คำถามที่ถามบ่อยของ Dynamics 365 Remote Assist สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่
ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าฉันกำลังใช้รุ่นใดอยู่
ใน เมนูหลัก ของ Dynamics 365 Remote Assist สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้ไปที่ ข้อมูล แล้วค้นหาหมายเลขรุ่นในส่วน รุ่นของแอป
เทคนิคในการปรับปรุงประสบการณ์การติดตามและการตรวจสอบพื้นผิวของคุณ
- เลื่อนโทรศัพท์ของคุณจากด้านหนึ่งไปยังอีกด้านในตอนเริ่มต้นของการสนทนาทางวิดีโอ
- ลองเลื่อนโทรศัพท์ของคุณให้ช้าลง
- วางคำอธิบายในมุมมองของอุปกรณ์ของคุณและหลีกเลี่ยงการเลื่อนอย่างกะทันหันหลายๆ ครั้ง
- หลีกเลี่ยงการย่อและการเปิดแอปใหม่บ่อยๆ ในขณะที่มีคำอธิบายประกอบอยู่
ข้อจำกัดที่อาจขัดขวางการติดตามและการตรวจสอบพื้นผิวอย่างถูกต้อง
- พื้นผิวแบบเรียบที่ไม่มีเนื้อผิว เช่น โต๊ะทำงานสีขาว
- สภาพแวดล้อมที่มีไฟพร่ามัวหรือไฟสว่างจ้ามากๆ
- พื้นผิวโปร่งใสหรือสะท้อนแสง เช่น กระจก
- พื้นผิวที่มีการเคลื่อนไหวหรือเคลื่อนที่
ผู้ใช้สามารถใช้ Dynamics 365 Remote Assist สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ในการโทรแบบใดบ้าง
- ฉันสามารถโทรติดต่อผู้ใช้ Teams สำหรับเดสก์ท็อปได้หรือไม่ ได้
- ฉันสามารถโทรติดต่อผู้ใช้ Teams สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้หรือไม่ ได้
- ฉันสามารถโทรติดต่อผู้ใช้ Teams บนเบราว์เซอร์ได้หรือไม่ ไม่ได้ ยังทำไม่ได้ในขณะนี้
- ฉันสามารถโทรออกหรืออยู่ในการโทรเป็นกลุ่มหรือโทรติดต่อผู้เข้าร่วมสามคนขึ้นไปได้หรือไม่ ได้
- ฉันสามารถอยู่ในการประชุมได้หรือไม่ ไม่ได้ ยังทำไม่ได้ในขณะนี้
หากผู้ร่วมทำงานระยะไกล (ผู้รับสาย) ติดตั้งทั้ง Dynamics 365 Remote Assist สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่และ Teams สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่บนอุปกรณ์ของตน พวกเขาสามารถรับสายด้วย Dynamics 365 Remote Assist สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้หรือไม่
หากคุณได้รับสายเรียกเข้าบนอุปกรณ์ที่ติดตั้งทั้ง Dynamics 365 Remote Assist และ Teams สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณจะสามารถรับสายเรียกเข้าได้บน Teams สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ยกเว้นว่าคุณปิดการแจ้งเตือนจากแอป Teams สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่
หมายเหตุ
เมื่อ Dynamics 365 Remote Assist สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่โทรออกไปยังผู้ร่วมทำงานระยะไกล และผู้ร่วมทำงานระยะไกลรับสายด้วย Teams สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ผู้ร่วมทำงานระยะไกลจะมีความสามารถแบบเดียวกันกับที่พวกเขามีหากรับสายด้วย Dynamics 365 Remote Assist สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ยกเว้นว่าผู้ร่วมทำงานระยะไกลไม่สามารถแชร์พื้นที่ของตนได้ เรียนรู้เพิ่มเติม ที่นี่
แอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ Dynamics 365 Remote Assist มีขนาดเท่าใด
ขนาดการดาวน์โหลดของแอป (ข้อมูลที่โอนย้าย) จะอยู่ระหว่าง 70 MB ถึง 120 MB ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์และแพลตฟอร์ม (iOS หรือ Android) เมื่อดาวน์โหลดแอปแล้ว แพคเกจของแอปจะถูกบีบอัดและได้รับการติดตั้ง และขนาดสุดท้ายบนอุปกรณ์อาจมีขนาดใหญ่ขึ้น
Dynamics 365 Remote Assist สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่รองรับการเข้าถึงจากภายนอก (การติดต่อกับภายนอก) หรือไม่
ไม่ ไม่รองรับการเข้าถึงจากภายนอก (การติดต่อกับภายนอก) สำหรับการโทรโดยผู้ใช้ Remote Assist สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ในขณะนี้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดต่อกับภายนอก ที่นี่
ผู้ใช้ Dynamics 365 Remote Assist สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถเข้าร่วมการโทรกับผู้ใช้ Teams ซึ่งเป็นผู้เยี่ยมชมในผู้เช่าของผู้ใช้ Remote Assist ได้หรือไม่
ได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าถึงแบบผู้เยี่ยมชม ที่นี่
Dynamics 365 Remote Assist สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่รองรับความสามารถในการดูฟีดวิดีโอถ่ายทอดสดจากกล้องหลังพร้อมกับเห็นใบหน้าของช่างเทคนิคจากกล้องหน้าได้หรือไม่
ไม่ได้ เฉพาะกล้องหลังในขณะนี้
Dynamics 365 Remote Assist สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่รองรับภาพที่เล่นควบคู่เพื่อให้ช่างเทคนิคสามารถดูใบหน้าของผู้ร่วมทำงานระยะไกลบนหน้าจออุปกรณ์ใช่หรือไม่
ใช่ แต่เฉพาะในการโทรแบบหนึ่งต่อหนึ่งระหว่าง Dynamics 365 Remote Assist สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่และผู้ใช้ Teams สำหรับเดสก์ท็อป/อุปกรณ์เคลื่อนที่เท่านั้น ไม่ พร้อมใช้งานในการโทรระหว่างผู้ใช้ Dynamics 365 Remote Assist สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่สองคนหรือการสนทนาแบบกลุ่มในขณะนี้
ในระหว่างการโทร ช่างเทคนิคสามารถใช้ทั้งแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ Dynamics 365 Remote Assist และไฟฉายของอุปกรณ์ได้หรือไม่
ไม่ได้ ยังทำไม่ได้ในขณะนี้
ประเทศ/ภูมิภาคใดบ้างที่รองรับ Dynamics 365 Remote Assist สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่
สำหรับอุปกรณ์ iOS และ Android นั้น Dynamics 365 Remote Assist สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่จะมีให้ใช้งานในประเทศ/ภูมิภาคส่วนใหญ่ ยกเว้นคิวบา อิหร่าน เกาหลีเหนือ ซูดาน ซีเรีย และแคว้นไครเมีย
หมายเหตุ
ในประเทศจีน แอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ Dynamics 365 Remote Assist มีให้ใช้งานในอุปกรณ์ iOS เท่านั้น และไม่มีให้ใช้งานในอุปกรณ์ Android ที่สำคัญ Dynamics 365 Remote Assist สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่จะไม่มีให้ใช้งานใน Vianet 21 แต่อาจใช้งานได้โดยการเชื่อมต่อกับผู้เช่าส่วนกลางนอกประเทศจีนซึ่งสามารถใช้งาน Dynamics 365 Remote Assist สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ เรากำลังพยายามแก้ไขปัญหาเพื่อทำให้ Dynamics 365 Remote Assist ใช้งานได้บนอุปกรณ์ Android ในประเทศจีน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อ D365rafb@microsoft.com
Dynamics 365 Remote Assist สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่รองรับภาษาใดบ้าง
บัลแกเรีย (บัลแกเรีย), คาตาลัน, เช็ก (สาธารณรัฐเช็ก), เดนมาร์ก (เดนมาร์ก), เยอรมัน (เยอรมนี), กรีก (กรีซ), อังกฤษ (ออสเตรเลีย), อังกฤษ (แคนาดา), อังกฤษ (สหราชอาณาจักร), อังกฤษ (สหรัฐอเมริกา), สเปน (สเปน), เอสโตเนีย (เอสโตเนีย), บาสก์, ฟินแลนด์ (ฟินแลนด์), ฝรั่งเศส (แคนาดา), ฝรั่งเศส (ฝรั่งเศส), กาลิเซีย, โครเอเชีย (โครเอเชีย), ฮังการี (ฮังการี), อินโดนีเซีย (อินโดนีเซีย), อิตาลี (อิตาลี), ญี่ปุ่น (ญี่ปุ่น), คาซัค (คาซัคสถาน), เกาหลี (เกาหลี), ลิธัวเนีย (ลิทัวเนีย), ลัตเวีย (ลัตเวีย), มลายู (มาเลเซีย), นอร์เวย์ บ็อกมัล (นอร์เวย์), ดัตช์ (เนเธอร์แลนด์), โปแลนด์ (โปแลนด์), โปรตุเกส (บราซิล), โปรตุเกส (โปรตุเกส), โรมาเนีย (โรมาเนีย), รัสเซีย (รัสเซีย), สโลวัก (สโลวาเกีย), สโลวีเนีย (สโลวีเนีย), เซอร์เบีย (ซิริลลิก, เซอร์เบีย), เซอร์เบีย (ละติน, เซอร์เบีย), สวีเดน (สวีเดน), ไทย (ไทย), ตุรกี (ตุรกี), ยูเครน (ยูเครน), เวียดนาม (เวียดนาม), จีน (ประยุกต์, จีน), จีน (เขตปกครองพิเศษฮ่องกง), จีน (ดั้งเดิม)
ฉันจะให้ข้อคิดเห็นบน Dynamics 365 Remote Assist สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่อย่างไร
ช่างเทคนิคสามารถแสดงข้อคิดเห็นหรือส่งคำขอโดยตรงในแอป Dynamics 365 Remote Assist สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ การให้ข้อคิดเห็นภายในแอปเป็นวิธีที่ดีที่สุดสำหรับให้ทีมงาน Dynamics 365 Remote Assist สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ช่วยแก้ไขปัญหาของคุณ เนื่องจากเราสามารถใช้บันทึกข้อมูลแอปพลิเคชันของคุณเพื่อดูว่ามีปัญหาในส่วนของเราหรือไม่ ทีมงาน Dynamics 365 Remote Assist สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ให้ความสำคัญกับข้อคิดเห็นของคุณและมุ่งมั่นที่จะทำการปรับปรุงที่สำคัญให้กับแอป
ในแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ Dynamics 365 Remote Assist คุณสามารถให้ข้อคิดเห็นโดย:
- เลือกไอคอน เมนูหลัก
- เลือก ข้อคิดเห็น
- แสดงข้อคิดเห็นของคุณ
หมายเหตุ
ผู้ใช้ Dynamics 365 Remote Assist Mobile สามารถให้ข้อคิดเห็นกับทีมงานของเราใน ฟอรัมชุมชนของ Dynamics 365 Remote Assist สำหรับ Dynamics 365 Remote Assist หรือใน พอร์ทัลไอเดีย Dynamics 365 Remote Assist สำหรับ Dynamics 365 Remote Assist Mobile