าด้วยกัน
ใน Dynamics 365 Field Service ภายใต้ สินทรัพย์ เลือก การแจ้งเตือน IoT ไอคอนลำดับชั้นระบุกลุ่มการแจ้งเตือนที่คล้ายคลึงกัน
เลือกไอคอนลำดับชั้นถัดจากการแจ้งเตือน IoT เพื่อดูการแจ้งเตือน IoT ที่คล้ายกันสำหรับอุปกรณ์เดียวกันในช่วงเวลาเดียวกัน
ข้อความแจ้งเตือน IoT หลัก
เมื่อมีการสร้างการแจ้งเตือน IoT ใน Connected Field Service กฎการรวมจะตัดสินว่าการแจ้งเตือนควรอยู่ภายใต้การแจ้งเตือนที่มีอยู่อื่นหรือไม่ เนื่องจากการแจ้งเตือนนี้อาจใช้กับอุปกรณ์หรือ สินทรัพย์ ที่มีการแจ้งเตือนเปิดอยู่แล้ว ด้วยการทำให้เป็นตัวหลักอัตโนมัติ คุณสามารถหลีกเลี่ยงการใช้รายการแจ้งเตือนที่มีการแจ้งเตือนจำนวนมากสำหรับปัญหาเดียวกันได้
ภายใต้ IoT เลือก การตั้งค่า>กฎการรวมการแจ้งเตือน
เลือกฟิลด์ที่จะใช้เพื่อจัดกลุ่มการแจ้งเตือน IoT ที่คล้ายกัน หากมี
หากการแจ้งเตือนตรงกับฟิลด์ที่เลือกทั้งหมดและเวลาของการแจ้งเตือนอยู่ในช่วงห้านาทีของการแจ้งเตือนครั้งก่อน การแจ้งเตือนดังกล่าวจะถูกกำหนดเป็นหัวข้อหลัก หากคุณปิดใช้งานฟิลด์ทั้งหมด การตั้งค่าเริ่มต้นจะถูกนำไปใช้ ผู้ปกครองเริ่มต้นจะส่งการแจ้งเตือนหาก ID อุปกรณ์ตรงกับการแจ้งเตือนอื่นๆ และเวลาแจ้งเตือนตกอยู่ภายในห้านาที
หากฟิลด์เวลาแจ้งเตือนไม่มีค่า ระบบจะใช้ฟิลด์ สร้างเมื่อ ในบันทึกการแจ้งเตือน IoT เพื่อให้แน่ใจว่าการแจ้งเตือนนั้นตรงกับการแจ้งเตือนอื่นๆ ในเวลาห้านาที
เปลี่ยนแปลงหรือปิดใช้งานการตั้งค่าของผู้ปกครอง
เมื่อพบการแจ้งเตือนผู้ปกครอง ระบบจะตรวจสอบดูว่าการแจ้งเตือนที่ตรงกันนั้นมีผู้ปกครองอยู่ด้วยหรือไม่ ในกรณีนี้ การแจ้งเตือนใหม่จะเชื่อมโยงกับการแจ้งเตือนผู้ปกครองที่มีอยู่ หากการแจ้งเตือนที่ตรงกันไม่มีผู้ปกครอง การแจ้งเตือนใหม่จะเชื่อมโยงกับการแจ้งเตือนที่ตรงกัน ซึ่งจะกลายเป็นการแจ้งเตือนของผู้ปกครอง
หากต้องการให้กฎห้านาทียาวขึ้นหรือสั้นลง ให้แก้ไขช่วงเวลา "ดีบาวน์" ของเวิร์กโฟลว์
เข้าสู่ระบบ Power Apps และเลือก โซลูชัน และโซลูชันขององค์กรของคุณ
ภายใต้ วัตถุ เลือก กระบวนการ
ค้นหาและเปิด IoT - การแจ้งเตือน IoT ของผู้ปกครอง
เลือก ดูคุณสมบัติ
เปลี่ยนค่าตามจำนวนวินาทีที่คุณต้องการสำหรับช่วงเวลาดีบาวน์ช์ จากนั้น เลือก บันทึกและปิด
หากต้องการปิดฟีเจอร์ผู้ปกครองอัตโนมัติโดยสมบูรณ์ ให้ปิดใช้งานเวิร์กโฟลว์หรือโฟลว์ โดยขึ้นอยู่กับว่าองค์กรของคุณใช้การประมวลผลเบื้องหลังขั้นสูงที่ควบคุมผ่านการตั้งค่า Field Service หรือไม่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ ใช้การประมวลผลพื้นหลังขั้นสูง
