ความต้องการของระบบ ขีดจำกัด และค่าการกำหนดค่าสำหรับ Dynamics 365 App for Outlook

หัวข้อนี้ประกอบด้วยขีดจำกัดและค่าการกำหนดค่าสำหรับ Dynamics 365 App for Outlook

สำคัญ

ภายหลัง การยุติการสนับสนุนสำหรับ Internet Explorer และ Microsoft Edge รุ่นเดิม, Dynamics 365 App for Outlook ไม่รองรับ Microsoft Outlook ในเวอร์ชันที่ใช้ Internet Explorer หรือ Edge WebView รุ่นเดิม

Email

ชนิดเซิร์ฟเวอร์/ไคลเอ็นต์	รุ่นที่สนับสนุน
เซิร์ฟเวอร์อีเมล	Exchange Server 2013 CU 14 หรือมากกว่า Exchange Server 2016 Exchange Server 2019 Exchange Online
ไคลเอ็นต์อีเมล	ไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป Microsoft Outlook ทั้งหมดบน Windows ที่ใช้ Edge WebView2 Outlook for MAC Outlook สำหรับ iOS (ที่มี Exchange Online บน Apple iPhone 6S หรือสูงกว่า ที่รัน iOS เวอร์ชัน 8 หรือสูงกว่านั้น) Outlook สำหรับ Android (ที่มี Exchange Online บนโทรศัพท์ Android ที่รัน Android 4.4,5.0,6.0 หรือ 7.0) หมายเหตุ การสนับสนุนสำหรับรุ่น 2013 ของ Microsoft 365 ProPlus ที่สิ้นสุดวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2017
เบราว์เซอร์ (Outlook Web Access)	Microsoft Edge (ที่มี Exchange on premise 2016 หรือสูงกว่า และ Exchange Online) Google Chrome (โหมดเขียนที่รองรับ Exchange ในสถานที่ 2016 หรือสูงกว่าและ Exchange Online) Mozilla Firefox (โหมดเขียนที่รองรับ Exchange ในสถานที่ 2016 หรือสูงกว่าและ Exchange Online)

การกำหนดค่าที่ไม่รองรับ Microsoft Exchange

ตั้งแต่การอัปเดตเดือนธันวาคม 2016 สำหรับ Dynamics 365 (ออนไลน์และในสถานที่) คุณสามารถใช้แอปร่วมกับ Customer Engagement หรือ Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) และ Exchange Online หรือ Exchange Server (ในสถานที่) รวมถึงการกำหนดค่าแบบไฮบริด ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถใช้ Dynamics 365 App for Outlook ในการกำหนดค่าใดๆ ต่อไปนี้:

แอป	การกำหนดค่า Microsoft Exchange
Customer Engagement	Exchange Online
Customer Engagement	Exchange Server (ในองค์กร) รุ่น 15.0.1236.3.32 (โปรแกรมปรับปรุงสะสม 14 สำหรับ Exchange Server 2013) หรือมากกว่า
Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises)	Exchange Server (ในองค์กร) รุ่น 15.0.1236.3.32 (โปรแกรมปรับปรุงสะสม 14 สำหรับ Exchange Server 2013) หรือมากกว่า
Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises)	Exchange Online

เซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับการสนับสนุน

ข้อกำหนดของเซิร์ฟเวอร์ สำหรับการใช้ Office Add-in คือ Exchange Server 2013, Exchange Server 2016 หรือ Exchange Online

ภาษาที่รองรับ

Dynamics 365 App for Outlook สนับสนุนภาษาต่อไปนี้:

บัลแกเรีย (บัลแกเรีย) - 1026	ฮิบรู - 1037	โปรตุเกส (บราซิล) - 1046
จีน (สาธารณรัฐประชาชนจีน) - 2052	ฮินดี (อินเดีย) - 1081	ภาษาโปรตุเกส (โปรตุเกส) - 2070
จีน (ไต้หวัน) - 1028	ฮังการี - 1038	โรมาเนีย - 1048
โครเอเชีย (โครเอเชีย) - 1050	อินโดนีเซีย - 1057	รัสเซีย - 1049
เช็ก (สาธารณรัฐเช็ก) - 1029	ภาษาอิตาลี - 1040	เซอร์เบีย - 2074
เดนมาร์ก - 1030	ภาษาญี่ปุ่น - 1041	สโลวัก - 1051
ดัตช์ - 1043	คาซัคสถาน - 1087	สโลวีเนีย - 1060
ภาษาอังกฤษ - 1033	เกาหลี - 1042	ภาษาสเปน - 3082
เอสโตเนีย - 1061	ลัตเวีย - 1062	สวีเดน - 1053
ฟินแลนด์ - 1035	ลิทัวเนีย - 1063	ไทย - 1054
ภาษาฝรั่งเศส - 1036	มาเลเซีย - 1086	ตุรกี - 1055
ภาษาเยอรมัน - 1031	นอร์เวย์ - 1044	ยูเครน - 1058
กรีก - 1032	โปแลนด์ - 1045	เวียดนาม - 1066

ภูมิศาสตร์และศูนย์ข้อมูลที่รองรับ

ปัจจุบัน แอปพลิเคชันมีอยู่ในรายการศูนย์ข้อมูลต่อไปนี้

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับศูนย์ข้อมูล Azure โปรดดู คู่มือ Azure

หมายเหตุ

รายการต่อไปนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไป

ขอบเขต	URL
NAM	crm.dynamics.com
DEU	crm.microsoftdynamics.de
SAM	crm2.dynamics.com
CAN	crm3.dynamics.com
EUR	crm4.dynamics.com
APJ	crm5.dynamics.com
OCE	crm6.dynamics.com
JPN	crm7.dynamics.com
IND	crm8.dynamics.com
GCC	crm9.dynamics.com
GCC High	crm.microsoftdynamics.us
GBR	crm11.dynamics.com
FRA	crm12.dynamics.com
ZAF	crm14.dynamics.com
UAE	crm15.dynamics.com
เยอรมนี	crm16.dynamics.com
CHE	crm17.dynamics.com
CHN	crm.dynamics.cn
NOR	crm19.dynamics.com
SGP	crm20.dynamics.com

การซิงโครไนส์และการติดตาม

แอป Dynamics 365 App for Outlook ติดตามและทำข้อมูลข้อมูลจดหมายและปฏิทินของคุณให้ตรงกันระหว่าง Outlook (Exchange) และแอป Dynamics 365 การทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์เป็นบริการแบบอะซิงโครนัสที่ทำงานอยู่เบื้องหลังทุกๆ 15 นาทีโดยประมาณ เพื่อทำข้อมูลสินค้าระหว่าง Exchange และแอป Dynamics 365 ให้ตรงกัน ในสถานการณ์ส่วนใหญ่ รายการ Outlook จะถูกสร้างขึ้นในแอป Dynamics 365 โดยทันที อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี บริการทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์จะถูกใช้เมื่อต้องการเลื่อนขั้นรายการไปยังแอป Dynamics 365 และทำให้ข้อมูลตรงกันเสมอ ซึ่งอาจใช้เวลานานถึง 15 นาที ด้านล่างของตารางจะมีตัวอธิบายโดยย่อของลักษณะการทำงาน

รายการกรณีส่วนใหญ่จะถูกติดตามทันที นอกเหนือจาก เมื่ออีเมลอยู่ในโหมดการเขียนและการนัดหมายที่เกิดซ้ำ

หมายเหตุ

การซิงโครไนส์ฝั่งเซิร์ฟเวอร์จะใช้เพื่อเลื่อนระดับอีเมล เมื่อ Microsoft Outlook รวมถึงรูปในลายเซ็นอีเมลที่เป็นสิ่งที่แนบมา

ถ้า Dynamics 365 App for Outlook ใช้การทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์เพื่อติดตามรายการไปยังแอป Dynamics 365 สถานะการติดตามของรายการจะเป็น "ค้างอยู่"

หมายเหตุ

สำหรับรายการที่ติดตามด้วยตนเอง App for Outlook จะซิงโครไนซ์เฉพาะฟิลด์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าระหว่างแอป Outlook (Exchange) และ Dynamics 365 การตั้งค่าการซิงโครไนซ์ระดับฟิลด์ จะไม่มีผลในขณะที่ติดตามรายการด้วยตนเองจาก App for Outlook

สิ่งที่ควรรู้

• รุ่นล่าสุดของ Dynamics 365 App for Outlook สามารถใช้งานกับแอปการมีส่วนร่วมกับลูกค้าใน Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing และ Dynamics 365 Project Service Automation), Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) รุ่น 9 และ Microsoft Dataverse
• แอปสำหรับ Outlook ใช้เบราว์เซอร์ Microsoft Edge เมื่อคุณใช้ Windows 10 (เวอร์ชัน 1903 หรือใหม่กว่า) OS และไคลเอนต์ Outlook Click-2-Run ที่อัปเดตเป็นช่องทางปัจจุบัน ช่องทางองค์กรแบบรายเดือน หรือช่องทางองค์กรแบบบรายครึ่งปี (16.0.13127.20508 หรือใหม่กว่า) สำหรับการผสมผสานระหว่าง Windows และ Outlook แอปสำหรับ Outlook จะใช้เบราว์เซอร์ Microsoft Internet Explorer
• การรับรองความถูกต้องด้วยหลายปัจจัยใน Dynamics 365 App for Outlook และการซิงโครไนซ์ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ได้รับการสนับสนุนในการกำหนดค่าออนไลน์เท่านั้น ไม่ใช่สถานการณ์ที่รองรับสำหรับ Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) หรือ Microsoft Exchange ในสถานที่
• Dynamics 365 App for Outlook ไม่รองรับบน กล่องจดหมาย Microsoft 365 ที่ใช้ร่วมกัน
• Dynamics 365 App for Outlook ไม่รองรับการกำหนดค่าที่มีแอป Dynamics 365 และ Microsoft 365 (Exchange Online) ในผู้เช่าที่แตกต่างกัน
• Windows 7 มาถึง จุดจบของชีวิต แล้ว และไม่ใช่ OS ไคลเอ็นต์ที่สนับสนุนสำหรับ Dynamics 365 App for Outlook อีกต่อไป
• ไม่รองรับนโยบายการเข้าถึงแบบมีเงื่อนไขบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เช่น อุปกรณ์ Android และ iOS