ภาพรวมของ Connected Field Service
ควบคุมพลังของอินเทอร์เน็ตในทุกสิ่ง (IoT) เพื่อเปลี่ยนแปลงการให้บริการขององค์กรของคุณ และบอกลาโมเดลการแก้ไขข้อบกพร่องที่มีราคาแพงและตอบสนองช้า ยอมรับแนวทางเชิงรุกและเชิงคาดการณ์ด้วย Connected Field Service
ด้วยการรวมของ IoT กับการดำเนินงานของบริการภาคสนาม องค์กรของคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาใหญ่ เชื่อมต่อกับอุปกรณ์และรวบรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับประสิทธิภาพและสภาพของอุปกรณ์เพื่อตรวจหาปัญหาที่อาจเกิดขึ้นตั้งแต่เนิ่นๆ ใช้มาตรการป้องกันเพื่อลดเวลาหยุดทำงานและลดความเสี่ยงของความเสียหายที่มีค่าใช้จ่ายสูง
ดู วิดีโอภาพรวมของ Connected Field Service สั้นๆ
ประโยชน์ที่สำคัญของ Connected Field Service
ปรับปรุงการบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์: เชื่อมต่ออุปกรณ์ IoT อย่างราบรื่นเพื่อให้องค์กรของคุณสามารถใช้กลยุทธ์การบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์ได้ ข้อมูลแบบเรียลไทม์ที่รวบรวมจากอุปกรณ์ช่วยให้คุณสามารถวินิจฉัยปัญหาและระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ก่อนที่ลูกค้าจะรู้ตัว
ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า: การตรวจสอบอุปกรณ์ IoT จากระยะไกลช่วยปรับปรุงการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าของคุณ ด้วยการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถตรวจพบปัญหาได้อย่างรวดเร็วและแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการหยุดชะงักของบริการหรือการดำเนินการที่จำเป็น การแจ้งข้อมูลให้ลูกค้าทราบตลอดกระบวนการแก้ปัญหาจะสร้างความมั่นใจและความไว้วางใจ และนำไปสู่การปรับปรุงความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า
การจัดสรรทรัพยากรอย่างชาญฉลาด: ด้วยข้อมูลอุปกรณ์และข้อมูลการบำรุงรักษาบริการที่รวบรวมผ่าน IoT คุณสามารถตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเมื่อมอบหมายงานให้ช่างเทคนิค ปัจจัยต่างๆ เช่น ข้อมูลประสิทธิภาพของอุปกรณ์ บันทึกประวัติการบำรุงรักษา ความเชี่ยวชาญของช่างเทคนิค ความพร้อมใช้งาน และความใกล้เคียงช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรทรัพยากร การมอบหมายช่างเทคนิคที่เหมาะสมด้วยทักษะและความใกล้ชิดกับงานช่วยให้มั่นใจได้ถึงการส่งมอบบริการที่มีประสิทธิภาพ และลดเวลาในการตอบสนองและการแก้ปัญหา
การลดต้นทุน: Field Service ที่ขับเคลื่อนด้วย IoT ช่วยปรับปรุงการดำเนินงานและลดค่าใช้จ่าย การวินิจฉัยปัญหาและการบำรุงรักษาเชิงรุกช่วยป้องกันการเสียหายที่สำคัญและการซ่อมแซมที่กว้างขวางและมีราคาแพง และลดเวลาหยุดทำงาน ลดการเรียกบริการฉุกเฉิน และเพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรทรัพยากร การตรวจสอบระยะไกลและการบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์ช่วยลดความจำเป็นในการตรวจสอบทางกายภาพบ่อยครั้งและการเข้าไปบำรุงรักษาที่ไม่จำเป็น ส่งผลให้ใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน
ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: อุปกรณ์ IoT สร้างข้อมูลจำนวนมหาศาลที่สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลประสิทธิภาพของอุปกรณ์ คุณสามารถระบุรูปแบบ แนวโน้ม และส่วนที่เป็นไปได้สำหรับการปรับปรุง แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนี้ช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการส่งมอบบริการของคุณ ระบุปัญหาที่เกิดซ้ำ และตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยรวม
สำคัญ
แผนภูมิการอ่านอุปกรณ์จะใช้ Azure Time Series Insights ซึ่งวางแผนจะเลิกใช้งานในเดือนมีนาคม 2025 อย่างไรก็ตาม บริการดังกล่าวจะยุติลงในวันที่ 7 กรกฎาคม 2024 และแผนภูมิดังกล่าวจะไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป เรียนรู้เพิ่มเติม: บริการ Time Series Insights จะหยุดให้บริการในวันที่ 7 กรกฎาคม 2024
ขั้นตอนถัดไป
เชื่อมต่ออุปกรณ์ IoT ของคุณกับ Dynamics 365 Field Service: