เริ่มต้นใช้งานส่วนเสริม Resource Scheduling Optimization

ส่วนเสริมเพิ่มประสิทธิภาพการจัดตารางทรัพยากรสําหรับ Dynamics 365 Field Service จะจัดตารางงานโดยอัตโนมัติไปยังทรัพยากรที่พร้อมใช้งานมากที่สุดและมีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุด องค์กรบริการภาคสนามหลายแห่งที่ปฏิบัติงานตามคำสั่งงาน ณ สถานที่ของลูกค้า จะได้รับประโยชน์จากการตั้งเวลาอัตโนมัติ เพราะจะช่วยปรับเส้นทางและเวลาการเดินทางของช่างเทคนิคภาคสนามให้เหมาะสมที่สุด เนื่องจากพวกเขาต้องเดินทางจากใบสั่งงานหนึ่งไปยังอีกใบสั่งงานหนึ่ง

บทความนี้จะแนะนำวิธีการกำหนดค่า Resource Scheduling Optimization เพื่อจัดตารางและเพิ่มประสิทธิภาพกลุ่มคำสั่งงานสำหรับรายการทรัพยากรที่กำหนดไว้ล่วงหน้า คุณกำลังจะตั้งค่าขอบเขต เป้าหมาย และ กำหนดการ เพื่อกำหนดใบสั่งงานให้กับทรัพยากร

ภาพหน้าจอของแท็บ Resource Scheduling Optimization

วิดีโอจะแนะนำคุณตลอดการตั้งค่า Resource Scheduling Optimization เพื่อลดเวลาเดินทางสำหรับใบสั่งงานและทรัพยากรในอาณาเขตของรัฐวอชิงตัน

ข้อกำหนดเบื้องต้น

ขั้นตอนที่ 1: ตั้งค่าทรัพยากรและใบสั่งงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

เลือกทรัพยากรและใบสั่งงานที่คุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพ และเปิดใช้งานทรัพยากรและใบสั่งงานเหล่านั้นเพื่อให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ไปที่ จัดเตรียมทรัพยากรและใบสั่งงานสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ

ภาพหน้าจอของทรัพยากรที่สามารถจองได้ห้ารายการโดยการตั้งค่า

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบสถานะการจอง

Field Service ใช้สถานะการจอง และ Resource Scheduling Optimization เพิ่มวิธีการจัดกำหนดการ ละเว้น, ไม่ย้าย หรือ เพิ่มประสิทธิภาพ และแม็ปกับสถานะการจอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะการจองที่เน้นไว้นั้นตรงกับระบบของคุณ

ภาพหน้าจอของรายการของสถานะการจองที่แม็ปกับสถานะ Resource Scheduling Optimization

สำหรับตัวอย่างนี้ หากไม่ตรงกัน ให้ไปที่ การเพิ่มประสิทธิภาพการจัดกำหนดการทรัพยากร>กำหนดการการเพิ่มประสิทธิภาพ> แล้วเลือก รีเซ็ต

ขั้นตอนที่ 3: สร้างขอบเขตการเพิ่มประสิทธิภาพ

สร้างขอบเขตการเพิ่มประสิทธิภาพ ที่กำหนดทรัพยากร ความต้องการ หรือการจอง และช่วงเวลาที่ต้องพิจารณาสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกมุมมองทรัพยากรและความต้องการที่คุณระบุซึ่งกรองเรกคอร์ดที่คุณต้องการ ในตัวอย่างนี้ คุณจะเห็นมุมมองทรัพยากรชื่อ WA - ทรัพยากรที่จองได้ และมุมมองความต้องการชื่อ WA - ข้อกําหนดคําสั่งงาน เลือกมุมมองการจอง เช่น การจองทรัพยากรที่สามารถจองได้ที่ใช้งานอยู่

ภาพหน้าจอของขอบเขตการเพิ่มประสิทธิภาพ

ขั้นตอนที่ 4: สร้างเป้าหมาย

สร้างเป้าหมายการเพิ่มประสิทธิภาพ เพื่อกำหนดวิธีเพิ่มประสิทธิภาพการจอง ใช้ค่าต่อไปนี้:

  • ระดับความพยายามของโปรแกรม: เลือก เบามาก ซึ่งหมายความว่าระบบจะเสร็จสิ้นการทำงานอย่างรวดเร็วเพื่อแลกกับความแม่นยำ

  • ข้อจำกัด: เริ่มต้นด้วยข้อจำกัดที่น้อยก่อน และไว้ค่อยเพิ่มมากขึ้นเมื่อคุณเรียกใช้ Resource Scheduling Optimization สำเร็จแล้ว วิธีนี้ช่วยให้ตรวจสอบปัญหาได้ง่ายขึ้นหากการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดตารางทรัพยากรให้ผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิด ตัวอย่าง:

    • จัดตารางเวลาภายในชั่วโมงทำงาน หากคุณกำหนดชั่วโมงทำงานไว้
    • ตรงตามคุณลักษณะที่กำหนด หากทั้งข้อกำหนดและทรัพยากรของคุณมีคุณลักษณะ
    • ตรงกับเขตพื้นที่บริการ หากความต้องการและทรัพยากรของคุณทั้งสองอยู่ในเขตพื้นที่บริการเดียวกัน

  • วัตถุประสงค์: เลือกคำสั่งซื้อต่อไปนี้:

    1. เพิ่มชั่วโมงทำงานรวมให้สูงสุด
    2. ลดเวลาเดินทางรวมลงถึงต่ำสุด
    3. ระดับทักษะที่ตรงกันที่สุด

ขั้นตอนที่ 5: สร้างกำหนดการ

รวมขอบเขตและเป้าหมายที่คุณสร้างขึ้นให้เป็นกำหนดการ หากคุณวางแผนที่จะรัน Resource Scheduling Optimization ด้วยตนเอง ให้ป้อนวันที่ย้อนหลัง

ภาพหน้าจอที่แสดงกำหนดการเพิ่มประสิทธิภาพ

ขั้นตอนที่ 6: เรียกใช้ Resource Scheduling Optimization

หลังจากที่คุณเผยแพร่ตารางเวลา คุณสามารถเรียกใช้ Resource Scheduling Optimization ด้วยตนเองโดยเลือก Run Now ในกำหนดการเพิ่มประสิทธิภาพ

ทุกครั้งที่ Resource Scheduling Optimization ทำงาน มันจะสร้าง ระเบียนคำขอเพิ่มประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะประสบความสำเร็จหรือไม่

ขั้นตอนที่ 8: วิเคราะห์ผลลัพธ์

ไปที่ คำขอการเพิ่มประสิทธิภาพ เมื่อสถานะคำขอเป็น เสร็จสมบูรณ์ไปที่บอร์ดตารางงาน เพื่อดูบอร์ดที่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพแล้ว

ระบบจะสร้างแท็บบอร์ดตารางงานใหม่ที่ตั้งชื่อตามขอบเขตการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณ

ตัวอย่างง่ายๆ ของการเพิ่มประสิทธิภาพเวลาการเดินทางของ Resource Scheduling Optimization คือเมื่อไม่มีเวลาเดินทางระหว่างการจองสองครั้ง เงื่อนไขนี้หมายความว่ามีคําสั่งงานสองใบที่สถานที่เดียวกันกับบัญชีบริการเดียวกัน และ Resource Scheduling Optimization จะจัดตารางงานต่อเนื่องกัน

ในคําขอการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดตารางเวลาที่เสร็จสมบูรณ์ในแท็บ การจอง คุณจะเห็นรายการการจองที่สร้างหรือลบ พร้อมกราฟเวลาเดินทางรวมและเวลาทํางานของการจองที่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพแล้ว

  • อัปเดตล่าสุดเมื่อ