หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
Dynamics 365 สําหรับ Outlook จะทํางานในแบบที่คุณทําโดยการผสมผสานคุณลักษณะ Dynamics 365 for Customer Engagement ในสภาพแวดล้อม Outlook ที่คุ้นเคยเข้าด้วยกันอย่างราบรื่น ส่วนนี้แสดงรายการข้อกําหนดของซอฟต์แวร์สําหรับ Dynamics 365 สําหรับ Outlook และ Dynamics 365 สําหรับ Microsoft Office Outlook ด้วยการเข้าถึงแบบออฟไลน์
จําเป็นต้องใช้ระบบปฏิบัติการต่อไปนี้:
Windows 10 (เวอร์ชัน 64 บิต และ 32 บิต)*
Windows 8.1 หรือ Windows 8 (เวอร์ชัน 64 บิตและ 32 บิต)
Windows 7 Service Pack 1 (เวอร์ชัน 64 บิต และ 32 บิต) * Windows 7 ไม่สนับสนุนความสามารถแบบออฟไลน์
Windows Server 2012 และ Windows Server 2012 R2 เมื่อเรียกใช้เป็นโปรแกรมประยุกต์บริการเดสก์ท็อประยะไกล
*คุณลักษณะนี้จะพร้อมใช้งานเฉพาะเมื่อองค์กรของคุณได้อัปเดต Dynamics CRM Online 2015 Update 1.1, Microsoft Dynamics CRM 2015 Update 0.2 หรือ Dynamics 365 สําหรับ Customer Engagement
ข้อกําหนดเบื้องต้นของคุณลักษณะซอฟต์แวร์ Microsoft Dynamics 365 for Outlook
คุณต้องติดตั้ง และเรียกใช้ซอฟต์แวร์ต่อไปนี้บนคอมพิวเตอร์ก่อนที่คุณเรียกใช้ Microsoft Dynamics CRM สําหรับ Outlook Setup:
เว็บเบราว์เซอร์ อย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
11 Internet Explorer
Internet Explorer 10
สําคัญ
ไม่รองรับ Internet Explorer 9 หรือเวอร์ชันก่อนหน้าสําหรับใช้กับ Dynamics 365 สําหรับ Outlook
คุณควรเพิ่ม Dynamics 365 (ออนไลน์), URL เวอร์ชัน 8.2 ไปยังไซต์ที่เชื่อถือได้ใน Internet Explorer ดูการแก้ไขปัญหา: ยกเลิกการบล็อก URL ที่จําเป็น
Microsoft Office อย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
Office 2016*
Office 2013
Office 2010
*คุณลักษณะนี้จะพร้อมใช้งานเฉพาะเมื่อองค์กรของคุณได้อัปเดต Dynamics CRM Online 2015 Update 1.1, Microsoft Dynamics CRM 2015 Update 0.2 หรือ Dynamics 365 สําหรับ Customer Engagement
สําคัญ
Dynamics 365 สําหรับ Outlook ไม่ได้รับการสนับสนุนด้วย Office for Mac เวอร์ชัน Office Outlook
เมื่อต้องการติดตั้งและเรียกใช้ Dynamics 365 เวอร์ชัน 64 บิตสําหรับ Outlook จําเป็นต้องใช้ Microsoft Office เวอร์ชัน 64 บิต
ก่อนที่คุณจะเรียกใช้ตัวช่วยสร้างการกําหนดค่าเพื่อกําหนดค่า Dynamics 365 สําหรับ Outlook โปรไฟล์ Office Outlook ต้องมีอยู่สําหรับผู้ใช้ดังกล่าว ดังนั้น Outlook ต้องเรียกใช้อย่างน้อยหนึ่งครั้งเพื่อสร้างโปรไฟล์ Outlook ของผู้ใช้นั้น
ทั้งแอปพลิเคชันเว็บและ Dynamics 365 สําหรับ Outlook จําเป็นต้องเปิดใช้งาน JavaScript สําหรับคุณลักษณะบางอย่าง เช่น ตัวดึงข้อมูลกิจกรรม พื้นที่แดชบอร์ด และการแสดงผลของบางบานหน้าต่างหรือเมนู แม้ว่าแอปพลิเคชันบนเว็บจะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อ JavaScript ถูกปิดใช้งาน Dynamics 365 สําหรับ Outlook ไม่แสดง เมื่อต้องการตรวจสอบว่ามีการเปิดใช้งาน JavaScript ใน Internet Explorer หรือไม่ ให้เริ่ม Internet Explorer บนเมนู เครื่องมือ ให้คลิกหรือแตะ ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต บนแท็บ ความปลอดภัย ให้คลิกหรือแตะ อินเทอร์เน็ต แล้วคลิกหรือแตะ ระดับแบบกําหนดเอง ในกล่องโต้ตอบการตั้งค่าความปลอดภัยภายใต้การเขียนสคริปต์ที่ใช้งานอยู่ต้องตั้งค่าเป็นเปิดใช้งาน
บริการการทําดัชนี (ตอนนี้เรียกว่าบริการค้นหา Windows หรือ WSS) จําเป็นโดยผู้ใช้ที่จะตั้งค่าและใช้ Dynamics 365 สําหรับ Outlook และไฟล์วิธีใช้ในโหมดออฟไลน์
แอป Dynamics 365 หนึ่งใน Dynamics 365 รุ่นต่อไปนี้สําหรับ Customer Engagement ต้องพร้อมใช้งานเพื่อให้ Dynamics 365 สําหรับ Outlook สามารถเชื่อมต่อได้:
รุ่นในองค์กรของ Dynamics 365 สําหรับเซิร์ฟเวอร์ Customer Engagement
Dynamics 365 for Customer Engagement
ข้อกําหนดเพิ่มเติมเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ Microsoft Dynamics 365 สําหรับ Outlook
ถ้าจําเป็น ซอฟต์แวร์ต่อไปนี้จะถูกติดตั้งโดย Microsoft Dynamics CRM สําหรับ Outlook Setup:
SQL Server 2012 Express
Note
ติดตั้งจาก Dynamics 365 สําหรับ Microsoft Office Outlook ด้วยการเข้าถึงแบบออฟไลน์เท่านั้น
Microsoft .NET Framework 4.6.2.
Microsoft Windows Installer 4.5
Microsoft Visual C++ Redistributable
Microsoft Report Viewer 2010
การรายงานข้อผิดพลาดของแอปพลิเคชัน Microsoft
Windows Identity Foundation (WIF)
Azure AppFabric SDK V1.0
Microsoft SQL Server Native Client
Microsoft SQL Server Compact 4.0
Reporting Services ตัวควบคุม ActiveX ของ Microsoft หากไม่ได้ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ ผู้ใช้จะได้รับพร้อมท์ให้ติดตั้งซอฟต์แวร์ในตอนแรกที่พยายามพิมพ์รายงาน แพคเกจตัวติดตั้งนี้มีชื่อว่า RSClientPrint.cab และสามารถค้นหาได้บนเซิร์ฟเวอร์ SQL Server Reporting Services ที่ <ไดรฟ์>:\Program files\Microsoft SQL Server\<MSSQL>\Reporting Services\ReportServer\bin
Note
Dynamics 365 สําหรับ Outlook ไม่ได้รับการสนับสนุนเมื่อมีการใช้แฟ้มกําหนดค่าอัตโนมัติของพร็อกซีระยะไกล (PAC)
การสนับสนุนแบบออฟไลน์
ระบบปฏิบัติการต่อไปนี้ได้รับการสนับสนุนสําหรับโหมดออฟไลน์
ดูเพิ่มเติม
Dynamics 365 สําหรับเมทริกซ์การสนับสนุน Outlook
ความเข้ากันได้กับ Microsoft Dynamics CRM 2016
ความเข้ากันได้กับ Microsoft Dynamics CRM 2015
ความเข้ากันได้กับ Microsoft Dynamics CRM 2013